樹立嚴謹認真的工作態(tài)度；培養(yǎng)刻苦耐勞的工作精神。

能夠依據(jù)項目任務書的要求設計完整的配送中心調研方案；能夠依據(jù)調研方案完成配送中心崗位及其職責、設施設備及其規(guī)模調研；能夠依據(jù)調研方案完成配送中心貨品數(shù)據(jù)、庫存量數(shù)據(jù)及作業(yè)成本調研；能夠規(guī)范撰寫配送中心調研報告；能夠規(guī)范繪制配送中心平面圖。

掌握倉儲及其相關概念，理解的倉庫分類；掌握倉儲管理的概念，理解倉儲管理的主要內容；掌握配送的概念，理解配送的要素及分類；掌握配送中心的概念，理解配送中心的功能、分類、結構及設施設備用途；掌握配送中心崗位及其職責，理解配送中心組織結構及崗位設置的原則。

知識目標：技能目標：素質目標：知識鏈接（一）倉儲的概念倉儲（warehousing）：利用倉庫存放、儲存、保管未及時使用的物品的行為。儲存?zhèn)}庫保管雙擊添加標題文字（warehouse）（storing）（storage

）知識鏈接倉庫（warehouse）：保管、儲存物品的建筑物和場所的總稱。儲存（storing）：保護、管理、貯藏物品。保管（storage）：對物品進行保存和數(shù)量、質量管理控制的活動?！吨腥A人民共和國國家標準·物流術語》（GB/T18354-2001）（一）倉儲的概念知識鏈接分揀和產(chǎn)品組合；流通加工；運輸整合和配載；平衡生產(chǎn)和保證供貨；存貨控制；降低物流成本；實現(xiàn)物流增值服務。（二）倉儲的作用（三）倉儲的功能知識鏈接經(jīng)濟利益：堆存（holding）拼裝（consolidation）分類和交叉（breakbulkandcrossdock）加工/延期（processing/postponement）知識鏈接服務利益：現(xiàn)場儲備（spotstock）配送分類（assortment）組合（mixing）生產(chǎn)支持（productionsupport）市場形象（marketpresence）（三）倉儲的功能知識鏈接配送：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。——《中華人民共和國國家標準·物流術語》（GB/T18354-2001）（四）配送的概念知識鏈接集貨儲存分揀和揀選配貨配裝配送運輸送達服務配送加工（五）配送的要素知識鏈接按配送商品的種類和數(shù)量分類：少品種大批量配送多品種少批量配送（六）配送的類型知識鏈接按配送時間和數(shù)量分類：定時配送定量配送定時定量配送即時配送（六）配送的類型知識鏈接按配送的組織形式分類：集中配送共同配送分散配送加工配送（六）配送的類型知識鏈接配送中心：是指從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應基本符合下列要求：（1）主要為特定的用戶要求；（2）配送功能健全；（3）完善的信息網(wǎng)絡；（4）輻射范圍??；（5）多品種、小批量；（6）配送為主，儲存為輔。（七）配送中心的概念知識鏈接按運營主體分類：制造商型配送中心批發(fā)商型配送中心零售商型配送中心專業(yè)物流配送中心（八）配送中心的類型知識鏈接按服務范圍分類：中央配送中心區(qū)域配送中心城市配送中心（八）配送中心的類型知識鏈接按配送中心功能分類：存儲型配送中心流通型配送中心加工型配送中心（八）配送中心的類型知識鏈接按配送貨物的屬性分類：食品配送中心日用品配送中心醫(yī)藥品配送中心化妝品配送中心家電品配送中心服飾品配送中心（八）配送中心的類型知識鏈接備貨儲存分揀和配貨配裝配送運輸送達服務配送加工（九）配送中心的功能知識鏈接收貨理貨區(qū)：接貨、卸貨、清點、檢驗、分類入庫準備存儲區(qū)：貨物存放與保管理貨、備貨區(qū)：分貨、揀貨配貨作業(yè)分放、配裝區(qū)：貨物外運前的臨時存放區(qū)外運發(fā)貨區(qū)：貨物裝車區(qū)加工區(qū)：貨物分裝、包裝、裁剪、混配等流通加工作業(yè)管理指揮區(qū)（辦公區(qū)）（十）配送中心的結構知識鏈接裝卸搬運設備：叉車、托盤、輸送機等包裝機械：主要包裝機械和輔助包裝機械倉儲機械設備：各類貨架、堆垛機等分揀設備：人工揀選設備和自動分揀設備配送運輸設備：集裝箱牽引車與掛車、半掛牽引車、半掛車、箱式卡車等（十一）配送中心設施設備知識鏈接貨架編碼采用7位，第1位為英文字母，表示存儲區(qū)域的順序號；第2、3位為阿拉伯數(shù)字，表示貨架排順序號；第4、5位為阿拉伯數(shù)字，表示貨架列順序號；第6、7位為阿拉伯數(shù)字，表示貨架層順序號（十二）配送中心貨架編碼規(guī)則知識鏈接A

01

01

01貨架列數(shù)，入口—里面01、02、03貨架排數(shù)，過道—兩邊

01、02、03區(qū)域，如A（立庫貨架區(qū)）貨架層數(shù)，從下至上

01、02、03（十二）配送中心貨架編碼規(guī)則知識鏈接工作崗位（群）崗位職責采購或進貨管理組采購、訂貨、進貨及貨物驗收等存儲管理組貨物的保管、揀取、養(yǎng)護等加工管理組貨物包裝、加工等配貨組貨物的揀選和組配等運輸組制定合理的運輸方案、貨物送達、配送確認等客戶服務組處理客戶訂貨信息、貨物送達信息、處理客戶投訴、受理客戶退換貨請求財務管理組進貨表單、出貨表單、核對配送表單、庫存管理表單及費用統(tǒng)計與結算退貨與退貨作業(yè)組處理退換貨申請、退貨和換貨作業(yè)（十三）配送中心崗位與職責技能鏈接系統(tǒng)思考能力系統(tǒng)思考能是指把所處理的事物看作一個系統(tǒng)，要看到其中的組成部分（元素或子系統(tǒng)），還要看到這些部門之間的相互作用，并以總體的角度把系統(tǒng)中的人、財、物、能量、信息加以處理和協(xié)調。（一）管理技能技能鏈接（二）操作技能技能鏈接IWMS系統(tǒng)調研入貨理貨區(qū)存儲區(qū)：立庫貨架區(qū)、重型貨架區(qū)、揀貨區(qū)：輕型貨架區(qū)、電子標簽揀貨區(qū)、播種式揀貨區(qū)揀貨復核區(qū)出庫理貨區(qū)倉儲辦公區(qū)退出IWMS系統(tǒng)（二）操作技能技能鏈接IDMS系統(tǒng)調研出庫理貨區(qū)籠車裝載區(qū)外運發(fā)貨區(qū)運輸辦公區(qū)退出IDMS系統(tǒng)（二）操作技能技能鏈接（三）設施設備調研托盤升降臺入庫理貨區(qū)電動叉車液壓手推車（地牛）重型貨架區(qū)輕型貨架區(qū)立庫貨架區(qū)技能鏈接雙層手推車單層手推車播種式揀貨區(qū)電子標簽揀貨區(qū)揀貨復核區(qū)出庫理貨區(qū)巷道堆垛機立庫貨架控制系統(tǒng)（三）設施設備調研技能鏈接自動導引車輸送機皮帶傳送帶滾筒傳送帶板式滑塊傳送帶PDA(手持終端)揀貨復核區(qū)打印機（三）設施設備調研技能鏈接（四）貨品信息調研進入IWMS后,按Alt鍵進入電腦，在左側的“物料分