美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1美容導(dǎo)師下店必須做的九件事美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1一、與老板和美容師進(jìn)行有效溝通了解店內(nèi)經(jīng)營情況（詳見客戶檔案表）了解最近店內(nèi)銷售情況（哪些產(chǎn)品好賣，哪些不好賣）了解店內(nèi)美容師情況（性格、學(xué)歷、業(yè)績）了解店內(nèi)顧客情況了解老板的需求及困惑，并制定相應(yīng)的解決方案美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1二、分析店內(nèi)的顧客檔案顧客檔案是否詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫（包括姓名、電話、職業(yè)、住址、年齡、生日、皮膚分析、產(chǎn)品購買時(shí)間、名稱、護(hù)理項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）沒有建立或不完善的進(jìn)行重建和再完善重點(diǎn)顧客資料美導(dǎo)手中也要留底掌握美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1通過對(duì)顧客檔案的分析，得出的結(jié)論：顧客的分類，消費(fèi)頻率多且消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？消費(fèi)頻率一般但消費(fèi)金額高的會(huì)員有多少？消費(fèi)頻率快且消費(fèi)金額一般的會(huì)員有多少？消費(fèi)頻率一般且金額一般的會(huì)員有多少？上月銷量好的產(chǎn)品是什么？美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1三、檢查店內(nèi)外形象與社會(huì)形象詳見盯店管理執(zhí)行確認(rèn)書1、針對(duì)美容院的不足，給予合理化建議2、對(duì)美容師的接待、預(yù)約及銷售做監(jiān)督和指導(dǎo)3、和美容師一起布置貨架，交給美容師如何做產(chǎn)品陳列美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1四、了解庫存1、清查庫存及其它物品，應(yīng)補(bǔ)的產(chǎn)品做好記錄，提醒老板銷老貨，進(jìn)新貨。2、結(jié)合顧客檔案并針對(duì)店內(nèi)情況，與老板溝通制定近期的促銷方案。3、督促老板補(bǔ)貨并催款。（詳見美容院月庫存表/美容院產(chǎn)品銷售分析表）美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1五、根據(jù)美容師現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)1．與美容師溝通，進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核，了解美容師對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，并有重點(diǎn)及針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。2．不能只依賴于公司老師，銷售方法與話述要讓美容師掌握，做好走后繼續(xù)產(chǎn)品銷售的工作。美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1六、制定任務(wù)制定每個(gè)月的目標(biāo)銷售任務(wù)幫助每個(gè)美容師進(jìn)行任務(wù)分解，目標(biāo)任務(wù)分解到每天、每個(gè)顧客、核心產(chǎn)品上。制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施定期電話跟蹤任務(wù)完成情況美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1七、電話邀約制定并培訓(xùn)針對(duì)顧客的電話邀約、預(yù)約話述告知美容師要經(jīng)常打電話給顧客以增進(jìn)聯(lián)絡(luò)感情邀約情況在顧客檔案中詳細(xì)注明美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1八、協(xié)助美容院進(jìn)行銷售與服務(wù)1．幫助美容院銷售產(chǎn)品和有必要的皮膚護(hù)理，以做示范。不但說給她聽，而且做給她看，在幫助銷售的過程中再次讓她們熟悉產(chǎn)品、價(jià)格、效果，名稱及如何合理搭配。2.多與顧客溝通，了解顧客對(duì)我們產(chǎn)品的意見與要求。3．解決美容院產(chǎn)品過敏和顧客投訴的問題。美容導(dǎo)師下店必須做的九件事1_1九、建立并堅(jiān)持實(shí)施兩會(huì)制度

由店長主持兩會(huì)，要求每人熟背兩會(huì)的流程及內(nèi)容晨會(huì)流程：朝陽晨操與宣言——昨天的工作總結(jié)（表揚(yáng)）與經(jīng)驗(yàn)分享——每人報(bào)目標(biāo)及完成任務(wù)方案——工作安排晚會(huì)流程：

1、公布每天每人的工作完成情況、問題總結(jié)、反省、自