2024版工業(yè)鍋爐全面維修及保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1工業(yè)鍋爐1.2維修1.3保養(yǎng)1.4服務(wù)協(xié)議第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持與咨詢第三條服務(wù)范圍3.1鍋爐本體維修3.2鍋爐附件維修3.3鍋爐系統(tǒng)調(diào)試3.4鍋爐安全檢測第四條服務(wù)時間與周期4.1維修時間4.2保養(yǎng)周期4.3緊急維修響應(yīng)時間第五條服務(wù)人員資質(zhì)5.1維修技術(shù)人員資質(zhì)5.2保養(yǎng)技術(shù)人員資質(zhì)5.3服務(wù)人員培訓第六條服務(wù)費用與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2服務(wù)費用支付方式6.3費用調(diào)整機制第七條質(zhì)量保證與保修7.1維修質(zhì)量保證7.2保養(yǎng)質(zhì)量保證7.3保修期限與條件第八條合同的履行與驗收8.1服務(wù)進度與報告8.2客戶驗收8.3問題反饋與處理第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限第十條違約責任10.1服務(wù)商違約10.2客戶違約10.3違約責任免除第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2訴訟管轄法院第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條一般條款13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的生效與終止日期13.3合同的附件第十四條簽署14.1雙方簽署代表14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1工業(yè)鍋爐：指在工業(yè)生產(chǎn)中使用的，以燃煤、燃油、燃氣、電能為能源，將水加熱至一定溫度并產(chǎn)生蒸汽的設(shè)備。1.2維修：指對工業(yè)鍋爐及其附屬設(shè)備進行故障排除、零部件更換、性能調(diào)整等操作，以恢復(fù)設(shè)備正常運行狀態(tài)的活動。1.3保養(yǎng)：指對工業(yè)鍋爐及其附屬設(shè)備進行定期或不定期的檢查、清潔、潤滑、調(diào)整等操作，以保持設(shè)備良好運行狀態(tài)的活動。1.4服務(wù)協(xié)議：指本合同雙方約定的一方（服務(wù)商）為另一方（客戶）提供的工業(yè)鍋爐維修、保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任的書面文件。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)內(nèi)容：包括對工業(yè)鍋爐本體、附件及系統(tǒng)進行故障排除、零部件更換、性能調(diào)整等操作。2.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：包括對工業(yè)鍋爐本體、附件及系統(tǒng)進行定期或不定期的檢查、清潔、潤滑、調(diào)整等操作。2.3技術(shù)支持與咨詢：在服務(wù)期間，服務(wù)商應(yīng)為客戶提供工業(yè)鍋爐運行、維護、故障排除等方面的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第三條服務(wù)范圍3.1鍋爐本體維修：包括對鍋爐本體進行故障排除、零部件更換、性能調(diào)整等操作。3.2鍋爐附件維修：包括對鍋爐附件進行故障排除、零部件更換、性能調(diào)整等操作。3.3鍋爐系統(tǒng)調(diào)試：包括對鍋爐系統(tǒng)進行調(diào)試，確保鍋爐運行穩(wěn)定、安全、高效。3.4鍋爐安全檢測：包括對鍋爐進行定期安全檢測，確保鍋爐安全運行。第四條服務(wù)時間與周期4.1維修時間：自客戶通知服務(wù)商鍋爐出現(xiàn)故障之日起，服務(wù)商應(yīng)在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。4.2保養(yǎng)周期：根據(jù)鍋爐運行情況，雙方協(xié)商確定保養(yǎng)周期。4.3緊急維修響應(yīng)時間：自客戶通知服務(wù)商鍋爐出現(xiàn)緊急故障之日起，服務(wù)商應(yīng)在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。第五條服務(wù)人員資質(zhì)5.1維修技術(shù)人員資質(zhì)：服務(wù)商應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)認證的維修技術(shù)資質(zhì)，并提供技術(shù)人員的相關(guān)資質(zhì)證書。5.2保養(yǎng)技術(shù)人員資質(zhì)：服務(wù)商應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)認證的保養(yǎng)技術(shù)資質(zhì)，并提供技術(shù)人員的相關(guān)資質(zhì)證書。5.3服務(wù)人員培訓：服務(wù)商應(yīng)對服務(wù)人員進行定期培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。第六條服務(wù)費用與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成：包括維修費用、保養(yǎng)費用、技術(shù)支持與咨詢費用等。6.2服務(wù)費用支付方式：客戶可選擇預(yù)付、現(xiàn)付或按雙方約定的付款周期支付服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整機制：如遇市場行情變化或雙方約定的其他原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第七條質(zhì)量保證與保修7.1維修質(zhì)量保證：服務(wù)商承諾維修后的工業(yè)鍋爐在保修期內(nèi)運行穩(wěn)定，如出現(xiàn)同一部位故障，服務(wù)商免費提供維修服務(wù)。7.2保養(yǎng)質(zhì)量保證：服務(wù)商承諾保養(yǎng)后的工業(yè)鍋爐在保修期內(nèi)運行穩(wěn)定，如出現(xiàn)同一部位故障，服務(wù)商免費提供保養(yǎng)服務(wù)。7.3保修期限與條件：保修期限為一年，自維修或保養(yǎng)完成之日起計算。在保修期內(nèi)，如因維修或保養(yǎng)原因?qū)е略O(shè)備故障，服務(wù)商免費提供維修或保養(yǎng)服務(wù)。第八條合同的履行與驗收8.1服務(wù)進度與報告：服務(wù)商應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)進度提供服務(wù)，并在服務(wù)過程中定期向客戶報告服務(wù)進展情況。8.2客戶驗收：服務(wù)完成后，客戶應(yīng)對服務(wù)商提供的服務(wù)進行驗收，確認服務(wù)符合合同約定。8.3問題反饋與處理：如客戶對服務(wù)有任何異議，應(yīng)及時向服務(wù)商反饋，服務(wù)商應(yīng)在接到反饋后48小時內(nèi)采取措施予以解決。第九條保密條款9.1保密信息范圍：包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密義務(wù)與期限：服務(wù)商應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的保密信息承擔保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計算，最長不超過五年。第十條違約責任10.1服務(wù)商違約：如服務(wù)商未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2客戶違約：如客戶未按合同約定支付服務(wù)費用，或未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約責任免除：如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方不承擔違約責任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2訴訟管轄法院：合同簽訂地人民法院。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。12.2合同終止條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)合同約定的終止條件時，合同終止。第十三條一般條款13.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的生效與終止日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同終止之日起終止。13.3合同的附件：本合同附件包括雙方約定的服務(wù)項目、服務(wù)費用、服務(wù)時間等具體內(nèi)容。第十四條簽署14.1雙方簽署代表：本合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。14.2簽署日期：本合同簽署日期為2024年。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：工業(yè)鍋爐維修保養(yǎng)服務(wù)項目清單詳細列出服務(wù)商應(yīng)提供的維修保養(yǎng)服務(wù)項目，包括但不限于鍋爐本體維修、鍋爐附件維修、鍋爐系統(tǒng)調(diào)試、鍋爐安全檢測等。附件二：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成要素，包括維修費用、保養(yǎng)費用、技術(shù)支持與咨詢費用等，并明確費用的支付方式和周期。附件三：技術(shù)支持和咨詢服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出服務(wù)商應(yīng)提供的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)內(nèi)容，包括運行維護、故障排除、性能優(yōu)化等。附件四：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件提供服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證書，以證明其具備提供服務(wù)所需的專業(yè)技能和知識。附件五：保密協(xié)議詳細列出保密信息的范圍、保密義務(wù)和保密期限等內(nèi)容。附件六：爭議解決方式約定明確雙方選擇的爭議解決方式，包括友好協(xié)商和訴訟管轄法院等。附件七：合同變更與終止條件詳細列出合同變更和終止的條件，以及合同終止后的權(quán)利與義務(wù)。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務(wù)商未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合合同約定。2.客戶未按合同約定支付服務(wù)費用，或未履行合同約定的其他義務(wù)。3.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)。違約責任認定：1.服務(wù)商違約：需承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：服務(wù)商未能在約定時間內(nèi)完成維修服務(wù)，應(yīng)支付客戶違約金人民幣10,000元。2.客戶違約：需承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：客戶未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，應(yīng)支付服務(wù)商違約金人民幣10,000元。3.保密義務(wù)違約：泄露保密信息的一方需承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：服務(wù)商泄露客戶商業(yè)秘密，應(yīng)支付客戶違約金人民幣20,000元，并承擔相應(yīng)的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.工業(yè)鍋爐：指在工業(yè)生產(chǎn)中使用的，以燃煤、燃油、燃氣、電能為能源，將水加熱至一定溫度并產(chǎn)生蒸汽的設(shè)備。2.維修：指對工業(yè)鍋爐及其附屬設(shè)備進行故障排除、零部件更換、性能調(diào)整等操作，以恢復(fù)設(shè)備正常運行狀態(tài)的活動。3.保養(yǎng)：指對工業(yè)鍋爐及其附屬設(shè)備進行定期或不定期的檢查、清潔、潤滑、調(diào)整等操作，以保持設(shè)備良好運行狀態(tài)的活動。4.服務(wù)協(xié)議：指本合同雙方約定的一方（服務(wù)商）