編號：__________電子商務(wù)協(xié)議書書范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

電子商務(wù)協(xié)議書書范本(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力1.5爭議解決方式第二章：雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息2.3甲方與乙方之間的關(guān)系第三章：電子商務(wù)平臺3.1平臺概述3.2平臺功能與服務(wù)3.3平臺使用規(guī)則3.4平臺運營維護第四章：商品與服務(wù)4.1商品描述4.2服務(wù)質(zhì)量4.3商品價格與支付4.4商品交付與運輸?shù)谖逭拢河脩魴?quán)益與義務(wù)5.1用戶注冊與登錄5.2用戶隱私保護5.3用戶信息安全5.4用戶義務(wù)與責任第六章：訂單與合同6.1訂單成立與生效6.2電子合同的簽署與保存6.3合同的變更與解除6.4合同終止與解除第七章：爭議解決7.1爭議的解決方式7.2協(xié)商與調(diào)解7.3仲裁與訴訟第八章：違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3不可抗力第九章：知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護9.2侵權(quán)行為的責任9.3知識產(chǎn)權(quán)爭議的解決第十章：隱私權(quán)與個人信息保護10.1隱私權(quán)與個人信息的保護10.2信息收集、使用與披露10.3個人信息的更新與刪除第十一章：用戶行為規(guī)范11.1用戶行為準則11.2違規(guī)行為的處理11.3用戶投訴與舉報第十二章：平臺服務(wù)協(xié)議的修改與更新12.1協(xié)議的修改12.2協(xié)議的更新12.3用戶的通知與同意第十三章：附則13.1通知與送達13.2合同的生效與解除13.3合同的完整性與優(yōu)先級13.4合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四章：其他條款14.1非合同方權(quán)益保護14.2第三方服務(wù)與14.3不可預(yù)見情況處理合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋本合同中的“甲方”指的是提供電子商務(wù)平臺的商家或企業(yè)，“乙方”指的是在平臺上進行交易的消費者。本合同中的“平臺”指的是甲方提供的電子商務(wù)交易平臺。1.2適用范圍本合同適用于甲方和乙方在平臺上的所有交易活動。1.3法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行和解除均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。1.5爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：雙方信息2.1甲方信息甲方名稱：_________甲方地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________電子郵箱：_________2.2乙方信息乙方名稱：_________乙方地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________電子郵箱：_________2.3甲方與乙方之間的關(guān)系甲方作為平臺提供者，負責平臺的運營和維護；乙方作為用戶，有權(quán)在平臺上進行商品購買和銷售。第三章：電子商務(wù)平臺3.1平臺概述甲方提供了一個在線電子商務(wù)平臺，供乙方進行商品購買和銷售。3.2平臺功能與服務(wù)平臺提供商品展示、搜索、篩選、下單、支付、物流跟蹤等功能和服務(wù)。3.3平臺使用規(guī)則乙方在使用平臺時，應(yīng)遵守平臺的操作規(guī)則，不得進行違法、違規(guī)行為。3.4平臺運營維護甲方負責平臺的日常運營和維護，確保平臺的正常運行。第四章：商品與服務(wù)4.1商品描述甲方應(yīng)準確、真實地描述商品的性質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。4.2服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)提供符合承諾的服務(wù)，確保商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。4.3商品價格與支付商品價格應(yīng)以平臺顯示的價格為準，乙方通過平臺提供的支付方式進行支付。4.4商品交付與運輸甲方應(yīng)按照乙方的要求及時、安全地將商品交付給乙方，并承擔相應(yīng)的運輸費用。第五章：用戶權(quán)益與義務(wù)5.1用戶注冊與登錄乙方應(yīng)按照平臺的要求進行注冊和登錄，提供真實、準確的用戶信息。5.2用戶隱私保護甲方尊重乙方的隱私權(quán)，對乙方的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。5.3用戶信息安全甲方應(yīng)采取措施保護乙方的用戶信息安全，防止用戶信息被未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用。5.4用戶義務(wù)與責任乙方在使用平臺時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得進行違法、違規(guī)行為，對自身的言行負責。第六章：訂單與合同6.1訂單成立與生效乙方在平臺上下單后，訂單即刻成立，并在甲方確認后生效。6.2電子合同的簽署與保存本合同以電子形式訂立，甲方將電子合同保存于平臺數(shù)據(jù)庫中，乙方有權(quán)隨時查詢和打印。6.3合同的變更與解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。6.4合同終止與解除本合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)合同約定的終止條件時終止和解除。第七章：爭議解決7.1爭議的解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2協(xié)商與調(diào)解在爭議解決過程中，雙方可以尋求第三方的協(xié)商和調(diào)解，以達成和解。7.3仲裁與訴訟如雙方協(xié)商和調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章：違約責任8.1甲方違約責任甲方未能履行合同義務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責任乙方未能履行合同義務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方不承擔違約責任。不可抗力包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情況。第九章：知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護甲方對其在平臺上提供的商品享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。9.2侵權(quán)行為的責任乙方在平臺上出售的商品侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔相應(yīng)的法律責任。9.3知識產(chǎn)權(quán)爭議的解決知識產(chǎn)權(quán)爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十章：隱私權(quán)與個人信息保護10.1隱私權(quán)與個人信息的保護甲方尊重乙方的隱私權(quán)與個人信息，對乙方提供的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。10.2信息收集、使用與披露甲方收集乙方信息的目的僅為了提供平臺服務(wù)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用或披露乙方信息。10.3個人信息的更新與刪除乙方有權(quán)隨時更新或刪除其提供的個人信息。第十一章：用戶行為規(guī)范11.1用戶行為準則乙方在使用平臺時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得進行違法、違規(guī)行為，不得損害他人合法權(quán)益。11.2違規(guī)行為的處理乙方違反用戶行為準則的，甲方有權(quán)采取措施，包括但不限于限制乙方賬號功能、暫停或終止乙方賬號的使用。11.3用戶投訴與舉報乙方發(fā)現(xiàn)他人違反用戶行為準則的，可以向甲方投訴或舉報。第十二章：平臺服務(wù)協(xié)議的修改與更新12.1協(xié)議的修改甲方有權(quán)對本協(xié)議進行修改，修改后的協(xié)議將在平臺上公布。12.2協(xié)議的更新甲方更新協(xié)議時，應(yīng)通知乙方。乙方繼續(xù)使用平臺的，視為同意更新后的協(xié)議。12.3用戶的通知與同意甲方修改或更新協(xié)議的，應(yīng)通知乙方，并給予乙方合理的期限表示是否同意。第十三章：附則13.1通知與送達任何一方通過平臺或約定的其他方式發(fā)送的通知，對方應(yīng)及時查看并回復(fù)。13.2合同的生效與解除本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。13.3合同的完整性與優(yōu)先級本合同的完整文本應(yīng)以紙質(zhì)形式或其他雙方認可的形式為準。13.4合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利義務(wù)可以依法繼承或轉(zhuǎn)讓。第十四章：其他條款14.1非合同方權(quán)益保護甲方應(yīng)保護非合同方權(quán)益，不得侵犯非合同方的知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。14.2第三方服務(wù)與平臺可能提供第三方服務(wù)或，甲方不對第三方服務(wù)或負責。14.3不可預(yù)見情況處理對于不可預(yù)見的情況，甲方將盡力避免對乙方造成不利影響。合同編號：_________甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)的附加條款甲方作為平臺提供者，對平臺的運營和維護負責。除本合同規(guī)定的內(nèi)容外，甲方可根據(jù)實際情況和市場需求，決定平臺的運營策略、服務(wù)范圍和收費標準等。1.2甲方主導(dǎo)的條款說明甲方作為平臺主導(dǎo)方，有權(quán)對平臺進行管理和調(diào)整，以滿足市場變化和用戶需求。甲方應(yīng)確保平臺的穩(wěn)定運行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并保障乙方的合法權(quán)益。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導(dǎo)的附加條款乙方作為用戶，有權(quán)在平臺上進行商品購買和銷售。除本合同規(guī)定的內(nèi)容外，乙方應(yīng)遵守平臺的操作規(guī)則，不得進行違法、違規(guī)行為。2.2乙方主導(dǎo)的條款說明乙方作為平臺的主導(dǎo)方，有權(quán)在平臺上行使購買和銷售權(quán)利。乙方應(yīng)確保提供的商品信息真實、準確，并履行合同義務(wù)，保證商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的附加條款當甲乙雙方在交易過程中涉及第三方中介時，甲方和乙方應(yīng)與第三方中介簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方與第三方中介的權(quán)利和義務(wù)。3.2第三方中介的條款說明第三方中介在甲乙雙方交易過程中提供支付、物流等服務(wù)。甲方和乙方應(yīng)選擇具有良好信譽和合法資質(zhì)的第三方中介，并確保第三方中介的服務(wù)質(zhì)量，以保障交易的安全和順利進行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.平臺操作規(guī)則2.商品描述標準3.服務(wù)質(zhì)量承諾4.用戶隱私保護政策5.知識產(chǎn)權(quán)聲明6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.物流服務(wù)協(xié)議8.支付服務(wù)協(xié)議9.用戶行為準則10.爭議解決方式說明11.不可抗力事件證明12.商品質(zhì)量檢驗報告13.平臺技術(shù)參數(shù)說明14.用戶滿意度調(diào)查問卷二、違約行為及認定：1.甲方違約行為a.未按約定提供服務(wù)b.未及時處理用戶投訴c.未履行商品質(zhì)量保障義務(wù)d.未按照約定及時更新合同條款2.乙方違約行為a.未按約定支付商品購買款項b.提供虛假商品信息c.未履行合同約定的售后服務(wù)義務(wù)d.未按照約定接收商品3.第三方中介違約行為a.未按約定提供支付服務(wù)b.未按約定提供物流服務(wù)c.未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)d.未保證交易安全，導(dǎo)致甲方或乙方損失三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商業(yè)活動。2.平臺提供者：提供電子商務(wù)交易平臺的實體或個人。3.用戶：在平臺上進行交易的一方。4.商品：交易的對象，包括有形商品和無形服務(wù)。5.訂單：用戶在平臺上發(fā)出的購買請求。6.合同：甲乙雙方約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.違約：未履行合同約定的義務(wù)。8.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情況。9.爭議解決方式：解決合同爭議的方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品描述不準確解決辦法：雙方應(yīng)明確商品描述的標準，如使用詳細的產(chǎn)品參數(shù)和圖片，以確保商品描述的準確性。2.支付問題解決辦法：甲方和乙方應(yīng)選擇可靠的支付服務(wù)提供商，并明確支付過程中的責任劃分，以防止支付故障和欺詐行為。3.物流延誤4.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決辦法：甲方應(yīng)確保商品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如商標、專利