第5頁共5頁2024年信用社工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本在柜臺(tái)服務(wù)中，我們始終將顧客的利益置于首位，堅(jiān)定樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”的核心理念，并通過每位員工的言行舉止，表達(dá)對顧客的尊重和關(guān)懷，確保每位顧客都能愉悅地到來，滿意地離去。同時(shí)，我們致力于維護(hù)營業(yè)環(huán)境的整潔與舒適，耐心并熱情地解答顧客的各類咨詢，并積極為顧客提供兌換鈔幣服務(wù)，絕不無故拒絕，全力滿足顧客需求，贏得了廣大顧客的一致好評(píng)。通過全體員工的共同努力，半年來，本社存款較年初增長了____萬元，完成全年計(jì)劃的____%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半即完成全年計(jì)劃的目標(biāo)，為全縣業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)。二、立足三農(nóng)，促進(jìn)發(fā)展作為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，我們堅(jiān)定以三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路，這不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。上半年，我們切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將信貸資源重點(diǎn)投向“三農(nóng)”領(lǐng)域，扎實(shí)開展信貸支農(nóng)工作。一是全力支持春耕生產(chǎn)。年初，縣聯(lián)社召開了信貸支農(nóng)會(huì)議，明確了支農(nóng)工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報(bào)制度。隨后，我們深入鄉(xiāng)村、田間地頭，進(jìn)行春耕資金需求調(diào)查，掌握第一手資料，并通過積極組織存款、申請支農(nóng)再貸款、清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方式上，我們摒棄了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，深入田間地頭為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購買化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)資料，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止____月末，本社核定貸款額____萬元，發(fā)放小額信用貸款____萬元，小額農(nóng)貸余額____萬元，農(nóng)戶貸款余額達(dá)____萬元，占貸款總額的____%。二是積極支持城鎮(zhèn)個(gè)體工商業(yè)發(fā)展。鑒于該類貸款具有資金數(shù)額不大、流動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)較小、效益較高等特點(diǎn)，半年來，我們在深入調(diào)查了解借款戶資信、項(xiàng)目前景等基礎(chǔ)上，采取一次授信、聯(lián)保貸款與最高限額抵（質(zhì)）押貸款等方式，對有效益、有市場、管理好的個(gè)體工商業(yè)戶進(jìn)行大力支持，培育了一批優(yōu)質(zhì)客戶，有效改善了信用社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高了經(jīng)營效益。截止____月底，全社共投放該類貸款____萬元，利息回收率達(dá)____%。三、多措并舉，清收不良貸款不良貸款下降是信貸管理的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。半年來，我們采取了多項(xiàng)措施，一是按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實(shí)了信貸員包片、具體責(zé)任人包戶的責(zé)任制，堅(jiān)持常年清收和重點(diǎn)清收相結(jié)合的方式，著力清收不良貸款。二是抓住信用社改革之機(jī)，在縣清收不良貸款領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)助下，于____月份在全縣范圍內(nèi)開展了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”，整個(gè)行動(dòng)將持續(xù)到____月份。在突擊戰(zhàn)中，我們因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)等手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。四、穩(wěn)步推進(jìn)改革，促進(jìn)發(fā)展深化農(nóng)村信用社改革不僅關(guān)乎農(nóng)信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為切實(shí)推進(jìn)農(nóng)信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，我們在去年完善法人治理結(jié)構(gòu)、清產(chǎn)核資和增資擴(kuò)股工作的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)文件要求，成功申請到了票據(jù)兌付工作。五、強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)，確保穩(wěn)健經(jīng)營內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營的關(guān)鍵。半年來，在縣聯(lián)社和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定相結(jié)合，切實(shí)抓好全社內(nèi)控建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了半年度安全無事故，確保了信用社的穩(wěn)健經(jīng)營。六、下半年工作計(jì)劃盡管上半年我們在業(yè)務(wù)經(jīng)營方面取得了一定成績，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)：存款增長緩慢、低成本資金占比低、信貸投放力度不大、存貸比較低、不良貸款占比大、信貸管理不夠規(guī)范等。為此，我們將在下半年的工作中加大對公存款組織力度、搞活貸款經(jīng)營、采用行政、法律和經(jīng)濟(jì)手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)我社健康穩(wěn)健發(fā)展。2024年信用社工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二）以優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量為著力點(diǎn)，持續(xù)深入地推進(jìn)農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)，全面推廣全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)，將清理隱形不良貸款作為關(guān)鍵策略，通過責(zé)任清收、合法清收和風(fēng)險(xiǎn)代理清收，有效清理和激活現(xiàn)存不良貸款，以提高資產(chǎn)效益。目標(biāo)是在____年達(dá)成以下指標(biāo)：增加各項(xiàng)存款萬元，存款總額達(dá)到萬元；新增存款市場份額不低于____%；發(fā)放貸款萬元，貸款總額達(dá)到萬元；清收表內(nèi)不良貸款萬元，使表內(nèi)不良貸款率控制在____%以下；清收表外不良貸款萬元；年末存貸比例控制在____%以下；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元；實(shí)現(xiàn)實(shí)際利息收入萬元；實(shí)現(xiàn)撥備前利潤萬元；增加股本金萬元。主要策略及具體措施如下：一、構(gòu)建一支思想素質(zhì)和職業(yè)操守過硬的員工隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。1、道德文化建設(shè)：全轄范圍內(nèi)開展“兩建一推”活動(dòng)，鼓勵(lì)全體員工積極參與討論并提出建議。通過活動(dòng)，一方面統(tǒng)一員工思想，另一方面發(fā)掘有潛力的年輕人才，將他們培養(yǎng)為經(jīng)營骨干，為聯(lián)社儲(chǔ)備后備力量。同時(shí)，計(jì)劃邀請專業(yè)人士對全體員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，提升職業(yè)素養(yǎng)。2、業(yè)務(wù)技能提升：計(jì)劃組織一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求各部門及時(shí)對新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，確保每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)和新產(chǎn)品都能被相關(guān)人員掌握。從____月開始至____月，舉辦一系列以崗位練兵為主的業(yè)務(wù)技能競賽，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予重獎(jiǎng)。二、建立一套完整流暢的內(nèi)控制度，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范的制度基礎(chǔ)。1、完善內(nèi)部控制機(jī)制：一是制定“____支行工作規(guī)則”，明確日常運(yùn)作的機(jī)制和程序，確保聯(lián)社在制度框架內(nèi)有序運(yùn)行；二是修訂會(huì)計(jì)結(jié)算、財(cái)務(wù)開支、柜員操作、信貸管理等關(guān)鍵制度，組織相關(guān)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。三、構(gòu)建存款穩(wěn)定增長的長效機(jī)制。1、優(yōu)化考核機(jī)制：計(jì)劃推出客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員考核制度，細(xì)化考核內(nèi)容，激發(fā)全員營銷的積極性和主動(dòng)性，作為指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行員工考核。-客戶經(jīng)理考核辦法，側(cè)重于存款營銷、不良貸款清收、新貸款利息收入和中間業(yè)務(wù)收入四個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用；-綜合柜員考核辦法，以業(yè)務(wù)處理數(shù)量（金額）和客戶滿意度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)收入差異，激發(fā)員工積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)新性，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。2、加強(qiáng)形象建設(shè)：全面提升信用社內(nèi)外部形象，重點(diǎn)做好以下工作：-實(shí)行班子成員輪值營業(yè)廳、柜員掛職服務(wù)承諾制度，提升員工服務(wù)意識(shí)；-對柜員進(jìn)行全方位服務(wù)規(guī)范和基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平；-開展文明服務(wù)競賽，建立柜員服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選制度，推動(dòng)全社服務(wù)品質(zhì)提升。四、以農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)為依托，大力推廣信貸產(chǎn)品，增加有效信貸投放。1、持續(xù)開展陽光信貸活動(dòng)，加大貸款營銷力度，引入客戶經(jīng)理理念，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)大貸款規(guī)模，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，解決經(jīng)營效益問題。2、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信用環(huán)境，計(jì)劃在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，解決部分客戶的抵押難題，對部分符合條件的個(gè)人客戶，考慮按照其在信用社存款日均額度的一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款。五、全員參與，多措并舉，全力推進(jìn)不良貸款清收。1、集中清收大額不良貸款，充分發(fā)揮清非大隊(duì)作用