加強后勤工作的精細化管理——華豐鎮(zhèn)第二期教育管理干部論壇學習總結寧陽二十五中張守峰2011年11月10日，華豐鎮(zhèn)第二期教育管理干部論壇，如期在華豐鎮(zhèn)中心小學會議室舉行，全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)的管理干部參加了本次論壇，會上中心校朱校長等作了典型發(fā)言，就本單位如何進行精細化管理做法進行了交流，與會人員結合本單位實際進行熱烈的討論，并進行了交流發(fā)言，最后寧主任結合前期的調研和本次論壇的主題精細化管理做了點評發(fā)言，指出了通過調研所發(fā)現(xiàn)的部分單位存在問題，并結合本次論壇的主題精細化管理，就下一步的工作提出要求，結合寧主任的要求和我校后勤工作的實際，就下一步我校后勤工作的精細化管理，談一下我的看法。一、轉變觀念、著力提高員工思想素質是實施精細化管理的前提后勤精細化管理工作最終都需要人去完成，了解全體總務人員的思想動態(tài)，掌握他們的心理關切，有針對性地做好思想工作是確保各項工作順利開展的前提。經過我們深入調查了解，我校后勤人員的思想中主要存在以下問題：（一）是對后勤工作的定位不當。不少同志認為服務就是伺候人。后勤人員似乎比教師低一個檔次，后勤工作無足輕重。造成此現(xiàn)象的客觀原因有二：其一，在強調以教育教學為中心的大環(huán)境下，許多人眼睛里只關注教學，只看重教師，而對后勤工作另眼相待，視為教學附屬。一定程度影響了后勤工作人員的工作積極性。其二，學校把一些不能勝任教學工作的人員安排到后勤部門，造成大家產生后勤人員素質低的印象。再加上后勤服務對象涉及面廣，“眾口難調”也使師生對后勤工作常有怨言。（二）是后勤工作缺乏科學的評價考核機制。單一的評價方式致使學校將教學質量的優(yōu)劣作為評價工作的標準，領導研究最多的是教學工作，思考最多的也是如何提高教師的素質。后勤人員由于長期不參加研討、交流、評比等活動，導致工作觀念陳舊，方法老套，不能針對新形勢、新變化去適應自己的工作。“坐”“等”“靠”的現(xiàn)象非常突出。加之制度不健全，評價機制不完善，這些給學校后勤工作帶來一些不良后果，面對學校存在的現(xiàn)狀，我們認識到，解決后勤人員的這些思想問題，在提高他們思想道德素質的同時，幫助他們轉變觀念，以適應學校發(fā)展的需要刻不容緩。為此，近年來，我們十分重視后勤人員的思想政治工作，在職員中積極倡導“任勞任怨、廉潔奉公、樂于奉獻、團結協(xié)作”的精神,利用每周例會時間，組織學習這種精神，弘揚正氣，增強責任意識，不斷強化總務人員的職業(yè)道德。平時，我們更重感情投入，關心他們的生活，在評優(yōu)評先、績效考核時與一線教師同等對待。在提高后勤人員思想素質的同時，我們還重視對他們的業(yè)務培訓，以提高他們的工作能力。一方面，組織學習新的教育理念，更新觀念，掌握管理育人的方法，知道在工作中如何去面對教師，如何教育管理學生。另一方面，我們加強業(yè)務培訓，專業(yè)工種做到持證上崗，特殊崗位設計工作流程。二、理清后勤工作思路是實施精細化管理的基礎實踐告訴我們，后勤管理就是要勤管瑣事、勤管煩事。實施后勤精細化管理的關鍵是從細小瑣事、煩事管理入手，理清后勤管理的思路。近年來，我校在加強后勤人員思想素質建設的同時，按照“把后勤工作做在前面”的后勤工作整體思路，切實提高了學校后勤工作水平。

“建設一支隊伍”是指建設好后勤工作的一支隊伍，以人的管理推動工作的管理。“樹立兩種意識”就是樹立以師為根為教師敬業(yè)服務，以生為本為學生發(fā)展負責。要求員工將“讓師生滿意”作為工作的宗旨，不斷提高服務質量。

“落實三項要求”是要求后勤部門積極做到“三要”：一是要加強學習，提高素質?？倓仗幟恐苷匍_一次例會，安排學習內容，采取思想教育、技能培訓和制度約束相結合的辦法，提高員工素質，激發(fā)優(yōu)質服務的自覺性。二要健全制度，明確職責，規(guī)范管理。后勤管理的各個環(huán)節(jié)，都必須建立健全崗位職責，落實崗位責任制，做到層層把關，責任到人，工作中，為了落實崗位職責，學校要求后勤部門的大部分崗位，都要科學制定一日工作流程，實行工作流程管理，并輔之以工作日記制度和巡查制度。為了提高全體總務人員工作的積極性、主動性，提高后勤服務質量，我們實行了巡查制度，它要求所有總務人員都要做到一日一巡，查問題、查公物、查安全，做好巡查記錄，及時反饋巡查內容。把工作日記制度、后勤巡查制度的執(zhí)行情況作為績效考核的重要內容。三要尊重勞動、平等對待。學校后勤工作攤子大，任務重，困難多，而服務對象往往又是要求高、體諒少，在考核評比、福利待遇等方面與教學人員平等對待，激發(fā)后勤人員的責任感、事業(yè)心和工作熱情，從而促進學校后勤工作質量全面提高。三、做好一下五個方面作為實施后勤精細化管理的重點（一）管理制度要細。在細字上下功夫就必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據(jù)，按章辦事，有規(guī)可依，后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作是學校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作必須健全操作性強的規(guī)章制度。為完善學校后勤制度，我們修改制訂了各方面的規(guī)章制度和各工種崗位的崗位職責，涵蓋了學校后勤管理的全過程。為學校后勤工作的規(guī)范化、制度化、科學化提供了堅實的保障。（二）責任分工要細。學校這么大，工作有這么重，有些工作是單單靠后勤人員是完成不了的，就要求我們分配好任務，落實好責任。例如：我校每年年初有后勤制定出節(jié)約方案，物品管理實行包保責任，物品包保到班、到組、到人，制定誰損壞或丟失誰負責包賠的賠償制度。并把節(jié)約每一度電，每一滴水的觀念教育深入每個人，指定專門班級負責水房用水和走廊燈具關閉，后勤人員監(jiān)督檢查各班級和辦公室用電情況，將晴天光線好開燈，人走燈不滅，用后水還流現(xiàn)象納入到考核之中。長明燈、常流水的現(xiàn)象沒有了，物品壞了就要，丟了也沒人管的現(xiàn)象沒有了，大大提高了物品的使用效率，延長了使用壽命。（三）校產管理要細。在財產管理中，為使物盡其用，充分發(fā)揮為教學、為師生服務的作用。我們首先把辦公用品的配發(fā)管理工作做細。每學期開學初要根據(jù)學校實際制定供需計劃，根據(jù)需要發(fā)放辦公用品，該用的不吝惜，不該用的絕不買，講求實效，不多花一塊錢。在財產管理中，要使物盡其用，充分發(fā)揮為教學服務，為師生服務的作用。其次，做細學校財產的管理工作。所有校產都要建立賬卡或登記簿，分門別類登記造冊，學校每樣財產都有財產登記清單，并且設有資產登記卡，標明每樣財產的購買時間以及金額，做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳物相符，及時清查，合理使用，做到胸中有數(shù)，家底清楚，杜絕流失和浪費現(xiàn)象的發(fā)生。再次要做細校產的維修、保養(yǎng)。在校產的修繕方面，我們盡量做到少花錢多辦事，保證修理后能夠正常的使用，努力延長各種教學設備的壽命，大力提高各種教學設備的使用率，加速校產使用的周轉率。（四）實施計劃要細。管理者對各項工作要做到心中有數(shù)，應制訂好細致可行的實施計劃。后勤工作工作面廣，既瑣碎又繁雜，就像干家務一樣，每天都干，一刻不停的干也有干不完的活。只有合理安排、分清主次、把握輕、重、緩、急才能做好后勤工作。如：開學前要準備好辦公用品、教學用品，清理好食堂環(huán)境，整理好校園衛(wèi)生，春天以防火、綠化為主，夏天以校舍防雨為重，秋天抓緊建筑工程進度，冬季做好防寒、防火、等等，我們要未雨籌謀，不等花開了想起綠化，雨來了想到屋漏，天寒了才想到保暖、供熱，天黑了才想到安燈，出了事故才想到安全。（五）管理心思要細。我個人認為為，后勤主任管理心思要細。一方面表現(xiàn)在對我們學校后勤管理中的一些基礎數(shù)據(jù)和基本情況咬一口清，說起來如數(shù)家珍。比如：比如：校園校舍的面積情況、各房間的功用及安全狀況、級別要掌握；校園電網(wǎng)、管網(wǎng)情況要熟知：供電、供水、排水、供熱、消防等設施管線，要清楚其走向、總開關、總閥門，分開關、分閥門等，更要清楚檢修、維護重點部位和重要環(huán)節(jié)；各房間按樓層按順序整理的好房門鑰匙，以備應急之需。另一方面，觀察學習各行各業(yè)的技能。后勤工作的服務性和保障性很強，要求我們后勤同志要對水暖、電氣、木工、瓦工，甚至焊工等各工種都要懂得一點，不要求會干，但得做到會看。對食堂食品衛(wèi)生把關的各個環(huán)節(jié)和流程都要明白，只有懂得，才能管得，才能準確恰當?shù)奶幚?，不花冤枉錢。作為管理者因為你懂得，就可以細致的通過工作流程來督促、檢查和評價員工。準確的衡量實施者的工作質量。后勤主任管理心思要細還表現(xiàn)在警覺性好，不放過任何小的隱患。在學校的后勤工作中沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細節(jié)應該被忽略或忽視，就是不起眼的瑣碎小事，如不認真對待或不及時處理，小到影響某一方面、某些人或某個人，大到影響教學秩序，甚至還會造成重大的事故?？傊?，在學校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策