DB34∕T 3887-2021 7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)與運(yùn)行規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

34Constructionandoperationspecificationof7×24hoursadministrativeI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定17×24小時政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)與運(yùn)行規(guī)范本文件規(guī)定了全省7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳的建設(shè)GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T32169.1政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第1部分：基本GB/T36112政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)現(xiàn)場管理GB/T36710公共機(jī)構(gòu)辦公區(qū)節(jié)能運(yùn)行管理規(guī)范通過觸摸等操作實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，使申請人在新可視化環(huán)境中與政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳互動的系統(tǒng)。專項(xiàng)業(yè)務(wù)自助終端specialbusinessself-servi4.1.1應(yīng)選擇視覺導(dǎo)向明確，申請人能快速、方便到達(dá)的位置作為場地。省、市大廳面積一般不少于260m2,縣(區(qū))大廳面積一般不少于40m2。4.4導(dǎo)向標(biāo)識3智能導(dǎo)覽系統(tǒng)虛擬展示政務(wù)服務(wù)大廳外景、內(nèi)景、布局。提供虛擬講解與智能引導(dǎo)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)虛擬館為智能導(dǎo)覽系統(tǒng)子功能項(xiàng)目，可實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)政策、法規(guī)等內(nèi)容的線上宣傳大廳入口等處可布置宣傳展架，放置宣傳手冊、自助終端操作指南、4.5.3智能自助辦事區(qū)為申請人提供表單輔助填寫、辦事查詢、自助辦理等服務(wù)。智能自助終端（辦事）區(qū)應(yīng)設(shè)置智能門禁和專門通道，支持身份證、掃描二維碼、掃描人體——提供掃描識別、申請材料指南、查詢功能。一體化綜合自助終端可實(shí)現(xiàn)辦事引導(dǎo)、身份核驗(yàn)、材料智審、在線咨詢、高頻事項(xiàng)辦理等功智能文件柜可實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證后申請材料和辦理結(jié)果物的存入和取出。智能自助辦事區(qū)與區(qū)域周邊應(yīng)布置一套完整的4.5.4休息等待區(qū)4DB34/T3887—2021填表機(jī)終端565.6.1監(jiān)督、評價(jià)7

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