人工智能教育輔助軟件維護(hù)與支持合同合同編號(hào)：__________甲方（授權(quán)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1人工智能教育輔助軟件（以下簡(jiǎn)稱“軟件”）：指甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的教育輔助軟件，包括但不限于、文檔、設(shè)計(jì)、界面、功能、功能等。1.2維護(hù)與支持服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供軟件的維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能教育輔助軟件維護(hù)與支持服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲方授權(quán)乙方使用軟件，并提供相應(yīng)的服務(wù)。2.3乙方接受甲方的授權(quán)，承諾按照本合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。第三章維護(hù)與支持服務(wù)內(nèi)容3.1軟件維護(hù)3.1.1乙方應(yīng)保證軟件的正常運(yùn)行，對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查、更新和優(yōu)化。3.1.2乙方在發(fā)覺(jué)軟件存在缺陷、漏洞等情況下，應(yīng)及時(shí)修復(fù)并通知甲方。3.1.3乙方應(yīng)保證軟件的兼容性，保證軟件與相關(guān)硬件、操作系統(tǒng)等兼容。3.2軟件升級(jí)3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、技術(shù)發(fā)展等因素，定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)。3.2.2乙方在升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)保證軟件的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。3.3技術(shù)支持3.3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)、有效的解決方案。3.3.2乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，保證甲方在使用軟件過(guò)程中得到充分的技術(shù)保障。3.4咨詢服務(wù)3.4.1乙方應(yīng)向甲方提供軟件相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括但不限于軟件功能、功能、使用方法等。3.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供定制化的解決方案。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限：本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2服務(wù)費(fèi)用：甲乙雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，具體金額見(jiàn)附件。4.3付款方式：甲乙雙方協(xié)商確定的付款方式，具體見(jiàn)附件。第五章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.3甲方應(yīng)合理使用軟件，不得從事違法活動(dòng)。5.1.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成軟件的維護(hù)與升級(jí)工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2.4乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，不超過(guò)____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.1.2問(wèn)題解決時(shí)間：乙方應(yīng)在響應(yīng)后，根據(jù)問(wèn)題的復(fù)雜程度，在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案或完成問(wèn)題解決。6.1.3服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)保證甲方對(duì)服務(wù)的滿意度達(dá)到_____%。6.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量。6.3乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率、客戶滿意度等。6.4若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在____小時(shí)內(nèi)提出改進(jìn)措施，并在____小時(shí)內(nèi)實(shí)施。第七章違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本合同約定提供services，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____。7.2若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3若因乙方的原因?qū)е萝浖\(yùn)行中斷、數(shù)據(jù)丟失等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.4若甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。第八章保密條款8.1乙方應(yīng)對(duì)在提供services過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。8.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：8.3.1甲方的商業(yè)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密。8.3.2甲方的用戶數(shù)據(jù)，包括用戶個(gè)人信息、使用習(xí)慣、行為數(shù)據(jù)等。8.3.3甲方的技術(shù)秘密，包括軟件、算法、技術(shù)方案等。第九章合同變更、終止與解除9.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式進(jìn)行變更。9.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：9.2.1乙方未能按照本合同約定提供services，經(jīng)甲方書(shū)面催告后仍未能改正。9.2.2乙方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。9.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：9.3.1甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書(shū)面催告后仍未能支付。9.3.2甲方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。9.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、保密義務(wù)履行等。第十章其他條款10.1本合同的解釋與適用10.1.1本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循合同文本的通常含義，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2本合同的適用應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，如有沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3合同的修改與補(bǔ)充10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同的修改，經(jīng)雙方協(xié)商一致，應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。10.4合同的生效與終止10.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4.2本合同的有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。10.4.3合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、法律法規(guī)變更等。11.3因不可抗力導(dǎo)致的合同履行中斷或延遲，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)與甲方協(xié)商，合理延長(zhǎng)合同履行期限。11.4若不可抗力持續(xù)影響超過(guò)____天，雙方有權(quán)協(xié)商解除或終止本合同。第十二章風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與損害賠償12.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，因乙方原因?qū)е录追皆馐芙?jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2乙方因提供服務(wù)導(dǎo)致的任何第三方索賠、訴訟、仲裁，應(yīng)由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。12.3甲方在使用軟件過(guò)程中，因軟件缺陷導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.4除非本合同有明確約定，否則乙方不承擔(dān)因軟件使用導(dǎo)致的間接損失、特殊損失、后果損失等。第十三章保險(xiǎn)13.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保證在發(fā)生意外時(shí)，能夠及時(shí)賠償甲方的損失。13.2乙方應(yīng)在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，向甲方提供保險(xiǎn)單復(fù)印件。13.3保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于因乙方提供服務(wù)導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害等。13.4若乙方未按照本條規(guī)定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1除本合同有明確約定外，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的services分包給第三方。14.3若乙方分包本合同項(xiàng)下的services，乙方應(yīng)保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任。14.4乙方分包本合同項(xiàng)下的services，不得影響甲方對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求。第十五章附則15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的附件與本合同具有同等法律效力。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.4本合同未盡事宜