電子商務單選復習題1．電子商務的核心是（）。A．計算機技術B．數據庫技術C．網絡D．商務(正確答案)2．電子數據交換的簡稱是（）。A．EBB．EDI(正確答案)C．NETD．EC3．生產類企業(yè)網上采購是一種典型的（）電子商務活動。A.B2CB.B2B(正確答案)C.C2CD．B2G4．企業(yè)資源計劃簡稱為（）。A．CRMB．ERP(正確答案)C．SCMD．MIS5．廣義上的電子商務對應的標準英文是（）。A．E-Business(正確答案)B．E-CommerceC．E-mailD．E-Internet6．阿里巴巴網站的類型是（）。A.B2B(正確答案)B.C2CC．B2CD．B2G7．最早的網上B2C公司是（）。A．英國的網上服裝店B．美國的網上商城亞馬遜C．英國的網上書店亞馬遜D．美國的網上書店亞馬遜(正確答案)8．SCM指的是（）。A．客戶關系管理B．企業(yè)資源計劃C．供應鏈管理(正確答案)D．人力資源管理9．我國最早產生的電子商務模式是（）。A.B2BB.C2CC.B2C(正確答案)D．B2G10．國際現代商業(yè)的最新形式是（）。A．EDI商務B．Internet商務(正確答案)C．Intranet商務D．網站電子商務11．上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務，稱為電子政務的（）方式。A．G2G(正確答案)B．G2BC．G2CD．G2E12．我國第一部關于電子商務的綜合性法律是（）。A．電子合同法B．電子簽名法C．電子商務法(正確答案)D．民法典1．每位消費者在B2C電商網站上購物前必須要做并且只需做一次的事情是（）。A．登錄B．結算C．購物D．注冊(正確答案)2．在B2C電商網站上購物時提供的送貨地址應該是（）。A．真實的(正確答案)B．虛擬的C．多個的D．流動的3．當消費者訂購的商品出現質量或其他問題時與商家聯系，商家會要求消費者提供商品的（）。A．訂購單號(正確答案)B．購買金額C．商品名稱D．商品描述4．網店要盡可能使客戶對其產生深刻的第一印象。為實現此目的，（）是最重要的事情。A．商店的商標(正確答案)B．漂亮的頁面C．優(yōu)惠的價格D．絢麗的動畫5．（）是淘寶網覆蓋全站的團購平臺，可為淘寶會員提供多種團購服務。A．很劃算B．超劃算C．聚劃算(正確答案)D．淘寶商城6．在網上交易流程的設定方面，一個好的電商網站必須做到的是（）。A．對客戶有所保留B．使客戶購物操作煩瑣但安全C．購物流程必須是簡單和方便操作的(正確答案)D．讓客戶感到在網上購物與在現實世界中的購物流程是有區(qū)別的7．一個淘寶會員最多可以綁定（）支付寶賬戶。A．1個(正確答案)B．2個C．3個D．不限8．淘寶網上賣家信用等級達到（）分時為1星好評，達到（C）分時，為4星好評。A．4～10(正確答案)B．5～10C．91～150D．100～1509．淘寶網上賣家信用等級達到（）分時，為1鉆好評，達到（D）分時，為1皇冠好評。A．250～500B．251～500(正確答案)C．10000～20000D．10001～2000010．淘寶網上每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不超過（）分；若（）天內相同買家與賣家之間就同一個商品進行評價，多個好評只計1分。A．5，10B．5，15C．6，14(正確答案)D．6，3011．網上開店中，以下（）環(huán)節(jié)可以沒有。A．注冊B．開通第三方支付工具C．實名認證D．交保證金(正確答案)1．新零售的本質是（）。A．渠道一體化B．對人、貨、場三者關系的重構(正確答案)C．經營數字化D．以消費者體驗為中心2．（）是新零售的前端表象。A．人B．貨C．場(正確答案)D．數據3．電商經過幾年的高速增長，電商平臺的獲客成本越來越高，流量紅利（）。A．增加B．減少(正確答案)C．不變D．不確定4．新零售基礎環(huán)境不包括（）。A．流量B．物流C．支付D．物業(yè)E．技術F．商品(正確答案)5．新零售賣場主要以體驗為主，線上完成銷售，坪效一般比傳統(tǒng)賣場（）。A．高(正確答案)B．低C．一樣D．不確定6．全球率先開放無人門店的電商企業(yè)是（）。A．阿里巴巴B．亞馬遜(正確答案)C．京東D．三只松鼠1．與水平B2B電商平臺相比，垂直B2B電商平臺的主要優(yōu)點是（）。A．行業(yè)全B．服務全C．專業(yè)性強(正確答案)D．內容豐富2．阿里巴巴的電子商務交易模式屬于（）。A．基于企業(yè)自有網站的B2B交易B．C2C電子商務交易(正確答案)D．B2C電子商務交易3．阿里巴巴在B2B電子商務交易中扮演的角色是（）。A．中介(正確答案)B．金融認證機構C．交易主體D．商業(yè)銀行4．敦煌網的商業(yè)模式是（）。A．自營式模式B．平臺式模式C．綜合服務商模式(正確答案)D．企業(yè)應用式模式5．下列選項中屬于水平B2B電商平臺的是（）。A．戴爾官網B．化工網C．上海書城D．環(huán)球資源網(正確答案)6．（）電子商務模式是未來電子商務發(fā)展的主流。A．B2B(正確答案)B．B2CC．C2CD．B2G7．網絡營銷的主要傳播渠道是（）。A．企業(yè)—批發(fā)商—零售商—消費者B．企業(yè)—消費者(正確答案)C．企業(yè)—中介商—消費者D．企業(yè)—零售商—消費者8．以下關于網絡營銷與傳統(tǒng)營銷不同點的說法中，錯誤的是（）。A．目標不同(正確答案)B．銷售方式不同C．決策速度不同D．促銷力度不同9．下列各項中，（）是網絡廣告。A．橫幅廣告(正確答案)B．路牌廣告C．燈箱廣告D．公交車車身廣告10．下列各項中，（）不屬于電子商務環(huán)境下客戶關系管理在前端實施的服務功能。A．個性化網頁服務B．在線客服C．訂單自助跟蹤服務D．客戶狀態(tài)分析(正確答案)11．（）第一個提出了客戶關系管理。A．高德納咨詢公司（GartnerGroup）(正確答案)B．IBMC．蓋爾（Gale.T.）D．赫爾維茨集團（HurwitzGroup）12．以下說法中，正確的是（）。A．爭取新客戶的成本低B．保留老客戶的成本低(正確答案)C．爭取新客戶的成本與保留老客戶的成本差不多D．爭取新客戶和保留老客戶的成本要根據實際情況來定13．（）不屬于客戶描述性數據。A．降價銷售(正確答案)B．行為愛好C．客戶家庭成員情況D．信用情況14．屬于客戶交易性數據的有（）。A．客戶交貨要求(正確答案)B．客戶的工作類型C．客戶收到的電話促銷D．客戶的性別15．下列屬于市場促銷性數據的是（）。A．客戶類型B．禮品發(fā)放形式(正確答案)C．公司名稱D．行為愛好2．專注于移動端的跨境電商平臺是（）。A．速賣通B．Wish(正確答案)C．亞馬遜D．敦煌網3．阿里巴巴國際站屬于（）類型的跨境電商網站。A．B2CB.B2B(正確答案)C．C2CD．B2B2C4．（）不屬于國際商業(yè)快遞。A．UPSB．TNTC．新加坡郵政小包(正確答案)D．FedEx1．以下選項中不屬于電子郵件主要特點的是（）。A．可以訪問遠程計算機(正確答案)B．價格低C．速度快D．可傳送多媒體文件2．在網絡環(huán)境中，（）提供超級文本服務。A．FTPB．WWW(正確答案)C．TelnetD．電子郵件3．瀏覽Web網頁，應使用（）軟件。A．資源管理器B．瀏覽器(正確答案)C．電子郵件D．Office20004．以下協(xié)議中，（）是文件上傳協(xié)議。A．FTP(正確答案)B．HTTPC．TelnetD．BBS6．IPv4地址中，IP地址分為四段，每一段使用十進制描述時其范圍是（）。A．0~128B．0~255(正確答案)C．-127~127D．1~2567．下面的IP地址，書寫正確的是（）。A．58B．145，42，15，50C．(正確答案)D．142;54;23;1238．為了解決地址緊缺問題，IPv6將IP地址空間擴展到了（）。A．64位B．128位(正確答案)C．32位D．256位9．如果網址為:，則可知這是個（）網站。A．商業(yè)部門B．教育機構(正確答案)C．政府部門D．科研機構10．在瀏覽器地址欄中分別輸入網站域名和IP，結果發(fā)現訪問的是同一個網站，則此工作是由（）完成的。A．Web服務器B．DNS服務器(正確答案)C．FTP服務器D．代理服務器11．物聯網這個概念最先是由（）提出來的。A．Auto-ID(正確答案)B．IBMC．比爾·蓋茨D．奧巴馬12．射頻識別屬于物聯網的（）。A．感知層(正確答案)B．網絡層C．業(yè)務層D．應用層1．與傳統(tǒng)電子商務相比，移動電商不具有的特點有（）。A．交易更靈活B．安全性更強(正確答案)C．便利性加強D．受眾群更廣泛2．微信支付的運營模式是（）。A．移動運營商模式B．銀行模式C．第三方支付模式(正確答案)D．商業(yè)模式3．微信支付屬于（）。A．掃碼支付(正確答案)B．指紋支付C．NFC支付D．短信支付4．下列行為中，不屬于移動應用的是（）。A．使用微信聊天B．用臺式計算機在家上網下載程序(正確答案)C．用平板電腦在火車上看電子小說D．用手機在室外上網收發(fā)郵件5．微店的商品標題限定在（）個漢字內。A．60B．30(正確答案)C．20D．101．以下不屬于新媒體的是（）。A．廣播(正確答案)B．數字電視C．手機D．計算機2．用（）符號加話題關鍵詞可以加入微博話題的討論。A．@B．$C．#(正確答案)D．&3．最初，發(fā)布微博信息每條不超過（）字符。A．200B．140(正確答案)C．180D．3004．如果想簡單地發(fā)送信息，做宣傳推廣服務，達到宣傳效果，應選擇（）。A．訂閱號(正確答案)B．服務號C．企業(yè)微信D．朋友圈5．微信公眾平臺的訂閱號每天（24小時內）可以發(fā)送（）條群發(fā)消息。A．4條B．1條(正確答案)C．2條D．3條6．個人不能申請注冊（）。A．訂閱號B．服務號(正確答案)C．小程序D．微信7．內容生產有兩種模式，即UGC和PGC，其中UGC指（）。A．職業(yè)創(chuàng)造內容B．專業(yè)創(chuàng)造內容C．用戶創(chuàng)造內容(正確答案)D．網紅創(chuàng)造內容8．（）不屬于經典的新媒體四大模塊。A．用戶運營B．產品運營C．內容運營D．社群運營(正確答案)9．直播按照表現形式，可以分為文字、圖文、語音、視頻四種形式，其中（）直播是最主要的形式。A．文字B．圖文C．語音D．視頻(正確答案)1．在電子商務信息安全的要求中，信息在傳輸過程中或存儲中不被他人獲取指的是（）。A．信息的保密性(正確答案)B．信息的完整性C．信息的不可否認性D．交易者身份的真實性2．加密和解密密鑰不同的加密體制稱為（）。A．DES加密體制B．公開密鑰加密體制(正確答案)C．通用密鑰加密體制D．凱撒加密體制3．加密后的內容稱為（）。A．密鑰B．算法C．密文(正確答案)D．明文4．用戶識別方法不包括（）。A．根據用戶知道什么來判斷B．根據用戶擁有什么來判斷C．根據用戶地址來判斷(正確答案)D．根據用戶是什么來判斷5．在使用數字證書為郵件簽名之前，還應該為電子郵件地址申請（）。A．密碼B．密鑰C．數字標識(正確答案)D．賬號其他開放的網絡上被廣泛采用，取決于它是否具有安全、方便、高效等特點。下列各項中，不屬于電子支付系統(tǒng)的是（）。A．中國現代化支付系統(tǒng)B．貨到付款（貨到付現金）(正確答案)C．POS系統(tǒng)D．網上支付系統(tǒng)2．銀行最早發(fā)明并使用的一種銀行卡是（）。A．準貸記卡B．貸記卡(正確答案)C．借記卡D．儲值卡3．下列各項中，（）不是網上銀行的特點。A．開放性B．虛擬化C．智能化D．運營成本高(正確答案)4．下列各項中，（）是支付寶的理財產品。A．螞蟻花唄B．余額寶(正確答案)C．螞蟻金服D．支付寶5．消費者可以免費使用（）的消費額度購物，可以“這月買、下月還”，還款方便，還可以使用支付寶自動還款。A．芝麻信用B．余額寶C．螞蟻花唄(正確答案)D．支付寶1．物流的基本功能不包括（B）。A．倉儲B．增值服務C．運輸D．配送2．（）是從環(huán)境保護的角度出發(fā)，將其妥善處理，以免造成環(huán)境污染。A．生產物流B．回收物流C．廢棄物物流(正確答案)D．國家物流3．物流按作用的不同，可分為生產物流、供應物流、銷售物流和（）等。A．回收與廢棄物物流(正確答案)B．行業(yè)物流C．地區(qū)物流D．社會物流4．自動搬運車屬于（）工具。A．生產B．運輸C．倉儲D．搬運(正確答案)5．（）作業(yè)流程是采購作業(yè)流程的延續(xù)。A．倉儲(正確答案)B．運輸C．分揀D．搬運1．“客戶關系管理”這個詞的核心主體是（）。A．客戶(正確答案)B．關系C．服務D．管理2．客戶關系管理的終極目標是（）的最大化。A．客戶資源B．客戶資產C．客戶終身價值(正確答案)D．客戶關系3．客戶滿意中，超出期望的表達式是（）。A．感知服務效果>預期服務(正確答案)B．感知服務效果C．感知服務效果=預期服務4．客戶投訴的最根本原因是（）。A．客戶預期的期望被滿足B．客戶預期的期望沒有得到滿足(正確答案)C．產品質量不好D．后續(xù)服務不好5．著名的“二八”理論是指（）。A．企業(yè)80%的銷售額來自20%的老客戶B．企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C．企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務D．企業(yè)80%的利潤來自20%的老客戶(正確答案)6．（）是大客戶銷售的目的。A．賺取利潤B．獲取企業(yè)長期、持續(xù)的收益(正確答案)C．降低庫存D．取得市場的競爭優(yōu)勢7．在