酒店優(yōu)秀員工事跡材料（范文7篇）在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，要用到事跡的地方還是許多的，依據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。以下是我整理的酒店優(yōu)秀員工事跡材料，盼望能夠關(guān)心到大家。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇1）

小華于2022年07月30日入職本酒店，擔(dān)當(dāng)前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)待工作仔細(xì)細(xì)致、樂觀主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。

眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對(duì)客部門，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會(huì)的小華卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。

還記得，當(dāng)時(shí)小華是“老員工”中最終一個(gè)來到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她始終付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟。現(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)學(xué)問和實(shí)踐閱歷已經(jīng)特別豐富。新員工也都情愿跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作消失疑問的時(shí)候，從來不會(huì)視而不見，而是很急躁地在旁邊教導(dǎo)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì)自己解決問題。她樂于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時(shí)候?qū)㈠X柜的鑰匙弄丟了。查找未果自然準(zhǔn)備放棄，但小華卻從前臺(tái)的臺(tái)面縫隙到掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在小華的帶動(dòng)下連續(xù)搜尋。最終在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有很多這樣的小事數(shù)不枚舉，小華對(duì)同事的關(guān)心就像春風(fēng)撫面，讓人倍感暖和。

小華做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊(duì)團(tuán)隊(duì)，每次團(tuán)隊(duì)接待要跟進(jìn)的事情都許多，從房間支配到鑰匙卡、歡迎卡的預(yù)備，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無一不需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這次團(tuán)隊(duì)中，她樂觀協(xié)作部隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿意客人要求并全都得到客人的好評(píng)。此次，她充分的發(fā)揮了她對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作勞碌之余，做起事來也格外的興奮。

就是這樣一個(gè)愛護(hù)、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切急躁的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的欣賞也制服了前廳部全部同事的心！為表揚(yáng)這種樂觀向上的工作態(tài)度及精彩的工作表現(xiàn)，本部全都推舉她為今年酒店上半年度優(yōu)秀員工。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇2）

小梅，女，1986年誕生.中專學(xué)歷。該同志于2022年工作至今，在自己的工作崗位上悄悄奉獻(xiàn)，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅(jiān)持來賓第一，來賓至上的原則，對(duì)顧客熱忱周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，受到廣闊顧客的贊揚(yáng)和上級(jí)部門的表揚(yáng)。

一、刻苦學(xué)習(xí)

該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速進(jìn)展，為給顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說：“假如我們每一位同志都像小梅同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，她是大家學(xué)習(xí)的榜樣”

二、愛崗敬業(yè)

盡管在工作中取得了肯定的成果，但該同志從不傲慢自滿，而是更加嚴(yán)格的要求自已，對(duì)工作始終一絲不茍，對(duì)服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都仔細(xì)對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱忱和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅(jiān)守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，把握相應(yīng)菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能嫻熟運(yùn)用。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，樂觀參加行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)，執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出，完成任務(wù)好，來賓滿足度高，一年中無來賓投訴，無重大崗位責(zé)任過失，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評(píng)。從入職以來多次被評(píng)為月優(yōu)秀員工。

三、注意細(xì)節(jié)服務(wù)

①共性化服務(wù)顯魅力

2022年7月19日中午，某機(jī)關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐，小梅熱忱地款待客人，由于是?？?，小梅對(duì)客人的飲食習(xí)慣特別熟識(shí)，對(duì)客人進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗特別厲害，當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開空調(diào)，且供應(yīng)的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨便流，于是細(xì)心的她連忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順當(dāng)進(jìn)行?？腿藵M足地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細(xì)心了”，隨后宴請主賓感覺特別有面子地說了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實(shí)的三星酒店?！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷?huì)上對(duì)此事進(jìn)行了表揚(yáng)，小梅卻虛心地說：“做好服務(wù)工作是我的職責(zé)，來賓的滿足是對(duì)我工作的最大確定！”

②暖和服務(wù)顯真情

2022年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳進(jìn)行宴會(huì)。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是始終沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走，小梅聽到后，立刻把這一狀況匯報(bào)給管理人員，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，從廚房取來10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過始終未買到的紅棗，特別興奮并執(zhí)意付款，被小梅婉言謝絕，客人不停夸贊；“你們的服務(wù)真是太到位了。”

③愛護(hù)服務(wù)顯專心

2022年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請，兩位新人不斷向前來慶賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出特別難過的樣子，小梅看到這一狀況后，主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動(dòng)詢問客人的身體狀況，客人特別感動(dòng)，連連感謝。

小梅同志悄悄堅(jiān)持著，始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇3）

小明于2022年11月入店以來，聽從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，虛心向老員工請教，仔細(xì)學(xué)習(xí)酒店專業(yè)學(xué)問，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

記得小明剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很生疏，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特殊是對(duì)客服務(wù)方面都很害怕，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的急躁指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種害怕心理很快就被打消，記得她第一次做共性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)覺客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不簡單干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最終給客人留言告知。

雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人供應(yīng)共性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，2022年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。2022年11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

2022年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新奇詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得其次名的好成果。做為員工骨干的.她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己全部的客房學(xué)問毫無保留的與新員工共享，由于她認(rèn)為樓層工作是分繁簡單的，她一個(gè)人力氣是微不足道的，平常在樓層常常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。2022年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。

一路歡歌，一路笑語，勝利的鼓舞，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，信任她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇4）

小紅，女，1983年3月誕生，開封開元名都大酒店面點(diǎn)師。

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能珍貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，到處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來，小紅創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿足精致的點(diǎn)心，在食品平安方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬無一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!

自從來到開元酒店工作以來，小紅以其愛崗敬業(yè)的珍貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱忱，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，實(shí)行一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還擔(dān)當(dāng)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店特別繁忙的部門之一。有時(shí)候，小紅和同事們?yōu)榱吮ＷC順當(dāng)準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開頭預(yù)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充分的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說：你們上早班的每天都是地下工，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出許多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是小紅不僅作到了，而且還做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上悄悄無聲的工作著。

以上所述小紅各方面的工作都是很精彩，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)比為酒店先進(jìn)員工!

酒店優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇5）

我是__大酒店的一名一般員工，在酒店從事財(cái)務(wù)工作，一年來，在酒店團(tuán)支部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我樂觀向上，熱心公益，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，熱忱地投身于青年志愿者的行動(dòng)中，一年時(shí)間雖短，但在這一年時(shí)間里，作為一名青年志愿者，我確信我成長了許多，成熟了許多。對(duì)于身為一名志愿者有了更多的要求。

一年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)和提高政治思想覺悟，緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身的工作當(dāng)中，不斷充實(shí)總結(jié)并收到良好的實(shí)際效果。在行內(nèi)實(shí)行規(guī)范化管理的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)自身的工作樂觀性，做到崗位落實(shí)，權(quán)利分明，責(zé)任到已。學(xué)習(xí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提高自身的整體素養(yǎng)，確保了工作的精確?????性和時(shí)效性。所從事的財(cái)務(wù)中，努力學(xué)習(xí)和執(zhí)行國家財(cái)政政策體系，了解最新財(cái)政動(dòng)態(tài)，熟識(shí)銀行信貸，稅務(wù)與貨幣管理，貫切于工作中。每年都投入時(shí)間樂觀參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)續(xù)后教育，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大財(cái)務(wù)溝通。使自己有更寬廣的.眼見。

為了響應(yīng)市政府提出的“打造清潔臨安，爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市”的號(hào)召，5月、6月我隨志愿者進(jìn)行了一系列清潔活動(dòng)，6日早晨我們預(yù)備好工具，全部成員一起徒步10余里衣錦街，我們邊走邊拾垃圾、廢塑料等，與此同時(shí)，還急躁的給四周居民及路人講解環(huán)保學(xué)問，使環(huán)保的思想深化到人心中。8日，我又隨青年志愿者對(duì)武肅里社區(qū)衣錦街的衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃，美化了市容環(huán)境，為居民生活營造了一個(gè)良好的居住空間。在全市“平安生產(chǎn)月”期間，我參與了人民廣場平安學(xué)問宣揚(yáng)活動(dòng)，并將平安生產(chǎn)資料帶回酒店進(jìn)行宣揚(yáng)，讓我身邊的同事更加了解平安的重要性，深知生命的脆弱，讓人人珍愛生命，這是我參與這次青年志愿者服務(wù)最深的體會(huì)。在5.12地震期間，我通過多種渠道里了解地震狀況，心里澎湃萬千，在那段時(shí)間，我每天都在電視抗災(zāi)，網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)，眼淚抗災(zāi)，多次有到現(xiàn)場的沖動(dòng)，想盡一份我對(duì)受災(zāi)人民的綿薄之力。在地震的其次天，我就樂觀的捐款，這是我內(nèi)心最真誠的付出，也是災(zāi)民最實(shí)際需要的。9月，我隨團(tuán)支部組織的幾名青年志愿者到結(jié)對(duì)村慰問特困戶老人，我們青年志愿者們坐在老人的四周，聽老人們講過去的事，了解現(xiàn)在他們的生活狀況，關(guān)心老人打掃衛(wèi)生、修剪指甲，噓寒問暖，句句問候猶如明媚的春光照進(jìn)老人的心里，讓老人感受到了一份特別的親情，老人們孤獨(dú)的心靈得到了勸慰，我的心里也感受到了陣陣暖意?；顒?dòng)一項(xiàng)項(xiàng)結(jié)束了，但我們青年志愿者的服務(wù)依舊進(jìn)行著，那一顆顆為人民服務(wù)的心依舊持續(xù)跳動(dòng)著。

“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”這是我們青年志愿的精神，在獻(xiàn)出愛心的同時(shí)，得到的是關(guān)心他人的滿意和幸福，得到的是無限的歡樂和感動(dòng)，在以后的日子里，我會(huì)在志愿者的事業(yè)上做得更好。發(fā)揚(yáng)我們青年志愿的光榮傳統(tǒng)，熱心于公益事業(yè)，盡自己最大的力氣奉獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇6）

他從20__年進(jìn)入__酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的其次個(gè)家。也是部門全體員工值得信任的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：

還記得__年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來保證客人的正常入住。制造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬的，同比增長129%。超去年同期營業(yè)額21萬的營業(yè)佳績。

就在這種環(huán)境下他克服全部困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房價(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)拘束班中接待著一位又一位來賓。因特別時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動(dòng)要求削減休息幫助營運(yùn)。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的__撥通了電話，盼望他能來頂班。電話撥通了，__得知酒店的狀況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點(diǎn)就來到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作?？粗燥@疲乏的樣子我非常感謝，突然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能反抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的。”我震動(dòng)的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班?！彼耘f笑著說到：“部門的狀況我又不是不清晰，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的?！闭f完又微笑著接待著下一位客人?？粗麆诼档臉幼?。我的眼眶潮濕了。當(dāng)困難來臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是特別重要的。俗語說的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開酒店的.最終一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示愧疚，客人說：“服務(wù)員拜托你在認(rèn)真查一下，幫我們支配一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來__也不是很熟識(shí)實(shí)在不情愿再擰著2大箱行李處處折騰了！”，他了解狀況后立刻查看了房態(tài)，的確酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間修理房也沒有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)覺有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正預(yù)備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想方法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，馬上打電話到房間確認(rèn)，房間無人接聽，由于是?？土粲新?lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的伴侶已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，__立刻通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人非常感謝說臨時(shí)沒有，假如有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并?？腿巳胱￠_心，客人很感謝說以后只要來__肯定會(huì)選擇__酒店，并且會(huì)介紹更多的出差伴侶來__住，