2022年煙草心得體會

一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理巨匠德魯克在《管理:

任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是:

市場和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部

門，但在營銷系統(tǒng)中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振

興的致勝法寶。

任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展

和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草

企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱爰

自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一

步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方

法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙

草營銷工作有更深的認(rèn)識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)

效益作出更大的貢獻(xiàn)。

二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常

年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形式多樣的廣大業(yè)戶和

廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工

作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名

優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)

驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不

斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個人的知識和水平是有

限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草

營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)

新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營

銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真

理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高

自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神

圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠

誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、

最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩

個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極

性。

（二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析

中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。

經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配

送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷,

中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向

發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

1994年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1997年,

全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止，全國的

卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州

市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙

草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電

話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售

戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)

變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把

客戶當(dāng)作的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢

的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重

視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項(xiàng)政策中，可以

看出對營銷終端的重視。

如：”兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性,

國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的

出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才

能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);

“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心,

以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和

消費(fèi)者滿意是卷煙工作的目標(biāo)和方向。

工商職責(zé)劃分全國煙草實(shí)施了又重大改革：工商分離，

工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國

煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州

市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。

（三）控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響

隨著消費(fèi)者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，

西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公

約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將

受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大

健康警語面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》

規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。

煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。

當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心，以市

場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效

的市場營銷道路。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行

市場細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強(qiáng)與零售商

的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢

及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn)I,改變我們的思想觀念,

豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加

清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙的形勢和市場營銷工作的重要性。

（四）加強(qiáng)對零售終端的控制與培訓(xùn)

零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的中具有舉足

輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延

伸到了零售終端。盡管煙草渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對

零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服

務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一

定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè),

認(rèn)知品牌的同時，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長期互

信的伙伴關(guān)系。

在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)

者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。所以，零售終

端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和

交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。

市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷系統(tǒng)的

支持。營銷系統(tǒng)中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣

和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。

培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有

兩個因素使員工能夠做：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工得到

技巧，通過激勵，員工可以建立他去做的意愿。營銷人員的

基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高

效率的工作。

市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)

容很多。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握

營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工

作。

團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更

大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互

相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營

銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實(shí)。

市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一

旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制

定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行

業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。

關(guān)注終端、終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)

系，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。對外培訓(xùn)，就

是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費(fèi)

市場的培育及消費(fèi)文化的普及。

2022年研究生個人學(xué)習(xí)心得總結(jié)

九月初的迎新活動，看到師弟師妹們忙碌的身影，回想

當(dāng)年自己只身來浙大的情景還歷歷在目，放佛昨日一般。轉(zhuǎn)

眼間，已躋身于一名研二的碩士行列。怪不得，人們常感嘆

“日月如梭，光陰似箭?！?/p>

回顧這過去的一年的研究生生活，雖然也曾經(jīng)歷過適應(yīng)

新環(huán)境的苦惱，也曾經(jīng)歷過學(xué)術(shù)上茫然無知的彷徨，但總的

來說還是充實(shí)的、有意義的一年。在新學(xué)期伊始，為了正視

自己在過去的日子里存在的問題和不足，明確新的一年的努

力方向，為將來走向社會做好更充分的準(zhǔn)備，下靡從一學(xué)年

來在思想、學(xué)習(xí)、科研、社會實(shí)踐、社會工作、社會公益活

動等方面取得的成績和進(jìn)步進(jìn)行總結(jié)。

一、思想與態(tài)度

作為一個堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的各項(xiàng)方針政策的黨員，

我非常重視自己的思想政治覺悟的提高。來到新的環(huán)境，融

入新的支部，我不僅繼續(xù)保持學(xué)習(xí)黨的理論知識和關(guān)注時事

的習(xí)慣，還積極參加支部組織的各項(xiàng)黨建活動，加強(qiáng)與各黨

員的交流與學(xué)習(xí)，完善一個優(yōu)秀黨員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)。

作為一個浙江大學(xué)機(jī)械系的碩士研究生，我非常珍惜自

己能夠擁有的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。在研一秋冬學(xué)期的上課階

段，我堅(jiān)持每一節(jié)課都不遲到，不早退，上課認(rèn)真聽講，并

做好課堂筆記；在研一下半年，課程都已結(jié)束，我很快的轉(zhuǎn)

變角色，投入實(shí)驗(yàn)室的科研工作，做好和導(dǎo)師、師兄的交流

工作，以健康、端正的態(tài)度確保實(shí)驗(yàn)室的工作保質(zhì)保量的完

O

二、學(xué)習(xí)和收獲

1、生活方面多聽多看

對于一個從小生活的北方的我來說，來浙大讀研是我初

次涉入南方的生活。由于南北方的氣候、人文等方面的差異，

入學(xué)之初，生活上難免存在一些的困惑?？鄲肋^，也彷徨過，

甚至想過退縮，但好在我是個不會輕易服輸?shù)娜?，想想自?/p>

考研的辛苦，想想大學(xué)的時候的雄心壯志，我選擇用堅(jiān)強(qiáng)武

裝自己。我開始留心觀察周圍人的言行舉止，并積極創(chuàng)造與

同學(xué)交流的機(jī)會，了解我的新環(huán)境的文化，本著“入鄉(xiāng)隨俗”

的心理鍛煉自己為人處世及待人接物的禮儀，爭取盡早的融

入新生活。

2、學(xué)術(shù)方面一一多想多問

走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，才發(fā)現(xiàn)，研究生的學(xué)習(xí)跟本科生的學(xué)習(xí)完

全不是一個等級。學(xué)的東西不再那么空泛，學(xué)了馬上就要用，

沒學(xué)的需要用也要馬上學(xué)會，不是為了學(xué)習(xí)知識而學(xué)習(xí)，是

為了使用知識二學(xué)習(xí)，這就是傳說中的“學(xué)以致用”“理論

與實(shí)踐相結(jié)合”吧。

我在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室生活之初面臨的問題就是孤助無緣，導(dǎo)

師因公出國，師兄忙于工程項(xiàng)目出差在外，實(shí)驗(yàn)室人丁稀少，

可請教的人更是鳳毛麟角。面對這樣的困境及對自己課題的

茫然無知，我決定發(fā)揮自己的積極主動性，用郵件或電話的

方式加強(qiáng)與導(dǎo)師的溝通，同時還吧自己能夠請教的師兄范圍

擴(kuò)大到周圍實(shí)驗(yàn)室，解決了我在課題研究方面的很多困惑。

三、科研與社會實(shí)踐

來到實(shí)驗(yàn)室，我接觸到的第一個課題是一個橫向課題，

通過全程參與這個課題，我深刻的認(rèn)識到自己在象牙塔里面

學(xué)到的理論知識與實(shí)際的工程應(yīng)用嚴(yán)重脫軌。要向彌補(bǔ)自己

在這方面的缺陷，更好的完成自己在橫向課題方面的科研進(jìn)

展，更為了自己的科研工作能為將來參加工作提供更好的更

切合實(shí)際的理論依據(jù)，我在自己的工作安排表上加上了“暑

期掛職鍛煉”一項(xiàng)。

按照既定目標(biāo)，我順利申請到了赴揚(yáng)州海沃機(jī)械揚(yáng)州有

限公公司掛職的機(jī)會，我很珍惜這次難得的在企業(yè)中學(xué)習(xí)的

機(jī)會，并取得了預(yù)想的成果。這次實(shí)戰(zhàn)性的經(jīng)歷，在我的科

研道路上畫上濃墨重彩的一筆，將是我今后科研的非常重要

的財(cái)富。

四、學(xué)生工作、社會工作和社會公益

對于一個積極、上進(jìn)、永遠(yuǎn)充滿生活熱情的我來說，學(xué)

生工作是我最熱心，也是我認(rèn)為最能提高我綜合能力的非常

重要的一項(xiàng)工作。入學(xué)之初，我憑著大學(xué)階段的學(xué)生工作經(jīng)

歷，很榮幸的成為浙江大學(xué)研究生會學(xué)術(shù)交流部副。我積極

參加所屬中心的活動，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成主任和下達(dá)的任務(wù)，

在研會將近一年的工作經(jīng)歷里，我不僅如愿以償?shù)呢S富了自

己的工作經(jīng)歷，提高了自己的工作能力，同時還結(jié)識了來自

各院系的同學(xué)。研會的這段寶貴的經(jīng)歷是我的人生道路上又

一筆寶貴的財(cái)富。

在我的長期的職業(yè)規(guī)劃里，在學(xué)生階段的社會工作也是

一項(xiàng)不可或缺的經(jīng)歷。我自入學(xué)之初至今一直在浙江三聯(lián)專

修學(xué)院擔(dān)任外職老師，每學(xué)期教授不同的課程，通過備課、

查閱資料以及與學(xué)生們的互動交流，我不僅在文化知識上有

了額外的收獲，更重要的是很好的鍛煉了自己的口頭表達(dá)能

力、交際能力，還有為人師表的社會責(zé)任感。同時，這段走

出象牙塔，提前走入社會的工作經(jīng)歷，也培養(yǎng)了我的自立、

自強(qiáng)的能力。

作為一名中國公民，我深深地?zé)釔壑业淖鎳腿嗣?

作為一名黨員，我更是將“全心全意”深入骨髓，這也是我

一直熱衷于社會公益事業(yè)的根源所在。作為一名在校學(xué)生，

我缺乏雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來滿足自己的社會公益事業(yè)愿望，只

能盡己所能的從身邊小事做起。20XX年11月，我參加爰

心獻(xiàn)血，還積極地為地動災(zāi)區(qū)捐款捐物，為絕癥患者捐款，

竭盡全力的為社會公益事業(yè)添磚加瓦。

上靡總結(jié)了自己過去一年在思想、學(xué)習(xí)、科研、社會實(shí)

踐、社會工作、社會公益活動等方面取得的成績和進(jìn)步，主

要是自己的收獲和今后要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，我也存在

一些不足之處，例如，有時工作還缺乏主動性和創(chuàng)新精神，

時間觀念不是很強(qiáng)，以及在公眾場合缺乏自我表現(xiàn)能力等，

這些都是我在以后要特別注意提高的地方。

新的一學(xué)年已經(jīng)開始了，我在總結(jié)過去一年的同時也做

好了新一年的打算。在研二這一關(guān)鍵的一年里，我的主要精

力應(yīng)放在科研任務(wù)和完成畢業(yè)論文上，但我要合理安排好時

間，繼續(xù)配合系黨委、團(tuán)委的老師做好學(xué)生工作，另外也會

積極爭取機(jī)會多做些社會工作，同時，也利用課余時間，多

參加學(xué)生活動，提高自己的交際能力與自我表現(xiàn)能力。

2022年研究生個人學(xué)習(xí)心得總結(jié)

時光荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)是一名研二的學(xué)

生了?；厥走^去的一年，我覺得還是比較充實(shí)而有意義的，

在思想、學(xué)習(xí)、生活都有很多收獲?？偟膩碚f自己成熟了很

多。在這里對自己過去一年的學(xué)習(xí)、生活、科研及社會工作

等做一個小結(jié)，目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處，以利于今

后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，為將來適應(yīng)社會做好準(zhǔn)備，把

自己的人生道路走得更穩(wěn)、更好。

政治思想方面，我一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。雖然我

還沒有加組織，但是我始終以