*現代物流信息管理1第一篇物流信息管理基礎*現代物流信息管理2第一篇物流信息管理基礎

在本篇中將著重介紹物流信息管理的基本理論—“信息管理學”的基本概念，掌握了這些基本概念才能深入探討對物流信息管理的有效方法。*現代物流信息管理3第1章信息管理概述

*現代物流信息管理4第1章信息管理概述

知識點

信息、信息管理

信息管理的現代科學、技術基礎

企業(yè)信息管理

信息的特征、功能和生命周期

信息管理的科學、技術基礎

難點*現代物流信息管理5

信息的概念、特征與功能第1章信息管理概述

要求熟練掌握以下內容：

信息管理的職能和技術基礎

信息的生命周期了解以下內容：

信息管理的科學基礎

企業(yè)信息管理基礎

大數據信息管理的影響*現代物流信息管理61.1信息第1章信息管理概述

1.1.1信息的基本概念1．信息的概念⑴數據

數據包含兩方面的含義：①數據的客觀性。是對客觀事物的描述，通過屬性名和屬性值表達，兩者缺一不可。②數據的可鑒別性。數據是對客觀事物的記錄，這種記錄是通過特定的符號表示，這些特定的符號是可鑒別的，常用的特定符號包括：聲、光、電、字母、圖形、圖表、文字等。

*現代物流信息管理71.1信息第1章信息管理概述

1.1.1信息的基本概念1．信息的概念⑴數據

⑵信息。信息有三個方面的基本含義：①信息是客觀世界各種事物特征的反映

②信息是可以傳輸的

③信息是形成知識的基礎

*現代物流信息管理81.1信息第1章信息管理概述

1.1.1信息的基本概念2．信息和數據的區(qū)別

數據對信息的轉換過程，如圖1.1所示。

信息是描述現實事物的相關知識；數據是信息的載體，是可鑒別的物理符號。這些符號不僅指數字，還包括符號、文字、圖形、圖像和聲音等多種形式。*現代物流信息管理91.1信息第1章信息管理概述

1.1.1信息的基本概念3．信息與物質、能量的關系⑴信息與物質的區(qū)別與聯系：物質是信息存在的基礎。

⑵信息與能源的區(qū)別與聯系：能源是信息運動的動力。*現代物流信息管理101.1信息第1章信息管理概述

1.1.2信息的分類1．按管理的層次分類

按管理的層次，信息可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息。

2．按主體的認識層次分類

按主體的認識層次，可將信息劃分為語法信息、語義信息和語用信息。

*現代物流信息管理111.1信息第1章信息管理概述

1.1.2信息的分類3．按信息發(fā)生的領域分類

按信息的發(fā)生領域，信息可以劃分為物理信息、生物信息和社會信息。

4．按信息表現的形式分類

按信息的表現形式，可將信息劃分為消息，資料和知識。

*現代物流信息管理121.1信息第1章信息管理概述

1.1.3信息的特征1．信息的屬性⑴事實性

2．信息的局限性⑵普遍性

⑶時效性

⑷增值性

⑸動態(tài)性

⑹傳輸性

⑺干擾性

⑻擴散性

⑼加工性

⑽共享性

⑾等級性

⑿目的性

⑴滯后性

⑵依存性

⑶不完全性

⑷相對性

⒀轉換性

*現代物流信息管理131.1信息第1章信息管理概述

1.1.3信息的特征3．信息的特點⑴信息是事物運動狀態(tài)和存在方式的描述

⑶信息是容易復制的⑵信息是抽象的

⑷信息取之不盡⑸信息需要載體⑹信息超越時空*現代物流信息管理141.1信息第1章信息管理概述

1.1.4信息的價值按照社會必要勞動的計算方式為：V=C+P按照信息使用效果的計算方式為：V=R-C

*現代物流信息管理151.1信息第1章信息管理概述

1.1.5信息的功能1．信息是認識客體的媒介

2．信息決定人類的思維活動

3．信息是科學決策的依據

4．信息是有效控制的靈魂5．信息是系統秩序的保證

6．信息是社會發(fā)展的資源

*現代物流信息管理161.1信息第1章信息管理概述

1.1.6信息的生命周期1．信息的識別、收集階段⑴信息識別。信息識別方式有以下三種：①由管理者根據管理目標的需要，對信息（種類、內容和結構）自行識別。

②由信息咨詢人員通過調研、觀察，在充分理解管理需求的基礎上，對需要的信息進行識別。

③由管理者和信息咨詢人員共同識別。*現代物流信息管理171.1信息第1章信息管理概述

1.1.6信息的生命周期1．信息的識別、收集階段⑵信息收集①自底向上

①文字表達方式

②專項收集

③隨機積累

⑶信息的表達②數字表達方式

③圖形表達方式

④表格表達形式*現代物流信息管理181.1信息第1章信息管理概述

1.1.6信息的生命周期2．信息的傳輸⑴信道

⑵編碼和譯碼

⑶調制解調*現代物流信息管理191.1信息第1章信息管理概述

1.1.6信息的生命周期3．信息的加工處理⑴信息的安全性是指保護信息防止被非法使用

⑵信息的完整性是指信息的正確性和相容性

⑶信息的一致性是指維護同一信息的內容在任何時候都是一致的

4．信息的存儲5．信息的維護*現代物流信息管理201.2信息管理

第1章信息管理概述

1.2.1信息管理的概念1．信息管理

信息管理的概念有狹義和廣義兩層：狹義的信息管理是指對信息本身的管理。

廣義的信息管理是指個人、組織和社會為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息和信息活動進行管理，以及對信息活動涉及的各種因素進行合理的計劃、組織、協調和有效的控制，滿足企業(yè)和組織的信息需求。*現代物流信息管理211.2信息管理

第1章信息管理概述

1.2.1信息管理的概念2．信息管理的特征

⑴信息管理的系統特征

⑵信息管理的要素特征：信息是信息管理的核心要素；人員是信息管理的關鍵要素；信息管理的三要素：信息、人員、技術，三者缺一不可。⑶信息管理的過程特征*現代物流信息管理221.2信息管理

第1章信息管理概述

1.2.1信息管理的概念3．信息管理的意義

⑴信息管理是對信息資源和信息活動而言

⑵信息管理是管理活動的一種

⑶信息管理是一種社會規(guī)模的活動

4．信息管理涉及的問題

⑴觀念問題⑵規(guī)范問題

⑷優(yōu)化與集成問題

⑶業(yè)務管理與信息處理問題

⑸宗旨問題*現代物流信息管理231.2信息管理

第1章信息管理概述

1.2.2信息管理的職能1．信息管理的社會職能⑴開發(fā)信息資源，提供信息服務

⑵合理配置信息資源，滿足社會信息需要

⑶推動信息產業(yè)的發(fā)展，促進信息化水平的提高

2．信息管理的管理職能⑴信息管理計劃職能

⑶信息管理的領導職能⑷信息管理的控制職能

⑵信息管理的組織職能

*現代物流信息管理241.2信息管理

第1章信息管理概述

1.2.3信息管理的原則1．系統原則⑴整體性原則

2．整序原則⑴在信息管理工作中的信息量極大

3．激活原則4．共享原則5．搜索原則⑵歷時性原則⑶滿意化原則

⑶同樣的一組信息，按照不同的特征進行排序

⑵未整序的信息只能反映單條信息的內容

*現代物流信息管理251.3信息的組織管理第1章信息管理概述

1.3.1信息組織的定義3．信息加工⑴信息描述側重描述信息，而信息加工是創(chuàng)造出價值更高、更方便用戶使用的新信息⑵兩者使用的工具不同

⑶兩者的目的不同

1.3.2信息組織的內容1．信息選擇2．信息描述

信息組織，就是信息資源的組織，是根據信息檢索的需要，以各種類型的信息資源為對象，通過對信息內容的分析、選擇和處理，使信息成為有序化集合的過程。

*現代物流信息管理261.3信息的組織管理第1章信息管理概述

4．信息序化⑴非數字化信息主要是以各種文獻信息檢索工具的形式存儲

⑵數字化信息主要是以各種數據庫聯機檢索工具的形式存儲1.3.2信息組織的內容5．信息存儲*現代物流信息管理271.3信息的組織管理第1章信息管理概述

1.3.3信息組織的特性3．信息組織的增效性⑵代碼法

⑴字順組織法

1．信息組織的滲透性2．信息組織的依附性1.3.4信息組織的基本方法1．語法信息組織方法⑶地序組織法

⑷時序組織法

*現代物流信息管理281.3信息的組織管理第1章信息管理概述

3．語用信息組織方法⑴權重值組織法

2．語義信息組織方法⑴分類組織法1.3.4信息組織的基本方法⑵概率組織法

⑵主題組織法

*現代物流信息管理291.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.1信息科學基礎2．信息科學的研究對象1．信息科學的產生*現代物流信息管理301.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.1信息科學基礎3．信息科學的研究內容⑴探討信息的本質⑵建立信息的度量方法

⑶研究信息活動的規(guī)律

⑸尋找生成智能、發(fā)展智能的具體方法⑷探索利用信息進行有效控制的手段

*現代物流信息管理311.4信息管理的現代科學基礎第1章信息管理概述

1.4.1信息科學基礎4．信息方法⑴信息方法⑵功能準則

⑶整體準則

*現代物流信息管理321.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.1信息科學基礎5．信息方法在現代社會中的作用⑴信息方法揭示了人類與其他事物之間的信息聯系⑶信息方法為生產經營、管理提供了現代化的手段⑵信息方法可以揭示事物運動的新規(guī)律

*現代物流信息管理331.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.2管理科學基礎1．管理人員⑴人際關系

⑵整分合原理

⑴系統原理

⑵信息交流

⑶決策

2.現代管理的科學基礎①整體最優(yōu)是高效管理的前提

②合理分工是提高效管理的關鍵

③綜合協調是實現管理目標的保證

*現代物流信息管理341.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.2管理科學基礎⑷相對封閉原理

⑶反饋原理

2.現代管理的科學基礎①靈敏是指要有靈敏的信息感受器②準確是指要有高性能的信息傳遞與分析系統

③有效是指必須把經過分析的信息作為控制系統的行動

*現代物流信息管理351.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.2管理科學基礎⑹彈性原理⑸能級原理2.現代管理的科學基礎①建立具有穩(wěn)定形態(tài)的管理組織系統②對處于不同層次的管理人員分別授權③管理人員的能級必須與管理崗位相對應

①局部彈性

②整體彈性

*現代物流信息管理361.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.2管理科學基礎⑺動力原理2.現代管理的科學基礎①物質動力

②精神動力

③信息動力

*現代物流信息管理371.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.3計算機科學基礎1．計算機技術的發(fā)展⑴第一代電子管計算機

⑵小型計算機

⑸第五代新一代計算機⑹量子計算機⑵第二代晶體管計算機2．計算機的分類⑶第三代集成電路計算機

⑷第四代超大規(guī)模集成電路計算機

⑴大型主機

⑶個人計算機

⑷工作站

⑸巨型計算機

⑹小巨型計算機*現代物流信息管理381.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.3計算機科學基礎3．微型計算機的發(fā)展⑴第一代微機是4位微處理器

⑸第五代微機是64位微處理器

⑵第二代微機是8位微處理器

⑶第三代微機是16位微處理器

⑷第四代微機是32位微處理器

*現代物流信息管理391.4信息管理的現代科學基礎

第1章信息管理概述

1.4.3計算機科學基礎4．計算機的特點與應用⑵數據處理

⑻計算機網絡

⑷計算機輔助設計與輔助制造

⑸計算機輔助教學

⑹辦公自動化

⑴數值計算

⑶自動控制

⑺人工智能

③文件傳輸服務

④信息查詢?yōu)g覽服務

①電子郵件服務

②遠程登錄服務

⑤新聞服務

*現代物流信息管理401.5信息管理的技術基礎

第1章信息管理概述

1.5.1信息技術的發(fā)展⑴信息技術1．信息技術的特征⑵信息技術的特征①廣泛的適應性和極強的滲透性②知識密集度高，有利于節(jié)約資源，減少污染③經濟效益和社會效益顯著提高④大投入，大風險*現代物流信息管理411.5信息管理的技術基礎

第1章信息管理概述

1.5.1信息技術的發(fā)展⑴電子數據處理（EDP）階段2．數據處理技術的發(fā)展⑵管理信息系統（MIS）階段⑶決策支持系統（DSS）階段*現代物流信息管理421.5信息管理的技術基礎

第1章信息管理概述

1.5.2數據庫技術2．數據庫技術的特點1．數據庫技術概述⑴實現了廣義的數據共享⑵實現了數據的結構化⑶數據冗余度小，應用方式靈活⑷具有較高的數據獨立性⑸提供簡便的用戶接口⑹統一的數據控制管理⑺對數據的存取有了很大的改進*現代物流信息管理431.5信息管理的技術基礎

第1章信息管理概述

1.5.3多媒體技術1．計算機網絡⑴局域網2．Internet（國際互聯網）⑴Internet的由來和發(fā)展⑵Internet的功能和應用①電子郵件⑶Internet的信息服務工具①菜單信息檢索系統1.5.4網絡技術⑵城域網⑶廣域網②遠程登錄③文件傳輸②廣域信息服務系統③萬維網信息服務系統*現代物流信息管理441.5信息管理的技術基礎

第1章信息管理概述

1.5.5信息系統技術2．信息傳輸技術1．信息獲取技術⑵遙感技術⑴移動通信⑴傳感技術⑷微波通信⑴計算機硬件技術⑶計算機網絡技術4.信息控制技術⑵數據通信⑶衛(wèi)星通信⑵計算機軟件技術⑷存儲技術3.信息處理技術⑸光纖通信*現代物流信息管理451.5信息管理的技術基礎

第1章信息管理概述

1.5.5信息系統技術6．信息安全技術5．信息應用技術⑵計算機集成制造系統⑴密碼技術⑴管理信息系統①病毒預防技術③消滅病毒技術⑵防火墻技術⑶病毒防治技術②病毒檢測技術*現代物流信息管理461.6企業(yè)信息管理第1章信息管理概述

1.6.1企業(yè)信息管理的意義

企業(yè)信息管理的核心是運用信息技術對企業(yè)的信息資源進行數字化管理。數字化就是把企業(yè)現實中的實體、及其關系和業(yè)務過程進行編碼。根據對象的不同，編碼可分為數據（文檔、圖形、圖像和結構關系等）的編碼、隱含知識和工具的編碼、業(yè)務流程的編碼和經營決策的編碼。*現代物流信息管理47第1章信息管理概述

1.6.2企業(yè)信息管理的內容1．企業(yè)信息管理所涉的方面⑵建立企業(yè)總體數據庫⑶建立相關的管理系統⑴要完善企業(yè)的組織結構和管理制度⑷建立企業(yè)內部網⑹連接Internet1.6企業(yè)信息管理⑸建立企業(yè)外部網*現代物流信息管理48第1章信息管理概述

1.6.2企業(yè)信息管理的內容2．企業(yè)信息管理的主要內容⑵信息收集根據信息的來源，企業(yè)一般將信息分為三類：一級信息、二級信息和創(chuàng)造性信息。⑴制定企業(yè)信息規(guī)劃⑷信息分析1.6企業(yè)信息管理⑶信息處理*現代物流信息管理49第1章信息管理概述

1.6.3企業(yè)信息管理機構1．高層信息管理機構⑵信息分類與檢索功能⑶信息分析與處理功能⑴信息匯總與收集功能⑷信息協調與溝通功能2．中層信息管理機構1.6企業(yè)信息管理⑸信息反饋功能①信息的選擇與過濾②對信息進行有效的分析③利用多種方法對信息進行處理3．基層信息管理機構*現代物流信息管理50第1章信息管理概述

1.6.3企業(yè)信息管理機構4．其他信息管理機構⑵社會信息網⑴流動信息機構6．企業(yè)信息管理組織模式⑵分散型結構模式1.6企業(yè)信息管理⑴集中型結構模式5．企業(yè)信息管理中心⑶集中～分散結構模式*現代物流信息管理51第1章信息管理概述

1.7.1大數據技術的發(fā)展1．大數據可視化分析3.大數據安全2.多學科融合與數據科學6．大數據的存儲與管理4.大數據多樣化處理模式1.7大數據技術概述5．深度分析推動大數據智能應用*現代物流信息管理52第1章信息管理概述

1.7.2大數據技術的內容1．流處理3.摘要索引2.并行化1.7大數據技術概述4.數據可視化*現代物流信息管理53第1章信息管理概述

1.7.3大數據技術對信息管理的影響1．大數據提高信息管理的效率3.增強信息管理的人性化2.大數據技術使信息管理更加科學6．數據信息管理的安全性更加重要4.數據的解析與管理更加多元化1.7大數據技術概述5．數據的收集和匯總更為復雜*現代物流信息管理54小結

信息的本質是事物自身顯示其存在方式和運動狀態(tài)的屬性，是客觀事物存在的表現，是一個復雜的、多層次的概念。信息是從客觀現象中提煉出來的各種各樣消息的總和，是一切知識、學問的源泉，是社會共享的。只有了解和掌握信息的重要特性，才能更好地管理和使用信息。信息的特征是指信息區(qū)別于其它事物的基本屬性。信息作為資源也是有生命周期的，信息從產生到被使用發(fā)揮其價值，可分為收集、傳輸、加工、存儲和維護等階段。*現代物流信息管理55大數據不僅指數據本身的規(guī)模，也包括采集數據的工具、平臺和數據分析系統。大數據技術包括大數據的數據收集架構、存儲模型、程序集成開發(fā)環(huán)境、程序開發(fā)輔助工具、機器學習、安全管理、數據可視化、搜索引擎、大數據處理算法等內容。一種成功的技術，需要一系列衡量的標準?，F在可以通過流處理、并行性、摘要索引和可視化等基本要素來衡量大數據技術的優(yōu)劣。*現代物流信息管理56第2章信息資源的開發(fā)與管理第2章信息資源的開發(fā)與管理*現代物流信息管理57知識點

信息資源開發(fā)概念、信息服務、項目管理、信息資源管理

信息用戶、信息需求、知識產權與信息資源共享

信息資源的定義、分類和特性、信息資源本體

信息源與信息資源的差異、信息資源的功能與信息資源計劃的意義

信息資源開發(fā)的原則與開發(fā)戰(zhàn)略、信息資源本體開發(fā)與應用開發(fā)的關系

難點

信息源、信息資源、信息資源的層次與分類

信息資源開發(fā)的項目管理、信息資源開發(fā)的評價

大數據資源、大數據分析信息與信息資源的利用、信息資源開發(fā)的原則與開發(fā)戰(zhàn)略*現代物流信息管理58第2章信息資源的開發(fā)與管理要求熟練掌握以下內容信息資源計劃工作的內容、信息資源開發(fā)的項目管理信息資源本體開發(fā)與應用開發(fā)的關系、信息資源開發(fā)的評價信息資源管理目標與意義、信息資源管理的層次信息污染與信息紊亂、元數據評價法、信息資源管理手段*現代物流信息管理59第2章信息資源的開發(fā)與管理要求了解以下內容信息資源本體開發(fā)與應用開發(fā)的關系、信息資源開發(fā)的評價大數據資源應用、大數據分析工具2.1信息資源

2.1.1信息資源概述*現代物流信息管理60第2章信息資源的開發(fā)與管理1．信息源的概念

⑴信息源的層次

信息源可分為四個層次：一次信息源，又稱本體論信息源；二次信息源，又稱感知信息源；三次信息源，又稱再生信息源；四次信息源，又稱集約信息源。

2．信息源的劃分

信息源即信息的來源，其含義廣泛，在不同的學科有不同的含義。2.1信息資源

2.1.1信息資源概述*現代物流信息管理61第2章信息資源的開發(fā)與管理⑵信息源的分類①根據信息源的內容，可分為自然信息源、社會信息源、經濟信息源、科技信息源和控制信息源五類。②根據信息源的運動方式，可分為靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源兩大類。2．信息源的劃分2.1信息資源

2.1.1信息資源概述*現代物流信息管理62第2章信息資源的開發(fā)與管理3．信息資源的概念⑴狹義的觀點⑵廣義的觀點

信息資源是指人類在經濟活動中，經過加工處理的、有序的、大量積累起來的、有用的信息集合。

信息資源是人類在社會活動中，積累起來的信息、信息生產者、信息技術等信息要素的集合。2.1信息資源

2.1.1信息資源概述*現代物流信息管理63第2章信息資源的開發(fā)與管理4．信息源與信息資源的差異①信息源是蘊含信息的一切事物，信息資源則是可利用的信息的集合。②信息資源可以是高質量、高純度的信息源，但信息源不全是信息資源。2.1信息資源

2.1.2信息資源分類*現代物流信息管理64第2章信息資源的開發(fā)與管理1．記錄型信息資源⑴非數字化信息資源⑵數字化信息資源2.1信息資源

2.1.2信息資源分類*現代物流信息管理65第2章信息資源的開發(fā)與管理2．實物型信息資源3．智力型信息資源4．零次信息資源

實物型信息資源是指由實物的存儲而表現出的知識信息。

智力型信息資源是指存儲在人腦中的知識信息。

零次信息資源是指由人通過直接交流而進行傳播的信息。2.1信息資源

*現代物流信息管理66第2章信息資源的開發(fā)與管理2.1.3信息資源的特性1.信息資源的經濟特性⑴需求性⑵稀缺性⑶選擇性2.信息資源的功能特性⑴共享性⑵時效性⑶不可分性⑷不同一性⑸駕馭性⑹累積性⑺再生性2.1信息資源

*現代物流信息管理67第2章信息資源的開發(fā)與管理1．經濟功能2．管理與協調功能2.1.4信息資源的功能

信息資源的經濟功能在社會經濟活動中發(fā)揮著不同的作用，最重要的是對社會生產力系統的作用。

管理與協調功能，主要表現為協調和控制五種基本資源上，包括：人、財、物、設備和管理方法（即“5M”）。2.1信息資源

*現代物流信息管理68第2章信息資源的開發(fā)與管理2.1.4信息資源的功能3．選擇與決策功能4．研究與開發(fā)功能

該功能表現在兩方面：沒有信息就沒有選擇和決策；沒有信息的反饋，就沒有選擇和決策的優(yōu)化。

在人類科學研究和技術創(chuàng)新活動中，信息具有活化舊知識、產生新知識的功能。2.1信息資源

2.1.5信息資源計劃*現代物流信息管理69第2章信息資源的開發(fā)與管理1．信息資源計劃的概念

信息資源計劃（IRP），是指對組織活動中所需要的信息，從采集、處理、傳輸到使用和維護的全面計劃，是信息管理的主計劃。2.1信息資源

2.1.5信息資源計劃*現代物流信息管理70第2章信息資源的開發(fā)與管理①進行全面、正規(guī)的信息需求分析

2．信息資源計劃的目的和意義⑴信息資源計劃的目的⑵信息資源計劃的意義②理清信息來源不一、冗余和接口復雜等問題③優(yōu)化管理業(yè)務流程④進行全面的信息系統建設⑤培訓有關人員掌握信息資源利用的基本技能2.1信息資源

2.1.5信息資源計劃*現代物流信息管理71第2章信息資源的開發(fā)與管理4．常規(guī)管理計劃⑹建立信息系統的數據模型3．信息資源計劃工作內容⑴定義信息的職能域⑵信息加工計劃⑶信息存儲計劃⑷信息利用計劃⑸信息維護計劃⑴信息收集計劃⑵分析各職能域業(yè)務⑶分析各職能域數據⑸建立信息系統的功能模型⑷建立信息資源管理標準⑺建立信息系統體系結構模型2.2信息資源的利用

2.2.1信息與信息資源利用*現代物流信息管理72第2章信息資源的開發(fā)與管理1．信息的利用⑴滿足人類生存和交流的需要⑵是決策和行為依據⑶滿足娛樂、學習和宣傳的需要⑷與經驗相結合形成知識⑸可以進行交易2.2信息資源的利用

2.2.1信息與信息資源利用*現代物流信息管理73第2章信息資源的開發(fā)與管理2．信息資源的利用⑴滿足社會需求⑵滿足組織需求

信息資源利用與信息利用的區(qū)別：信息利用關注的是具體的信息利用行為、利用取向、利用目的等；而信息資源利用關注的是信息利用效果、效率，利用水平，利用過程的評價等。⑶滿足個人需求2.2信息資源的利用

*現代物流信息管理74第2章信息資源的開發(fā)與管理⑴國家級需求⑴影響用戶信息行為的因素2.2.2信息用戶1．用戶信息需求⑵區(qū)域級需求⑶行業(yè)級需求⑷組織級需求⑸個體級需求2．用戶信息行為⑵用戶信息行為分類

用戶的信息行為是指用戶與信息資源之間的交互行為，用戶的需求決定了用戶的信息行為。①對未知信息的需求②對己知信息的接收③對己知信息的加工④用戶之間的交流2.2信息資源的利用

2.2.3信息資源利用問題和解決方法*現代物流信息管理75第2章信息資源的開發(fā)與管理1．信息污染與信息紊亂2．知識產權保護與信息資源共享3．信息編碼與標準化⑴信息編碼4．信息保護與安全⑵信息標準化①科學分類②便于使用③具有通用性和穩(wěn)定性④適合計算機處理⑤具有惟一性2.2信息資源的利用

2.2.4信息資源的開發(fā)與利用*現代物流信息管理76第2章信息資源的開發(fā)與管理1．信息資源的開發(fā)是信息資源利用的基礎2．信息資源的開發(fā)與信息資源的利用相輔相成⑴低級利用⑵高級利用2.3信息資源的開發(fā)

2.3.1信息資源開發(fā)的內涵*現代物流信息管理77第2章信息資源的開發(fā)與管理1．信息資源開發(fā)的概念2．信息資源開發(fā)的意義⑴為國家發(fā)展提供戰(zhàn)略資源⑵為社會提供巨大的商業(yè)機會⑴廣義的信息資源開發(fā)⑵狹義的信息資源開發(fā)⑶增加就業(yè)機會⑷促進國家產業(yè)結構升級換代⑸放大其他資源的價值⑹為人們的生活和勞動提供便利2.3信息資源的開發(fā)

2.3.1信息資源開發(fā)的內涵*現代物流信息管理78第2章信息資源的開發(fā)與管理3．信息資源開發(fā)的原則1．信息資源開發(fā)的宏觀戰(zhàn)略⑴發(fā)達國家信息資源開發(fā)的宏觀戰(zhàn)略⑵發(fā)達國家信息資源開發(fā)的經驗⑴經濟性原則⑶實用性原則⑶可以借鑒的內容⑸持續(xù)發(fā)展原則⑹法制原則⑵全局性原則⑷用戶導向原則2.3.2信息資源開發(fā)的戰(zhàn)略2.3信息資源的開發(fā)

2.3.2信息資源開發(fā)的戰(zhàn)略*現代物流信息管理79第2章信息資源的開發(fā)與管理2．信息資源開發(fā)的概念⑴面向信息資源本體⑵面向信息資源的開發(fā)者①信息資源巨大的社會作用，決定了信息資源的開發(fā)必定成為國家經濟、科技、文化等領域發(fā)展的重要組成部分。②信息資源是一種無形資源，它的積累需要較長的歷史過程。①數字化戰(zhàn)略②網絡化戰(zhàn)略③集成化戰(zhàn)略④產品化戰(zhàn)略2.3信息資源的開發(fā)

2.3.3信息資源的本體開發(fā)*現代物流信息管理80第2章信息資源的開發(fā)與管理1．信息資源的一次開發(fā)2．信息資源的二次開發(fā)3．信息資源的三次開發(fā)圖2.3信息資源開發(fā)圖2.3信息資源的開發(fā)

2.3.4信息資源的應用開發(fā)*現代物流信息管理81第2章信息資源的開發(fā)與管理1．應用開發(fā)2．信息服務項目管理的主要內容有九個方面：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理。2.3.5信息資源的本體開發(fā)與應用開發(fā)的關系2.3.6信息資源開發(fā)的項目管理2.3信息資源的開發(fā)

2.3.7信息資源開發(fā)的評價*現代物流信息管理82第2章信息資源的開發(fā)與管理1．信息資源開發(fā)成果的質量評價⑴即時評價法。即時評價法是在開發(fā)成果完成并交付給委托方時，或者以某種方式面世并被最終用戶使用時而進行的一種評價。⑵歷時評價法。歷時評價法是在用戶長期使用開發(fā)成果的過程中形成的，并不斷修正的評價。不管是即時評價還是歷時評價，又可以分為定性的、定量的和半定量的三種評價方法。2.3信息資源的開發(fā)

2.3.7信息資源開發(fā)的評價*現代物流信息管理83第2章信息資源的開發(fā)與管理2．信息資源開發(fā)成果的效益評價（1）信息資源開發(fā)成果的評價指標（2）信息資源開發(fā)水平的整體評價①經濟效益指標②社會效益指標3．網絡信息資源開發(fā)的評價（1）定性評價（2）定量評價（3）元數據評價（4）用戶調查評價2.4信息資源的管理

2.4.1信息資源管理的發(fā)展*現代物流信息管理84第2章信息資源的開發(fā)與管理1．傳統管理階段2．技術管理階段3．信息資源管理階段4．信息資源管理2.4信息資源的管理

2.4.2信息資源管理的目標、任務及意義*現代物流信息管理85第2章信息資源的開發(fā)與管理1．信息資源管理的目標（1）信息資源管理的總目標（2）信息資源管理的分目標①信息資源開發(fā)分目標②信息資源利用分目標2．信息資源管理的任務（1）信息資源管理是新的管理科學領域（2）信息資源管理是合理開發(fā)和利用信息資源必要條件（3）信息資源管理是保證信息資源開發(fā)機構的合法權益③信息資源管理分目標3．信息資源管理的意義2.4信息資源的管理

2.4.3信息資源管理的層次*現代物流信息管理86第2章信息資源的開發(fā)與管理1．宏觀信息資源管理2．中觀信息資源管理3．微觀信息資源管理4．信息資源的管理手段（1）技術手段（5）信息資源管理的四種手段比較（2）經濟手段（3）法律手段（4）行政手段①明確行政手段的使用范圍和條件②提高運用行政手段的決策水平③提高運用行政手段的決策水平④注重原則性和靈活性的有機結合2.5企業(yè)信息資源的開發(fā)與管理2.5.1企業(yè)信息資源概述*現代物流信息管理87第2章信息資源的開發(fā)與管理1．企業(yè)信息資源的定義企業(yè)信息資源是在企業(yè)生產活動中，能夠用于創(chuàng)造物質和精神財富，具有一定的使用價值，并經過加工處理，有序的和大量積累的信息集合。2．企業(yè)信息資源的內容3．企業(yè)信息資源的經濟價值（1）企業(yè)內部信息（2）客戶群信息（3）競爭對手信息2.5企業(yè)信息資源的開發(fā)與管理2.5.2企業(yè)信息資源的劃分*現代物流信息管理88第2章信息資源的開發(fā)與管理1．企業(yè)信息資源的類型和來源2．企業(yè)信息資源存在的形式3．企業(yè)信息資源的時效性4．企業(yè)日常信息的分布與獲?。?）沉淀信息（2）累積信息（3）即時信息2.5企業(yè)信息資源的開發(fā)與管理2.5.3企業(yè)信息資源開發(fā)的戰(zhàn)略*現代物流信息管理89第2章信息資源的開發(fā)與管理1．企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息資源戰(zhàn)略（1）共享戰(zhàn)略（2）集成戰(zhàn)略（3）制定信息資源開發(fā)規(guī)劃（4）建設基礎信息網絡平臺3．企業(yè)信息資源開發(fā)與企業(yè)信息化2．企業(yè)信息資源開發(fā)步驟（1）明確影響企業(yè)競爭能力的信息資源的范圍（2）確定信息組織，規(guī)范信息管理制度（5）建設各類計算機信息系統（6）整合企業(yè)信息資源，進行二次開發(fā)和系統互通互聯（7）挖掘企業(yè)的信息資源，實現輔助決策2.5企業(yè)信息資源的開發(fā)與管理2.5.4企業(yè)信息資源管理的策略*現代物流信息管理90第2章信息資源的開發(fā)與管理1．企業(yè)信息資源管理（3）信息準確度（4）信息利用的費用2．企業(yè)信息資源管理的策略（1）企業(yè)信息資源的價值（2）信息源（1）提高未知信息的獲取能力（2）對已知信息的加工、整理和管理（3）對有效信息的共享利用2.5.5企業(yè)信息資源開發(fā)與管理的任務2.5企業(yè)信息資源的開發(fā)與管理2.5.6企業(yè)信息資源管理的組織結構*現代物流信息管理91第2章信息資源的開發(fā)與管理（1）信息技術人員3．信息資源管理系統的日常管理與發(fā)展1．企業(yè)信息資源管理系統的分類2．信息資源管理系統的建立（2）信息管理人員2.5.7企業(yè)信息資源管理系統（1）企業(yè)信息資源管理系統建立的原則（2）企業(yè)信息資源管理系統建立應考慮的因素（1）信息資源系統的管理（2）信息資源本身的管理（3）與各業(yè)務部門之間的溝通管理2.6大數據資源2.6.1大數據資源概述*現代物流信息管理92第2章信息資源的開發(fā)與管理1．大數據時代產生的背景（1）大數據的特性③高速性④易變性2．大數據概述①海量性②多樣性（2）大數據的特征①數據的類型繁多②數據的類型繁多③處理速度快，時效性要求高（3）大數據的特點①數據體量巨大②數據類型繁多③價值密度低，商業(yè)價值高④處理速度快2.6大數據資源2.6.1大數據資源概述*現代物流信息管理93第2章信息資源的開發(fā)與管理3．大數據時代對生活、工作的影響（1）數據與機遇4．大數據時代的發(fā)展方向和趨勢（2）數據回報率（3）重新評估企業(yè)基礎設施5．企業(yè)應如何應對大數據時代（1）以企業(yè)的數據為目標（2）以業(yè)務需求為準則（4）重視大數據技術（5）培訓企業(yè)的員工2.6大數據資源2.6.1大數據資源概述*現代物流信息管理94第2章信息資源的開發(fā)與管理2.6.2大數據結構2．大數據資源管理概述（1）數據核心原理（3）全樣本原理2.6.3大數據分析工具2.6.4大數據技術原理（2）數據價值原理（4）關注效率原理（5）關注相關性原理（6）預測原理（7）機器懂人原理（8）電子商務智能原理（9）定制產品原理2.6.6大數據資源管理2.6.5大數據資源應用1．大數據管理小結

信息的本質是事物自身顯示其存在方式和運動狀態(tài)的屬性，是客觀事物存在的表現，是一個復雜的、多層次的概念。信息是從客觀現象中提煉出來的各種各樣消息的總和，是一切知識、學問的源泉，是社會共享的。只有了解和掌握信息的重要特性，才能更好地管理和使用信息。信息的特征是指信息區(qū)別于其它事物的基本屬性。信息作為資源也是有生命周期的，信息從產生到被使用發(fā)揮其價值，可分為收集、傳輸、加工、存儲和維護等階段。*現代物流信息管理95小結隨著社會的不斷發(fā)展，大數據對IT技術架構的挑戰(zhàn)、大數據的生態(tài)環(huán)境問題、大數據的應用及產業(yè)鏈將日益突出。大數據的發(fā)展會催生許多新興職業(yè)，會產生數據分析師、數據科學家、數據工程師，有非常豐富的數據處理經驗的人將會成為稀缺人才。隨著大數據的發(fā)展，數據共享聯盟將逐漸壯大成為產業(yè)的核心一環(huán)。隨著大數據的共享范圍越來越大，隱私問題也隨之而來，例如，手機每天產生的通話、位置等信息，在給眾人帶來了便利的同時，也帶來了個人隱私的泄露問題。數據資源化，大數據在國家、企業(yè)和社會層面成為重要的戰(zhàn)略資源，成為新的戰(zhàn)略制高點和創(chuàng)新的焦點。*現代物流信息管理96*現代物流信息管理97第3章信息產業(yè)管理

第3章信息產業(yè)管理

*現代物流信息管理98知識點信息產業(yè)管理、信息產業(yè)政策、信息服務信息產業(yè)的結構與特征的分析信息產業(yè)的分類、信息產業(yè)的管理體制難點信息產業(yè)、信息產業(yè)結構、信息技術信息產業(yè)管理的內容與主要任務*現代物流信息管理99要求熟練掌握以下內容信息服務業(yè)、網絡信息服務業(yè)發(fā)展對策信息產業(yè)政策的特征、作用與信息產業(yè)政策的制定原則信息產業(yè)對經濟增長的作用與貢獻第3章信息產業(yè)管理

了解以下內容網絡信息服務的類型、網絡信息服務業(yè)的組織3.1信息產業(yè)概述

3.1.1信息產業(yè)及其理論的形成

*現代物流信息管理1001．信息產業(yè)的形成

一個產業(yè)的形成需要三個充要條件，這三個條件缺一不可。第3章信息產業(yè)管理

①是社會和經濟發(fā)展的迫切需求③是產業(yè)形成與發(fā)展所需的宏觀政策環(huán)境②是支撐產業(yè)發(fā)展的物質和技術基礎3.1信息產業(yè)概述

3.1.1信息產業(yè)及其理論的形成*現代物流信息管理1012．信息產業(yè)形成的內在因素（2）產業(yè)結構的變革（3）信息產業(yè)形成的主要推動因素（4）信息技術的發(fā)展

1977年波拉特在《信息經濟》中，系統地提出了一套關于信息產業(yè)經濟分析的體系和測度方法。（1）信息產業(yè)形成的基本條件第3章信息產業(yè)管理

3．信息產業(yè)理論的形成3.1信息產業(yè)概述

3.1.2信息產業(yè)的定義與特征*現代物流信息管理1021．信息產業(yè)的定義

綜合多方面的定義，信息產業(yè)是社會生產活動中專門從事信息技術開發(fā)，設備、產品的研制、生產和提供信息服務的企業(yè)、部門的統稱，是一個包括信息采集、生產、檢測、轉換、存儲、傳遞、處理、分配和應用等，門類眾多的產業(yè)群。第3章信息產業(yè)管理

3.1信息產業(yè)概述

3.1.2信息產業(yè)的定義與特征*現代物流信息管理1032．信息產業(yè)的特征（1）信息產業(yè)是具有戰(zhàn)略性的新興主導產業(yè)（2）

信息產業(yè)是技術、知識、智力密集型產業(yè)（3）

信息產業(yè)投入高、風險高、增值能力高第3章信息產業(yè)管理

（4）

信息產業(yè)受外界影響大、更新速度快（5）

信息產業(yè)輻射面廣、滲透性高（6）信息產業(yè)省資源、低公害（7）

信息產業(yè)增長快、需求廣，就業(yè)面大3.1信息產業(yè)概述

3.1.3信息產業(yè)的地位和作用*現代物流信息管理1041．信息產業(yè)的地位

（1）信息產業(yè)是工業(yè)經濟向信息經濟轉變、工業(yè)社會向信息社會轉變的核心第3章信息產業(yè)管理

（2）信息產業(yè)是現代社會經濟發(fā)展的動力和國家競爭實力的基礎3.1信息產業(yè)概述

3.1.3信息產業(yè)的地位和作用*現代物流信息管理1052．信息產業(yè)的作用（1）信息產業(yè)對國民經濟的發(fā)展具有先導作用第3章信息產業(yè)管理

①信息產業(yè)與傳統產業(yè)的結合②信息產業(yè)是其他產業(yè)形成和發(fā)展的基礎（2）信息產業(yè)對國民經濟結構具有軟化作用①產業(yè)結構軟化②就業(yè)結構軟化③消費結構軟化④投資結構軟化⑤貿易結構軟化3.1信息產業(yè)概述

3.1.4信息產業(yè)的分類*現代物流信息管理1061．美國的信息產業(yè)分類2．日本的信息產業(yè)分類第3章信息產業(yè)管理

3．中國信息產業(yè)分類（1）信息產業(yè)分類的規(guī)則（2）信息產業(yè)的分類體系①劃分必須相稱②子項不能超級③子項要互相排斥④劃分的根據必須同一3.2信息產業(yè)的結構

3.2.1信息產業(yè)結構概述*現代物流信息管理1073.2.2信息產業(yè)結構分析

研究信息產業(yè)的結構與測度方法，探討信息產業(yè)與其他產業(yè)之間的相互關聯和相互作用，明確信息產業(yè)的特征及其在國民經濟中的地位，是進行信息產業(yè)管理的重要前提。第3章信息產業(yè)管理

1．信息產業(yè)結構2．信息產業(yè)的定量分析信息產業(yè)分為兩級：一級信息部門和二級信息部門。

定量分析的方法主要有最終需求法、增加值法和估算法，以及附加價值。3.2信息產業(yè)的結構

3.2.3信息產業(yè)宏觀結構分析*現代物流信息管理108（5）信息提供服務業(yè)1．信息產業(yè)的宏觀結構第3章信息產業(yè)管理

2．信息產業(yè)的三個層次3．信息產業(yè)的投入產出分析（1）信息技術部門（1）分離法（1）信息基礎設施業(yè)（2）信息生產與開發(fā)業(yè)（3）信息報道分配業(yè)（4）信息傳播流通業(yè)（6）信息技術服務業(yè)（2）信息商品化部門（3）準信息部門（2）推算法3.2信息產業(yè)的結構

3.2.4信息產業(yè)內部結構分析*現代物流信息管理1091．信息產業(yè)的產值結構第3章信息產業(yè)管理

2．信息產業(yè)內部的就業(yè)結構3．信息產業(yè)的其他結構（3）層次結構（1）部門結構

信息產業(yè)的產值結構是指信息產業(yè)的總產值、信息產業(yè)各部門的生產總值占國民生產總值（GNP）或國內生產總值（GDP）的實際百分比。

關于信息產業(yè)內部的就業(yè)結構，是指各種信息職業(yè)的就業(yè)人數占全國總勞動人口的分布比例。（2）技術結構3.2信息產業(yè)的結構

3.2.5信息產業(yè)的外部關聯*現代物流信息管理1101．信息產業(yè)的消費結構第3章信息產業(yè)管理

2．信息產業(yè)的社會結構3．信息產業(yè)的外部關聯效應

消費結構是包含需求結構和供給結構、收入結構和價格結構的相互制約、相互聯系的綜合體。

信息產業(yè)的結構將表現為社會經濟各種結構的內在聯系和組合，也將受到人口結構、城鄉(xiāng)結構、家庭結構、階層結構、文化結構等社會結構因素的制約和影響。3.3信息產業(yè)管理

3.3.1信息產業(yè)管理的含義*現代物流信息管理1113.3.2信息產業(yè)管理的內容

信息產業(yè)管理是由政府主管部門實施的、為滿足國民經濟發(fā)展的需求、對信息產業(yè)的各類產業(yè)活動進行規(guī)劃、組織、協調和控制的社會活動的全過程，在大多數情況下是一種政策法規(guī)的管理，要通過信息產業(yè)管理體制來實現。第3章信息產業(yè)管理

1．政策法規(guī)管理

信息產業(yè)的政策法規(guī)管理，是指信息產業(yè)管理部門通過信息產業(yè)政策和法律、法規(guī)對信息產業(yè)進行管理。3.3信息產業(yè)管理

*現代物流信息管理1123.3.2信息產業(yè)管理的內容

宏觀調控，是政府以指導性規(guī)劃進行的間接調控，利用信息產業(yè)政策和經濟杠桿，實現信息產業(yè)的結構優(yōu)化和總體平衡，保證信息產業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展和良性循環(huán)。第3章信息產業(yè)管理

2．信息產業(yè)發(fā)展的宏觀調控

大力培育和發(fā)展信息市場體系，完善信息交易法規(guī)和信息市場管理制度，使市場調節(jié)機制在法制的監(jiān)管下運行，逐步地形成有序的信息市場體系。3．信息產業(yè)的信息市場監(jiān)管3.3信息產業(yè)管理

*現代物流信息管理1133.3.2信息產業(yè)管理的內容

信息產業(yè)肩負著推進各類信息化進程的責任：既有信息產業(yè)、信息企業(yè)的信息化，也有非信息產業(yè)、非信息企業(yè)的信息化，還有國民經濟信息化、社會信息化等等。第3章信息產業(yè)管理

4．信息化進程的推進3.3信息產業(yè)管理

*現代物流信息管理1143.3.2信息產業(yè)管理的內容

要促進信息產業(yè)的技術創(chuàng)新，必須把握六個方面：第3章信息產業(yè)管理

5．信息產業(yè)的技術創(chuàng)新（2）建成企業(yè)主動、市場拉動、環(huán)境促動、政府推動的信息產業(yè)化運行機制（1）牢固地樹立市場意識，積極面對市場（3）信息企業(yè)要成為技術成果產業(yè)化的主力軍（4）以產業(yè)化為目標，把產品化、商品化放在突出的位置（5）與當前國際信息產業(yè)的科技水平接軌（6）把科研資源用在刀刃上，實現重點領域的重點突破

信息產業(yè)管理的主要任務就是對信息企業(yè)的生產、經營活動給予具體指導。6．信息企業(yè)的運營指導3.3信息產業(yè)管理

*現代物流信息管理1153.3.3信息產業(yè)的管理體制第3章信息產業(yè)管理

1．信息產業(yè)管理體制的定義

信息產業(yè)管理體制是指對信息產業(yè)進行宏觀管理的體制。（1）管理機制（2）管理機構（3）管理制度（1）集中式（3）集成與分散相結合式（2）分散式2．信息產業(yè)管理體制的模式3.4信息產業(yè)政策

3.4.1信息產業(yè)政策的特征*現代物流信息管理1162．信息產業(yè)政策的目的性

信息產業(yè)政策的主要功能是指導信息產業(yè)的發(fā)展，實現信息資源的最優(yōu)配置，保護民族信息產業(yè)，強化信息產業(yè)管理。第3章信息產業(yè)管理

1．信息產業(yè)政策的層次性3．信息產業(yè)政策的整體性4．信息產業(yè)政策的動態(tài)性3.4信息產業(yè)政策

3.4.2信息產業(yè)政策的作用*現代物流信息管理1172．規(guī)定信息產業(yè)在一定時期內的發(fā)展目標和任務

信息產業(yè)政策為社會信息活動提供具有導向性和約束力的行為準則，指明信息產業(yè)的發(fā)展方向，對于信息資源的合理開發(fā)和有效利用具有重要的意義。第3章信息產業(yè)管理

1．明確信息產業(yè)在國民經濟發(fā)展中的地位和作用3．促進信息資源的合理配置、開發(fā)利用和保護4．有利于信息產品的生產經營5．加強信息產業(yè)發(fā)展的信息隊伍建設3.4信息產業(yè)政策

3.4.3信息產業(yè)政策的制定原則*現代物流信息管理1182．服從國家經濟建設和社會發(fā)展的實際需要原則第3章信息產業(yè)管理

1．從國情、國力出發(fā)的原則3．符合信息產業(yè)發(fā)展需要的原則4．與其他產業(yè)政策或信息政策相互協調的原則3．技術政策5．市場政策1．發(fā)展政策3.4.4信息產業(yè)政策體系2．投資政策4．人才政策6．國際政策7．基礎設施政策8．相關法律法規(guī)3.4信息產業(yè)政策

3.4.5發(fā)達國家的信息產業(yè)政策*現代物流信息管理119（1）依靠私營企業(yè)和市場自由競爭第3章信息產業(yè)管理

1．美國的信息產業(yè)政策（2）及時頒布信息產業(yè)政策，大力扶持信息產業(yè)（3）減少政府干預

日本政府通過立法確保了信息產業(yè)初期的穩(wěn)步發(fā)展。3．歐盟的信息產業(yè)政策2．日本的信息產業(yè)政策3.4信息產業(yè)政策

3.4.6我國的信息產業(yè)政策*現代物流信息管理1201989年國家科委提出了《國家科委關于加強數據庫建設和服務，推動全國科技情報計算機檢索系統建設的意見》第3章信息產業(yè)管理

1993國務院發(fā)布《關于進一步加強電信業(yè)務市場管理意見的通知》2005年工信部發(fā)布《電子認證服務管理辦法》和《互聯網新聞信息服務管理規(guī)定》2006年國務院發(fā)布《信息網絡傳播權保護條例》2002年國務院發(fā)布《計算機軟件保護條例》3.5信息服務業(yè)

3.5.1信息服務業(yè)的發(fā)展原則*現代物流信息管理121

國家在制定到2020年信息產業(yè)發(fā)展規(guī)劃時指出，信息服務業(yè)的發(fā)展原則是：“大力扶植，積極引導，按市場機制運行，與國際規(guī)范接軌”。第3章信息產業(yè)管理

1．加快結構調整，增強競爭力3．改善發(fā)展環(huán)境，防止人才流失4．開拓新市場，增強抵御風險的能力2．揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢3.5.2信息服務業(yè)發(fā)展的對策5．優(yōu)化信息服務產品的結構6．加強立法執(zhí)法和執(zhí)法3.6網絡信息服務業(yè)

3.6.1網絡信息服務業(yè)發(fā)展的對策*現代物流信息管理1221．網絡信息服務業(yè)發(fā)展對經濟和社會的影響第3章信息產業(yè)管理

（1）制造業(yè)與網絡信息服務業(yè)緊密地結合（3）微型機市場的繁榮為網絡信息服務提供條件（4）產品更新換代速度加快，對網絡信息服務的要求大大提高（2）網絡信息服務業(yè)向多樣化、大容量發(fā)展（5）網絡信息服務，促進數字化、智能化技術的快速發(fā)展3.6網絡信息服務業(yè)

3.6.1網絡信息服務業(yè)發(fā)展的對策*現代物流信息管理1232．網絡信息服務中的競爭與合作對策第3章信息產業(yè)管理

（1）網絡信息服務業(yè)發(fā)展中的國際競爭與合作③資源與市場綜合性合作④資源、技術與市場的綜合合作①技術與資源合作（2）我國網絡信息服務業(yè)的發(fā)展②技術市場合作①系統集成市場②網絡增值服務③數據庫服務④咨詢服務市場⑤維修和培訓服務⑥電子出版⑦網上展覽業(yè)務3.6網絡信息服務業(yè)

3.6.2網絡信息服務的類型*現代物流信息管理124第3章信息產業(yè)管理

網絡信息服務分為兩大類型：一類是基本信息服務，包括電子郵件、文件傳輸、遠程登錄、免費軟件下載、網絡信息查詢、域名查詢以及基于電子郵件的各項服務；另一類是網絡信息檢索服務，包括名錄、索引、網絡數據庫檢索、交互式服務和網絡圖書館服務等。3.6網絡信息服務業(yè)

3.6.3網絡信息服務業(yè)的組織*現代物流信息管理1251．網絡信息服務業(yè)的組織原則第3章信息產業(yè)管理

（1）政府主導、集中規(guī)劃2．我國網絡信息服務體系的建立（1）公共通信與數據傳輸網絡（2）網絡信息服務業(yè)務的開展（2）科技與經濟信息網絡3.6網絡信息服務業(yè)

3.6.3網絡信息服務業(yè)的組織*現代物流信息管理1263．我國網絡信息服務業(yè)的組織體系第3章信息產業(yè)管理

3.7信息產業(yè)與經濟增長

3.7.1信息產業(yè)對經濟增長的作用*現代物流信息管理1271．信息產業(yè)在國民經濟中的地位第3章信息產業(yè)管理

（1）信息產業(yè)是國民經濟的基礎產業(yè)（3）信息產業(yè)是國民經濟的支柱性產業(yè)①信息產業(yè)符合支柱產業(yè)的基本要求（2）信息產業(yè)是國民經濟的先導產業(yè)（4）信息產業(yè)是國民經濟的戰(zhàn)略性產業(yè)②信息產業(yè)給國民經濟增的來倍增效應3.7信息產業(yè)與經濟增長

3.7.1信息產業(yè)對經濟增長的作用*現代物流信息管理1282．信息產業(yè)對傳統產業(yè)的作用第3章信息產業(yè)管理

（1）信息產業(yè)對傳統產業(yè)的作用途徑（3）信息產業(yè)對第二產業(yè)的作用（4）信息產業(yè)對第三產業(yè)的作用（2）信息產業(yè)對第一產業(yè)的作用（5）信息產業(yè)與傳統產業(yè)的互動關系3.7信息產業(yè)與經濟增長

3.7.2信息產業(yè)對國民經濟的貢獻*現代物流信息管理1291．對國民經濟增長的直接貢獻第3章信息產業(yè)管理

表3.3信息產業(yè)對美國國民經濟增長的貢獻率*現代物流信息管理130表3.4信息技術產業(yè)對我國國民經濟增長的貢獻率3.7信息產業(yè)與經濟增長

3.7.2信息產業(yè)對國民經濟的貢獻*現代物流信息管理1312．對國民經濟增長的間接貢獻第3章信息產業(yè)管理

（1）信息技術使傳統產業(yè)的生產率獲得了提高（2）信息技術正在改造傳統產業(yè)的產品（3）互聯網使傳統產業(yè)能夠集成整個供應鏈3．對控制通貨膨脹的貢獻4．對解決就業(yè)的貢獻小結

*現代物流信息管理132

信息服務業(yè)是信息生產和消費的橋梁，是信息產業(yè)實現經濟效益目標的經營實體，是實現信息資源合理配置，促進信息經濟繁榮的重要行業(yè)。第3章信息產業(yè)管理

一個產業(yè)的形成是對國民經濟中某一行業(yè)的宏觀整體而言，是指在國民經濟大系統中，根據構成該系統的各個元素（經濟實體）經濟活動的性質與特點，對國民經濟結構進行的劃分。產業(yè)既是國民經濟中具有某種相同或相似屬性的一組元素（如企業(yè)等）的集合，也是國民經濟按一定標準進行的分類。*現代物流信息管理133第4章現代物流信息管理概述

第4章現代物流信息管理概述

*現代物流信息管理134知識點

物流信息、物流信息管理物流信息標準化、現代物流信息技術

物流信息分類編碼、物流信息技術的組成

物流信息標準化的實施、物流信息傳輸與交換標準

難點

物流系統要素、物流分類、物流體系框架

物流信息的主要內容與現代物流信息的作用*現代物流信息管理135要求熟練掌握以下內容現代物流信息標準化及其實施、物流信息分類編碼現代物流信息的分類、物流信息技術的組成與作用現代物流信息的傳輸與交換標準了解以下內容物流信息管理的功能與原則第4章現代物流信息管理概述

現代物流信息管理的概念、模式與基本內容4.1現代物流概述4.1.1物流概述*現代物流信息管理1361．“物流（Logistics）”一詞的形成“Logistics”的特點是：①其外延大于狹義的物流（即銷售物流），因為它把起點擴大到了生產領域；②其外延小于廣義的物流（BusinessLogistics），因為它不包括原材料物流；③其外延與供應鏈的外延相一致，因此有人稱它為供應鏈物流。Logistics與PhysicalDistribution的不同，在于Logistics突破了商品流通的范圍，把物流活動擴大到生產領域。物流已不僅僅從產品出廠開始，而是包括從原材料采購、加工生產到產品銷售、售后服務，直到廢舊物品回收等整個物理性的流通過程。第4章現代物流信息管理概述

4.1現代物流概述*現代物流信息管理1372．物流的定義

（1）7R定義（2）美國物流管理協會對物流的定義（4）歐洲物流協會定義

（3）日本工業(yè)標準定義

第4章現代物流信息管理概述

4.1.1物流概述（5）中國國家標準定義

4.1現代物流概述4.1.2物流發(fā)展概況*現代物流信息管理1381．全球化的物流3．快速發(fā)展的第三方物流4．電子物流的興起6．提高物流技術水平2．優(yōu)質的物流服務5．綠色物流第4章現代物流信息管理概述4.1現代物流概述4.1.3現代物流系統的要素*現代物流信息管理1391．物流系統的一般要素①勞動者要素第4章現代物流信息管理概述②資金要素③實物要素2．物流系統的功能要素（1）運輸功能要素（2）儲存功能要素（3）保管功能要素（4）包裝功能要素（5）裝卸搬運功能要素（6）流通加工功能要素（7）配送功能要素（8）物流信息處理功能要素（9）廢舊物品的回收與處理4.1現代物流概述4.1.3現代物流系統的要素*現代物流信息管理1403．物流系統的支撐要素（1）體制與制度（2）法律法規(guī)（3）行政命令（4）物流系統標準化（1）物流設施（3）物流工具（5）組織與管理第4章現代物流信息管理概述4．物流系統的資源要素（2）物流裝備（4）信息技術與網絡技術4.1現代物流概述4.1.4現代物流的作用*現代物流信息管理1411．物流的增值作用（1）空間效用2．物流在經濟中的作用第4章現代物流信息管理概述（2）時間效用（3）占有效用（4）形態(tài)效用（5）品種效用（6）信息效用（7）風險效用（1）物流是保證社會生產順利進行的必要條件（2）物流是國民經濟的循環(huán)系統（3）物流與商流是實現商品價值和使用價值的基礎（4）物流是決定生產規(guī)模和產業(yè)結構的重要因素（5）現代物流是“第三利潤源”3．物流在組織中的作用4.1現代物流概述4.1.5現代物流的分類*現代物流信息管理1421．四大行業(yè)⑴交通運輸業(yè)⑶通運業(yè)⑷配送業(yè)2．17種小行業(yè)⑴鐵道運輸業(yè)⑵汽車貨運業(yè)⑷沿海船運業(yè)⑸內河船運業(yè)⑹航空貨運業(yè)第4章現代物流信息管理概述4.1.6現代物流行業(yè)的構成⑵儲運業(yè)⑶遠洋貨運業(yè)⑺集裝箱聯運業(yè)⑻倉庫業(yè)⑼中轉儲運業(yè)⑽托運業(yè)⒀快遞業(yè)⑾運輸代辦業(yè)⑿起重裝卸業(yè)⒃集裝箱租賃業(yè)⒁拆船業(yè)⒂拆車業(yè)⒄托盤聯營業(yè)4.1現代物流概述4.1.7現代物流標準體系*現代物流信息管理1431．物流標準體系的總體框架2．物流標準體系的第二層第3章信息產業(yè)管理

（1）物流基礎標準（2）物流信息標準3．物流標準體系的第三層（3）物流設施與技術裝備標準（4）物流作業(yè)流程標準