跨境電商背景下高職國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革與實踐研究摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)已成為我國對外貿(mào)易發(fā)展的新主力軍。蓬勃發(fā)展的新貿(mào)易方式，衍生出對跨境電商人才的巨大需求，然而目前高職院校對于此類人才的培養(yǎng)還處于滯后狀態(tài)，無法適應(yīng)市場的需求。文章通過調(diào)研，分析了跨境電商人才崗位技能要求，結(jié)合我校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)目前的教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問題展開分析，最后提出了高職國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)的改革方案，以培養(yǎng)更加適應(yīng)社會發(fā)展的技能應(yīng)用型人才。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；技能；教學(xué)改革

[DOI]1013939/jcnkizgsc202436121

1跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵與發(fā)展

跨境電子商務(wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。跨境電子商務(wù)，突破了展覽、展銷、現(xiàn)場對口洽談等傳統(tǒng)外貿(mào)營銷模式所受的制約，依靠互聯(lián)網(wǎng)和國際物流，使對外貿(mào)易的交易渠道更加快捷有效。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展與普及，蓬勃發(fā)展的跨境電子商務(wù)正在改變著國際貿(mào)易的經(jīng)營方式。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，我國傳統(tǒng)對外貿(mào)易發(fā)展緩慢，增長率不足10%，而跨境電子商務(wù)交易額卻以超過20%的年均增長速度在增長。2024年我國跨境電子商務(wù)交易額達到482億人民幣，同比增長217%。2024年跨境電商整體交易規(guī)模高達63萬億元人民幣，較2024年增長235%。預(yù)計2024年跨境電商交易規(guī)模仍以較高增速發(fā)展，有望增至75萬億元。在國家相關(guān)政策的大力支持下，跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大，給中國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來了發(fā)展的重大機遇，同時必然出現(xiàn)對跨境電子商務(wù)人才的巨大需求。

2跨境電子商務(wù)人才崗位技能需求

21國際貿(mào)易技能

跨境電子商務(wù)是一種新型的國際貿(mào)易，所以跨境電子商務(wù)人才必須具備從事國際貿(mào)易的基本能力主要包括：能夠通過各種途徑尋找客戶，與客戶進行談判和溝通；簽訂合同并能獨立跟進合同，完成海外運輸、購買國際保險、進行國際結(jié)算；了解國際物流，除了傳統(tǒng)的海運集裝箱裝運，還應(yīng)掌握國際快遞的郵寄方法和規(guī)則；了解國際商法，能正確處理與海外客戶之間發(fā)生的糾紛等。

22商務(wù)英語技能

跨境電子商務(wù)人才面對的客戶是全球化的，所以需要具備較強的英語口語能力和英文寫作能力；具備英語語言運用能力和國際商務(wù)應(yīng)用能力；具備用英語和專業(yè)知識正確分析、處理和解決跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的各種問題的能力，包括客戶的溝通、產(chǎn)品的介紹、價格的談判、售后的處理等。

23電子商務(wù)平臺操作技能

處在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，跨境電子商務(wù)人才不僅需要具備計算機操作的基本技能和Office軟件的運用能力，還需要掌握圖片美化處理的基本能力。除此之外，跨境電商平臺的操作能力是業(yè)務(wù)人才最需要具備的工作能力，包括店鋪的裝修、圖片的上傳、圖片的描述與展示、物流的設(shè)置。

24綜合職業(yè)技能

從事跨境電商業(yè)務(wù)的人員，每天面對來自世界不同國家和地區(qū)的客戶，而不同國家的生活習(xí)慣、社會習(xí)俗、處事風(fēng)格都有所不同，并且由于時差的原因，很可能使得從業(yè)人員工作時間晝夜顛倒。這些客觀存在的因素對跨境電商的業(yè)務(wù)人才提出了更高的要求。要求從業(yè)人員思維靈活、具備良好的溝通能力、踏實的工作態(tài)度、良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，并有上進心、團隊合作意識和服務(wù)意識。

3國貿(mào)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問題

31課程設(shè)置的現(xiàn)狀

本專業(yè)人才應(yīng)該具有豐富的國際貿(mào)易實務(wù)相關(guān)的專業(yè)理論知識與貿(mào)易磋商能力，獨立撰寫函電的能力，繕制單證、辦理運輸以及進行報關(guān)報檢的能力，并應(yīng)熟練掌握跨境電子商務(wù)技巧和平臺實操等能力。主要就業(yè)面向為國際經(jīng)濟與貿(mào)易一線業(yè)務(wù)崗位，初始主要崗位包括外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員等崗位，積累一定工作經(jīng)驗后可獲得的發(fā)展崗位群主要包括外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理和外貿(mào)業(yè)務(wù)主管等崗位。專業(yè)核心課科目按照開課順序，主要有以下課程：國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)單證、國際結(jié)算、外貿(mào)英語函電、商務(wù)英語視聽說、報關(guān)報檢實務(wù)、國際貿(mào)易綜合實訓(xùn)、跨境電商平臺操作等課程。

國際貿(mào)易實務(wù)課程是國貿(mào)專業(yè)基礎(chǔ)課，也是核心課，包含從事國際貿(mào)易最基礎(chǔ)的知識和技能，是學(xué)好其他國際貿(mào)易知識和技能的基礎(chǔ)；外貿(mào)單證課程、國際結(jié)算課程、報關(guān)報檢課程是三門非常重要的核心課程，因為制單、支付、報關(guān)報檢都是外貿(mào)的不可缺少的幾個重要環(huán)節(jié)。通過這幾門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠參加省市級、國家級舉辦的各種國貿(mào)類的競賽，以賽促教，以賽促學(xué)，更有利于學(xué)生外貿(mào)技能的提升；通過外貿(mào)單證課的學(xué)生，學(xué)生在校期間能夠取得外貿(mào)單證員資格的職業(yè)資格證書。

外貿(mào)英語函電、商務(wù)英語視聽說是提升學(xué)生英語能力的兩門核心課，通過這兩門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生在國際交往中能夠與外商進行良好的溝通交流與貿(mào)易談判；國際貿(mào)易綜合實訓(xùn)是系統(tǒng)化的實操訓(xùn)練課，學(xué)生能夠以進出口商的角色，完整地進行國際貿(mào)易的綜合練習(xí)，對從事國際貿(mào)易實操能力的提升有重要作用。

跨境電商平臺操作是近年來開設(shè)的一門新課程，面對市場對跨境電商人才的迫切需求，學(xué)生需要掌握跨境電商平臺的知識和具備實操能力。通過本門課的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握B2B、B2C等跨境電商平臺的基礎(chǔ)知識，并通過實訓(xùn)模擬軟件的訓(xùn)練，從而具備跨境電子商務(wù)人才的基本能力。

32教學(xué)存在的問題

第一，跨境電商師資隊伍短缺。跨境電子商務(wù)的教師要掌握一定的商務(wù)英語知識、國際貿(mào)易知識和電商知識，并具備跨境電商平臺的操作經(jīng)驗。三位一體的專業(yè)知識要求和平臺實操技能要求使得很多高職院校缺乏這樣的師資力量。老師沒有經(jīng)商經(jīng)驗，更無電商經(jīng)營的經(jīng)歷，從而使得跨境電商教學(xué)都是紙上談兵。

第二，跨境電商課程體系不完善?，F(xiàn)階段國際貿(mào)易專業(yè)的核心課主要是針對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進出口國際貿(mào)易所需具備的能力而設(shè)置的，而跨境電商需要綜合國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，雖然廣東工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院已經(jīng)開設(shè)了一門跨境電商平臺操作，但是僅通過一個學(xué)期一門課程的學(xué)習(xí)，無法深入認知跨境電商，熟練掌握其技能。

第三，實踐教學(xué)模式落后。目前絕大多數(shù)高職國際貿(mào)易專業(yè)的實踐教學(xué)是基于各種實訓(xùn)軟件的外貿(mào)實訓(xùn)平臺，即通過模擬貿(mào)易情景，使學(xué)生扮演國際貿(mào)易環(huán)節(jié)中的各種角色，完成貿(mào)易流程，從中掌握專業(yè)知識，訓(xùn)練職業(yè)技能。在跨境電子商務(wù)課程中，大部分高校教學(xué)模式都是先了解電商基本知識，然后操作跨境電商軟件，實踐教學(xué)也只是停留在機房電腦的軟件上，不能真正鍛煉學(xué)生解決實際問題的能力。

4跨境電商背景下高職國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革的途徑

41轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式

面對市場對跨境電商人才的巨大需求量，高職高專院校應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，培養(yǎng)既能從事傳統(tǒng)外貿(mào)工作又能從事跨境電子商務(wù)平臺交易活動的高素質(zhì)技能型專業(yè)人才，即培養(yǎng)“會英語、懂國貿(mào)、精電商”的復(fù)合型實用型人才。

42改革課程體系

針對跨境電子商務(wù)人才需要兼具外貿(mào)人才、電商人才和商務(wù)英語人才的綜合能力，國際貿(mào)易專業(yè)需要調(diào)整課程設(shè)置，首先需要保留國際貿(mào)易專業(yè)傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)單證、報關(guān)報檢實務(wù)、進出口貿(mào)易全程實訓(xùn)等核心課程，還需要建設(shè)與跨境電商相關(guān)的理論課程與實踐課程，比如電子商務(wù)理論、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子商務(wù)平臺操作以及Photoshop基礎(chǔ)操作等。另外，也應(yīng)加強對商務(wù)英語類課程的重視，跨境電商人才必須具備良好的英語應(yīng)用能力，比如對于上傳產(chǎn)品的英文描述能力、閱讀英文網(wǎng)站資訊能力及與買家在線溝通的能力。課程設(shè)置需把國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等專業(yè)的專業(yè)核心課銜接，促進課程改革創(chuàng)新。

43改革實踐教學(xué)模式

實踐教學(xué)的模式不能僅僅停留在校內(nèi)實操軟件的層面，真正有效的實踐教學(xué)應(yīng)該是基于真實工作項目，即將企業(yè)的真實工作內(nèi)容引入課堂，并能建立長期合作的校外實訓(xùn)基地。一方面，聘請行業(yè)外貿(mào)專家到學(xué)校講座，讓學(xué)生了解當(dāng)前行業(yè)背景知識和最新行業(yè)動態(tài)；同時，多派專任教師到相關(guān)企業(yè)掛職實習(xí)，加強實踐鍛煉，提高教師實踐教學(xué)能力；另一方面，加大專業(yè)核心課程的實踐教學(xué)比例，完善校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實習(xí)基地建設(shè)，拓展實踐教學(xué)平臺，實現(xiàn)真實平臺、真實流程、真實產(chǎn)品、真實項目，最終使學(xué)生掌握真實本領(lǐng)，切實提升學(xué)生實踐能力。

44大力推行校企合作

國際貿(mào)易專業(yè)的校內(nèi)外實踐教學(xué)基地應(yīng)呈現(xiàn)出多渠道、多元化的特點，不僅要與當(dāng)?shù)氐倪M出口公司、外貿(mào)代理公司、貨運代理公司等單位建立校企合作單位，而且要加強跨境電商校企深度合作。一方面，利用校內(nèi)實訓(xùn)室的電腦和場地，由企業(yè)向?qū)W校提供B2B與B2C的操作平臺及賬號、樣品及有經(jīng)驗的企業(yè)兼職教師，校企雙方共同授課，通過真實平臺使學(xué)生練習(xí)報價磋商、發(fā)布產(chǎn)品、支付結(jié)算、下單發(fā)貨等操作，提升能力。同時鼓勵學(xué)生利用跨境電商平臺開店，在實戰(zhàn)中培養(yǎng)崗位能力。另一方面，通過校外實訓(xùn)基地開展全真實踐教學(xué)，目前廣東工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院對大三的國貿(mào)學(xué)生，正是采取這樣的實習(xí)方式。簽訂4～6個月的企業(yè)頂崗實習(xí)協(xié)議，由校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)老師共同指導(dǎo)，學(xué)生在企業(yè)亦工亦學(xué)地進行業(yè)務(wù)訓(xùn)練。通過校企合作，使學(xué)生由模擬實訓(xùn)變?yōu)檎鎸嶍攳?，能夠保證人才的培養(yǎng)實現(xiàn)全面發(fā)展。

45加強師資隊伍建設(shè)

跨境電商專業(yè)的教師要有商務(wù)英語、外貿(mào)知識和電商知識，三位一體的要求使得很多高職院校缺乏這些師資力量。因此，高職學(xué)校要重視內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘任。外部聘任主要是指引進一些來自于企業(yè)的從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)人員作為校內(nèi)兼職教師，通過引入大量有實際經(jīng)驗的“社會”教師，向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶交流、如何進行產(chǎn)品描述和上傳產(chǎn)品、如何操作電商平臺等實際操作經(jīng)驗，使學(xué)生掌握行業(yè)最新動向，具備真實本領(lǐng)。內(nèi)部培訓(xùn)則要對原有的師資力量進行有明確方向性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過參