?全家“粽”動員酒店端午節(jié)促銷方案一、活動背景端午節(jié)，又稱龍舟節(jié)，是我國傳統的重要節(jié)日，有著深厚的文化底蘊。在這個節(jié)日里，人們賽龍舟、包粽子、佩香囊，共度佳節(jié)。酒店作為服務行業(yè)的重要組成部分，借助端午節(jié)這一傳統節(jié)日，推出富有特色的促銷活動，既能增強品牌影響力，又能吸引更多家庭游客，提高入住率。二、活動主題本次端午節(jié)活動主題為“全家‘粽’動員”，以家庭為單位，圍繞端午節(jié)傳統文化，打造一場富有趣味、互動性強的親子活動，讓游客在酒店度過一個難忘的端午節(jié)。三、活動目標1.提高酒店入住率，增加客房收入。2.提高酒店品牌知名度，吸引更多家庭游客。3.增強游客對酒店服務的滿意度，提升口碑。四、活動時間2023年6月10日-6月12日（端午節(jié)期間）五、活動內容1.端午節(jié)親子龍舟賽（1）活動形式：以家庭為單位，每艘龍舟限4人，包括2名家長和2名孩子。（2）活動流程：選手簽到→領取比賽裝備→熱身運動→比賽開始→頒獎儀式。（3）活動獎勵：設置一等獎、二等獎、三等獎，分別贈送酒店住宿券、餐飲券、親子活動券。2.端午粽香diy（1）活動形式：邀請專業(yè)粽子制作師傅現場教學，游客可以親手制作屬于自己的粽子。（2）活動流程：簽到→領取材料→制作粽子→品嘗粽子→分享制作心得。（3）活動獎勵：評選出最佳創(chuàng)意粽子、最美味粽子，贈送酒店餐飲券。3.端午香囊制作（1）活動形式：邀請專業(yè)香囊制作師傅現場教學，游客可以親手制作屬于自己的香囊。（2）活動流程：簽到→領取材料→制作香囊→分享制作心得。（3）活動獎勵：評選出最佳創(chuàng)意香囊、最美觀香囊，贈送酒店親子活動券。4.端午節(jié)親子客房（1）活動內容：推出端午節(jié)親子客房，房間內布置以端午節(jié)為主題，配備親子活動道具。（2）活動優(yōu)惠：預訂親子客房，贈送親子活動券、餐飲券。六、活動宣傳1.制作活動海報，通過酒店官方網站、公眾號、微博等渠道進行推廣。2.聯合本地媒體進行宣傳，提高活動知名度。3.邀請網紅、自媒體人參與活動，并進行現場直播，擴大活動影響力。4.開展線下宣傳活動，如在學校、社區(qū)等地進行活動預熱。七、活動預算1.活動場地租賃費用：5000元2.活動道具及材料費用：3000元3.活動獎品費用：4000元4.宣傳費用：2000元5.其他費用：1000元總計：15000元八、活動效果評估1.活動結束后，對參與活動的游客進行滿意度調查，了解活動效果。2.對活動期間酒店入住率、餐飲收入等數據進行統計分析，評估活動對酒店業(yè)績的提升作用。3.收集游客對活動的意見和建議，為今后類似活動提供改進方向。1.活動安全注意事項：確保龍舟賽事安全，避免水上活動發(fā)生意外。解決辦法：提前檢查龍舟設備，確保安全可靠；安排救生員現場監(jiān)護，為參賽者提供安全指導；設置安全警戒線，防止游客誤入危險區(qū)域。2.活動現場管理注意事項：避免活動現場擁擠，確?；顒佑行蜻M行。解決辦法：提前規(guī)劃活動場地，合理劃分區(qū)域；安排足夠數量的工作人員進行現場引導和管理；設置指示牌，明確活動流程和區(qū)域劃分。3.活動材料準備注意事項：確?；顒硬牧铣渥悖苊饣顒又袛?。解決辦法：提前采購活動所需材料，并備足備用材料；安排專人負責材料管理，及時補充消耗品。4.活動氛圍營造注意事項：增強活動氛圍，讓游客感受到節(jié)日的喜悅。解決辦法：布置活動現場，懸掛端午節(jié)相關裝飾；播放端午節(jié)音樂，營造節(jié)日氣氛；安排工作人員穿著節(jié)日服飾，增加活動趣味性。5.游客互動體驗注意事項：確保游客在活動中的參與感和體驗感。解決辦法：設計互動環(huán)節(jié)，鼓勵游客積極參與；安排專業(yè)主持人現場引導，提高活動互動性；設置互動游戲，讓游客在游戲中增進親子關系。6.餐飲服務注意事項：確保餐飲服務質量，滿足游客需求。解決辦法：提前預訂食材，確保餐飲供應；安排專業(yè)廚師現場烹飪，提高菜品質量；設置餐飲服務臺，方便游客用餐。7.活動結束后的清理注意事項：及時清理活動現場，恢復酒店正常運營。1.活動宣傳精準度要抓住目標客戶群，提升宣傳效果。想辦法利用大數據分析，鎖定家庭游客特征，針對性地推送活動信息。通過社交媒體、親子論壇等渠道，直接觸達潛在客戶。2.活動現場互動性增強游客的參與感和記憶點。設計一些互動小游戲，比如“粽子知識問答”、“端午習俗接力”等，讓游客在參與中了解更多端午文化，同時也能增加活動的趣味性。3.活動服務質量保證服務質量，提升游客滿意度。提前培訓工作人員，確保他們熟悉活動流程，能夠耐心解答游客疑問，提供周到的服務。同時，設置服務反饋機制，及時收集游客意見，現場解決問題。4.活動應急預案預防意外情況，確?；顒禹樌M行。準備應急預案，比如突發(fā)惡劣天氣、游客身體不適等情況的處理辦法。確保有足夠的醫(yī)療救援設備和人員待命，以及緊急疏散路徑的明確指示。5.活動后續(xù)跟進活動結束后，繼續(xù)維系客戶關系。通過發(fā)送感謝信、活動照片等方式，回顧活動精彩瞬間，加深游客對酒店的好感。同時，可以通過問卷調查或在線反饋，了解游客對活動的評價和建議，為未來活動提