?派出所開展“我為群眾辦實(shí)事”活動方案一、活動背景“我為群眾辦實(shí)事”，這是一句簡單而深刻的話語。作為基層派出所，我們深知群眾的需求和期待。為了更好地服務(wù)群眾，拉近警民關(guān)系，我們決定開展一系列實(shí)踐活動，切實(shí)解決群眾生活中的實(shí)際問題。二、活動目標(biāo)1.提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾享受到更便捷、高效的服務(wù)。2.增強(qiáng)警民溝通，了解群眾需求，及時解決群眾問題。3.提高群眾滿意度，樹立派出所良好形象。三、活動內(nèi)容1.開展“戶籍窗口延時服務(wù)”。針對上班族、學(xué)生等特殊群體，我們將戶籍窗口服務(wù)時間延長至晚上8點(diǎn)，周末及節(jié)假日正常上班，確保群眾在非工作時間也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。2.推行“上門服務(wù)”。對于行動不便的老人、殘疾人等特殊人群，我們將提供上門辦理身份證、戶口簿等服務(wù)，讓群眾在家就能享受到便捷的服務(wù)。3.設(shè)置“便民服務(wù)點(diǎn)”。在轄區(qū)人流量較大的地方設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，提供臨時身份證明、居住證明等便民服務(wù)，方便群眾隨時辦理。4.開展“警民懇談會”。定期組織警民懇談會，邀請轄區(qū)群眾代表參加，了解群眾需求，解決群眾反映的問題，增進(jìn)警民溝通。5.開展“治安巡邏”。加大轄區(qū)治安巡邏力度，提高見警率，確保群眾安全感。6.開展“法律知識講座”。邀請專業(yè)律師，為轄區(qū)群眾普及法律知識，提高群眾法治意識。7.開展“關(guān)愛留守兒童”活動。組織民警定期走訪轄區(qū)留守兒童，了解他們的生活、學(xué)習(xí)狀況，提供幫助。四、活動時間本次“我為群眾辦實(shí)事”活動自即日起至年底，分為四個階段：1.第一階段：籌備階段（1-2周）2.第二階段：實(shí)施階段（3-10周）4.第四階段：鞏固階段（次年1-2月）五、活動組織1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長擔(dān)任組長，副所長及各隊(duì)隊(duì)長為成員。2.設(shè)立活動辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，協(xié)調(diào)各部門共同推進(jìn)活動。3.明確各部門職責(zé)，確?；顒禹樌M(jìn)行。六、活動保障1.加強(qiáng)宣傳。通過公眾號、抖音、快手等新媒體平臺，以及傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大活動影響力。2.提升服務(wù)水平。對窗口單位進(jìn)行改造，提高服務(wù)質(zhì)量，確保群眾滿意度。3.落實(shí)責(zé)任制。各部門要明確責(zé)任，確?；顒痈黜?xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。七、活動效果評估1.群眾滿意度。通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解群眾對活動的滿意度。2.業(yè)務(wù)辦理量。統(tǒng)計(jì)活動期間業(yè)務(wù)辦理量，評估活動效果。3.警民關(guān)系。觀察活動期間警民關(guān)系的改善情況，了解群眾對派出所的信任度。八、后續(xù)工作2.對活動中存在的問題進(jìn)行整改，不斷提升服務(wù)水平。3.建立長效機(jī)制，確?！拔覟槿罕娹k實(shí)事”活動持續(xù)推進(jìn)。隨著鍵盤的敲擊，這份方案逐漸成形。我看著屏幕上的文字，心中充滿了期待。相信在這份方案的指導(dǎo)下，我們的派出所一定能更好地服務(wù)群眾，為群眾辦更多實(shí)事。注意事項(xiàng)：1.保證服務(wù)質(zhì)量。延長服務(wù)時間和提供上門服務(wù)時，要注意服務(wù)質(zhì)量不能打折扣，不能因?yàn)闀r間緊或者路程遠(yuǎn)就簡化程序或者服務(wù)態(tài)度變差。解決辦法：制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保每一位工作人員都能按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.防范安全風(fēng)險。在開展延時服務(wù)和上門服務(wù)時，要考慮到工作人員的人身安全。解決辦法：安排足夠的警力，確保服務(wù)過程中的安全，對于上門服務(wù)，要提前了解服務(wù)對象的情況，做好風(fēng)險評估。3.群眾需求多變。群眾的需求不是一成不變的，可能會隨著時間和社會環(huán)境的變化而變化。解決辦法：定期收集群眾反饋，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，保持服務(wù)的靈活性和適應(yīng)性。4.資源分配問題。活動涉及到的資源包括人力、物力、財(cái)力，需要合理分配。解決辦法：建立資源分配機(jī)制，確保資源能夠精準(zhǔn)高效地用在最需要的地方。5.保持警民溝通渠道暢通。活動中建立的溝通渠道需要長期保持暢通，不能活動結(jié)束后就關(guān)閉。解決辦法：設(shè)立固定的警民聯(lián)系點(diǎn)，確保群眾可以隨時反映問題，同時也要定期回訪，了解服務(wù)效果。6.防止形式主義?；顒右嬲鉀Q問題，不能只做表面文章。解決辦法：建立問題解決跟蹤機(jī)制，對每一個問題都進(jìn)行跟蹤，直到解決為止，并且對解決結(jié)果進(jìn)行評估。7.活動持續(xù)性?；顒硬荒苤皇且魂囷L(fēng)，要有持續(xù)性。解決辦法：將活動納入派出所日常工作，定期回顧和更新活動內(nèi)容，確保活動持續(xù)有效。2.跨部門協(xié)作?；顒拥某晒π枰鱾€部門之間的緊密合作，比如宣傳、法制、治安等，要確保信息共享和資源整合。3.利用科技手段。運(yùn)用現(xiàn)代科技，比如大數(shù)據(jù)分析，來預(yù)測和滿足群眾的需求，提高服務(wù)效率。4.關(guān)注特殊群體。對于老年人、殘疾人等特殊群體，要有特別的關(guān)照和定制服務(wù)，確保他們也能感受到派出所的溫暖。5.監(jiān)督與反饋。要有一套有效的監(jiān)督機(jī)制，確?；顒拥拿恳画h(huán)節(jié)都在正軌上，同時，及時收集群眾反饋，快速響應(yīng)。6.建立志愿者隊(duì)伍。發(fā)動社區(qū)志愿者，參與到為民服務(wù)中來，擴(kuò)大服務(wù)范圍和影響力。7.突出預(yù)防為主。不僅僅是解決問題，更要注重預(yù)防問題的發(fā)生，比如通過法律知識講座提升群眾的自我保護(hù)意識。8.融入社區(qū)活動。將活動與社區(qū)的文化、節(jié)日慶典等結(jié)合起來，讓服務(wù)更貼近群眾