醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務管理制度第一章總則第一條為加強醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務管理，提高居民健康素養(yǎng)，本制度訂立。第二條醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務管理制度適用于本醫(yī)院合作社區(qū)范圍內(nèi)的社區(qū)服務工作。第三條本醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務的目標是加強醫(yī)療資源的整合，提高社區(qū)居民的健康水平，加強社區(qū)醫(yī)療服務的質(zhì)量與效率。第四條本制度內(nèi)容包含社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理、人員編制、服務范圍、服務流程、溝通協(xié)調(diào)機制等方面的規(guī)定。第二章協(xié)同服務管理機構(gòu)第五條本醫(yī)院設(shè)立特地的社區(qū)服務管理機構(gòu)，負責協(xié)調(diào)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心的合作工作。第六條社區(qū)服務管理機構(gòu)的重要職責包含：訂立醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務的工作計劃，并組織實施；負責醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心之間的溝通與協(xié)調(diào)；監(jiān)督協(xié)同服務工作的執(zhí)行情況，及時解決問題；組織定期評估協(xié)同服務工作效果，并提出改進看法。第七條社區(qū)服務管理機構(gòu)的成員應包含醫(yī)院相關(guān)部門領(lǐng)導、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任及相關(guān)業(yè)務人員等。第八條社區(qū)服務管理機構(gòu)設(shè)立特地工作小組，具體負責協(xié)同服務工作的具體實施與監(jiān)督。第三章協(xié)同服務工作流程第九條醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務工作的流程分為以下幾個步驟：協(xié)商確定社區(qū)衛(wèi)生服務中心參加的服務項目，并明確各方責任；訂立服務計劃，包含服務內(nèi)容、時間布置及服務標準；組織醫(yī)院相關(guān)科室與社區(qū)衛(wèi)生服務中心完成服務項目；定期召開工作對接會議，評估服務工作效果；調(diào)整和改進協(xié)同服務工作，不絕提高服務質(zhì)量。第十條在協(xié)商確定社區(qū)衛(wèi)生服務中心參加的服務項目時，應充分考慮社區(qū)居民的實際需求，特別是重點關(guān)注老年人、兒童、孕產(chǎn)婦和慢性病患者等特殊人群的需求。第十一條對于社區(qū)衛(wèi)生服務中心參加的服務項目，醫(yī)院應委派特地的人員進行引導與培訓，確保服務工作符合醫(yī)療標準和操作規(guī)范。第十二條醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心應建立服務工作的信息溝通機制，及時傳遞服務需求與更改信息，保證服務工作的連續(xù)性和有效性。第十三條醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心應共同組織定期的服務工作評估與總結(jié)會議，評估工作效果，并提出改進看法。會議應記錄討論內(nèi)容，形成會議紀要并報送相關(guān)領(lǐng)導。第四章服務范圍與項目第十四條醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心的協(xié)同服務范圍重要包含以下項目：健康咨詢和教育活動；常見病和慢性病的管理與治療；健康體檢和健康檔案管理；病愈護理和社區(qū)病愈服務；突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急服務。第十五條協(xié)同服務項目的具體內(nèi)容、標準和實施細則由醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心協(xié)商確定，并報相關(guān)部門備案。第五章工作評估與考核第十六條醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務中心的協(xié)同服務工作應定期進行評估與考核，評估內(nèi)容應包含服務質(zhì)量、服務效果、工作流程等方面。第十七條協(xié)同服務工作的評估與考核應充分調(diào)查社區(qū)居民的滿意度與反饋看法，聽取各方看法，形成客觀公正的評估結(jié)論。第十八條評估與考核結(jié)果作為績效考核的緊要依據(jù)，依據(jù)考核結(jié)果予以相應的嘉獎和激勵措施，對履職不力和服務質(zhì)量差的單位和個人進行通報批判，并采取相應的改進措施。第六章附則第十九條本制度自頒布之日起執(zhí)行，而且可以依據(jù)實際情況適時進行修訂與完善。第二十條對于違反本制度規(guī)定的行為，將依據(jù)醫(yī)院相應管理制度予以相應的處理和懲罰。第二十一條本制度解釋權(quán)