第3頁共3頁2024年物業(yè)上半年工作總結(jié)范文今年上半年物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。一、加強管理，持續(xù)改進項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴。針對園區(qū)的實際情況，物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。三、文化宣傳、構(gòu)建和諧為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo)，達(dá)到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。下半年我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。改寫后的結(jié)果：2024年物業(yè)上半年工作總結(jié)范文（二）在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各有關(guān)單位的鼎力支持下，我司物業(yè)管理團隊在____年上半年取得了顯著的工作成效。具體而言，生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了有效維護，綠化環(huán)境實現(xiàn)了顯著改善，水電供應(yīng)保持平穩(wěn)，且服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)匯報如下：一、綜合管理工作1.秉持提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范物業(yè)管理的核心理念，我們堅持以人為本，強化管理，嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度，確保各項管理工作有序進行。2.緊密配合公司水電費收繳工作，按時按量完成了既定任務(wù)，有效保障了公司的資金流轉(zhuǎn)。3.在二區(qū)____棟拆遷租住戶住房分配工作中，我們堅持公開、公平、公正的原則，妥善完成了舊租房騰空工作，確保了分房戶的及時入住，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可與好評。二、水電工作1.為提升供水質(zhì)量，我們廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，減少了泄漏現(xiàn)象，并繼續(xù)完善水電計量裝置，提高了水電管理的精準(zhǔn)度。2.順利完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修工作，為小區(qū)電力供應(yīng)提供了堅實保障。3.加強了對供電設(shè)施的維護與檢修力度，特別是在夏季用電高峰期前，我們做好了充足的準(zhǔn)備工作，確保了電力供應(yīng)的穩(wěn)定可靠。4.下半年，我們將重點推進一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊的更換工作，并進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置，提升水電管理的整體水平。三、保安保潔工作1.針對小區(qū)車輛管理問題，我們制定了科學(xué)的車輛進入管理規(guī)定，并在一區(qū)東門崗處實行車輛分流管理，有效保障了小區(qū)行車安全。2.對小區(qū)內(nèi)的雜草群進行了全面清理，極大改善了生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。3.嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度，有效遏制了建筑垃圾亂丟亂拋現(xiàn)象的發(fā)生，得到了業(yè)主們的廣泛支持與配合。4.下半年，我們將繼續(xù)加強小區(qū)車輛管理和衛(wèi)生清理工作力度，特別是針對小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)和雜草的清理工作將作為重點任務(wù)來抓。四、綠化工作1.生活區(qū)綠化日常維護實現(xiàn)了專人專管的管理模式，確保了綠化植物的健康生長和美觀整潔。2.新辟綠化地面積千余平方米并補栽綠籬四千余株極大地改善了一區(qū)的綠化環(huán)境為居民提供了更加宜人的居住環(huán)境。3.及時修剪影響電力供應(yīng)的樹枝保障了電力供應(yīng)的安全可靠。4.對生活區(qū)的危樹進行了全面勘察和統(tǒng)計為后續(xù)的綠化改造工作提供了有力支持。5.對生活區(qū)范圍內(nèi)的綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害工作保持了樹木的良好生長態(tài)勢。下半年我們將繼續(xù)采取措施保障已植草皮安全渡過夏天并及時修剪影響電線供電安全的樹木以確保小區(qū)綠化環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。展望下半年我們的工作將緊密圍繞水電、綠化、保潔保安等核心領(lǐng)域展開。公司全體成員將以解決存在的問題為出發(fā)點和落腳點繼續(xù)努力克服困難不斷提升物業(yè)管理水平為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的生活環(huán)境。2024年物業(yè)上半年工作總結(jié)范文（三）在上半年，我們成功解決了____起典型的整改問題，并對尚未解決的____起問題明確了責(zé)任人，提出了具體的整改意見。以下是具體整改情況的總結(jié)：1.**檔案館墻面反潮整改**：檔案館作為經(jīng)開區(qū)機要文件的核心存儲區(qū)域，對環(huán)境的溫濕度有著嚴(yán)格的要求。然而，由于多種因素，檔案館負(fù)一樓房間普遍出現(xiàn)墻面反潮、發(fā)霉的現(xiàn)象。上半年，隨著檔案館即將正式投入使用，我們發(fā)現(xiàn)設(shè)計單位與施工方在責(zé)任劃分上存在分歧，均拒絕進行整改。經(jīng)客戶中心積極協(xié)調(diào)，并上報管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，最終在管委會的全力支持下，我們成功協(xié)調(diào)施工方對檔案館墻面反潮問題進行了全面整改，現(xiàn)已徹底解決該問題。2.**北樓玻璃天棚漏水整改**：上半年，____玻璃天棚漏水情況嚴(yán)重，對三樓會議室的使用造成了極大影響，導(dǎo)致該會議室被迫停用三天。針對此問題，我們迅速組織各施工單位到現(xiàn)場勘查并分析原因，明確了責(zé)任歸屬，并立即采取了有效的解決措施，現(xiàn)已徹底解決漏水問題。3.**配電房雙電源整改**：____信息中心因施工設(shè)計初期未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致停電期間機房計算機中心無法正常工作，嚴(yán)重影響了開發(fā)區(qū)的辦公秩序。對此，辦公室在前期介入時已提出該問題，并得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和批示。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)努力，現(xiàn)已成功解決雙電源配置問題。4.**外環(huán)死亡植物整改**：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護不當(dāng)，部分熱帶喬木長勢不佳。質(zhì)保期過后，我們委托了專業(yè)養(yǎng)護公司進行維護。然而，經(jīng)過____年寒冬的考驗，外環(huán)廣場仍有部分喬木死亡，嚴(yán)重影響了____的整體景觀。為此，我們向管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了報告并說明情況，同時與外環(huán)植物供貨方就植物死亡原因進行了深入分析。在管委會的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方共同商討并達(dá)成了一致意見，決定在適當(dāng)時機由管委會負(fù)責(zé)更換死亡植物。5.**嚴(yán)格把關(guān)檔案館空調(diào)除濕效果**：我們堅持原則，對檔案館空調(diào)除濕效果進行了嚴(yán)格把關(guān)。對于施工方存在的不合格項目，我們及時上報建設(shè)局并督促其進行整改以確保除濕效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。下半年工作總體框架：一、完善各項制度、流程我們將致力于完善各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合實際情況進行考核。同時，進一步完善各部門的作業(yè)文件，使工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。二、打造兩個和諧我們將努力打造和諧團隊和和諧樓宇。通過加強員工之間的溝通與合作，營造積極向上的工作氛圍；同時，注重樓宇環(huán)境的維護與改善，提升整體居住品質(zhì)。三、推進資源整合我們將積極推進____現(xiàn)有資源的整合工作，提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力以及全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。通過整合資源、加快人才培養(yǎng)等方式，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團隊。（一）優(yōu)化企業(yè)目標(biāo)我們將進一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)。通過嚴(yán)格要求各部門班組長的服務(wù)考核，進一步發(fā)動各部門為業(yè)戶提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是我們下半年的首要目標(biāo)。我們將從研究業(yè)主需求入手，以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，通過提高例會安排事項的執(zhí)行質(zhì)量等手段確保各部門實現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)。（二）建設(shè)企業(yè)文化我們將進一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化并打造兩個和諧。針對物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀我們將加強思想工作和員工凝聚力建設(shè)。通過增強員工的歸屬感和自豪感提升企業(yè)的整體凝聚力。同時注重團隊建設(shè)通過合理調(diào)動人才資源、加強培訓(xùn)等方式提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。（三）推進資源整合我們將繼續(xù)推進現(xiàn)有資源的整合工作。通過整合資源、加快人才培養(yǎng)等方式提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力以及全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。同時改良業(yè)績考核與激勵機制依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績保證團隊工作積極性。2024年物業(yè)上半年工作總結(jié)范文（四）一、物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化本組織積極完善并推廣了《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，組織全體員工深入學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格監(jiān)督其實施情況。通過該手冊，我們成功規(guī)范了員工的行為舉止、工作秩序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程。此外，物業(yè)管理分公司還精心編制了《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購驗收管理辦法》等一系列內(nèi)部管理制度，進一步完善了承諾制、違諾追究制及崗位責(zé)任制，確保大部分工作有章可循，有據(jù)可依。二、綠化保潔工作全面深入1.綠化工作成效顯著：我們堅持“養(yǎng)建并重”的原則，進一步美化了廠區(qū)環(huán)境，提升了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員不僅定期進行除草、打藥、修剪等日常養(yǎng)護工作，還圓滿完成了大面積的草坪補種任務(wù)，上半年共栽種喬灌木、花卉等15129株，種植苜蓿及三葉草若干平方米，成活率均保持在較高水平。2.保潔工作精益求精：我們每日對服務(wù)區(qū)域進行細(xì)致清掃，確保小區(qū)環(huán)境干凈整潔。各物業(yè)隊長親自監(jiān)督保潔質(zhì)量，嚴(yán)格按照服務(wù)保潔操作程序檢查工作落實情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外進行全面清掃和維護，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。三、餐飲管理得到加強為營造良好的就餐環(huán)境，我們在分公司領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的共同努力下，加強了經(jīng)營秩序的管理，努力提升餐飲服務(wù)水平。一方面推廣先進的管理和服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對違規(guī)問題進行整頓，樹立了餐飲部的新形象。四、房屋管理深入細(xì)致我們嚴(yán)格按照公司要求，對小區(qū)房屋實施全面、系統(tǒng)、規(guī)范的管理。在交房過程中，對住戶發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行及時整改維修；各物業(yè)隊及保安人員每日巡檢維護，確保房屋外觀整潔、內(nèi)部設(shè)施完好；定期對房屋內(nèi)的各類管網(wǎng)進行檢查維修，保障其正常運行。五、員工隊伍建設(shè)不斷加強我們致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，鼓勵員工自學(xué)成才，同時積極向其他單位學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗和方法。通過教育引導(dǎo)員工認(rèn)識到自己工作的重要性，幫助他們轉(zhuǎn)變不良工作習(xí)慣。此外，我們還加強了安全生產(chǎn)教育和管理，確保員工在工作中嚴(yán)格遵守安全規(guī)程和操作規(guī)范。六、存在的問題與改進措施盡管我們在物業(yè)服務(wù)方面取得了一定成績，但仍存在一些問題亟待解決。部分員工自我要求不嚴(yán)、責(zé)任感不強；個別部門服務(wù)意識欠缺、服務(wù)質(zhì)量有待提高；員工的安全生產(chǎn)意識