PAGE1集團(tuán)培訓(xùn)中心（企業(yè)大學(xué)）規(guī)劃與運(yùn)作淺談引言（共勉）踏上職業(yè)的征途每天都是如此匆忙可曾駐足審視哪顆疲憊的心魂？行業(yè)國(guó)際化的接軌還是文化的侵蝕？是知識(shí)管理的創(chuàng)新還是新型理念的沖突？此刻，我們?cè)谙胄┦裁矗课覀兪遣皇?，人前人后奮斗了幾十年？此刻我們有著什么？我們是不是，風(fēng)云流轉(zhuǎn)的騎驢走馬？此刻我們找到了嗎？當(dāng)我們夢(mèng)想偉大成功的時(shí)候，有沒(méi)有刻苦的準(zhǔn)備？當(dāng)我們有野心做領(lǐng)袖的時(shí)候，有沒(méi)有服務(wù)于人的謙恭？我們常常都想有所獲得，但我們有沒(méi)有付出的情操？我們都希望別人聽(tīng)到自己的說(shuō)話，我們有沒(méi)有耐性聆聽(tīng)別人？每一個(gè)人都希望自己快樂(lè)，我們對(duì)失落、悲傷的人有沒(méi)有憐憫？每一個(gè)人都希望站在人前，但我們是否知道什么時(shí)候甘為人后？我們都知道自己追求什么，但是我們知道自己需要什么嗎？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)?？每一個(gè)人都懂得批判別人，但不是每一個(gè)人都知道怎樣自我反省。再過(guò)10年，我們會(huì)怎樣？再過(guò)20年，我們?cè)谀睦?？青春易逝歲月難留如此一生，我們又留下些什么？我們準(zhǔn)備好了嗎？是的，讓我們開(kāi)始偉大的旅程吧！在路上！本文大綱一、培訓(xùn)中心的規(guī)劃談及培訓(xùn)中心的管理和運(yùn)行理念二、集團(tuán)培訓(xùn)中心的工作定位以及步驟談及由理念決定的，具體的工作內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和時(shí)間進(jìn)度表一、培訓(xùn)中心規(guī)劃之”道、法、術(shù)”：文化是道，體系是法，培訓(xùn)是術(shù)。企業(yè)大學(xué)獲得成功，必須是擁有三大基石和四大體系。企業(yè)大學(xué)的三大基石：戰(zhàn)略定位、組織架構(gòu)、能力和職業(yè)發(fā)展體系。企業(yè)大學(xué)的四大體系：課程體系、師資體系、營(yíng)銷(xiāo)推廣體系、評(píng)估體系。1.文化是道。培訓(xùn)不以企業(yè)核心價(jià)值觀為內(nèi)容（企業(yè)文化），依托勝任能力模型，培訓(xùn)體系無(wú)從建起，獨(dú)立、單個(gè)的培訓(xùn)項(xiàng)目也只能算是培訓(xùn)管理的”應(yīng)需之舉，政績(jī)之措”，培訓(xùn)體系也就是”無(wú)根之樹(shù)，遇風(fēng)則倒”！在筆者進(jìn)行的汪氏培訓(xùn)體系建立過(guò)程中，始終以建立集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院為事業(yè)目標(biāo)。培訓(xùn)學(xué)院不是以是否擁有齊備的培訓(xùn)設(shè)施、完善的培訓(xùn)住宿、教學(xué)等配套設(shè)施為是否建立的參照指標(biāo)，而是在軟件建設(shè)上！因此，筆者結(jié)合自己從事人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)，嘗試自己從汪氏集團(tuán)優(yōu)秀的中高層經(jīng)理身上，尋找符合企業(yè)價(jià)值取向的員工特質(zhì)，并加以整理，從而形成指導(dǎo)培訓(xùn)中心運(yùn)作的指導(dǎo)方向。汪氏勝任能力模型（2007年探討稿，也是2008年的試用表，本表參照FCC圖標(biāo)形式設(shè)計(jì)并做延伸）2.體系是法。l集團(tuán)培訓(xùn)中心的主要工作就是建立、健全，面對(duì)各分公司、各層級(jí)崗位員工的培訓(xùn)體系，這個(gè)體系包含：課程開(kāi)發(fā)和認(rèn)證體系，講師授權(quán)和管理體系，項(xiàng)目評(píng)估和服務(wù)體系。l培訓(xùn)體系是企業(yè)智慧傳遞的渠道，同樣也是員工”職位晉升”和”技能成長(zhǎng)”的通道，并且和HR系統(tǒng)無(wú)縫銜接，延伸成為”樹(shù)木的主干和枝條”。筆者認(rèn)為，建立一個(gè)有效的集團(tuán)培訓(xùn)體系，應(yīng)該重視”培訓(xùn)中心”向”培訓(xùn)學(xué)院”的”切入點(diǎn)”：哪個(gè)先做，哪個(gè)后做，關(guān)系到整個(gè)集團(tuán)培訓(xùn)體系管理的成敗！因此，結(jié)合汪氏企業(yè)的現(xiàn)狀，筆者進(jìn)行了體系建立的時(shí)間和階段排布，在調(diào)整培訓(xùn)部?jī)?nèi)部組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置的同時(shí)（配合培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略需求），將每個(gè)項(xiàng)目交由部門(mén)內(nèi)部一個(gè)員工進(jìn)行負(fù)責(zé)，形成了健康的”培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理人制”，既增強(qiáng)了員工的參與感，也加強(qiáng)了項(xiàng)目進(jìn)度的管控。3.培訓(xùn)是術(shù)。l單個(gè)的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目是”樹(shù)葉和果實(shí)”，為培訓(xùn)體系提供資源和內(nèi)容。l培訓(xùn)講效果，效果體現(xiàn)于是否服務(wù)于培訓(xùn)體系，是否反映企業(yè)文化內(nèi)涵，符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要。l培訓(xùn)講究”場(chǎng)控技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)”，因此對(duì)培訓(xùn)師的需求和要求非常迫切，內(nèi)部TTT課程（內(nèi)部講師訓(xùn)）將成為集團(tuán)培訓(xùn)中心工作中的”重中之重”。l結(jié)合內(nèi)部TTT課程培養(yǎng)中高層管理人員開(kāi)發(fā)課程以及培訓(xùn)技能，為培訓(xùn)課程體系輸送優(yōu)秀課程。筆者認(rèn)為，一個(gè)集團(tuán)化公司的核心人才是培訓(xùn)師！只有讓優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員、中階高階管理者變成優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們身上的智慧財(cái)富才能有效轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將這種能力不斷傳承下去，才會(huì)真正變成企業(yè)的效益源動(dòng)力！因此，筆者一直致力于培訓(xùn)師的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)人才培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的工作，從培訓(xùn)中心成立快兩年來(lái)看，汪氏集團(tuán)內(nèi)部的70%中階管理者已經(jīng)將培訓(xùn)作為工作內(nèi)容中的很重要一個(gè)手段來(lái)使用，這是非?？上驳默F(xiàn)象。同樣也看到，培訓(xùn)和人力資源系統(tǒng)的無(wú)縫銜接還沒(méi)有完全做到，培訓(xùn)沒(méi)有變成績(jī)效考核和員工晉升高階管理的必需考核項(xiàng)目，培訓(xùn)還是手段不是通道！4.集團(tuán)培訓(xùn)中心崗位設(shè)置：（以下所有人員均為內(nèi)部培訓(xùn)師）1)集團(tuán)總部為第一級(jí)：A.課程開(kāi)發(fā)和認(rèn)證崗（根據(jù)公司規(guī)模設(shè)定2-6人）：l主要負(fù)責(zé)課程認(rèn)可和認(rèn)證的相關(guān)流程控制、課程管理。l包括了：優(yōu)秀課程發(fā)現(xiàn)/引進(jìn)、年度課程目錄編訂、年度優(yōu)秀課程評(píng)比、課程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)修訂/執(zhí)行、課程認(rèn)可程序修訂/執(zhí)行、課程初評(píng)、課程認(rèn)證申報(bào)、課程修訂指導(dǎo)（須具備一定的培訓(xùn)師能力）、課程評(píng)定委員會(huì)協(xié)調(diào)事宜、課程認(rèn)證評(píng)定會(huì)議組織、課程認(rèn)證信息公布、課程歸檔管理、課程視聽(tīng)化（需具備一定的編輯知識(shí)和技術(shù)）等工作內(nèi)容。B.講師授權(quán)和管理崗（根據(jù)公司規(guī)模設(shè)定2-6人）：l主要負(fù)責(zé)講師認(rèn)可和認(rèn)證的相關(guān)流程控制、講師資源管理。l包括了：年度講師認(rèn)可和認(rèn)證程序修訂/執(zhí)行，年度優(yōu)秀講師評(píng)比、講師管理及晉升制度在人力資源管理制度中的體現(xiàn)、日常講師認(rèn)可和認(rèn)證程序修訂/執(zhí)行、內(nèi)部講師能力提升、培訓(xùn)課程實(shí)施、挑戰(zhàn)系列課程編排/申報(bào)/執(zhí)行、外部培訓(xùn)師認(rèn)可和認(rèn)證、外部培訓(xùn)師活動(dòng)安排、內(nèi)外課程結(jié)合訓(xùn)練等工作內(nèi)容。C.項(xiàng)目評(píng)估和服務(wù)崗（根據(jù)公司規(guī)模設(shè)定2-6人）：l主要負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行感知層、記憶層、應(yīng)用層評(píng)估，以及各系列課程結(jié)訓(xùn)后的晉升輔導(dǎo)服務(wù)。l包括了：年度系統(tǒng)評(píng)估、課后評(píng)估表、135記憶評(píng)估測(cè)試（一周/三周/五周）、崗位能力培訓(xùn)課程考核、各種挑戰(zhàn)系列課程考核、挑戰(zhàn)合格輔導(dǎo)、員工職業(yè)規(guī)劃研究、培訓(xùn)課程及講師管理評(píng)估等培訓(xùn)體系內(nèi)容。D.非常設(shè)機(jī)構(gòu)：課程評(píng)定委員會(huì)、講師授權(quán)和管理委員會(huì)（為企業(yè)外腦，兼職培訓(xùn)師，后部詳述）筆者認(rèn)為，集團(tuán)培訓(xùn)中心的設(shè)置不宜繁雜，崗位名稱(chēng)和崗位職責(zé)簡(jiǎn)介明了，最好是將員工的工作職責(zé)描述直接變成項(xiàng)目?jī)?nèi)容，這樣更容易讓集團(tuán)中心和下屬分公司了解每個(gè)崗位的工作范圍，便于溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)07至08年的工作實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)課程開(kāi)發(fā)崗和講師管理崗有重疊和交叉的部分，依據(jù)汪氏現(xiàn)在的情況，筆者于08年10月份將外部課程認(rèn)可和認(rèn)證、優(yōu)秀課程發(fā)現(xiàn)/引入剝離出來(lái)，交由講師管理崗全力承擔(dān)，課程開(kāi)發(fā)和認(rèn)證崗承擔(dān)的工作更加流程化和專(zhuān)業(yè)化，提前形成了”培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理人制”（前提是每個(gè)崗位的培訓(xùn)師能夠承擔(dān)其它崗位的工作職責(zé)并熟悉一年以上”一專(zhuān)多能”集團(tuán)培訓(xùn)中心管理理念的體現(xiàn)）。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理人懂得：如何傳播企業(yè)文化，如何進(jìn)行內(nèi)部的知識(shí)管理，如何整合資源，這就滿足了成立培訓(xùn)學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）的基本目的。培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理人制是培訓(xùn)中心過(guò)渡到培訓(xùn)學(xué)院非常重要的內(nèi)部控制環(huán)節(jié)，它為培訓(xùn)學(xué)院分項(xiàng)目運(yùn)作，協(xié)同培訓(xùn)體系奠定了內(nèi)部管理基礎(chǔ)。因此，建議有意識(shí)的為企業(yè)、為集團(tuán)中心培養(yǎng)”培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理人”。備注：l本文提及的”培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理人制”：非單個(gè)的培訓(xùn)課程實(shí)施，而是指諸如：?jiǎn)T工培訓(xùn)體系項(xiàng)目、中階管理者培訓(xùn)體系項(xiàng)目、文化內(nèi)涵和企業(yè)道德體系項(xiàng)目等內(nèi)容，這是和后文提及的”人才培養(yǎng)方陣”是相互結(jié)合的。l有關(guān)信息參看筆者的”培訓(xùn)中心項(xiàng)目分解及任務(wù)方案”，其中有非常詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則。2)分公司培訓(xùn)部為第二級(jí)：A.各分公司培訓(xùn)部按照課程開(kāi)發(fā)和認(rèn)證、講師授權(quán)和管理、項(xiàng)目評(píng)估和服務(wù)三崗設(shè)置，根據(jù)具體規(guī)模各崗人數(shù)可設(shè)定為2-6人，同時(shí)講求”一專(zhuān)多能”。3)分公司各部門(mén)及一線明星員工為第三級(jí)：部門(mén)負(fù)責(zé)人和一線明星員工必須是培訓(xùn)師，人數(shù)不限，為公司最大數(shù)量的兼職講師?？v觀以上的內(nèi)容，筆者認(rèn)為：一個(gè)集團(tuán)化企業(yè)要建立多元化培訓(xùn)體系，首先建立的是內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)（專(zhuān)職、兼職皆有，比例為：3:7，所有中階高階管理者均為培訓(xùn)師，與員工培訓(xùn)師比例為：2:8）！“無(wú)人無(wú)力，無(wú)形無(wú)事”，這就容易造成培訓(xùn)體系的空洞無(wú)物。筆者為IPTATTT培訓(xùn)課程授權(quán)導(dǎo)師，08年內(nèi)開(kāi)設(shè)30多期內(nèi)部TTT培訓(xùn)班，送培10人次，為培訓(xùn)中心培養(yǎng)了符合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)要求標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)師137人，符合IPTA認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)師6人，這才讓筆者從繁雜的授課過(guò)程中解脫出來(lái)，專(zhuān)心籌建培訓(xùn)學(xué)院。備注：1）、第一級(jí)培訓(xùn)體系培訓(xùn)師指集團(tuán)培訓(xùn)中心牽頭組成的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)2）、第二級(jí)培訓(xùn)體系培訓(xùn)師指分公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)3）、第三級(jí)培訓(xùn)體系培訓(xùn)師指一線優(yōu)秀員工組成的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。二、集團(tuán)培訓(xùn)中心的工作定位以及步驟筆者認(rèn)為：集團(tuán)培訓(xùn)中心工作定位可以概括為”三商”：A.培訓(xùn)系統(tǒng)承建商，要把培訓(xùn)和晉升機(jī)制有效的結(jié)合，為企業(yè)建立人才培養(yǎng)方陣，稱(chēng)之為”訓(xùn)升結(jié)合”。人才培養(yǎng)方陣解釋?zhuān)焊鶕?jù)職位系列不同、專(zhuān)業(yè)技能不同、職場(chǎng)生涯階段不同來(lái)建立培訓(xùn)體系。具體闡述時(shí)，筆者提供一個(gè)人才培養(yǎng)方陣（1-2年期）圖示表供參考。B.培訓(xùn)課程提供商，就是要將”組織智慧進(jìn)行沉淀，部門(mén)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，員工心得進(jìn)行提煉”，幫助企業(yè)建立內(nèi)部的課程體系，同時(shí)學(xué)會(huì)使用外部資源，在培訓(xùn)預(yù)算合理的情況之下，擇優(yōu)選擇符合企業(yè)人才培養(yǎng)方陣的外部課程，稱(chēng)之為”內(nèi)修外借”。C.培訓(xùn)資源整合商，不斷的搜索企業(yè)發(fā)展階段需要的培訓(xùn)資源，并且向外滲透將企業(yè)培訓(xùn)資源整合到企業(yè)需要的合作伙伴手中，稱(chēng)之為”相互融合”1.培訓(xùn)系統(tǒng)承建”商”：訓(xùn)升結(jié)合！人才培養(yǎng)方陣（1-2年期）圖示表階段完成時(shí)限內(nèi)容目標(biāo)及詮釋需要資源第一階段三個(gè)月至半年L3L3培訓(xùn)師班（員工初級(jí)培訓(xùn)師班）1、一個(gè)月4期培訓(xùn)班，總計(jì)10期，每期3天4夜，每期15-20人，共計(jì)150-200人次。2、培養(yǎng)合格的一線訓(xùn)導(dǎo)員80-120人，授予33培訓(xùn)師資格。3、每個(gè)初級(jí)培訓(xùn)師自行制定一個(gè)專(zhuān)業(yè)課程領(lǐng)域，該領(lǐng)域課程接受認(rèn)可或者認(rèn)證，認(rèn)證后的課程上升為公司第三級(jí)培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)課程。即可接受晉升輔導(dǎo)、培訓(xùn)考核。4、每個(gè)培訓(xùn)師被指定一個(gè)和自身崗位工作相類(lèi)似的專(zhuān)業(yè)課程領(lǐng)域，講授能力和水平必須接受認(rèn)可。5、講師完成自行制定課程認(rèn)證、指定課程認(rèn)可后，挑戰(zhàn)32培訓(xùn)師培訓(xùn)營(yíng)。1、課程評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)文件2、講師授權(quán)和管理標(biāo)準(zhǔn)文件3、課程評(píng)定委員會(huì)4、講師授權(quán)和管理委員會(huì)5、全面的與人力資源晉升系統(tǒng)、薪酬福利系統(tǒng)融合三個(gè)月內(nèi)至半年L2L3培訓(xùn)師班（中階管理者初級(jí)培訓(xùn)師營(yíng)）1、一個(gè)月4期培訓(xùn)班，總計(jì)10期，每期3天4夜，每期10-15人，共計(jì)100-150人次。2、培養(yǎng)合格的部門(mén)培訓(xùn)師80-100人，授予23培訓(xùn)師資格。3、每個(gè)初級(jí)培訓(xùn)師自行制定一個(gè)專(zhuān)業(yè)課程領(lǐng)域，該領(lǐng)域課程接受認(rèn)可或者認(rèn)證，認(rèn)證后的課程上升為公司第三級(jí)培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)課程。即可接受更高職位的晉升輔導(dǎo)、培訓(xùn)考核。4、每個(gè)培訓(xùn)師被指定一個(gè)和自身崗位工作相類(lèi)似的專(zhuān)業(yè)課程領(lǐng)域，講授能力和水平必須接受認(rèn)可。5、講師完成自行制定課程認(rèn)證、指定課程認(rèn)可后，挑戰(zhàn)更高級(jí)訓(xùn)練營(yíng)。不定期穿插L1L1、L1L2、L1L3培訓(xùn)師培訓(xùn)班（高階管理者初、中、高級(jí)培訓(xùn)營(yíng)）1、不定期外訓(xùn)2、引進(jìn)培訓(xùn)3、校企合作4、以上訓(xùn)練：包括管理、領(lǐng)導(dǎo)力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等課程5、接受培訓(xùn)的學(xué)員，必須完成該項(xiàng)課程的內(nèi)訓(xùn)化，成為自行制定的專(zhuān)業(yè)課程領(lǐng)域培訓(xùn)師，開(kāi)始承擔(dān)該課程的內(nèi)訓(xùn)講授工作。1、年度培訓(xùn)預(yù)算2、外訓(xùn)/外教內(nèi)訓(xùn)管理文件3、課程評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)文件4、講師授權(quán)和管理標(biāo)準(zhǔn)文件5、課程評(píng)定委員會(huì)6、講師授權(quán)和管理委員會(huì)7、全面的與人力資源晉升系統(tǒng)、薪酬福利系統(tǒng)融合第二階段長(zhǎng)期訓(xùn)練營(yíng)挑戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程1、將公司制定出來(lái)的”核心勝任能力模型”分析得出”不同崗位技能要求”，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，分解出諸如：語(yǔ)言、消防、團(tuán)隊(duì)、門(mén)童接待、客戶(hù)投訴處理、管理、客房、餐廳、行動(dòng)計(jì)劃、會(huì)議主持、禮儀等《專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域課程》。2、訓(xùn)練營(yíng)挑戰(zhàn)系列課程循環(huán)開(kāi)班（做到每天、每周、每月、每年不間斷），公司第一階段培訓(xùn)師完成課程講授。3、將不同崗位的《專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域課程》達(dá)標(biāo)要求明確提出來(lái)，在員工的崗位說(shuō)明書(shū)中體現(xiàn)”培訓(xùn)以及培訓(xùn)考核不合格既是勝任力不足，應(yīng)予以降薪、降級(jí)、降職、待崗甚至辭退的原則”。變公司強(qiáng)制培訓(xùn)為員工主動(dòng)要求培訓(xùn)。4、每階段達(dá)標(biāo)及優(yōu)秀人員即可獲得公司認(rèn)可，有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)相應(yīng)級(jí)別的訓(xùn)練營(yíng)。1、年度培訓(xùn)預(yù)算2、講師授權(quán)和管理標(biāo)準(zhǔn)文件3、全面的與人力資源晉升系統(tǒng)、薪酬福利系統(tǒng)融合半年至一年各級(jí)訓(xùn)練營(yíng)1、訓(xùn)練營(yíng)與第一階段培訓(xùn)班，第二階段挑戰(zhàn)系列課程不同，旨在進(jìn)行晉升中高層的員工心態(tài)、戰(zhàn)略、文化、實(shí)操技能培訓(xùn)，增加員工自豪感、使命感，為員工晉升前培訓(xùn)的必須過(guò)程。2、訓(xùn)練營(yíng)源自”核心勝任力模型”，依托外部研究機(jī)構(gòu)、高校、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，對(duì)公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)進(jìn)行診斷，并制定出解決方案，由訓(xùn)練營(yíng)受訓(xùn)的各級(jí)員工進(jìn)行跨區(qū)域、跨部門(mén)實(shí)施，并由制定方案的機(jī)構(gòu)評(píng)核項(xiàng)目結(jié)果，作為訓(xùn)練營(yíng)的結(jié)果。3、訓(xùn)練營(yíng)為期一到兩周，完全圍繞公司實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn)題，外部研究機(jī)構(gòu)、高校、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，由集團(tuán)培訓(xùn)中心協(xié)調(diào)組織。1、年度培訓(xùn)預(yù)算2、外部研究機(jī)構(gòu)、高校、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)助筆者認(rèn)為：培訓(xùn)項(xiàng)目之所以開(kāi)展起來(lái)會(huì)遇到支持力度不夠、不系統(tǒng)、不全面，主要原因還是在于”它只是一個(gè)項(xiàng)目而已，項(xiàng)目會(huì)因?yàn)橥獠恳蛩厝纾簳r(shí)間、地點(diǎn)、重大事件等，而變得可有可無(wú)”。研究學(xué)歷教育，研究那些把培訓(xùn)當(dāng)成企業(yè)生存根本手段的企業(yè)（如：世界五百?gòu)?qiáng)的直銷(xiāo)行業(yè)、美容化妝品行業(yè)、職業(yè)教育行業(yè)等），培訓(xùn)”每天、每周、每月、每年”都在堅(jiān)持做的工作，而且和企業(yè)的發(fā)展效能緊密結(jié)合。因此，集團(tuán)培訓(xùn)中心體系建設(shè)完成后，給員工最完美的展現(xiàn)就是：兩張表！一張是員工入職的時(shí)候手上拿到的”崗位能力培訓(xùn)要求表”，一張是上月底下發(fā)的”當(dāng)月課程安排表?！蓖羰厦鄯鋱@集團(tuán)”崗位能力培訓(xùn)要求表”職級(jí)類(lèi)別：L1課程類(lèi)別：L3領(lǐng)導(dǎo)人才勝任能力模型（知識(shí)、技能、行為）事前評(píng)估/課堂教學(xué)/現(xiàn)場(chǎng)觀察/意見(jiàn)反饋/事后評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)部門(mén)、指定的導(dǎo)師和項(xiàng)目經(jīng)理提供的輔導(dǎo)1.《對(duì)下管理》2.《沙盤(pán)模擬：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》3.《內(nèi)外客戶(hù)忠誠(chéng)管理》4.《變革》5.《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立》6.《教練技術(shù)和藝術(shù)》7.《行為、績(jī)效、職業(yè)生涯指導(dǎo)技術(shù)》、8.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理中級(jí)篇》9.《女性感性思維和男性理性決策》10.《TTT中級(jí)班》：公眾表達(dá)力11.《NLP領(lǐng)導(dǎo)》12.拓展訓(xùn)練13.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法以上為必修科目，考核合格獲得單項(xiàng)學(xué)分選修科目（挑戰(zhàn)系列課程）根據(jù)當(dāng)月課程安排表選擇，合格獲得單項(xiàng)學(xué)分學(xué)分合格后需參加培訓(xùn)認(rèn)可會(huì)議，認(rèn)可后接受業(yè)務(wù)部門(mén)、指定導(dǎo)師、項(xiàng)目經(jīng)理的輔導(dǎo)，即可獲得參加相應(yīng)訓(xùn)練營(yíng)的機(jī)會(huì)。汪氏蜜蜂園集團(tuán)”當(dāng)月課程安排表”職級(jí)類(lèi)別：L1課程類(lèi)別：ALL周一周二周三周四周五周六周日《對(duì)下管理》《沙盤(pán)模擬：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》《行為、績(jī)效、職業(yè)生涯指導(dǎo)技術(shù)》《內(nèi)外客戶(hù)忠誠(chéng)管理》《女性感性思維和男性理性決策》《變革》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立》《教練技術(shù)和藝術(shù)》體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法《TTT中級(jí)班》：公眾表達(dá)力《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理中級(jí)篇》《NLP領(lǐng)導(dǎo)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立》拓展訓(xùn)練l體系建設(shè)”三點(diǎn)”：1)重點(diǎn)：講師授權(quán)和管理委員會(huì)、課程評(píng)定委員會(huì)以及運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)文件的建立和運(yùn)作。講師授權(quán)和管理委員會(huì)管理委員會(huì)，前期建議組成比例（10人為例）：內(nèi)部講師100%，成熟期（約半年后進(jìn)入第二階段）成員建議組成比例（10人為例）：內(nèi)部講師50%，特聘大學(xué)教授30%，合作咨詢(xún)?nèi)藛T20%。2)關(guān)鍵點(diǎn)：能否和人力資源晉升機(jī)制、薪酬福利機(jī)制無(wú)縫銜接。例如：?jiǎn)T工入職就有”崗位能力培訓(xùn)要求”，旨在形成員工”熟悉崗位能力培訓(xùn)要求》按課表自主選擇時(shí)間》接受對(duì)應(yīng)的”崗位能力培訓(xùn)”》試用期內(nèi)規(guī)定時(shí)間培訓(xùn)考核》考核合格》持證上崗》優(yōu)異者、有意向者接受指定老師晉升輔導(dǎo)》按照課表自主學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)崗位的挑戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程》挑戰(zhàn)系列課程考核》考核合格》參與訓(xùn)練營(yíng)》考核合格》崗位晉升。以此類(lèi)推到不同的崗位，讓培訓(xùn)和晉升機(jī)制充分融合。3)利益點(diǎn)：訓(xùn)練營(yíng)其實(shí)是結(jié)合外腦對(duì)公司的戰(zhàn)略、執(zhí)行、管理等細(xì)節(jié)的細(xì)致分析和合理建議，由訓(xùn)練營(yíng)員工組成創(chuàng)新和改革執(zhí)行小組。它能幫助集團(tuán)內(nèi)其它公司發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題、實(shí)地解決管理難題、提升管理水平，有效示范的咨詢(xún)管理團(tuán)隊(duì)。它不僅僅是對(duì)員工的培訓(xùn)，而是吸納新知識(shí)、融聚新思想、開(kāi)拓新路子的有效方法。通過(guò)訓(xùn)練營(yíng)各層級(jí)員工的試驗(yàn)和創(chuàng)新改進(jìn)，在外腦強(qiáng)大的支持之下，幫助企業(yè)完成系統(tǒng)的管理提升。2.培訓(xùn)課程提供”商”：內(nèi)修外借！1)集團(tuán)培訓(xùn)中心發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)師，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師