PAGEPAGE1（新版）商品營業(yè)員（高級工）職業(yè)資格鑒定考試題庫（含答案）一、單選題1.出入境檢驗檢疫機構(gòu)對進出口企業(yè)實施（），對實施許可制和國家規(guī)定必須經(jīng)過認證的進出口商品實行（）管理。A、分類驗證B、驗證注冊C、注冊分類D、驗證分類答案：A2.盤點的時間一般會選擇在（）。A、財務結(jié)算后B、財務結(jié)算過程中C、淡季D、旺季答案：C3.（）是針對未銷售的庫存商品，進行實地的清點統(tǒng)計，清點時只記錄零售價即可。A、實際存貨盤點B、賬面存貨盤點C、全面盤點D、分區(qū)盤點答案：A4.某商場家電組2011年預計商品購進總額170萬元，商品銷售額200萬元，毛利率15%，該柜組毛利額是()。A、15萬元B、35萬元C、25.5萬元D、30萬元答案：D5.捆扎罐頭的方法有臥式捆扎法和（）捆扎法。A、立式B、順序C、紙繩D、包扎答案：A6.大眾傳播具有傳播速度快、傳播（）等特點。A、力量弱B、范圍廣C、范圍小D、費用低答案：B7.以下不屬于盤點流程的部分的是（）。A、盤前準備B、員工培訓C、盤點過程D、盤后工作答案：B8.（）一般適應于商務洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略答案：B9.商品盤點中，以下不屬于銷售工作中出現(xiàn)的差錯和長短款（）。A、計價時的誤差B、價格尾數(shù)計算C、執(zhí)行價格有誤D、計算不準答案：D10.營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅定的信念和執(zhí)著的追求，才有可能（）地做好本職工作。A、消極B、積極主動C、被動D、被強迫答案：B11.對單驗收是對照商品發(fā)貨單上的（）、規(guī)格、牌號檢查商品。A、時間B、發(fā)貨地點C、品名D、金額答案：C12.服務臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客傾訴、表示同情和（）。A、激化矛盾B、同顧客爭執(zhí)C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理D、提供解決方案答案：D13.盤點的基礎工作內(nèi)容包括（）、商品堆碼整齊有序和進出庫單據(jù)完整無缺。A、商品陳列位置要相對固定B、做好商品驗收C、做好商品分類D、做好商品入庫答案：A14.商品購進的基本原則是:()、勤進快銷、以進促銷、儲存保銷。A、以進定銷B、以存定進C、以存定銷D、以銷定進答案：D15.在不違反國家價格政策和價格法的前提下,將（）作為一種競爭手段,為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮應有的作用。A、技術(shù)B、信息C、競爭D、價格答案：D16.是（）A、進庫作業(yè)B、出庫作業(yè)C、盤點作業(yè)D、存儲作業(yè)答案：C17.商業(yè)應用文是商業(yè)管理部門和商品流通企業(yè)用來處理日常事務、交流情況、聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗、開拓市場、促進銷售的具有()格式的各種專用文章的統(tǒng)稱。A、傳統(tǒng)和慣用B、傳統(tǒng)C、慣用D、固定答案：A18.按商品盤點時間劃分，盤點形式分為（）。A、定期盤點和臨時盤點B、全面盤點和部分盤點C、關(guān)門盤點和不關(guān)門盤點D、庫存區(qū)盤點和銷售區(qū)盤點答案：A19.盤點前的準備工作內(nèi)容主要有整理好票證單據(jù)、（）、準備好盤點所用工具和提前編制盤點表。A、做好商品損益表B、做好商品驗收C、整理商品D、做好商品入庫答案：C20.商品功能折扣的比例一般不考慮的因素是中間商()。A、完成的促銷功能B、承擔的風險、服務水平C、結(jié)算的方式D、產(chǎn)品在分銷中所經(jīng)歷的層次答案：C21.介紹商品時，應注意運用高明的（）方法，配合示范、表演等動作，使顧客更好地了解商品的性能和特點。A、說服B、展示C、展覽D、幽默答案：B22.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法規(guī)，貫徹平等互利、協(xié)商一致、()的原則。A、雙方有利B、利潤最大化C、按質(zhì)論價D、等價有償答案：D23.穿著打扮要合體、合適、（）。A、合意B、合宜C、合度D、合心答案：B24.現(xiàn)公司銷售目標。A、直接激勵B、精神激勵C、物質(zhì)激勵D、間接激勵答案：A25.關(guān)于銷售，下列說法正確的是：（）。A、銷售就是要改造顧客B、銷售就是要迎合顧客C、銷售就是要說服顧客D、銷售就是騙取顧客的信任答案：B26.花布、絲綢、毛料、化纖等紡織面料商品適合應用（）展示商品全貌。A、搭肩法B、提拎法C、手托法D、實驗法答案：A27.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）A、變動成本B、機會成本C、固定成本D、管理成本答案：A28.下列不屬于商品擺放原則的是（）。A、美觀B、安全C、豐滿D、整齊答案：B29.()是企業(yè)為確保營銷目標的實現(xiàn)，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉(zhuǎn)化為具體的營銷活動的過程。A、營銷目標B、營銷計劃C、營銷實施D、營銷預算答案：C30.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：D31.庫存商品存放的場所稱為（）。A、商品倉庫B、產(chǎn)品倉庫C、商業(yè)倉庫D、成品倉庫答案：C32.商品盤點中應注意的事項，錯誤的有（）。A、盤點結(jié)果與賬面結(jié)存數(shù)額出入較大時，原則上應當天進行重新盤點。B、盤點結(jié)束時，應由柜組長、盤點人和監(jiān)盤人簽字C、商品盤點一般采用“見物盤物”的方法實物移位盤點。D、盤點時柜組負責人和柜組全體人員無須全部在場。答案：D33.（）是指開門營業(yè)之前或打烊之后進行盤點。A、營業(yè)中盤點B、營業(yè)前（后）盤點C、定期盤點D、停業(yè)盤點答案：B34.在商品盤點中，對殘損商品按種類分，可分為（）。A、可退貨B、不可退貨C、假昌偽劣、“三無產(chǎn)品”D、進賣場后答案：C35.銷售包裝的文字說明要有（）。A、普遍性B、合理性C、針對性D、藝術(shù)性答案：C36.有關(guān)“退貨中發(fā)生問題的常見原因”表述錯誤的是()。A、商品不臟可以退換B、顧客試穿過但不臟無質(zhì)量問題可退C、不易鑒別內(nèi)部零件的精密商品可退換D、買后超過有效期的商品不予退換答案：C37.（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、市場B、聲譽C、中間商的歷史經(jīng)驗D、合作意愿答案：A38.情人節(jié)禮物的色彩包裝,應突出()的色彩。A、喜悅和期盼B、精心C、浪漫D、莊重答案：C39.懷一種折中的心態(tài),它既關(guān)心銷售,又不非常重視銷售:既關(guān)心與顧客之間的溝通,又不全心全意為顧客服務,這種銷售員屬于（）A、無所謂型B、遷就客型C、銷售技巧型D、解決問題型答案：C40.盤點單據(jù)主要有進貨單據(jù)、變價單據(jù)、凈銷貨收入?yún)R總、（）和移倉單等。A、商品損益表B、出庫單C、運輸單D、報廢匯總答案：D41.QS標志是指（）。A、質(zhì)量免檢標志B、食品質(zhì)量安全標志C、名牌產(chǎn)品標志D、綠色食品標志答案：B42.2011年5月13日，衛(wèi)生部發(fā)布強制性國家標準《預包裝食品標簽標準》（），對保質(zhì)期給出了明確定義。A、GB7718-2010B、GB7718-2011C、GB7718-2012D、GB7718-2013答案：B43.（）的商品，適宜采用低價，實行薄利多銷。A、需求彈性較小B、缺乏需求彈性C、需求彈性較大D、生活所必須的答案：C44.顧客對商品本身的抱怨投訴包括：商品價格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品價格和（）。A、商品缺貨B、收銀員多掃C、服務態(tài)度不佳D、購物環(huán)境差答案：A45.在商場（超市）的服務促銷活動中，促銷是目的，服務是手段，常見的方式下列各項不包括（）。A、商品介紹服務B、訂購服務C、送貨服務D、禮儀服務答案：D46.營業(yè)員介紹商品時，應實事求是，維護()。A、顧客利益B、商場利益C、廠家利益D、自身利益答案：A47.（）是指將店內(nèi)商品以類別區(qū)分，每次依順序盤點一定區(qū)域。A、全面盤點B、分區(qū)盤點C、定期盤點D、不定期盤點答案：B48.門店店長對盤點結(jié)果進行抽查，抽查率不低于（）。A、5%B、1%C、10%D、20%答案：A49.人際傳播是靠言語及()傳播信息。A、說話B、聲音C、文字D、身體答案：D50.牛肉的外觀檢驗標準有（）。A、鮮牛肉脂肪淡粉或呈淡黃色B、凍牛肉脂肪潔白或呈微黃色C、鮮牛肉顏色均勻D、凍牛肉顏色暗紅答案：B51.（）指應用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品答案：A52.檢查商品價簽要做到（），一貨一簽，貨與簽價格相符。A、貨價對位B、貨貨對位C、簽簽對位D、貨簽對位答案：D53.服務臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客傾訴、表示同情和（）。A、激化矛盾B、同顧客爭執(zhí)C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理D、提供解決方案答案：D54.商品銷售趨勢調(diào)查準確，措施得當，往往能使商品發(fā)生（）變化。A、由滯銷變暢銷B、由暢銷變滯銷C、由積壓變脫銷D、無變化答案：A55.注意照明設備的檢查:燈泡是否有故障，（）及效果好不好。A、照明密度B、電壓強度C、照明角度D、開關(guān)保險答案：C56.商品驗收單應按（）上項目逐項填寫。A、合同B、供貨方發(fā)貨單C、裝箱單D、進貨票據(jù)答案：B57.下列不屬于實現(xiàn)向下延伸策略需要具備的市場條件的是（）。A、高檔產(chǎn)品銷售緩慢，資源設備沒有得到充分利用B、利用高檔名牌的聲譽C、高檔市場有較大的潛在成長率和較高利潤率的吸引D、補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白答案：C58.為了占領市場，利用低價的優(yōu)勢，把()滲透到市場中并銷售出去。A、思想B、技術(shù)C、業(yè)務D、產(chǎn)品答案：D59.EAN中國代碼是（）。A、690、691、692B、691、692、693C、690、790、890D、590、790、690答案：A60.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于（）。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個人因素D、組織因素答案：B61.下列屬于分析商品銷售結(jié)構(gòu)時操作步驟的是：()。A、對商品自身進行分析B、提供商品信息C、分析銷售狀況D、對銷售狀況進行歸類、總結(jié)答案：C62.下列不屬于商品推介語言介紹的是（）A、列數(shù)字B、做聯(lián)想C、示范D、講故事答案：C63.人際傳播是靠言語及()傳播信息。A、說話B、聲音C、文字D、身體答案：D64.按商品盤點的地點劃分為（）。A、定期盤點和臨時盤點B、全面盤點和部分盤點C、關(guān)門盤點和不關(guān)門盤點D、庫存區(qū)盤點和銷售區(qū)盤點答案：D65.（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商取得買賣差價支出，同時代理商還得擔負廣告宣傳義務的一種代理方式。A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D66.（）是指在精心設計安排的基礎上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A、一體化過程B、標準化過程C、整合過程D、重組過程答案：B67.關(guān)于盤點及盤點損耗，以下說法錯誤的是（）。A、盤點時，各柜組盤點人員應對庫存商品實有數(shù)量逐一清點B、盤點人員對實盤數(shù)的準確性負責C、如果出不正常的損耗，須追究有關(guān)經(jīng)營人員及員工的責任，并給予處罰。D、人為造成的盤點錯誤可免于處罰。答案：D68.先讓另一個人出低價來試深賣主的反應,然后真的買主オ出現(xiàn),這屬于（）方法。A、以假設試探B、派別人試探C、低詢價試探D、規(guī)購買試探答案：B69.注意照明設施的檢查，燈泡是否有故障、()及效果好不好。A、照射強度B、電壓強度C、度數(shù)強度D、照射角度答案：D70.流通費用是指商品在（）中所發(fā)生的勞動耗費的貨幣表現(xiàn)。A、流通過程B、生產(chǎn)過程C、勞動過程D、銷售過程答案：A71.商品的性能主要是指商品的()性能、物理性能、機械性能和工藝性能。A、數(shù)學B、化學C、文學D、電子學答案：B72.捆扎三瓶鐵皮罐頭過程中，其中捆底時，繩應距瓶底（）處。A、1cmB、2cmC、3cmD、4cm答案：C73.開始于20世紀（），我國一些高等院校、科研部門及一些出口企業(yè)，把條形碼技術(shù)的研究和推廣應用逐步提到議事日程。A、80年代早期B、80年代中期C、80年代后期D、90年代早期答案：B74.營業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息.能為顧客講解商品知識,并幫助顧客（）商品。A、觀察、挑別B、挑別、挑選C、鑒別、挑選D、挑選、尋找答案：C75.禮品包扎操作的地二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺上，將包裝物放在包裝紙()，擺正放好。A、右上方B、左上方C、的中央D、靠近身體的地方答案：C76.廣告的運用要考慮（）心理。A、顧客B、企業(yè)C、廠家D、大眾答案：A77.商品價格調(diào)整單應一式（）聯(lián)。A、—B、二C、三D、四答案：C78.商品退換工作是（）服務的一個重要方面。A、售前B、售中C、售后D、語言答案：C79.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達成交易的情況下,采用多次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、贊芙接近法B、反復接近法C、服務接近法D、利益接近法答案：B80.關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務的準備工作，下列論述正確的是：()。A、組織好打折銷售的商品的貨源B、將打折商品置于店堂的明顯位置C、打折前一天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌D、打折前一天,填寫商品變價單,并經(jīng)物價員審批答案：D81.廣告活動是針對()消費者進行的廣泛宣傳。A、所有B、一般C、特定D、個別答案：C82.要在()做示范，或讓顧客參加，這樣效果會更明顯。A、使用后B、使用中C、使用前D、不使用中答案：C83.客服部工作內(nèi)容下列不包括（）。A、換貨、退貨處理B、處理顧客詢問及抱怨C、處理顧客遺忘的寄存物品D、為顧客提供結(jié)款服務答案：D84.在商品盤點中，對殘損商品的范圍進行劃分時，錯誤的劃分有（）。A、數(shù)量B、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)C、殘損程度D、種類答案：A85.售油計量器要根據(jù)氣溫的變化進行調(diào)試，因為溫度每上升或下降10°C,一升油的質(zhì)量就會相應下降或上升（）多。A、6gB、15gC、20gD、8g答案：A86.為了取得()的信任，擴大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品，提供質(zhì)量信譽保證。A、顧客B、營業(yè)員C、供應商D、廠家答案：A87.（）是指每次盤點間隔時間相同，包括年盤點、季盤點、月度盤點、每日盤點、交接班盤點。A、全面盤點B、分區(qū)盤點C、定期盤點D、不定期盤點答案：C88.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。A、貶低其他經(jīng)營者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對合格產(chǎn)品降低銷售答案：B89.對于退換貨的商品，在價格的確認上，要注意一下3點，其中不包括（）。A、對于季節(jié)性商品應按現(xiàn)價退換B、商場責任按原價退貨C、購買時有降價折扣，按價格折扣退換D、退貨時無需退除會員積分答案：D90.營業(yè)員在向顧客介紹洗衣機時,應先介紹()。A、品牌和特點B、部件和特點C、部件和使用方法D、品牌和保養(yǎng)方法答案：A91.在盤點作業(yè)中，盤點依據(jù)是盤存單和盤點依據(jù)是終端顯示的貨品信息，它們對應的盤點作業(yè)分別是（）。A、表單盤點、表單盤點B、表單盤點、RF盤點C、RF盤點、表單盤點D、RF盤點、RF盤點答案：B92.銷售小票具有()、購貨證明、盤點結(jié)賬等作用。A、交款B、報銷C、驗貨D、取款答案：A93.由于顧客的需求不同,需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導顧客選購其適用的商品。A、商品特點以及商品型號B、商品類型以及商品性能C、商品類型以及商品性能D、商品性能以及商品規(guī)格答案：B94.飲料類商品內(nèi)裝物要求有（）。A、透明型飲料應透明B、加味汽水飲料可分層C、加味汽水飲料可沉淀D、果汁類飲料允許果肉沉淀答案：D95.介紹商品的最基本要求就是（）、態(tài)度誠懇。A、仔細認真B、實事求是C、熱情D、主動答案：B96.驗收商品在（）時填寫驗收單。A、單貨相等B、數(shù)量無誤C、質(zhì)量包裝符合要求D、單貨相等、數(shù)量無誤、質(zhì)量包裝符合要求答案：D97.為了確保商品盤點的效率，應堅持的原則有（）。A、排他性原則B、即時盤點原則C、合理性原則D、簡明性原則答案：B98.以下不屬于盤點流程的部分的是（）。A、盤前準備B、盤點過程C、盤中過程D、盤后工作答案：C99.發(fā)生商品損溢的原因不包括（）。A、出廠未經(jīng)檢驗B、外界條件的影響C、計價差錯D、盤點中的差錯答案：C100.假冒商品商標的特征是（）。A、假冒商標B、仿冒商標C、假冒產(chǎn)地D、假冒商標、仿冒商標、假冒產(chǎn)地答案：D101.商品在在進賣場前，盤點時不經(jīng)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)部門有（）。A、采購部B、配送中心C、賣場內(nèi)倉D、賣場外倉答案：D102.盤點采用平行盤點法，（）人為一組進行盤點。A、2B、3C、4D、5答案：A103.下列不屬于在線銷售溝通的方式的是（）A、加強展示產(chǎn)品的生動性B、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示C、通過第三方網(wǎng)站展示信息D、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示答案：D104.下列選項中，不屬于頂尖導購工作職責的是：（）。A、導專業(yè)B、導品牌C、導價格D、導感情答案：C105.《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定了由（）負責領導、組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作。A、中央人民政府B、各級人民政府C、公安機關(guān)D、檢察機關(guān)答案：B106.價格管理應當在保障國家利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)擠利益，正確處理（）之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、中央、地方、部門、個人B、中央、地方、部門、企業(yè)C、部門、單位、企業(yè)、個人D、地方、部門、企業(yè)、個人答案：B107.關(guān)于價格制定，下列說法中不正確的是：()。A、企業(yè)定價商品和提價申報備案商品必須按規(guī)定價格執(zhí)行B、企業(yè)定價商品，先由業(yè)務員填寫“新進商品定價單"C、經(jīng)質(zhì)量鑒定合格后，到物價組核定價格，加蓋核價專用章后生效D、子公司物價由業(yè)務員填寫“新進商品定價單"，并經(jīng)子公司物價員核定價格簽字生效答案：A108.以下不是盤點差異原因的是（）。A、明盤B、漏盤C、被盜D、商品混裝答案：A109.為顧客稱重散裝商品并打出標簽的機器是（）A、包裝機B、打印機C、制冰機D、磅秤機答案：D110.在店內(nèi)促銷流程中，實施促銷陳列，即()。A、結(jié)合季節(jié)、商品銷售的趨勢以及未來采購的重點，門店指定未來三周的商品大類、中B、選擇促銷方法策略C、包括陳列的位置、方式、標志以及配合的促銷技巧等D、銷售部門人員實施促銷計劃，如果促銷商品需要變更價格，則必須經(jīng)過管理層的審批答案：D解析：類的促銷計劃111.盤點結(jié)束后要在盤點清單上簽上（）的姓名，以落實責任。A、主管B、倉庫管理人員C、盤點人D、財物人員答案：C112.價格管理是國家按照經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢査（）的一種職能。A、商品成本B、商品市場C、商品價格D、商品質(zhì)量答案：C113.質(zhì)量驗收主要是通過（）商品外觀、等級、規(guī)格、有無霉變殘損和機械損傷。A、感官鑒別B、化學鑒別C、物理鑒別D、儀器鑒別答案：A114.（）商圈顧客最為松散。A、邊緣商圈B、中心商圈C、核心商圈D、次級商圈答案：A115.通過提供贈品或免費品嘗，使顧客產(chǎn)生購買意愿，從而變潛在購買力為現(xiàn)實購買力，是（）。A、提供贈品促銷法B、示范表演促銷法C、保質(zhì)取信促銷法D、購物有獎促銷法答案：A116.質(zhì)量驗收主要對（）進行檢查。A、感官鑒別商品質(zhì)量B、等級C、規(guī)格和殘損D、感官鑒別商品質(zhì)量、等級、規(guī)格和殘損答案：D117.運輸包裝標志可分為（）標志。A、文字B、圖案C、質(zhì)量D、文字、圖案答案：B118.價格變動需更換標簽時，應（）。A、在舊標簽上覆蓋打貼新標簽B、直接在原標簽上手寫新價格C、撕下舊標簽，在原處打貼新標簽D、在舊標簽下部打貼新標簽，并劃除原價格答案：C119.以銷定進是根據(jù)市場銷售情況（）商品購進的品種和數(shù)量。A、預測B、估計C、確定D、測算答案：C120.搜集與所售商品相關(guān)的信息，如()等各種不同的媒體。A、報紙、雜志、資料、語言、表情B、報紙、雜志、資料、網(wǎng)絡、書籍C、資料、網(wǎng)絡、語言、表情、雜志D、資料、網(wǎng)絡、表情、雜志、報紙答案：B121.以下往往會和企業(yè)形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過這種伙伴式關(guān)系實現(xiàn)雙贏的客戶是（）。A、關(guān)鍵客戶B、潛力客戶C、一般客戶D、一次性客戶答案：B122.顧客小王到某商場購物,看到某品牌女鞋以5折銷售,向營業(yè)員要38號女鞋,營業(yè)員說“對不起,只有35號”,此種銷售方式屬于()。A、節(jié)假日促銷B、反季節(jié)特賣C、斷碼斷號促銷D、新品上市促銷答案：C123.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位以上，每單位9元，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：B124.如果你是買主,就可以告訴你的賣主一些關(guān)于他的競爭者的情況,主要是指那些產(chǎn)品質(zhì)量比他高、或產(chǎn)品價格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣主,說明正有很多賣主準備供應你之所需,給你的對手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、故布疑陣B、聲東擊西C、尋找臨界價格D、把利益擺在明處,把壓力塞給對方答案：D125.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為（）。A、塑性形變B、彈性形變C、質(zhì)變D、量變答案：A126.POP廣告能形象地反映()，并能突出本店或本貨區(qū)的識別標志，引起消費者的興趣和購買欲望，進而擴大商品銷售，提高經(jīng)濟效益。A、銷售商品的型號、經(jīng)營范圍和特色B、銷售環(huán)境的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色C、銷售商品的類別、經(jīng)營范圍和特色D、銷售區(qū)域的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色答案：B127.凡“入庫通知單”或其人證件已到，在規(guī)定的時間未見商品到庫時，應（）。A、先進行入庫B、及時向主管部門反映，以便查詢處理C、做成驗收記錄交給主管部門辦理換貨D、馬上提出索賠答案：B128.商品在清查時，在當天重新盤點確有困難的，第（）天必須落實。A、2B、3C、4D、5答案：A129.包裝驗收主要檢查商品包裝的（）。A、受潮B、牢固程度C、水溫D、滲漏答案：B130.商業(yè)最原始、最本質(zhì)、最基本的社會職能是（）A、媒介職能B、調(diào)節(jié)職能C、融資職能D、風險職能答案：A131.（）指對按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。A、交易折扣B、履約折扣C、現(xiàn)金折扣D、明碼定價答案：C132.某種商品售出后,在一段時期內(nèi),如有數(shù)起退換貨事件發(fā)生,則該商品可能存在()問題。A、喜好B、質(zhì)量C、合理D、適應答案：D133.利用()進行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、廣告B、電視C、報紙D、電臺答案：C134.為了確保商品盤點的效率，應堅持的原則有（）。A、售價盤點原則B、合理性原則C、適度性原則D、簡明性原則答案：A135.由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹()，從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導顧客選購其適用的商品。A、商品特點以及商品型號B、商品特點以及商品性能C、商品性能以及商品規(guī)格D、商品性能以及商品類型答案：B136.根據(jù)商業(yè)應用文的使用范圍和作用，人們通常把商業(yè)應用文分為商業(yè)行政公文類應用文、商業(yè)事務類應用文、（）、商業(yè)信息類應用文四大類。A、商業(yè)公務類應用文B、商業(yè)實務類應用文C、商業(yè)經(jīng)濟類應用文D、商業(yè)業(yè)務類應用文答案：D137.對廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務要從新的角度去揣摩、去挖揚掘,使廣告（）的鮮明,立意新穎,寓意深刻,個性獨特,以取得理想的效果。A、色彩B、文字C、主題D、包裝答案：C138.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：A139.營業(yè)中的盤點就是（）。A、即時盤點B、定期盤點C、不定期盤點D、分區(qū)盤點答案：A140.下列()屬于間接費用。A、保管費B、管理人員工資C、包裝費D、利息支出答案：B141.防止假冒偽劣商品流入市場的條件是（）。A、經(jīng)常性檢查B、控制原材料C、正確評價商品質(zhì)量D、控制進貨答案：C142.商品銷售是企業(yè)經(jīng)營活動得以繼續(xù)進行的()。A、基本條件B、充分條件C、必然結(jié)果D、物質(zhì)保證答案：A143.營業(yè)員在向顧客介紹商品時，應主動向其介紹（）的商品。A、適用B、高價值C、降價D、有效答案：A144.下列不屬于處理顧客投訴原則的是()。A、冷靜原則B、傾聽原則C、滿意原則D、迅速原則答案：A145.（）是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。A、整數(shù)定價B、聲望定價C、尾數(shù)定價D、招徠定價答案：C146.商品質(zhì)量檢驗的方法，通常分為（）、尺寸精度檢驗、機械物理性能檢驗和化學成分檢驗4種形式。A、視覺檢驗B、重量檢驗C、體積檢驗D、外觀檢驗答案：D147.物體能被（）透過的性質(zhì)稱為透氣性。A、空氣B、水蒸氣C、氧氣D、氫氣答案：B148.DS164-1A報表DC核準退庫量，自同意日起（）天必須退完。A、3天B、7天C、10天D、14天答案：A149.檢查過夜商品主要檢查（）。A、商品數(shù)量化B、商品擺放順序C、商品質(zhì)量變化D、商品是否有異常和移動答案：D150.要求商品編號結(jié)構(gòu)要與商品科學分類、體系相適應，同時要與商品的經(jīng)營業(yè)務需要相適應，這是（）。A、排他性原則B、合理性原則C、適度性原則D、簡明性原則答案：B151.為了確保商品盤點的效率，應堅持的原則有（）。A、簡明性原則B、合理性原則C、自動盤點原則D、適度性原則答案：C152.銷售包裝最重要的功能是（）。A、保護產(chǎn)品B、便于儲存C、宣傳商品D、方便運輸答案：C153.對于一批不合格商品，如果不經(jīng)過檢查驗收，就按合格商品入庫，必然造成（）。A、商品積壓B、商品暢銷C、商品過期D、商品缺貨答案：A154.高價反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費品則可考慮采用（）A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D155.EAN的標準編碼型式是（）。A、EAN-13碼B、EAN-8碼C、UPC-A碼D、UPC-B碼答案：A156.禮品包扎操作的第二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺上，將包裝物放在包裝紙()，擺正放好。A、右上方B、左上方C、的中央D、靠近身體的地方答案：C157.顧客抱怨投訴的類型下列各項不包括（）。A、心里因素B、購物環(huán)境C、對商品本身D、服務質(zhì)量答案：A158.盤點的原則包括真實、準確、完整、清楚和（）。A、科學B、團隊精神C、合理D、獨立意識答案：B159.我國直尺是按照法定長度計量單位（）進行尺量的。A、市尺、市寸B、平方米、平方分米、平方厘米C、立方米、立方分米、立方厘米D、米、分米、厘米答案：D160.對清理出來的過了保質(zhì)期的商品應（）。A、按規(guī)定處理B、降價銷售C、繼續(xù)銷售D、自行銷毀答案：A161.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在（）個以上。A、11B、12C、13D、14答案：A162.商品保管是指對在庫商品進行保管和()工作。A、包裝B、堆碼C、再加工D、養(yǎng)護答案：D163.購物中心的業(yè)主()從事部分經(jīng)營活動項目。A、可以B、不能C、完全包攬D、不會答案：A164.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學性能、機械性能和()性能。A、工具B、工廠C、藝術(shù)D、工藝答案：D165.貴重、高檔商品采用（）的方法。A、點大數(shù)、抽查細數(shù)B、清點細數(shù)C、對照碼單D、逐一點數(shù)答案：D166.量提是由（）組成的。A、提筒和手柄B、量筒和手柄C、提筒和刻度D、提筒和計量器答案：B167.商品規(guī)格不符或錯發(fā)時，應先（），規(guī)格不對的做成驗收記錄交給主管部門辦理換貨。A、及時向供貨單位辦理退貨、換貨交涉B、將規(guī)格對的予以入庫C、馬上提出索賠D、拒絕驗收答案：B168.處理顧客投訴時首要原則是（）。A、滿意原則B、維護商場利益原則C、傾聽原則D、迅速原則答案：A169.廣告目標一般是指廣告對特定（）所要完成的傳播任務。A、工作人員B、企業(yè)C、管理者D、消費者答案：D170.商品銷售價格構(gòu)成中，不包括()。A、生產(chǎn)成本B、購進價C、流通費用D、利潤答案：A171.（）是指定期或臨時對商品的實際數(shù)量進行清查、清點的作業(yè)，即為了掌握貨物銷售的流動情況，將現(xiàn)有商品的實際數(shù)量與保管賬上記錄的數(shù)量相核對，以便準確掌握庫存數(shù)量。A、商品盤點B、商品保管C、商品驗收D、商品整理答案：A172.價格管理應當在保障()利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、個人B、企業(yè)C、團體D、國家答案：D173.由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹()，從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導顧客選購其適用的商品。A、商品特點以及商品型號B、商品特點以及商品性能C、商品性能以及商品規(guī)格D、商品性能以及商品類型答案：B174.對違反強制性標準的要依法追究其（）。A、經(jīng)濟責任B、行政責任C、民事責任D、法律責任答案：D175.銷售人員應了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機和購買習慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識答案：A176.商品購進的原則是以銷定進，（），以進促銷和儲存促銷。A、快進快銷B、多進多銷C、少進多銷D、勤進快銷答案：D177.關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務的準備工作，下列論述不正確的是：()。A、組織好打折銷售的商品的貨源,并將其置于店堂的明顯位置B、打折前一天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌C、打折前兩天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌D、打折當天,填寫商品變價單,并經(jīng)物價員審批答案：C178.下列不是酒類商品的外觀檢驗特征要求（）。A、外包裝濕痕B、商標清楚C、酒瓶無破損D、封口應嚴密答案：A179.（）對分銷渠道，分銷服務和分銷成本都有很大影響。A、人口規(guī)模B、人口構(gòu)成C、人口密度D、家庭結(jié)構(gòu)答案：C180.下列物品中不屬于測試物品的是（）。A、試衣鏡B、剪刀C、試筆紙D、墨水答案：B181.（）的商品，包裝時應注意在周圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。A、大件B、軟、散、零碎C、有包裝盒D、沒有包裝盒答案：D182.當電子秤處于水平狀態(tài)時，水平儀中的水泡剛好處在（）的位置上。A、左刻度線左面B、右刻度線右面C、兩條刻度線之內(nèi)D、兩條刻度線之外答案：C183.下列關(guān)于優(yōu)惠價格的要求的說法中，不正確的是：()。A、凡集團優(yōu)惠供應商品，經(jīng)督導、業(yè)務部同意后，門店須填寫“物價申請單”B、附上發(fā)票存根，報業(yè)務部復核蓋章C、子公司自行填寫“商品變價單”，并由子公司物價員審批D、根據(jù)市場競爭需要，門店競爭價必須根據(jù)周圍競爭對手的具體情況，實行部分商品價答案：A解析：格下浮，并在電腦中上報，經(jīng)業(yè)務部物價員審批后，按照執(zhí)行期限執(zhí)行184.企業(yè)做廣告具有明確的商業(yè)目的,或是為了提高商品或勞務的知名度,或是為了樹立良好的品牌形象,增強消費者對品牌的偏愛,最終為了擴大銷售,增加營業(yè)額，賺?。ǎ?。A、稅金B(yǎng)、利潤C、成本D、資產(chǎn)答案：B185.為消除顧客的疑慮，在銷售中秋節(jié)月餅時，向顧客表示，凡發(fā)現(xiàn)月餅過期.或有質(zhì)量問題的顧客一律給予重獎，這是（）。A、企業(yè)聯(lián)合促銷法B、示范表演促銷C、保質(zhì)取信促銷法D、購物有獎促銷法答案：C186.商品銷售是商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的()。A、始發(fā)點B、開始C、終點D、中間環(huán)節(jié)答案：C187.開門營業(yè)前，營業(yè)員要做到（）無雜物、無灰塵。A、柜臺B、貨架C、通道D、以上都對答案：D188.商品的定期檢查中，一般在溫暖潮濕季節(jié)至少（）檢查一次。A、每周B、每半月C、每月D、每10天答案：C189.在商品盤點中，對殘損商品按種類分，可分為（）。A、不可退貨B、標志不全、變質(zhì)、計量不足C、進賣場后D、可退貨答案：B190.（）主要包括商品生產(chǎn)日期、有效期限、內(nèi)容、成分等的驗收。A、商品規(guī)格的驗收B、商品數(shù)量的驗收C、商品品質(zhì)的驗收D、商品稱重的驗收答案：C191.禮品包裝的捆扎絲帶應根據(jù)（）的色澤、檔次來捆扎。A、營業(yè)員選擇B、顧客選擇C、商品適合D、流行答案：B192.我國商品質(zhì)量的推薦性標準所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有（）的指導作用。A、普遍B、特殊C、獨特D、強烈答案：A193.通過營業(yè)員采用一定方式和渠道將商品推薦給顧客的促銷方法是（）促銷。A、推式B、拉式C、訪問D、讓利答案：A194.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法規(guī)，貫徹平等互利、（）、等價有償?shù)脑瓌t。A、自主經(jīng)營B、協(xié)調(diào)一致C、協(xié)商一致D、誠實誠信答案：C195.按照服務對象的特定需求和易于接受的價格開發(fā)和采購商品，把同一價格檔次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了（）的理念。A、以消費者、使用者為中心B、以廠商為中心C、以競爭對手為中心D、沒有固定中心答案：A196.商標具有廣告和（）作用，具有競爭性。A、推銷B、防偽C、宣傳D、促銷答案：A197.廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物.廣告主只有選擇適當?shù)拿浇?才能把信息（）傳遞給特定的消費者。A、淮確、有效地B、泛泛、平淡地C、有聲有色地D、廣泛、持久地答案：A198.商品強度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫無形態(tài)變化C、不分解D、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整答案：D199.商品盤點的基本要求是：盤點清、（）、情況明、速度快。A、效率高B、效率低C、數(shù)字準D、講經(jīng)濟答案：C200.（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、直營連鎖B、生產(chǎn)廠家主導型連鎖C、批發(fā)商主導型連鎖D、零售商主導型連鎖答案：C201.()是按件數(shù)供貨或以件數(shù)為計量單位的商品，對照發(fā)貨單據(jù)進行商品件數(shù)的清點。A、商品規(guī)格的驗收B、商品數(shù)量的驗收C、商品品質(zhì)的驗收D、商品稱重的驗收答案：B202.下列屬于贈品促銷方式的是：()。A、一次性折扣B、買后才送，即購物滿一定額度才能獲得禮品C、購物滿一定金額即可憑抽獎券立即兌獎或到指定時間參加公開抽獎D、累計折扣答案：B203.《中華人民共和國計量法與實施細則》第三章計量器具（）的第十七條規(guī)定，使用計量器具不得破壞其準確度，損害國家和消費者的利益。A、使用B、管理C、發(fā)放D、維護答案：B204.商店營業(yè)面積在1000平方米左右，商品構(gòu)成以購買頻率高的商品為主，以居民為主要銷售對象，每天營業(yè)時間不低于11小時。這指的是（）A、百貨店B、購物中心C、大型綜合超市D、超級市場答案：D205.以下不是盤點工作目標的是（）。A、發(fā)現(xiàn)問題B、改善管理C、報損處理D、降低損耗答案：C206.鑄造主要包括（）鑄造、特殊鑄造等方法。A、模型B、砂磨C、鐵型D、砂型答案：D207.社會是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務也應是()額。A、不斷有所改變B、一成不變C、無需變化D、幾少變化答案：A208.不具備商品名稱所示的商品價值和使用價值的商品是（）商品。A、偽劣B、假冒C、仿冒D、處理答案：B209.盤點單據(jù)主要有（）、變價單據(jù)、凈銷貨收入?yún)R總、報廢匯總和移倉單等。A、商品損益表B、進貨單據(jù)C、出庫單D、運輸單答案：B210.()是與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道德規(guī)。A、道德B、職業(yè)道德C、被動D、經(jīng)濟道德答案：B211.以下（）是我國最早開設超市的地區(qū)。A、上海B、北京C、香港D、廣州答案：C212.我國《現(xiàn)金管理條例實施細則》規(guī)定，開戶銀行有權(quán)對用轉(zhuǎn)帳憑證套取現(xiàn)金的開戶單位，按套取金額()處罰。A、30％－50％B、10％－30％C、10％－50％D、10％－20％答案：A213.商品變價包括()和商品削價。A、商品降價B、商品抵押C、商品調(diào)價D、拍賣作價答案：C214.在產(chǎn)品的投入期，顧客對新產(chǎn)品比較陌生，促銷的主要目的應是將新產(chǎn)品的信息告訴顧客，使其了解、熟悉該產(chǎn)品，激發(fā)顧客的初始需求。在這一階段，采用（）等營業(yè)推廣方式很重要。A、示范表演、贈品B、廣告宣傳、現(xiàn)場示范C、有獎銷售、代金券D、折扣、降價答案：B215.商品價格中（）是價格構(gòu)成中最基本、最主要的因素。A、稅金B(yǎng)、生產(chǎn)成本C、流通費用D、成本核算答案：B216.道別時應做到()、語言簡練適當。A、嚴肅莊重B、熱情洋溢C、自然親切D、熱烈隆重答案：C217.下列不屬于客戶忠誠的評價指標體系的是（）A、重復購買的類別B、能承受價格變動的忍耐性C、實際感受同預期服務水平相比之下的滿意度D、推薦給他人的可能性答案：C218.不屬于針對消費者的促銷策略是（）。A、免費樣品B、優(yōu)惠券C、業(yè)務會議D、滿額退贈答案：C219.銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員,以業(yè)務治談會的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議答案：D220.畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來，是人類歷史上的()社會大分工。A、第一次B、第二次C、第三次D、第四次答案：A221.庫存商品定額包括商品儲存金額定額和（）兩種表示方法。A、商品儲存額B、柜組品種定額C、商品儲存天數(shù)定額D、平均日銷售額答案：C222.顧客在接受廣告信息時，總是遵循著一定的心理活動規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為（）。A、引起注意發(fā)生興趣創(chuàng)造欲望誘導行動加盜記憶B、創(chuàng)造欲望引起注意加強記憶發(fā)生興趣誘導行動C、引起注意發(fā)生興趣創(chuàng)造欲望加強記憶誘導行動D、發(fā)生興趣引起注意滄紐造欲望加強記憶誘導行動答案：C223.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營是一個()的過程。A、完整B、孤立C、單獨D、分散答案：A224.下列各項屬于交易核對操作步驟的是：()。A、對原交易明細進行查詢核對的操作B、提交交易明細申請的操作C、接收持卡人賬務投訴的操作D、提交收單機構(gòu)進行賬務調(diào)整的操作答案：B225.商品驗收準備工作包括資料準備、器具準備、配備好人員、設備準備、貨位準備和（）。A、制定好工作方法B、確定好驗收時間C、制定好工作次序D、制字好驗收地點答案：C226.()指企業(yè)生產(chǎn)一種類型的系列產(chǎn)品，并將其銷售給各個顧客群，滿足其對一種類型產(chǎn)品的各不相同的需求。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場專業(yè)化C、市場集中化D、選擇專業(yè)化策略答案：A227.銷售員的推銷實務不包括（）。A、顧客的購買動機B、推銷理論C、異議處理D、售后服務答案：A228.人際傳播是靠（）傳播信息。A、空間B、身體C、言語及身體D、動作答案：C229.關(guān)系營銷是指（）A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構(gòu)和社會D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展營銷答案：C解析：組織的良好關(guān)系的營銷230.貴重禮品的標簽應（）。A、貼在正面的右上角B、貼在罐裝上方C、貼在瓶頸處D、盡量使用特殊標價卡，最好不要直接打貼在包裝上答案：D231.計量商品注意事項要求營業(yè)員要經(jīng)常維護和保養(yǎng)()，使其保持最佳狀態(tài)。A、測量儀B、衡量器C、計量器D、顯示器答案：C232.“銷售西服時要考慮到相應的領帶、圍巾、皮鞋、腰帶、皮包等商品”的原則是()的原則。A、及時B、連帶C、缺多少補多少D、謹慎答案：B233.由于()的需要是多種多樣的，所以消費心;理也是多種多樣的。A、消費者B、營業(yè)員C、供貨商D、廠家答案：A234.貨架陳列的商品必須經(jīng)常、充分地放滿陳列，這體現(xiàn)商品陳列的（）原則。A、拆樣豐滿B、分區(qū)定位C、顯而易見D、易拿易放答案：A235.價格管理應當在保障（）的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。A、企業(yè)利益B、個人利益C、國家利益D、地方利益答案：C236.眼神的接觸能傳遞（）和懷疑與憤怒。A、舉止、理解B、信任、舉止C、行為、舉止D、信任、理解答案：D237.商品價值越高、流通速度越快、重要程度越高的商品，盤點的周期越短，不正確的有（）A、類重要貨品每天或每周盤點一次B、類一般貨品每兩三周盤點一次C、類不重要貨品每月盤點一次即可D、C類不重要貨品每半年盤點一次即可答案：D238.盤點方法以（）來區(qū)別，可分為營業(yè)中盤點、營業(yè)前（后）盤點和停業(yè)盤點。A、賬或物B、盤點區(qū)域C、盤點時間D、盤點周期答案：C239.目前我國的冷庫鮮蛋和水果儲存要求冷藏溫度為（）。A、-5°CB、0°CC、+5°CD、+10°C答案：B240.由供應商直接送貨至門店的商品叫做（）。A、直配商品B、庫配商品C、調(diào)撥商品D、三方物流代配商品答案：A241.標志的功能主要有傳達功能和（）。A、識別功能B、認知功能C、記憶功能D、樹立功能答案：D242.通過日曬、風吹、烘干、炒干等方法將食品脫水干燥以達到長久保存的方法稱為（）。A、脫水儲藏B、干燥儲藏C、普通儲藏D、特殊儲藏答案：B243.商品銷售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境下，所采取的銷售方針或()。A、經(jīng)營要素B、具體方法C、購銷思路D、指導思想答案：D244.鋼卷尺一般用于丈量()時使用。A、木材、鋼材、機械或其他零部件B、玻璃、金屬器材、建材C、玻璃、金屬器材、機械或其他零部件D、鋼材、建材、玻璃答案：C245.商品包裝信息主要不包括以下哪一內(nèi)容（）A、國際條形碼B、商標C、保質(zhì)期D、價格答案：D246.商品盤點工作中出現(xiàn)的差錯有（）。A、執(zhí)行價格有誤B、價格尾數(shù)計算C、計價時的誤差D、計量單位折算差錯答案：D247.在商品盤點中，對殘損商品按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)分，可分為（）。A、進賣場前B、超保質(zhì)期、不能食用C、標志不全、變質(zhì)、計量不足D、不可退貨答案：A248.庫存商品是指經(jīng)商品驗收入庫而（）的商品。A、未發(fā)運B、未出售C、未檢查D、未保養(yǎng)答案：B249.金屬材料中的型材的質(zhì)量檢驗形式主要主（）。A、外面檢驗B、機械物理性能檢驗C、化學成分檢驗D、盡寸精度檢驗答案：D250.有獎銷售的優(yōu)點下列各項不包括（）。A、便于控制促銷費用B、有助于提高銷售額C、有利于提高知名度D、不利于其他促銷活動的開展答案：D251.以下不是盤點差異原因的是（）。A、明盤B、漏盤C、被盜D、商品混裝答案：A252.在開始時寸步不讓,態(tài)度十分強硬;到了最后時刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是（）A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略答案：A253.按商品盤點的范圍（工作需要）劃分，盤點形式分為（）。A、定期盤點和臨時盤點B、全面盤點和部分盤點C、關(guān)門盤點和不關(guān)門盤點D、庫存區(qū)盤點和銷售區(qū)盤點答案：B254.（）商品售出后不可以辦理顧客退貨的A、電視機B、洗衣粉C、內(nèi)衣、褲D、巧克力答案：D255.辦理換貨業(yè)務的操作步驟不包括()。A、填寫單據(jù)B、錄入審核C、換貨D、領會商品答案：B256.買主先告訴實主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子,但出于好奇想知道,這幢房子現(xiàn)在能值多少錢,沒有防備的賣主會毫無保留地說出來,這屬于（）方法A、以假設試探B、派別人試探C、低詢價試探D、規(guī)模購買試探答案：C257.發(fā)現(xiàn)水族箱異常現(xiàn)象后，應（）。A、自行處理B、關(guān)斷電源自行處理C、立即上報相關(guān)部門處理D、及時關(guān)斷電源后上報相關(guān)部門處理答案：D258.（）可以滿足購買者的心理需要，會使購買者感到產(chǎn)品的價格是經(jīng)過精確計算而不是亂定價的因而容易接受。A、尾數(shù)定價策略B、聲望定價策略C、分層定價策略D、整數(shù)定價策略答案：A259.關(guān)于臨期商品，以下說法錯誤的是（）。A、臨期商品指距離保質(zhì)期很近的商品B、我國還未明確臨期商品具體的日期標準C、業(yè)內(nèi)將接近保質(zhì)期1/4的商品算作臨期食品，但沒有硬性標準D、超市會提前將臨近保質(zhì)期的食品進行打折優(yōu)惠或退還給供貨商答案：C260.柜組人員應（）h檢查一次柜內(nèi)溫度。A、0.5B、1C、2D、3答案：C261.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式()清晰明白，不給人錯覺和誤解。A、可以B、可能C、必須D、未必答案：A262.售油計量器要根據(jù)氣溫的變化進行調(diào)試，因為溫度每上升或下降10°C,一升油的質(zhì)量就會相應下降或上升（）多。A、6gB、15gC、20gD、8g答案：A263.（）方法常用來研討某種銷售促進工具抵消費者的影響。A、銷售績效剖析B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)剖析C、消費者調(diào)查D、實驗研討答案：B264.勤進快銷是指組織進貨要（）、多品種、短周期。A、小批量B、中批量C、少批量D、大批量答案：A265.出口危險貨物的生產(chǎn)企業(yè)，應當向出入境檢驗檢疫機構(gòu)申請危險貨物包裝容器的（）。A、性能鑒定B、使用鑒定C、外觀鑒定D、價值鑒定答案：B266.（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達成目標的任務。A、銷售百分比法B、標桿法C、邊際收益法D、目標任務法答案：D267.商品質(zhì)量一般要求是（）。A、能用就行B、能吃就行C、適用性、衛(wèi)生性、耐用性、外觀性D、適用性、外觀性答案：C268.商品的“三證”是指產(chǎn)品質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證和（）。A、銷售許可證B、進口許可證C、出口許可證D、生產(chǎn)許可證答案：D269.“冬裝勁掃,春裝上市,男女冬裝特號商品3-5折”,商品打折的原因為()促銷。A、節(jié)假日B、反季節(jié)特賣C、斷碼斷號D、新品上市答案：C270.出售的商品按國家質(zhì)檢部門檢查出(),應予以退換。A、無瑕疵商品B、未過期商品C、包裝無損壞商品D、殘損的商品答案：D271.按照《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》，規(guī)定供方不能交貨的應向需方償付違約金，通用產(chǎn)品的違約金為不能交貨部分貨款總值的()。A、1％至5％B、5％至10％C、10％至15％D、15％至20％答案：A272.下列不是羊肉的外觀檢驗標準有（）。A、鮮羊肉脂肪潔白或呈乳白色B、鮮羊肉顏色鮮艷或呈淡紅色C、凍羊肉顏色鮮艷或呈淡紅色D、凍羊肉脂肪潔白或呈淡粉色答案：D273.2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”的食品，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，你認為此次責任由（）造成的。A、生產(chǎn)企業(yè)B、超市C、行政管理部門D、其他答案：A274.禮品包扎操作的第五步驟是()。A、粘花B、中間交叉C、兩頭交叉D、困扎答案：D275.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法規(guī)，貫徹平等互利、()、等價有償?shù)脑瓌t。A、自主經(jīng)營B、協(xié)調(diào)一致C、協(xié)商一致D、誠實誠信答案：C276.通過盤點作業(yè)可以計算出商場或柜組真實的存貨、費用率、毛利率、（）等經(jīng)營指標。A、出庫單B、貨損表C、損益表D、差貨款額答案：B277.（）是對來貨商品實物規(guī)格與合同規(guī)定進行核對的驗收過程。A、商品規(guī)格的驗收B、商品數(shù)量的驗收C、商品品質(zhì)的驗收D、商品稱重的驗收答案：A278.通過包裝色彩來強化商品的自然色或商品的品質(zhì)特征的搭配方法是()。A、調(diào)和法B、強化法C、對比法D、異化法答案：B279.整箱、整件商品采用（）的方法。A、點大數(shù)、抽查細數(shù)B、清點細數(shù)C、對照碼單D、逐一點數(shù)答案：A280.下列對臨期商品的理解不正確的是（）。A、業(yè)內(nèi)將接近保質(zhì)期1/3的商品算作臨期食品B、仍未處理完的過期商品可通過公司報損流程進行報損處理C、對不可退貨的商品在陳列中標注“特價”字樣D、每周對臨期商品進行跟蹤，視庫存情況進行特價處理或繼續(xù)降價處理答案：A281.EAN-13條形碼中，最后一位表示（）。A、國家代碼B、廠商代碼C、校驗碼D、商品代碼答案：C282.社會是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務也應是()的。A、不斷有所改變B、一成不變C、無需變化D、幾少變化答案：A283.（）是與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道德規(guī)范。A、道德B、職業(yè)道德C、被動D、經(jīng)濟道德答案：B284.售貨服務是與購銷活動有關(guān)的()。A、額外服務B、附加服務C、連鎖服務D、追加服務答案：C285.廣告的藝術(shù)性是指（）的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。A、廣告內(nèi)容B、人際傳播C、廣告媒介D、廣告目標答案：A286.（）是將兩個性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標的數(shù)值相比，求出比率，從銷售活動的m客觀聯(lián)系中進行研究分析。A、相關(guān)比率分析B、構(gòu)成比率分析C、動態(tài)比率分析D、靜態(tài)比率分析答案：A287.消防指戰(zhàn)員在火場上遇到濃煙和毒氣時需佩戴（）。A、消防梯B、口罩C、防毒面具D、安全帶答案：C288.維護尊嚴權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其()得到尊重的權(quán)利。A、自主選擇權(quán)B、人格尊嚴，民族風俗習慣C、計量公正等平等交易D、批評監(jiān)督權(quán)答案：B289.商品銷售價格構(gòu)成中，不包括()。A、購進價B、原料價格C、流通費用D、利潤答案：B290.三鹿奶粉事件導致了該企業(yè)的倒閉，客戶的流失，主要原因是（）A、細節(jié)疏忽B、企業(yè)管理C、誠信問題D、對手競爭答案：C291.為人民服務、對人民負責，是社會主義商業(yè)道德的（）內(nèi)容。A、重要B、基本C、唯一D、核心答案：D292.商品一次性數(shù)量折扣的目的是()。A、鼓勵顧客盡早付款B、鼓勵顧客大批量購買C、形成購銷差價D、促進均衡生產(chǎn)答案：B293.盤點的目的包括控制存貨和（）。A、整理商品B、掌握損益C、整頓勞動紀律D、供應商調(diào)整答案：B294.銷售有松緊性的商品，需要尺量的，計量時應（）。A、標記清晰，足尺銷售B、適當放松手勁C、速度適當、平穩(wěn)D、用計量畫線的方法按線剪裁答案：B295.盤點完畢后，要及時填寫“（）”。A、盤點表B、商品損耗登記表C、商品登記表D、變價表答案：B296.（）又稱青茶，屬半發(fā)酵茶。A、烏龍茶B、花茶C、紅茶D、綠茶答案：A297.電子秤在自檢時，顯示器各檔位最后顯示數(shù)字為（）。A、1B、0C、9D、6答案：B298.（）一般適用于以合作為主的治談。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略答案：A299.歐洲國家強制執(zhí)行的一種安全合格標志為（）。A、CE標志B、獅子標志C、年齡限制標志D、質(zhì)量標志答案：A300.貨架陳列依高度可將貨架分為（）段。A、5B、4C、3D、6答案：A301.社會再生產(chǎn)過程依次由()四個環(huán)節(jié)組成。A、生產(chǎn)、交換、流通、消費B、生產(chǎn)、流通、交換、消費C、生產(chǎn)、分配、交換、消費D、生產(chǎn)、交換、分配、消費答案：C302.（）的商品包裝時應注意在就圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。A、大件B、軟、散、零碎C、有包裝盒D、沒有包裝盒答案：D303.處理顧客咨詢的做法正確的是()。A、對顧客的咨詢只回答自己知道的B、對自己無法解答的問題不予回答C、對顧客的各種詢問應表示歡迎D、對難以回答的咨詢可以表示出不耐煩答案：C304.（）是指銷倍人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A305.盤點單據(jù)主要有進貨單據(jù)、變價單據(jù)、（）、報廢匯總和移倉單等。A、商品損益表B、出庫單C、凈銷貨收入?yún)R總D、運輸單答案：C306.禮品包扎操作的第五步驟是()。A、粘花B、中間交叉C、兩頭交叉D、困扎答案：D307.盤點的基礎工作內(nèi)容包括商品陳列位置要相對固定、商品堆碼整齊有序和（）。A、進出庫單據(jù)完整無缺B、做好商品驗收C、做好商品分類D、做好商品入庫答案：A308.為了占領市場，利用低價的優(yōu)勢，把()滲透到市場中并銷售出去。A、思想B、技術(shù)C、業(yè)務D、產(chǎn)品答案：D309.超市是于19世紀30年代起源于（）。A、美國B、英國C、中國D、日本答案：A310.商品盤點中，以下不屬于報表憑證中出現(xiàn)的差錯（）。A、盤點數(shù)字不實B、填制驗收、入庫單時計量單位折算有誤C、填制進貨憑證報表的差錯D、填制銷售憑證報表的差錯答案：A311.驗收單應一式（）聯(lián)。A、一B、三C、二D、四答案：B312.商品盤點的基本要求是：盤點清、數(shù)字準、（）、速度快。A、情況明B、講經(jīng)濟C、效率高D、效率低答案：A多選題1.在商品盤點中，對殘損商品按殘損程度分，可分為（）。A、可退貨B、不可退貨C、可降價銷售D、不可降價銷售答案：ABCD2.按客戶對企業(yè)利潤的貢獻大小，可以分為（）A、關(guān)鍵客戶B、潛力客戶C、一般客戶D、一次性客戶答案：ABCD3.分析商品銷售結(jié)構(gòu)時的操作準備內(nèi)容包括：()。A、銷貨匯總表B、零用金登記表C、收銀日報表D、銷售系統(tǒng)E、現(xiàn)金長短款報告單答案：AD4.戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。A、銷售目標的設計B、銷售隊伍的確定C、銷售區(qū)域的選擇D、銷售政策的制定答案：ABCD5.企業(yè)在運用銷售促進的過程中,需要進行一系列的決策活動,其中主要包括（）A、建立銷售促進目標B、制定銷售促進方案C、選擇銷售促進工具D、試驗、實施和控制銷售促進方案,評估效果答案：ABCD6.營業(yè)推廣的特點（）A、吸引力大，立竿見影；B、靈活多樣，適應性強；C、長時輔助，接觸面寬；D、使用不當也會有一定的負面效應。答案：ABD7.上門推銷的步驟有（）。A、接近B、交易C、收款D、服務答案：ABCD8.關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務的準備工作，下列論述正確的是：()。A、組織好打折銷售的商品的貨源,并將其置于店堂的明顯位置B、打折前一天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌C、打折前兩天,營業(yè)結(jié)束后,盤點打折商品,更新價目牌D、打折當天,填寫商品變價單,并經(jīng)物價員審批E、打折前一天,填寫商品變價單,并經(jīng)物價員審批答案：ABD9.以下策略中，屬于價格策略的是（）A、新產(chǎn)品定價策略B、心理定價策略C、折扣定價策略D、產(chǎn)品組合策略答案：ABC10.盤點前整理要做到（）。A、歸類整理B、防止遺漏C、一貨一簽D、補充吊牌答案：ABCD11.銷售代理商和經(jīng)紀人的區(qū)別是（）。A、行為名義不同B、服務對象不同C、享有的權(quán)利不同D、與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同答案：ABCD12.商場在進行商品盤點時，出現(xiàn)差錯的原因有（）。A、上次盤點有誤B、未按退貨流程執(zhí)行退貨C、退貨商品包裝或質(zhì)量不符合規(guī)定D、收貨出現(xiàn)差錯未能及時向配送中心反饋答案：ABCD13.當出現(xiàn)盤點差異時，倉管員可按照（）程序追查差異產(chǎn)生的原因。A、檢查盤點記錄B、檢查計量用具C、復核庫存賬面D、確定差錯原因答案：ABCD14.商品盤點的基本要求是：（）。A、數(shù)字準B、盤點清C、情況明D、速度快答案：ABCD15.以下屬于聯(lián)合推廣的是（）A、購買創(chuàng)維的產(chǎn)品再購買美的產(chǎn)品將享受一定的優(yōu)惠；B、端午節(jié)期間，某商品推出“100元現(xiàn)金換200元購物劵”活動；C、金山軟件為聯(lián)想、TCL等提供免費的促銷贈品；D、顧客買一壺“嘉龍”牌食用油和一組“家樂”牌調(diào)味粉，就可以減價3.5元。答案：ACD16.各類茶葉的特點，正確的有（）。A、紅茶：俗稱“發(fā)酵茶”B、烏龍茶：俗稱“半發(fā)酵茶”C、花茶：用做好的茶坯加入鮮花制成的再制茶D、緊壓茶：以特制的毛茶和綠茶、紅茶的副茶為原料的茶答案：ABCD17.針對消費者的營業(yè)推廣方式有（）A、免費商品B、贈送禮品C、贈送樣品D、贈送代金券E、減價優(yōu)惠答案：BCDE18.下列各項屬于店內(nèi)促銷的流程的有：()。A、選擇促銷商品B、確定促銷方法C、實施促銷陳列D、商品銷售E、促銷結(jié)果的評估答案：ABCDE19.檢查準備售貨用具包括（）等。A、計量器具B、計價用品C、清潔用具D、個人服飾答案：AB20.商品盤點時，對殘損商品的處理原則有（）。A、對不能退換的殘損商品，根據(jù)企業(yè)規(guī)定的權(quán)限，分別做削價或報廢處理B、可以向供貨商退換的殘損商品，由配送中或賣場及時分類裝箱，由專門人員負責辦理退換C、凡時質(zhì)次、假冒偽劣、“三無”商品，供貨商運輸造成破損、短缺和臨近保質(zhì)期的商品，D、包裝殘損但可食用或有使用價值的商品，經(jīng)整理后可以上架銷售的，應整理封口，繼續(xù)上答案：ABCD解析：均應辦理退調(diào)架銷售，減少商品損耗21.定期盤點是指每次盤點間隔時間相同，包括（）。A、年盤點B、季盤點C、月盤點D、日盤點答案：ABCD22.銷售人員進行商品示范時,激發(fā)顧客購買欲望的方式有（）A、適度說話,讓顧客說話B、挖掘?qū)Ψ降男枨驝、不顧一切地熱情招待顧客D、用語言說服顧客答案：ABD23.下列是化妝品類商品外觀特征要求有（）。A、外包裝字跡有重影B、保質(zhì)期標注清楚C、生產(chǎn)日期標準清楚D、紙類包裝無污漬答案：BCD24.制定銷售配額的日的是（）。A、明確責任B、建立激勵制度的基礎C、增加收入D、使銷售計劃落實到人員行動上來答案：ABD25.關(guān)于銷售包裝標志，以下說法正確的有（）A、商品包裝標志可以印刷有時代感的刺激性宣傳圖案和文字B、商品包裝標志要裝飾美觀C、商品包裝標志不包括商品條碼D、商品包裝標志要與商品的使用價值相符答案：ABD26.依據(jù)磁石賣場點的理論，在第二磁石處應配置的商品是：()。A、最新的商品B、明亮、華麗的商品C、具有季節(jié)感的商品D、消費量大的商品E、消費頻度高的商品答案：ABC27.盤點前的準備工作內(nèi)容主要有（）。A、整理商品B、準備好盤點所用工具C、整理好票證單據(jù)D、提前編制盤點表答案：ABCD28.從櫥窗的展示時間可劃分為（）A、通透式櫥窗B、半通透式櫥窗C、封閉式櫥窗D、聯(lián)合櫥窗答案：ABC29.為加快盤點進度，在盤點前應做好以下工作（）。A、三清B、兩符C、一歸D、要抄寫好盤點表答案：ABCD30.商品盤點中應注意的事項，錯誤的有（）。A、盤點時柜組負責人和柜組全體人員無須全部在場。B、倉庫盤點除對應柜組有關(guān)人員到場即可。C、商品盤點一般采用“見物盤物”的方法實物移位盤點。D、盤點表上的品名、規(guī)格、數(shù)量等欄目有些可以省略。答案：ABD31.驗收注意事項（）。A、明確質(zhì)量標準B、逐層驗收C、隨時驗收D、及時處理問題答案：ABCD32.建立銷售配額體系應體現(xiàn)（）的原則。A、公平性B、可行性C、可控性D、易于理解答案：ABCD33.商品在庫檢查的內(nèi)容有（）。A、查質(zhì)量數(shù)量B、查計量器具C、查保管條件D、查安全答案：ABCD34.商品在盤點時，點數(shù)的原則正確的有（）。A、樣品的配件不點數(shù)B、贈品不盤點C、非供應商免費提供的樣品必須點數(shù)D、不足一個銷售單位的商品不計數(shù)答案：ABCD35.商品銷售價格構(gòu)成包括()。A、原料成本B、購進價C、流通費用D、利潤E、稅金答案：BCDE36.與手工操作相比，條形碼技術(shù)的優(yōu)點有（）。A、操作簡單B、輸入速度慢C、輸入準確D、可靠性不高答案：ACD37.根據(jù)檢驗有無破壞性，可分為（）。A、破壞性檢驗B、全數(shù)檢驗C、非破壞性檢驗D、逐一檢驗答案：AC38.商品盤點時，誤將贈品計入商品庫存，必須有（）組長簽字。A、倉庫管理員B、盤點人員C、經(jīng)理D、柜組組長答案：CD39.零售企業(yè)每天的銷售收入必須按照現(xiàn)金管理的規(guī)定及時送存銀行。企業(yè)銷貨款送存銀行的方式包括()。A、集中解繳B、分散解繳C、大量解繳D、分批解繳E、少量解繳答案：AB40.質(zhì)量驗收的正確做法有（）。A、有些商品可用手觸摸其光滑程度、彈性、硬度等。B、機械類商品檢查機件是否完整C、成套商品檢查是否齊全D、易碎商品應開箱逐件檢查，并可用手輕輕敲擊，憑聲音判斷是否破裂。答案：ABCD41.質(zhì)量驗收的正確做法有（）。A、有些商品可用手觸摸其光滑程度、彈性、硬度、亮度等。B、機械類商品檢查機件是否完整C、成套商品檢查是否齊全D、易碎商品應開箱逐件檢查，并可用手輕輕敲擊，憑聲音判斷是否破裂。答案：BCD42.商場經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括()。A、得到優(yōu)惠或贈品的條件B、促銷活動的截止日期C、有關(guān)注意事項D、促銷活動的參與條件E、促銷活動的類型答案：ABCDE43.商品驗收準備工作包括有（）。A、資料準備、器具準備B、配備好人員、貨位準備C、制定好工作次序、設備準備D、制定好驗收時間、地點答案：ABC44.以下是盤點的目標的是（）。A、了解超市在該盤點周期內(nèi)的經(jīng)營損益情況B、了解超市的存貨水平、資金的積壓情況以及商品周轉(zhuǎn)情況C、發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環(huán)境，清除死角D、通過盤點不可以發(fā)現(xiàn)超市管理的不足之處，并將所有的商品的電腦庫存數(shù)據(jù)恢復正常答案：ABC45.關(guān)于網(wǎng)絡推介工具微博營銷，以下說法正確的是（）A、注重價值的傳遞B、內(nèi)容的互動C、系統(tǒng)的布局D、準確的定位E、便捷性、廣泛性答案：ABCDE46.下列關(guān)于填寫商品銷售相關(guān)單據(jù)并上繳的注意事項中正確的是：()。A、填寫清楚日期、編號B、填寫清楚摘要、項目C、按要求填寫大小寫金額D、責任人簽字、蓋章E、填寫后要進行復核答案：ABCDE47.銷售計劃的內(nèi)容主要包括進行銷售預測.（）等幾項。A、確定銷售日標B、分配銷售配額C、編制銷售預算D、制定實施計劃答案：ABCD48.多家代理的特點是（）。A、代理商之間相互牽制,廠家居于主動地位B、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡更為寬廣C、容易造成代理商之間的惡性競爭D、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡更為寬答案：ABCD49.盤點小組在每一個分區(qū)小的人員安排中，必須明確（）等人員。A、初點錄入人員B、點數(shù)人員C、復點錄入人員D、柜組組長答案：ABC50.科學合理的商品包裝，能使商品抵抗各種外界因素的破壞，從而保護商品的()的完好。A、美觀B、性能C、質(zhì)量D、數(shù)量E、耐用答案：BCD51.銷售員應具備（）專業(yè)知識分子。A、企業(yè)情況B、產(chǎn)品介紹C、顧客需求D、市場分析E、法律知識答案：ABCDE52.銷售人員的來源主要包括（）。A、內(nèi)部選拔B、委托獵頭公司招聘C、校內(nèi)招聘D、外部招聘答案：AD53.商品在盤點時，點數(shù)的原則正確的有（）。A、贈品不盤點B、不足一個銷售單位的商品不計數(shù)C、庫存區(qū)的盤點為兩人一組D、非供應商免費提供的樣品必須點數(shù)答案：ABCD54.在打折銷售收銀業(yè)務的基本程序中，若采用后臺MIS系統(tǒng)設定商品的折扣率或折扣價的方法，則下列屬于該方法步驟的是()。A、MIS系統(tǒng)設定折扣價B、POS系統(tǒng)按折扣價結(jié)算C、收銀員錄入商品同時輸入折扣率D、在授權(quán)的情況下，通過前臺POS銷售系統(tǒng)的折扣或優(yōu)惠功能實現(xiàn)折扣銷售E、收銀員進行收銀操答案：ABE55.刁鉆型顧客的特征有（）A、爭強好勝，不喜歡被反駁；B、反感任何形式的推銷；C、行動速度快，對商品觀察不仔細；D、毫無理由地質(zhì)疑銷售員說話E、喜歡推敲銷售員的說辭答案：ACDE56.質(zhì)量驗收的正確做法有（）。A、有些商品可用手觸摸其光滑程度、彈性、硬度等。B、機械類商品檢查機件是否完整C、成套商品檢查是否齊全D、易碎商品應開箱逐件檢查，并可用眼睛觀察，判斷是否破裂。答案：ABC57.為加快盤點進度，在盤點前應做好以下工作（）。A、三清、兩符、一歸B、要暫停倉庫提貨C、要抄寫好盤點表D、要準備和校準好盤點所用的度量衡器答案：ABCD58.盤點的基礎工作內(nèi)容包括（）。A、商品陳列位置要相對固定B、商品堆碼整齊有序C、進出庫單據(jù)完整無缺D、做好商品入庫答案：ABC59.商品檢驗的抽樣方法有（）。A、簡單隨機抽樣B、分層隨機抽樣C、規(guī)律性隨機抽樣D、分段隨機抽樣答案：ABCD60.分析商品銷售結(jié)構(gòu)時應注意：()。A、銷售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品,不一定毛利高B、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤低C、看商品貢獻率的目的在于找出商品貢獻率高的商品,并使之銷售得更好D、對于損耗大的商品一般少訂貨E、周轉(zhuǎn)率低的商品不能滯壓太多答案：ABCDE61.銷售人員進行商品示范時,用語言說服顧客的方式有（）A、引用別人的話試試B、用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果C、使用顧客語言D、幫助顧客出謀劃策,使其感到有利可圖答案：ABCD62.商品驗收工作是一項技術(shù)要求高、組織嚴密的工作，所以必須做到（）。A、及時、準確B、慎重、準確C、嚴格、經(jīng)濟D、安全、經(jīng)濟答案：AC63.按商品盤點的范圍（工作需要）劃分，盤點的形式分為（）。A、庫存區(qū)盤點B、全面盤點C、部分盤點D、銷售區(qū)盤點答案：BC64.盤損的原因有（）。A、收貨錯誤或空收貨，結(jié)果賬多物少B、報廢商品未進行庫存更正C、對一些清貨商品，未計算降價損失D、商品變價未登記和任意變價答案：ABCD65.根據(jù)檢驗商品的數(shù)量不同，可分為（）。A、全數(shù)檢驗B、抽樣檢驗C、免于檢驗D、破壞性檢驗答案：ABC66.在商品盤點中，對殘損商品按種類分，可分為（）。A、商品破損、短缺、質(zhì)次B、標志不全、變質(zhì)、計量不足C、假昌偽劣、“三無產(chǎn)品”D、超保質(zhì)期、不能食用答案：ABCD67.對銷售促進效果評估可用（）方法進行測定。A、銷售績效分析B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費者調(diào)查D、實驗研究答案：ABCD68.商品在清查時，出現(xiàn)差錯的原因有（）。A、銷售工作中出現(xiàn)的差錯和長短款B、報表憑證中的差錯C、商品盤點工作中出現(xiàn)的差錯D、貪污盜竊的損失等答案：ABCD69.以下是嘮叨型顧客的語言特征（）A、主動與銷售員攀談;B、逐一求證銷售員的介紹，反復詢問產(chǎn)品和服務的細節(jié)；C、喜歡打斷銷售員說話，表現(xiàn)自己的專業(yè)、見多識廣；D、反復向銷售員詢問、求證，通過各種假設進行商品的對比；E、主宰談話，內(nèi)容甚至與購物無關(guān)；答案：AE70.銷售代理的作用是（）。A、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進入某一市場,試探市場需求B、控制中間商C、減免市場風險,降低銷售成本D、減少交易次數(shù),加強售后服務答案：ACD71.一旦發(fā)生瑕疵交易時，以下說法錯誤的是()。A、肯定無法追款B、不影響交易清算C、只能進行托收，由此造成的損失由發(fā)卡銀行承擔D、只能進行請款，由此造成的損失由收銀員個人承擔E、只能進行托收，由此造成的損失由商戶自行承擔答案：ABCD72.開具發(fā)票過程中，正確做法是()。A、顧客在購買商品前可先開具發(fā)票B、發(fā)票不能劃破，但若填寫錯誤可以用橡皮、鋼筆涂寫修改C、開具發(fā)票給顧客時，必須在原收據(jù)（銷售小票）上加蓋“作廢”章，以避免重復開出D、萬一填寫發(fā)生差錯，應把它作廢后另寫一張E、工作人員應仔細填寫，避免差錯答案：DE解析：相同的票據(jù)73.銷售促進預算工作時我們應注意（）。A、對成本效益的考慮B、過于簡單化的決策規(guī)劃C、廣告預算和銷售促進預算分開制定D、市場份額變動答