———服裝店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)服裝店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包含取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面料子，它是增長(zhǎng)才能的一種好方法，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是我為大家收集的服裝店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫忙到有需要的伙伴。服裝店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)1十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必需對(duì)本身的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱誠(chéng)，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)得也有一個(gè)比較透亮的掌握。在不絕的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，本身的本領(lǐng)，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不足深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度孱弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)特別好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的倚靠和信任客人。服裝銷售市場(chǎng)的容量始終是很大的，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。服裝營(yíng)業(yè)員面對(duì)客人時(shí)，改如何推銷呢？下面我們來(lái)分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧:在銷售過(guò)程中，服裝營(yíng)業(yè)員除了將服裝呈現(xiàn)給客人，并加以說(shuō)明之外，還要向客人介紹服裝，以引起客人的購(gòu)買的興趣。介紹服裝可運(yùn)用下列方法：1、介紹時(shí)要有信心，向客人介紹服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員自身要有信心，才略讓客人對(duì)服裝有信任感。2、適合于客人的介紹。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)依據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，介紹適合的服裝。3、搭配手勢(shì)向客人介紹。4、搭配商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向客人介紹服裝時(shí)，要側(cè)重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人介紹服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意察看客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與介紹時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)銷售的技巧重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念，是銷售中特別緊要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：1、從4w上動(dòng)手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最緊要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層打開(kāi)。3、具體的表現(xiàn)。要依據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說(shuō)：“這件衣裳好”，“這件衣裳你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過(guò)程中，銷售員除了將服裝呈現(xiàn)給客人，還要依據(jù)客人的情況，向客戶介紹服裝，引起客人的購(gòu)買欲。上海馬克西姆服飾有限公司，由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司，馬克西姆公司在歐洲享有特別高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu)，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格，結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品脫銷世界各地。意大利啄木鳥(niǎo)品牌，一個(gè)來(lái)自原始森林的故事，一個(gè)世界的服飾品牌，為蒙得利家族活著界時(shí)裝之都意大利羅馬建立。蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、尊貴、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于國(guó)際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專家和喜好者。在浩繁奇異而又顏色斑斕的鳥(niǎo)獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。自此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來(lái)，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、鬼斧神工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信任，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和愛(ài)好。服裝店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)2時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的大力搭配下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、在20xx年的工作中努力拓展本身知識(shí)面我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無(wú)法在高校學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題顯現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平常的小人物，成功永久與我無(wú)緣。在X年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時(shí)也本身去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)本身，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)本身是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才略讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一、做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為本身、為財(cái)富、為成功、為歡樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)本身的心理素養(yǎng)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的磨練。三、認(rèn)真磨練本身的銷售基本功人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售本身。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的.銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)小的面部神色，分析出顧客的心理變動(dòng)及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必必需要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才略表達(dá)出本身的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，加添顧客回頭率在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的伙伴，讓各種各樣的顧客都能喜愛(ài)我，為將來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有心識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為將來(lái)做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)自負(fù)，我將不絕提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不絕改進(jìn)工作中的不足，以更加熱誠(chéng)，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的歡樂(lè)起來(lái)，我們的生活才略真正的歡樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我歡樂(lè)和充實(shí)的工作，我特別酷愛(ài)本身的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱誠(chéng)投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！服裝店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)3在實(shí)習(xí)結(jié)束以后，我來(lái)到了xx商場(chǎng)的一家服裝店來(lái)應(yīng)聘銷售營(yíng)業(yè)員的這個(gè)崗位。由于我始終以來(lái)就很想試驗(yàn)一下這個(gè)崗位，也沒(méi)有太多的原因。可能是本身對(duì)服裝穿搭這一方面很感興趣，也可能是由于我覺(jué)得銷售這個(gè)崗位具有很大的挑戰(zhàn)性。所以我就沒(méi)有再連續(xù)留在我之前的實(shí)習(xí)公司里，而是選擇著了挑戰(zhàn)自我，跟隨著本身的心走。雖然經(jīng)過(guò)了三個(gè)月實(shí)習(xí)期來(lái)社會(huì)上的歷練，但是當(dāng)我面對(duì)這一份全新的服裝店?duì)I業(yè)員的工作，我還是會(huì)有一些緊張和不安。我害怕本身在哪一點(diǎn)上做的不足好，在哪一句話說(shuō)的不太對(duì)，就錯(cuò)失了這一次磨練自我的機(jī)會(huì)。所以，我在試用期前期的時(shí)候，表現(xiàn)的十分謹(jǐn)小慎微。但其實(shí)，在此期間，我都有時(shí)刻向在店里其他一些老員工學(xué)習(xí)，在他們給顧客介紹和推銷服裝的時(shí)候，我學(xué)習(xí)他們的銷售技巧，學(xué)習(xí)他們的推銷方式，學(xué)習(xí)他們的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。等到了我接待客戶的時(shí)候，我再把學(xué)習(xí)的應(yīng)用上，通過(guò)一次次的試驗(yàn)和實(shí)踐，我也終于懂得了一些銷售里面的一些門道。其實(shí)通過(guò)這段時(shí)間，我在服裝店里做一名銷售營(yíng)業(yè)員的試用，我覺(jué)得對(duì)于留住客戶來(lái)說(shuō)，銷售手段固然是緊要的，但服務(wù)態(tài)度也是同等緊要的，甚至可以說(shuō)要更緊要。由于很多人出來(lái)消費(fèi)，他們并不在乎消費(fèi)的結(jié)果，而是更看重于在消費(fèi)的過(guò)程中，帶給她的快感和心情。所以當(dāng)我們既賣給她產(chǎn)品，又賣給她服務(wù)的時(shí)候，她多半是不會(huì)拒絕的。假如在現(xiàn)場(chǎng)她拒絕的話，也沒(méi)有關(guān)系，由于我們的服務(wù)已經(jīng)給她留下了一個(gè)好感。所以