信息化項目服務培訓方案XXX科技有限公司20XX年XX月XX目錄一培訓概述 2二用戶培訓方案 31培訓目標 32培訓對象 33培訓內容 34培訓計劃 45培訓方式 56培訓評估 5三員工培訓服務 51培訓目標 52培訓對象 63培訓內容 64培訓計劃 85培訓方式 96培訓評估 10一培訓概述際、O1和0認證、O程化規(guī)范性，確?？蛻羯a系統在長期運行中，仍然保持其安全、穩(wěn)定、維護人員二用戶培訓方案2.1培訓目標?能2.2培訓對象??2.3培訓內容??????云初級培訓課程安排如下時間時間1-2周1.了解云平臺系統架構2.了解云主機云存儲云網絡和云數據庫等云服務的功能內容特性3.了解網絡系統架構4.了解服務器和存儲基礎知識?云高級培訓課程安排如下時間時間1-2周1.2.熟悉云主機云存儲云網絡云數據庫等云服的配置、管理和維護等日常管理；3.熟悉網絡系統架構和VxLAN網絡技術原理、應用內容場景，并掌握網絡系統日常管理、變更維護等操作；4.熟悉服務器存儲技術并掌握日常配置維護；2.4培訓計劃為確保培訓順利進行，保障培訓效果，用戶訓計劃設計為兩個階段第一階段：系統聯調結束后組織集中培訓：系統經過一段時間的聯調，各地對整個系統有了一些感性的認識后，需根據工程進度安排進行集中培訓，進一步加深技術人員對系統的全面認識。第二階段：長期技術及產品培訓在設備驗收交付使用后，XXX還將長期提供相關技術和產品的培訓。及時發(fā)布各類產品的最新技術，對用戶進行相關知識的培訓，讓用戶不斷了解，進前沿技術。也可以應用戶要求提供現場集中培訓。2.5培訓方式(1)集中培訓。在智慧園區(qū)大數據云平臺實施過程中，本項目組會針對各培訓對象制定專門的培訓目標和計劃，進行多層次培訓，直到用戶真正掌握項目建設過程中的主要培訓包括：?(2)操作手冊。本項目組根據每個崗位編寫圖文并茂、簡單易學的操作手冊，指導業(yè)務人員的日常應用，并能夠上傳到單位服務器上在長期的應用過中不斷學習和深化。(3)現場輔導。通過日常應用和現場實施工程師、實施顧問手把手的輔導，不斷掌握和提高。(4)為了提高培訓的效果，每次培訓，項目組都會針對參加培訓人員進行考核，考核的方式有書面考試和上機操作，一般采用用戶上機操作為主，以驗證用戶是否真正掌握。2.6培訓評估為了系統以后維護的需要，實施方對系統維護人員進行詳細的技術培訓并對其培訓結果和學員掌握情況進行考核評估。培訓考核不通過者，實施方進行再次培訓，并進行補考。三員工培訓服務3.1培訓目標?化系統。?并能及?熟悉硬??技術人員具備云平臺所有云服務的申請、創(chuàng)建、變更、管理、?還3.2培訓對象本項目員工培訓的對象主要包括：??3.3培訓內容本項目員工培訓課程分為初級培訓和高級培訓，主要培訓項目包括：????????網絡基礎培訓課表安排如下時間時間1周1、網絡基礎知識、OSI七層參考模型、TCP/IP模型。2IP子網劃分及主要TCP/IP協議的工作原理。3、典型局域網、廣域網技術。內容4IP路由和路由協議原理及配置。5IP路由和路由協議原理及配置。6、地址轉換的原理及配置。7、廣域網接入和互連?網絡高級培訓課表安排如下時間時間1-2周1、企業(yè)網架構，大規(guī)模路由網絡中技術應用。2、路由協議原理及比較，路由備份及負載分擔3OSPF路由協議的原理、配置和維護。4、路由過濾、路由策略與引入的原理及配置。內容5BGP路由協議的原理、配置和維護。6、虛擬局域網（VLA）概述、IEEE802.1Q協議、GARP和GVRP協議及配置實例。7VLAN間路由概念、配置實例；三層交換原理88STP、RSTP、MSTP基本原理與配置實例。9、高可靠性技術?云初級培訓課程安排如下時間時間1-2周1.了解云平臺系統架構2.了解云主機云存儲云網絡和云數據庫等云服務的功能內容特性3.了解網絡系統架構4.了解服務器和存儲基礎知識?云高級培訓課程安排如下時時間:1-2個星期1.2.熟悉云主機云存儲云網絡云數據庫等云服的配置、管理和維護等日常管理；3.熟悉網絡系統架構和VxLAN網絡技術原理、應用內容場景，并掌握網絡系統日常管理、變更維護等操作；4.熟悉服務器存儲技術并掌握日常配置維護3.4培訓計劃為確保培訓順利進行，保障培訓效果，員工培訓計劃設計為四個階段第一階段：項目實施前培訓在項目正式實施前，由用戶組織相關技術人員接受廠家技術培訓，主要相關技術和投標產品進行簡單介紹，對項目實施進行規(guī)劃和協調，以方便安和調試的順利進行。第二階段：設備現場安裝時簡要培訓：工程實施人員到達用戶指定的各個地點時，依據實際情況和場所，對相負責人員進行技術培訓。第三階段：系統聯調結束后組織集中培訓：系統經過一段時間的聯調，各地對整個系統有了一些感性的認識后，需根據工程進度安排進行集中培訓，進一步加深技術人員對系統的全面認識。第四階段：長期技術及產品培訓在設備驗收交付使用后，XXX還將長期提供相關技術和產品的培訓。及時發(fā)布各類產品的最新技術，對用戶進行相關知識的培訓，讓用戶不斷了解，進前沿技術。也可以應用戶要求提供現場集中培訓。3.5培訓方式1、集中培訓。在智慧園區(qū)大數據云平臺實施過程中，本項目組會針對各訓對象制定專門的培訓目標和計劃，進行多層次培訓，直到用戶真正掌握。項目建設過程中的主要培訓包括：??2、關鍵技術人員培訓。關鍵技術人員參與方案討論、流程研討、系統測等工作，熟悉和掌握系統的整體流程。3、操作手冊。本項目組根據每個崗位編寫圖文并茂、簡單易學的操作手冊，指導業(yè)務人員的日常應用，并能夠上傳到單位服務器上在長期的應用過中不斷學習和深化。4、現場輔導。通過日常應用和現場實施工程師、實施顧問手把手的輔導不斷掌握和提高。需要說明的是，集中培訓只是知識轉移的一種形式，是知識轉移的第一步，用戶從對云平臺一無所知到熟練掌握，更多的是依靠實際應用、與顧問討論交流和逐漸積累、依靠積極主動地去學習、練習和應用。為了提高培訓的效果，每次培訓，項目組都會