人力資源綜合外包服務(wù)協(xié)議（2024年修訂）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1人力資源管理服務(wù)1.1.1員工招聘與篩選1.1.2員工培訓(xùn)與發(fā)展1.1.3員工績(jī)效管理1.1.4員工福利與薪酬管理1.2勞動(dòng)法務(wù)服務(wù)1.2.1勞動(dòng)合同管理1.2.2勞動(dòng)糾紛處理1.2.3勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢與合規(guī)1.3人力資源信息系統(tǒng)服務(wù)1.3.1人力資源信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)1.3.2信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理與分析1.3.3信息系統(tǒng)用戶支持與培訓(xùn)2.服務(wù)范圍與區(qū)域2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)項(xiàng)目列表2.1.2服務(wù)時(shí)間與周期2.1.3服務(wù)地點(diǎn)與方式2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1服務(wù)國(guó)家與地區(qū)2.2.2服務(wù)城市與范圍3.服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.1.1起始日期與結(jié)束日期3.1.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短3.2合同終止3.2.1合同終止的條件與程序3.2.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn)4.1.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.1.3服務(wù)費(fèi)用的支付周期與方式4.2支付流程與時(shí)間4.2.1支付流程的說(shuō)明4.2.2支付時(shí)間與截止日期5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1保密義務(wù)5.1.1保密信息的范圍與定義5.1.2保密義務(wù)的期限與限制5.1.3保密違約的責(zé)任與處理5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用5.2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任與處理6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任6.1.1違約行為的界定與處理6.1.2違約責(zé)任的具體形式與計(jì)算6.2爭(zhēng)議解決6.2.1爭(zhēng)議解決的方式與途徑6.2.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效與程序7.適用法律與爭(zhēng)議解決7.1適用法律7.1.1合同簽訂與履行所適用的法律7.1.2法律變更對(duì)合同的影響7.2爭(zhēng)議解決7.2.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)7.2.2仲裁或訴訟的程序與規(guī)則8.一般條款與條件8.1合同的修改與補(bǔ)充8.2合同的轉(zhuǎn)讓與分包8.3合同解除的條件與程序8.4合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理9.服務(wù)效果評(píng)估與反饋9.1服務(wù)效果評(píng)估9.1.1評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)9.1.2評(píng)估周期與程序9.2服務(wù)反饋與改進(jìn)9.2.1服務(wù)反饋的渠道與方式9.2.2服務(wù)改進(jìn)的措施與實(shí)施10.雙方代表與聯(lián)系信息10.1雙方代表10.1.1雙方授權(quán)代表的名字與職務(wù)10.1.2雙方代表的責(zé)任與權(quán)力10.2聯(lián)系信息10.2.1雙方聯(lián)系信息的記錄10.2.2聯(lián)系信息的變更與通知11.合同的生效、修改與終止11.1合同的生效條件11.2合同的修改程序11.3合同的終止條件與程序12.附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容的說(shuō)明與解釋13.附錄13.1附錄清單13.2附錄內(nèi)容的說(shuō)明與解釋14.簽字頁(yè)14.1甲方簽字頁(yè)14.2乙方簽字頁(yè)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1人力資源管理服務(wù)1.1.1員工招聘與篩選乙方根據(jù)甲方的需求，負(fù)責(zé)招聘和篩選甲方員工。招聘渠道包括招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才推薦等。乙方在收到甲方提供的招聘需求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供合格的候選人名單。1.1.2員工培訓(xùn)與發(fā)展乙方應(yīng)為甲方員工提供培訓(xùn)與發(fā)展服務(wù)，包括新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)等。培訓(xùn)形式可以包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。1.1.3員工績(jī)效管理乙方協(xié)助甲方建立績(jī)效管理體系，包括設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展績(jī)效評(píng)估、提供績(jī)效反饋等。乙方應(yīng)保證績(jī)效管理的公正、公平和有效性。1.1.4員工福利與薪酬管理乙方協(xié)助甲方制定和完善員工福利與薪酬政策，包括但不限于社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金制度等。乙方應(yīng)確保福利與薪酬政策的合法性和合理性。1.2勞動(dòng)法務(wù)服務(wù)乙方為甲方提供勞動(dòng)法務(wù)服務(wù)，包括但不限于：1.2.1勞動(dòng)合同管理乙方協(xié)助甲方制定和修改勞動(dòng)合同，確保合同內(nèi)容的合法性和有效性。乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除和終止等相關(guān)事宜。1.2.2勞動(dòng)糾紛處理乙方協(xié)助甲方處理勞動(dòng)糾紛，包括但不限于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、勞動(dòng)仲裁和訴訟等。乙方應(yīng)確保甲方在勞動(dòng)糾紛中的合法權(quán)益得到維護(hù)。1.2.3勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢與合規(guī)乙方為甲方提供勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢，協(xié)助甲方遵守國(guó)家和地方的勞動(dòng)法律法規(guī)。乙方應(yīng)監(jiān)督甲方的勞動(dòng)合規(guī)情況，并提出改進(jìn)建議。1.3人力資源信息系統(tǒng)服務(wù)乙方為甲方提供人力資源信息系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于：1.3.1人力資源信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)乙方根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)和維護(hù)人力資源信息系統(tǒng)。系統(tǒng)功能包括招聘管理、員工信息管理、績(jī)效管理、薪酬管理等。乙方應(yīng)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和易用性。1.3.2信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理與分析乙方負(fù)責(zé)甲方的人力資源數(shù)據(jù)管理和分析，包括但不限于員工檔案管理、薪資數(shù)據(jù)管理、績(jī)效數(shù)據(jù)分析等。乙方應(yīng)定期向甲方提供人力資源數(shù)據(jù)分析報(bào)告。1.3.3信息系統(tǒng)用戶支持與培訓(xùn)乙方為甲方提供人力資源信息系統(tǒng)的用戶支持與培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操指導(dǎo)等。第二條：服務(wù)范圍與區(qū)域2.1服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)項(xiàng)目列表具體服務(wù)項(xiàng)目見(jiàn)附件一。2.1.2服務(wù)時(shí)間與周期服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至合同終止之日止。服務(wù)周期：按照雙方約定的周期提供服務(wù)，如每月、每季度等。2.1.3服務(wù)地點(diǎn)與方式服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地。服務(wù)方式：線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合。2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1服務(wù)國(guó)家與地區(qū)中國(guó)境內(nèi)。2.2.2服務(wù)城市與范圍具體服務(wù)城市與范圍見(jiàn)附件二。第三條：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為三年。3.1.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短雙方同意，合同期滿前六個(gè)月，如有需要延長(zhǎng)合同的，可以書面形式協(xié)商一致延長(zhǎng)合同期限。3.2合同終止3.2.1合同終止的條件與程序合同終止條件：（1）合同有效期屆滿，雙方未達(dá)成延長(zhǎng)協(xié)議的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（4）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。合同終止程序：（1）終止合同的一方應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方；（2）雙方按照本合同約定辦理終止手續(xù)；第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際需求和乙方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三。4.1第八條：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1保密義務(wù)8.1.1保密信息的范圍與定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方，或者乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的，未公開(kāi)的信息。包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、員工信息等。8.1.2保密義務(wù)的期限與限制乙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。除非法律明確規(guī)定或者甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露保密信息。8.1.3保密違約的責(zé)任與處理如有違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。損失的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得使用、轉(zhuǎn)讓、許可第三方使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任與處理如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)責(zé)任。如因此導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。第九條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1違約行為的界定與處理9.1.2違約責(zé)任的具體形式與計(jì)算違約責(zé)任的具體形式與計(jì)算方式，由雙方協(xié)商確定。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1爭(zhēng)議解決的方式與途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。9.2.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效與程序爭(zhēng)議解決的時(shí)效為一年。雙方應(yīng)在本合同約定的爭(zhēng)議解決方式下，盡快解決爭(zhēng)議。第十條：適用法律與爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：一般條款與條件11.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2合同的轉(zhuǎn)讓與分包未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，也不得將合同的全部或部分分包給第三方。11.3合同解除的條件與程序雙方同意，在本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生合同解除的情形，應(yīng)按照合同約定的條件和程序解除合同。11.4合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理解除后的權(quán)利與義務(wù)。第十二條：服務(wù)效果評(píng)估與反饋12.1服務(wù)效果評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行效果評(píng)估，并向甲方提供評(píng)估報(bào)告。12.2服務(wù)反饋與改進(jìn)甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行反饋，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋改進(jìn)服務(wù)。第十三條：雙方代表與聯(lián)系信息13.1雙方代表甲方的授權(quán)代表為：____________________，乙方的授權(quán)代表為：____________________。13.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息為：____________________，乙方的聯(lián)系信息為：____________________。第十四條：合同的生效、修改與終止14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的修改程序合同的修改，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同的終止條件與程序合同的終止條件與程序，按照合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目列表詳細(xì)列出乙方將為甲方提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等。附件二：服務(wù)區(qū)域列表詳細(xì)列出乙方將為甲方提供服務(wù)的具體城市和范圍。附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、費(fèi)用支付周期等。附件四：保密信息清單詳細(xì)列出需要保密的信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、員工信息等。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單詳細(xì)列出合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出所有可能的違約行為，以及對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件七：爭(zhēng)議解決方式及程序詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件八：服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法詳細(xì)列出服務(wù)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估周期、評(píng)估程序等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；（2）未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（3）未按照約定保密信息；（4）侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（5）其他違反合同約定的行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估實(shí)際提供的服務(wù)質(zhì)量是否符合要求；（2）根據(jù)合同約定的服務(wù)時(shí)間，評(píng)估實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí)；（3）根據(jù)合同約定的保密條款，評(píng)估是否有保密信息泄露的情況；（4）根據(jù)合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，評(píng)估是否有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為；（5）其他根據(jù)合同約定的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照附件三中的費(fèi)用計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)