———年終公司述職報(bào)告8篇年終公司述職報(bào)告篇1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來到xxxx有xx個(gè)月的時(shí)間了，xx個(gè)月里，我學(xué)到了太多學(xué)校書本里未曾涉及的知識(shí)和技能，這些東西對(duì)我來說都是彌足寶貴的。由于工作時(shí)間短，對(duì)很多會(huì)計(jì)工作嫻熟度不足，所以并無多少固定性的工作，大部分時(shí)間則是幫助其他會(huì)計(jì)人員完成工作，現(xiàn)將在這四個(gè)月時(shí)間里的工作情況匯報(bào)如下。一、本職工作完成情況1、與審計(jì)部、企管科相關(guān)人員一同，多次參加建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。2、與審計(jì)部、人力資源部、企管科一同到西鹽場和西鹽場新建灘、新建灘五工區(qū)、六工區(qū)、項(xiàng)目等進(jìn)行對(duì)二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進(jìn)行測量。3、登記發(fā)票抵扣聯(lián)傳遞明細(xì)表，記錄發(fā)票號(hào)、單位、金額、日期。4、多次與其他會(huì)計(jì)人員一同到西鹽場的一廠、二廠、三廠和新建灘、宏宇等廠參加本年度零工工資的發(fā)放工作，并順利完成。5、到供應(yīng)部門參加鋼材等的招標(biāo)工作，了解了招標(biāo)的具體流程，并收取押金。6、在xx的幫忙下，大體掌握了總部憑證的錄入、當(dāng)期匯兌損益的結(jié)轉(zhuǎn)、應(yīng)交稅費(fèi)明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表的填列等的工作，對(duì)賬務(wù)處理有了初步的了解。7、幫助其他會(huì)計(jì)人員復(fù)印所需要的發(fā)票、生產(chǎn)料子匯總表、不同年度審計(jì)報(bào)告、公司制度章程、進(jìn)出口票據(jù)、職工工資發(fā)放表、承兌發(fā)票等資料。8、幫助其他會(huì)計(jì)人員粘貼相關(guān)憑證附件，與其他會(huì)計(jì)人員一同完成xxxx總部xx月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。9、在xx的幫忙下，學(xué)會(huì)記食品廠、冷藏廠的明細(xì)賬。10、與xxxx一同完成xxxx總部20xx年xx月份、xx月份附件章的蓋章工作。11、在xxxx的幫忙下，學(xué)會(huì)xxxx有限公司內(nèi)部轉(zhuǎn)賬單的一部分工作，在xxxx的幫忙下，學(xué)會(huì)了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。12、依照財(cái)務(wù)部門布置到四號(hào)站和二蝦廠完成收白蛤等的工作。13、參加xx國家會(huì)計(jì)學(xué)院的高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目，重要學(xué)習(xí)了中注協(xié)稅收法規(guī)與納稅籌備方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)了解當(dāng)前稅制改革和稅收發(fā)展動(dòng)向，開闊了本身的視野，受益匪淺。14、學(xué)會(huì)發(fā)票的認(rèn)證。二、工作中的重要成績認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，并未顯現(xiàn)大的會(huì)計(jì)失誤，在工作過程中虛心向其他會(huì)計(jì)前輩們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，本身的`業(yè)務(wù)本領(lǐng)有了很大的提高，無論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個(gè)方面都盡量做到細(xì)心認(rèn)真。三、工作中的不足與問題1、在參加工作的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論多大或多小的工作都需要細(xì)心和謹(jǐn)慎，這是作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員所必需的職業(yè)素養(yǎng)，而有些時(shí)候，我恰恰在這一方面表現(xiàn)出了些許不足，譬如在憑證的錄入過程中顯現(xiàn)的借貸科目明細(xì)的錯(cuò)誤、金額的輸入錯(cuò)誤等方面，本身的小小失誤就可能對(duì)其他會(huì)計(jì)人員的工作帶來極大的困擾，今后肯定要做到檢查多次，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)；還有就是憑證附件的粘貼也是有高校問的，之前本身做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不絕改進(jìn)。2、由于參加工作的時(shí)間比較短，對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作流程還未滲透了解，很多票據(jù)的填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對(duì)本身負(fù)責(zé)的部分就事論事的做工作，不能做到系統(tǒng)全面的把握整個(gè)過程，在以后的工作中，應(yīng)當(dāng)多學(xué)多察看，不絕提高本身，多接觸不同的職位的工作，爭取盡本身的一份力，為公司多做貢獻(xiàn)。四、下一步工作計(jì)劃盡職盡責(zé)的完成本身的本職工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的任務(wù)，不拖沓，做到當(dāng)日的工作當(dāng)日完成。不絕向財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和前輩多多學(xué)習(xí)，接觸未曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不但是對(duì)本身負(fù)責(zé)、對(duì)大家負(fù)責(zé)也是對(duì)公司負(fù)責(zé)。由于篇幅有限，很多細(xì)小的工作并未一一敘述，在工作過程中的諸多不足還請(qǐng)大家多多指正，本人肯定悉心聽取大家的看法和建議，不絕更正，在大家的幫忙下共同前進(jìn)和進(jìn)步，更上一層樓，我也希望盡本身的綿薄之力，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。此致敬禮!述職人：xxxxxx20xx年xx月xx日年終公司述職報(bào)告篇2領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好！我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對(duì)我的培養(yǎng)，來自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知率領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)連續(xù)長期發(fā)展，振興強(qiáng)大企業(yè)，加添員工收入責(zé)任重點(diǎn)。因此，我始終為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會(huì)述職，請(qǐng)予以審議。一、履行職責(zé)情況20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元；招攬任務(wù)xx億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)xx萬元；員工年均收入xx萬元。公司的綜合實(shí)力加強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，重要有以下幾方面：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司精神，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)悟公司精神深刻內(nèi)涵，創(chuàng)新發(fā)展。2、重視企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣闊員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰慧才能充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才略發(fā)展；只有公司供應(yīng)寬松敞亮的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才略夠得以發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才能、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長期發(fā)展打下基礎(chǔ)。3、加強(qiáng)管理，以真誠和友情建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)懷的“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重點(diǎn)問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是重視維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)全都、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重點(diǎn)問題、重點(diǎn)事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽取看法，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。4、不急功近利，從長期著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)固結(jié)實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素養(yǎng)，還要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才略領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī)，依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的.思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長期發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作，是由于我們的項(xiàng)目管理任務(wù)逐年加添，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬充分的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大施工份額，是我們應(yīng)當(dāng)不絕探究的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決議加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時(shí)，我們不絕召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、加添責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。6、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)負(fù)公司總經(jīng)理以來，我不絕提升思想素養(yǎng)、開闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和公司廣闊員工給予我的權(quán)力認(rèn)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹上級(jí)的指示、決議，一切從公司以及廣闊員工的利益啟程，從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)懷群眾疾苦，并以此影響教育本身的家人。二、存在的問題和今后努力方向總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有肯定差距。表現(xiàn)在政整治論不足豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠懇地懇求大家對(duì)我多提看法和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素養(yǎng)難以提升；不改革，企業(yè)難以打開騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作本領(lǐng)和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起率領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包含企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長期發(fā)展。在此，我有信心和班子成員一道，廣泛接受大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理方法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮勉進(jìn)取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！敬禮！年終公司述職報(bào)告篇3各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：大家好！保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷引導(dǎo)下，在其他部分的搭配下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較美滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，北京保安招聘信息；和部分所承當(dāng)?shù)钠匠９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部分的工作也獲得了肯定的成績。整體來講，保安部已漸漸邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足的地方，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便取長補(bǔ)短，承前啟后為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、安全保衛(wèi)工作。1、治安安全賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在平常工作中始終堅(jiān)持依照賓館制度抓好巡查檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)賓館緊要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部分訂立了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，512汶川大地震發(fā)生后，決斷貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，訂立疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安靖；應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無題目；響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，及時(shí)訂立《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》，確保賓館各部分人人重視，杜盡安全隱患；針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求及時(shí)下發(fā)事故警示，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)賓館安全工作起到特別好的效果。我部對(duì)員工明確職責(zé)，從思想上讓每一個(gè)隊(duì)員繃緊安全這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的引導(dǎo)下，從每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)手，詳細(xì)細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并除去安全隱患，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開，我們與東雷分局緊密搭配，嚴(yán)格依照既定方案摸排、檢查，并依照上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況，得到了上級(jí)好評(píng)。奧運(yùn)期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、留宿、文娛種類全所以每天人流量很大，賓館里顯現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)手，本著不管甚么原因，以客人總是對(duì)的為原則，再認(rèn)真詢問情況，盡可能滿足客人。另外一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)滋擾xxxxxx的職員盡可能勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避革職員損傷，全年搭配公安機(jī)關(guān)抓獲犯法嫌疑人5名，解救傳銷組織掌控職員2名，北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)。在維持賓館秩序方面，部分先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車進(jìn)位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營建了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡查力度，對(duì)閑雜職員、可疑職員及時(shí)盤問跟蹤、清算，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控裝備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯進(jìn)步。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。2、消防安全安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著防備為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部分經(jīng)理是部分安全第一責(zé)任人。每個(gè)月組織一次防火檢查，及時(shí)除去火災(zāi)隱患。訂立了具體的檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6―9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)裝備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對(duì)貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對(duì)賓館近況我們訂立了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)樂觀與臨渭xxxxxx聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)職員到達(dá)300余人次。今年11月中旬的一天，文娛部員工雷利正在弄保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃郁。由于平常接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有題目，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部搭配立刻對(duì)該包間進(jìn)行檢查，最終在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引發(fā)的燃燒。不安全源找到了，隱患及時(shí)排出，使一場災(zāi)難除去在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀態(tài)良好，未發(fā)生消防安全事故。3、食品安全食品安全也由我部分的監(jiān)管。一年來，我部在賓館各部分的搭配下，對(duì)餐飲部后堂和冷庫原材料子庫進(jìn)行了屢次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期xxxxxx食品，賓館全年未發(fā)生食品造成職員損害事故。二、進(jìn)步隊(duì)員素養(yǎng)，做好培訓(xùn)工作。為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊(duì)伍，搭配各部做好對(duì)客服務(wù)。一年來部分打開了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使祥龍企業(yè)文化深進(jìn)人心。每周部分學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生回屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的軍事練習(xí)使隊(duì)員發(fā)生轉(zhuǎn)變，建立新形象。再通過量種資料的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變隊(duì)員們的個(gè)人思想，建立正確的人生價(jià)值觀，使員工融進(jìn)我們祥龍團(tuán)隊(duì)，員工的素養(yǎng)和專業(yè)技能都有了肯定的進(jìn)步。由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必需有高素養(yǎng)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上動(dòng)身，個(gè)人能解決要求的立刻解決，需要其它部分處理的自動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的看法及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對(duì)客人開車門、打雨傘、扶老攜幼，屢次遭到客人稱贊、賓館的通報(bào)稱贊。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的重要內(nèi)容，部分也屢次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使員工們明白服務(wù)的緊要性和必需性，在平常工作中能樂觀自動(dòng)和其它部分緊密協(xié)作，共同努力，為營建安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量起了緊要作用。三、平常工作作為賓館的一個(gè)職能部分在賓館我們還承當(dāng)著一些平常工作。1、區(qū)域衛(wèi)生保持保安部承當(dāng)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清算保持工作，我們的員工始終如一的沉默地在做著這一工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長時(shí)間的做下往就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，由于我們就是把簡單的事情長時(shí)間的在做。2、地毯清洗保安部承當(dāng)著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著全員參加、誰清洗誰受益的原則，利用業(yè)余時(shí)間，及時(shí)高效的完成各部分地毯報(bào)洗工作。大略計(jì)算全年共清洗地毯約6萬平方米，使用地毯液56件，北京保安公司，相比往年的63箱本錢比往年降落近11%。職員清洗用度下降33%還要多。3、花草養(yǎng)護(hù)。賓館花草由保安部負(fù)責(zé)。我們每天都要對(duì)花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養(yǎng)、修剪、對(duì)迎賓大廳的`花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè)，花草用度加添，如何最大程度利用花草成了減低本錢我們要解決的題目，首先我們斟酌把一些不需要花的地方的花草往掉，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進(jìn)行自購，需要單擺的花草盡量從內(nèi)部調(diào)劑，用以下降用度。同時(shí)訂立了花草管理方法，具體工作已開始試行，到1月1日正式執(zhí)行此方法。花草管理方法中確定了區(qū)域責(zé)任人，可以下降花草的丟失和沒必需要的消耗。4、除四害工作保安部參加賓館創(chuàng)衛(wèi)工作，除四害工作重要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計(jì)噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，獲得了良好成效。對(duì)此我們將連續(xù)努力做好此項(xiàng)工作。5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作賓館各部分除餐飲后堂外，保安部男員工較多，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安職員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置會(huì)議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期，時(shí)間緊、勞動(dòng)強(qiáng)度大，保安職員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具；傳菜生職員少，遇到大型的宴會(huì)，保安部職員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的氣力。四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足在本年度，保安部在工作上固然獲得了肯定的成績，但還存在肯定的題目，不足的地方更是需要深入總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足：1、隊(duì)員形象素養(yǎng)需要進(jìn)一步進(jìn)步，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。2、部分工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。3、部分管理水平需要進(jìn)步，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。4、部分工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有肯定間隔，需要進(jìn)一步努力。5、消防工作需要加大力度。對(duì)這些已顯現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足的地方我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足的地方及時(shí)進(jìn)行改正和挽救，結(jié)合部分實(shí)際情況，取長補(bǔ)短，在建立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。信任在賓館領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在部分全體職員的努力下，在來年會(huì)獲得更好的成績，以不孤負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期看與厚愛。年終公司述職報(bào)告篇4各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：你們好！我叫xx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)負(fù)秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正?；仡櫾诠救温毜拿總€(gè)過程，有過辛酸、也有過甜美，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的熱誠相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個(gè)人有多大的本領(lǐng)，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱誠、肯奉獻(xiàn)的同仁?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)得到客服主管的緊要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自發(fā)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持全都，做到“思想認(rèn)得到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)負(fù)客服主管職位的3個(gè)月中，我重要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫忙小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包含：轉(zhuǎn)變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必需全程站立式服務(wù)；幫助小區(qū)經(jīng)理訂立收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。一、收費(fèi)工作幫助小區(qū)經(jīng)理訂立落實(shí)認(rèn)真的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的.服務(wù)還有什么看法）并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維護(hù)和修理咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步率領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，而且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部全部同仁的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心引導(dǎo)分不開的。二、日常接待在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)得到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)緊要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格依照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度不冷不熱的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐性聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并認(rèn)真的記錄，在第一時(shí)間布置人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的全部咨詢來電，我們都予以滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的緊要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作樂觀自動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。三、下一步工作計(jì)劃1、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的樂觀性：嚴(yán)格律己、保持長期的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情變化為為企業(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。2、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必需的談心。確保交房當(dāng)天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我率領(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐性解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。3、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)供應(yīng)便利。4、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系訂立出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進(jìn)行一次巡察與提示外，保潔在清掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主依照規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不方便。經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不絕學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作本領(lǐng)的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知本身的不足：文字寫作本領(lǐng)較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我信任通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同仁的幫忙，這些不足都將成為過去。我會(huì)用樂觀上進(jìn)的工作心態(tài)，沉默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出本身全部的努力！以上是我對(duì)本身近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝引導(dǎo)，使我不絕進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。年終公司述職報(bào)告篇5時(shí)間流逝，又在xx高興的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱誠工作的人來說是承上啟下的，所以年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：一、在工作上今年也是繁忙充實(shí)的一年，我的工作重要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較緊要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不止單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，十調(diào)搭配的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是靠近過年那會(huì)兒，我那里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不行是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要給他打個(gè)電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都明白也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，由于很多車子靠近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情景，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是由于無法明白而停滯在那里，我必必需得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份扎手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上特別好的.體現(xiàn)出來，xx年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴，應(yīng)對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠特別好的回復(fù)客戶的疑問，同時(shí)也給客戶一些特別好的提議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為高興的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的本領(lǐng)，還在理賠及其它知識(shí)上予以了必需的學(xué)習(xí)和提升，特別在x年xx月份，投訴僅有1個(gè)，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上，技術(shù)上，溝通上有了特別好的提升，還說明白平常我對(duì)于客戶咨詢問題處理的好。最終是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫忙下，在本身平常的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一向處于一個(gè)特別好的位置，x年將做的更好。二、業(yè)務(wù)上完成了今年公司完調(diào)配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了搭配公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員調(diào)配了必需的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比，應(yīng)對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?，我?jīng)過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，經(jīng)過耐性回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中心雖然有很多小麻煩，但經(jīng)過這些讓我加添了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛苦。三、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵從文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不請(qǐng)假，遇到事情必需請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好本身的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。本人以“立足本職、堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，定時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不一樣，預(yù)估是十分重視實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如否則，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平常都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高本身的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和順相處，相互友愛，相互學(xué)習(xí)，相互幫忙。本人雖然在工作中取得了必需成績，但也存在很多不足，xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不絕的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)本身，也要不絕的提高本身的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。年終公司述職報(bào)告篇6我已在xx保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱誠幫忙下，經(jīng)過x年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的緊要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給特別好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，而且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下頭是我對(duì)20xx年工作情形的總結(jié)。一、不絕學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不絕提高學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟識(shí)，但我仍不滿足于近況，為了不絕提高自我的業(yè)務(wù)水平，我樂觀參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長創(chuàng)造，不絕加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不絕提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。二、提高覺悟，在思想上政治上不絕提高一向以來，我都連續(xù)著樂觀取的心態(tài)，樂觀參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面自動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語，不越權(quán)辦事，沒有顯現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平常的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，沉默奉獻(xiàn)，樂觀完成支公司和本部門下達(dá)的`各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠樂觀主支動(dòng)關(guān)懷本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，樂觀營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等?？傊ｋU(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱誠，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必需的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴相比，還存在著必需的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)而努力。年終公司述職報(bào)告篇7參加工作已有半年，半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色變化。下面我將本身半年的工作情況總結(jié)如下：我所在的崗位是現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松，由于每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我本身不絕的提示本身要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里的訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求本身。由于我是新來的，起初在業(yè)務(wù)上還不是特別嫻熟，為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的`同事們也都熱誠的給與幫忙和引導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不足細(xì)心和不足嫻熟犯過錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭本領(lǐng)，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)小化，平民化，生活化。敬重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。（）為廣闊客戶供應(yīng)方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?？傊@是我人生角色變化的一年，是我不絕成長的一年。新的一年里我為本身訂立了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)本身，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級(jí)的決議與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，樂觀自動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。13年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為本身鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變動(dòng)著，每天都有新的東西顯現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變動(dòng)，提高本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃本身的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練本身，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的引導(dǎo)幫忙中提高本身，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。年終公司述職報(bào)告篇8領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好！“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下功夫：首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的引導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)