智能校園一卡通使用手冊TOC\o"1-2"\h\u12798第一章：概述 3229841.1產(chǎn)品簡介 375771.2功能特點 3240681.2.1便捷支付 32181.2.2身份認證 353851.2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計 3101401.2.4財務(wù)管理 4294221.2.5拓展功能 4303421.2.6安全保障 4120391.2.7用戶友好 481471.2.8客戶服務(wù) 44596第二章：一卡通辦理與充值 4296162.1辦理流程 4217762.2充值方式 4205822.3掛失與解掛 59840第三章：消費與支付 563683.1消費流程 5158313.1.1消費前準備 531493.1.2消費操作 546793.1.3消費后確認 6286593.2支付方式 6320233.2.1刷卡支付 6175103.2.2掃碼支付 6160523.3交易記錄查詢 6188903.3.1查詢方式 6149693.3.2查詢內(nèi)容 629381第四章：圖書借閱 7108234.1借閱流程 792834.1.1持卡驗證 7204084.1.2查詢圖書 7205554.1.3選擇圖書 761894.1.4借閱操作 7113684.1.5借閱成功 746114.2續(xù)借與歸還 721704.2.1續(xù)借 7175854.2.2歸還 7125194.3借閱記錄查詢 8191074.3.1查詢方式 8244554.3.2查詢內(nèi)容 817155第五章：校園設(shè)施使用 863395.1實驗室門禁 889255.1.1門禁功能簡介 8324335.1.2門禁使用步驟 8266805.1.3注意事項 8128725.2食堂就餐 918185.2.1食堂就餐功能簡介 9232505.2.2就餐使用步驟 9265155.2.3注意事項 9282285.3體育館預(yù)約 9177335.3.1體育館預(yù)約功能簡介 9269325.3.2預(yù)約使用步驟 910275.3.3注意事項 923412第六章：安全與維護 9272536.1保障措施 957976.1.1數(shù)據(jù)安全 9314686.1.2硬件保障 10302696.1.3使用者保障 1091646.2故障處理 10135186.2.1系統(tǒng)故障 1031146.2.2設(shè)備故障 1083486.2.3信息錯誤 1098876.3信息更新 11209286.3.1數(shù)據(jù)更新 11172366.3.2應(yīng)用程序更新 1122112第七章：一卡通優(yōu)惠政策 11255587.1學(xué)生優(yōu)惠政策 11117287.2教職工優(yōu)惠政策 11261737.3特殊人群優(yōu)惠政策 1229079第八章：一卡通使用規(guī)范 1227108.1使用規(guī)定 12173178.1.1適用范圍 12114578.1.2使用對象 1249348.1.3使用場合 1277108.1.4充值規(guī)定 1257758.1.5掛失與補辦 1296628.1.6一卡通密碼 1211178.2違規(guī)處理 1389438.2.1轉(zhuǎn)借、出租、出售或贈與一卡通 13151308.2.2非法充值 13280008.2.3惡意掛失 1389378.2.4損壞一卡通設(shè)備 13100328.3誠信使用 1319940第九章：常見問題解答 1363069.1辦理與充值問題 13121729.1.1如何辦理智能校園一卡通？ 13108329.1.2辦理一卡通需要繳納費用嗎？ 13196279.1.3如何為一卡通充值？ 13312499.1.4充值后多久可以到賬？ 1438829.2消費與支付問題 14102219.2.1一卡通在哪些場所可以使用？ 1414509.2.2消費時，一卡通余額不足怎么辦？ 1491719.2.3一卡通支付是否支持密碼驗證？ 14217349.2.4如何查詢一卡通消費記錄？ 14189339.3圖書借閱問題 1443909.3.1如何使用一卡通借閱圖書？ 14191779.3.2一卡通借閱圖書的數(shù)量有限制嗎？ 14103179.3.3借閱圖書逾期未還怎么辦？ 1415479.3.4如何查詢一卡通借閱的圖書？ 142372第十章：聯(lián)系我們 142859310.1客服電話 142350410.2客服郵箱 151079610.3客服地址 15第一章：概述1.1產(chǎn)品簡介智能校園一卡通是一款集成現(xiàn)代信息技術(shù)，專為校園環(huán)境設(shè)計的智能支付與管理工具。該產(chǎn)品采用非接觸式智能卡技術(shù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)，為校園師生提供便捷、高效的服務(wù)體驗。智能校園一卡通具備消費、身份認證、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，廣泛應(yīng)用于食堂、超市、圖書館、宿舍等場所。1.2功能特點1.2.1便捷支付智能校園一卡通支持非接觸式支付，用戶只需將卡片靠近讀卡器，即可完成支付，避免了傳統(tǒng)現(xiàn)金支付的不便和繁瑣。1.2.2身份認證智能校園一卡通具備身份認證功能，可用于門禁、考勤、圖書借閱等場景，保障校園安全，提高管理效率。1.2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計智能校園一卡通系統(tǒng)可實時記錄用戶消費、充值、交易等信息，便于學(xué)校管理部門進行數(shù)據(jù)分析和決策。1.2.4財務(wù)管理智能校園一卡通系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)自動對賬，降低財務(wù)風(fēng)險，提高財務(wù)管理效率。1.2.5拓展功能智能校園一卡通具備拓展性，可針對不同場景定制開發(fā)，滿足校園內(nèi)各類應(yīng)用需求。1.2.6安全保障智能校園一卡通采用加密技術(shù)，保證用戶信息安全和交易安全，防止非法操作和盜刷現(xiàn)象。1.2.7用戶友好智能校園一卡通界面簡潔，操作簡便，易于上手，滿足不同年齡段用戶的需求。1.2.8客戶服務(wù)智能校園一卡通提供完善的客戶服務(wù)，包括卡片掛失、解掛、補卡、退款等功能，保證用戶權(quán)益。第二章：一卡通辦理與充值2.1辦理流程一卡通是智能校園的重要組成部分，以下是辦理一卡通的具體流程：（1）提交申請：學(xué)生或教職工需向所在學(xué)院或部門提交一卡通辦理申請，并提供有效身份證明。（2）審核批準：學(xué)院或部門對申請進行審核，批準后，將申請材料提交給校園一卡通服務(wù)中心。（3）制卡：校園一卡通服務(wù)中心根據(jù)申請信息，進行制卡操作，并保證一卡通內(nèi)含有相應(yīng)權(quán)限。（4）領(lǐng)卡：申請人在規(guī)定時間內(nèi)，持有效身份證明到一卡通服務(wù)中心領(lǐng)取已制作完成的一卡通。（5）激活使用：領(lǐng)卡后，需在一卡通終端機上激活使用，輸入個人信息進行驗證。2.2充值方式一卡通充值方式如下：（1）自助充值：用戶可在校園內(nèi)的自助充值終端機上進行充值，操作簡便，實時到賬。（2）網(wǎng)上充值：用戶可通過校園一卡通官方網(wǎng)站或手機APP進行網(wǎng)上充值，充值成功后，一卡通余額將實時更新。（3）線下充值：用戶可到校園一卡通服務(wù)中心進行線下充值，需攜帶有效身份證明。（4）銀行代扣：用戶可辦理銀行代扣業(yè)務(wù)，將一卡通與銀行賬戶關(guān)聯(lián)，自動扣除消費金額。2.3掛失與解掛一卡通在使用過程中，若發(fā)生丟失、損壞等情況，應(yīng)及時進行掛失處理，以下為掛失與解掛操作步驟：（1）掛失：用戶可通過以下方式之一進行掛失：a.撥打一卡通服務(wù)中心電話，提供一卡通號碼、姓名、身份證號等信息進行掛失。b.登錄校園一卡通官方網(wǎng)站或手機APP，進行在線掛失。c.到一卡通服務(wù)中心現(xiàn)場進行掛失。（2）解掛：當一卡通找回后，用戶需攜帶有效身份證明，到一卡通服務(wù)中心進行解掛操作。解掛后，一卡通可恢復(fù)正常使用。若一卡通損壞，需更換新卡，原卡內(nèi)余額將轉(zhuǎn)移至新卡。第三章：消費與支付3.1消費流程3.1.1消費前準備在使用智能校園一卡通進行消費前，請保證卡片已激活并具備一定金額的余額。若余額不足，請及時進行充值。3.1.2消費操作（1）在消費場所，將智能校園一卡通靠近POS機感應(yīng)區(qū)。（2）POS機將自動讀取卡片信息，并顯示消費金額。（3）確認消費金額無誤后，按下確認鍵進行支付。（4）支付成功后，POS機將打印出消費憑證，以便用戶核對。3.1.3消費后確認（1）在消費完成后，請及時查看POS機打印的消費憑證，確認消費金額及交易時間。（2）若發(fā)覺異常情況，請及時與消費場所工作人員聯(lián)系，以便及時處理。3.2支付方式3.2.1刷卡支付用戶可使用智能校園一卡通在校園內(nèi)外的指定消費場所進行刷卡支付。具體操作如下：（1）將智能校園一卡通靠近POS機感應(yīng)區(qū)。（2）POS機自動讀取卡片信息，并顯示消費金額。（3）確認消費金額無誤后，按下確認鍵進行支付。3.2.2掃碼支付用戶可通過智能校園一卡通APP或關(guān)注相關(guān)公眾號，付款碼，進行掃碼支付。具體操作如下：（1）打開智能校園一卡通APP或關(guān)注相關(guān)公眾號，付款碼。（2）將付款碼對準POS機的掃碼區(qū)。（3）POS機自動掃描付款碼，并完成支付。3.3交易記錄查詢3.3.1查詢方式用戶可通過以下方式查詢交易記錄：（1）智能校園一卡通APP：登錄APP后，“交易記錄”模塊，即可查看近期的交易記錄。（2）自助查詢終端：在校園內(nèi)的自助查詢終端上，插入智能校園一卡通，即可查詢交易記錄。（3）網(wǎng)頁查詢：登錄智能校園一卡通管理系統(tǒng)網(wǎng)頁版，輸入賬號和密碼，即可查看交易記錄。3.3.2查詢內(nèi)容交易記錄包括以下信息：（1）交易時間：顯示交易發(fā)生的具體時間。（2）交易金額：顯示交易金額。（3）交易類型：顯示交易類型，如消費、充值等。（4）交易場所：顯示交易發(fā)生的場所。第四章：圖書借閱4.1借閱流程4.1.1持卡驗證用戶需攜帶智能校園一卡通，在圖書館入口處的自助借閱機上進行刷卡驗證。驗證成功后，即可進入圖書館進行圖書借閱。4.1.2查詢圖書在自助借閱機或圖書館電腦查詢系統(tǒng)中，輸入所需圖書的名稱、作者、ISBN等信息，查詢圖書的具體位置和狀態(tài)。4.1.3選擇圖書根據(jù)查詢結(jié)果，找到所需圖書，并將其放置在自助借閱機的掃描區(qū)域。自助借閱機會自動識別圖書信息，并提示用戶確認。4.1.4借閱操作確認圖書信息無誤后，用戶需在自助借閱機上“借閱”按鈕。系統(tǒng)會自動記錄借閱信息，并將圖書借出。4.1.5借閱成功借閱操作成功后，自助借閱機將打印出借閱小票，用戶需妥善保管。小票上包含借閱圖書信息、借閱期限、歸還日期等。4.2續(xù)借與歸還4.2.1續(xù)借用戶在借閱期限內(nèi)，如需延長借閱時間，可通過以下方式辦理續(xù)借：（1）自助借閱機：在自助借閱機上插入一卡通，選擇“續(xù)借”功能，系統(tǒng)會自動查詢并辦理續(xù)借。（2）圖書館電腦查詢系統(tǒng)：登錄圖書館電腦查詢系統(tǒng)，找到“我的借閱”模塊，選擇需要續(xù)借的圖書，“續(xù)借”按鈕。4.2.2歸還歸還圖書時，用戶需將圖書放置在自助借閱機的歸還區(qū)域。自助借閱機會自動識別圖書信息，并記錄歸還時間。歸還成功后，系統(tǒng)會更新用戶的借閱記錄。4.3借閱記錄查詢4.3.1查詢方式用戶可通過以下方式查詢借閱記錄：（1）自助借閱機：在自助借閱機上插入一卡通，選擇“查詢借閱記錄”功能。（2）圖書館電腦查詢系統(tǒng)：登錄圖書館電腦查詢系統(tǒng)，找到“我的借閱”模塊。4.3.2查詢內(nèi)容借閱記錄查詢包括以下內(nèi)容：（1）借閱圖書名稱、作者、ISBN等信息；（2）借閱日期、歸還日期、借閱期限等；（3）當前借閱狀態(tài)（如：已借、已歸還、逾期等）。用戶可根據(jù)實際需要，對借閱記錄進行篩選和排序，以便更好地管理自己的圖書借閱情況。第五章：校園設(shè)施使用5.1實驗室門禁5.1.1門禁功能簡介智能校園一卡通具備實驗室門禁功能，持卡人可憑借一卡通進入授權(quán)實驗室。門禁系統(tǒng)通過身份認證，保證實驗室安全。5.1.2門禁使用步驟（1）持卡人將一卡通靠近門禁讀卡器，待讀卡器顯示綠燈亮起；（2）綠燈亮起后，持卡人按照指示方向推動門禁，門禁自動開啟；（3）進入實驗室后，請保證將門禁關(guān)閉，以防安全隱患。5.1.3注意事項（1）請妥善保管一卡通，避免丟失或損壞；（2）如遇門禁故障，請及時聯(lián)系實驗室管理員或校園服務(wù)中心；（3）未經(jīng)授權(quán)，不得擅自進入實驗室。5.2食堂就餐5.2.1食堂就餐功能簡介智能校園一卡通具備食堂就餐功能，持卡人可使用一卡通在食堂消費，實現(xiàn)快速支付。5.2.2就餐使用步驟（1）持卡人將一卡通靠近食堂就餐終端，待終端顯示余額；（2）選擇所需菜品，將一卡通靠近支付終端，完成支付；（3）支付成功后，取餐就餐。5.2.3注意事項（1）請保證一卡通余額充足，以免影響就餐；（2）如遇支付故障，請及時聯(lián)系食堂工作人員或校園服務(wù)中心；（3）不得使用他人一卡通進行就餐消費。5.3體育館預(yù)約5.3.1體育館預(yù)約功能簡介智能校園一卡通具備體育館預(yù)約功能，持卡人可使用一卡通預(yù)約體育館場地，方便開展體育活動。5.3.2預(yù)約使用步驟（1）持卡人登錄體育館預(yù)約系統(tǒng)，輸入一卡通信息進行身份驗證；（2）選擇所需場地及時間段，提交預(yù)約申請；（3）預(yù)約成功后，按照約定時間前往體育館使用場地。5.3.3注意事項（1）請?zhí)崆傲私怏w育館場地使用規(guī)則，遵守相關(guān)規(guī)定；（2）如遇預(yù)約故障，請及時聯(lián)系體育館工作人員或校園服務(wù)中心；（3）不得擅自更改預(yù)約信息或占用他人預(yù)約場地。第六章：安全與維護6.1保障措施6.1.1數(shù)據(jù)安全為保證智能校園一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，我們采取了以下措施：使用加密技術(shù)對數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸；建立完善的數(shù)據(jù)備份機制，防止數(shù)據(jù)丟失；定期對系統(tǒng)進行安全檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.1.2硬件保障智能校園一卡通的硬件設(shè)備均經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢測，保證設(shè)備在惡劣環(huán)境下也能正常工作。以下為硬件保障措施：采用防水、防塵、防震設(shè)計，適應(yīng)各種環(huán)境；設(shè)備具有自檢功能，發(fā)覺故障可自動報警；定期對設(shè)備進行維護和檢修，保證設(shè)備正常運行。6.1.3使用者保障為保障使用者的權(quán)益，以下措施應(yīng)遵守：嚴禁非法復(fù)制、修改、傳播一卡通信息；嚴禁使用他人一卡通，以免造成不必要的損失；如發(fā)覺一卡通丟失或損壞，應(yīng)及時掛失并辦理補卡手續(xù)。6.2故障處理6.2.1系統(tǒng)故障當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，以下處理流程應(yīng)遵循：確認故障現(xiàn)象，及時報告系統(tǒng)管理員；系統(tǒng)管理員對故障進行初步診斷，必要時聯(lián)系技術(shù)支持；技術(shù)支持人員到場后，對故障進行詳細分析，制定修復(fù)方案；故障修復(fù)后，進行系統(tǒng)測試，保證正常運行。6.2.2設(shè)備故障當設(shè)備出現(xiàn)故障時，以下處理流程應(yīng)遵循：使用者發(fā)覺設(shè)備故障，應(yīng)及時報告系統(tǒng)管理員；系統(tǒng)管理員對故障設(shè)備進行初步檢查，必要時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商；設(shè)備供應(yīng)商對故障設(shè)備進行維修或更換；維修或更換后，對設(shè)備進行測試，保證正常運行。6.2.3信息錯誤當發(fā)覺一卡通信息錯誤時，以下處理流程應(yīng)遵循：使用者向系統(tǒng)管理員報告信息錯誤；系統(tǒng)管理員對錯誤信息進行核實，并聯(lián)系相關(guān)人員進行修正；修正完成后，通知使用者進行確認。6.3信息更新6.3.1數(shù)據(jù)更新為保證一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性，以下措施應(yīng)執(zhí)行：定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行檢查和更新；當使用者信息發(fā)生變化時，及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)；對異常數(shù)據(jù)進行清理和處理，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。6.3.2應(yīng)用程序更新為提高一卡通系統(tǒng)的功能和功能，以下措施應(yīng)執(zhí)行：定期對應(yīng)用程序進行升級和優(yōu)化；根據(jù)用戶反饋和市場需求，增加新功能和改進現(xiàn)有功能；保證更新后的應(yīng)用程序兼容性強，不影響現(xiàn)有用戶使用。第七章：一卡通優(yōu)惠政策7.1學(xué)生優(yōu)惠政策一卡通系統(tǒng)針對學(xué)生用戶，提供以下優(yōu)惠政策：（1）學(xué)費優(yōu)惠：學(xué)生持一卡通在指定時間內(nèi)繳納學(xué)費，可享受學(xué)費折扣優(yōu)惠。（2）圖書借閱優(yōu)惠：學(xué)生持一卡通可在圖書館享受免費借閱圖書的權(quán)益，借閱冊數(shù)及期限按照圖書館相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（3）食堂就餐優(yōu)惠：學(xué)生持一卡通在食堂就餐，可享受部分菜品價格優(yōu)惠。（4）校內(nèi)交通優(yōu)惠：學(xué)生持一卡通乘坐校內(nèi)公共交通工具，可享受票價優(yōu)惠。7.2教職工優(yōu)惠政策一卡通系統(tǒng)針對教職工作如下優(yōu)惠政策：（1）教職工持一卡通在指定時間內(nèi)繳納學(xué)費，可享受學(xué)費折扣優(yōu)惠。（2）教職工持一卡通可在圖書館享受免費借閱圖書的權(quán)益，借閱冊數(shù)及期限按照圖書館相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（3）教職工持一卡通在食堂就餐，可享受部分菜品價格優(yōu)惠。（4）教職工持一卡通乘坐校內(nèi)公共交通工具，可享受票價優(yōu)惠。（5）教職工子女優(yōu)惠：教職工子女持一卡通，在特定時期內(nèi)可享受部分教育、培訓(xùn)項目費用優(yōu)惠。7.3特殊人群優(yōu)惠政策一卡通系統(tǒng)針對特殊人群，提供以下優(yōu)惠政策：（1）殘疾人士優(yōu)惠：殘疾人士持一卡通，在圖書館、食堂、校內(nèi)公共交通等場所，可享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。（2）老年人優(yōu)惠：老年人持一卡通，在圖書館、食堂、校內(nèi)公共交通等場所，可享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。（3）烈士家屬優(yōu)惠：烈士家屬持一卡通，在圖書館、食堂、校內(nèi)公共交通等場所，可享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。（4）其他特殊人群優(yōu)惠：根據(jù)國家相關(guān)政策，一卡通系統(tǒng)會對其他符合條件的人群提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策。具體優(yōu)惠政策請關(guān)注學(xué)校通知。第八章：一卡通使用規(guī)范8.1使用規(guī)定8.1.1適用范圍本手冊所述的一卡通使用規(guī)范適用于我國智能校園一卡通系統(tǒng)的所有用戶，包括學(xué)生、教職工及臨時用戶。8.1.2使用對象一卡通僅限于持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借、出租、出售或贈與他人。8.1.3使用場合一卡通可用于學(xué)校食堂、超市、圖書館、宿舍、停車場等場所的消費支付、身份驗證等功能。8.1.4充值規(guī)定一卡通充值應(yīng)遵循學(xué)校財務(wù)部門的相關(guān)規(guī)定，不得使用非法手段充值。8.1.5掛失與補辦如一卡通丟失或損壞，持卡人應(yīng)及時向相關(guān)部門報告，辦理掛失手續(xù)。掛失后，原卡內(nèi)余額將轉(zhuǎn)入新卡，原卡作廢。8.1.6一卡通密碼持卡人應(yīng)妥善保管一卡通密碼，不得泄露給他人。如發(fā)覺密碼泄露，應(yīng)及時修改。8.2違規(guī)處理8.2.1轉(zhuǎn)借、出租、出售或贈與一卡通一經(jīng)發(fā)覺，相關(guān)部門將予以警告，并有權(quán)暫?；蚪K止持卡人的使用資格。8.2.2非法充值對于非法充值行為，學(xué)校將依法處理，并追究相關(guān)人員的法律責任。8.2.3惡意掛失如持卡人惡意掛失，導(dǎo)致他人無法正常使用一卡通，相關(guān)部門將予以警告，并有權(quán)暫?；蚪K止持卡人的使用資格。8.2.4損壞一卡通設(shè)備持卡人如有意損壞一卡通設(shè)備，將依法承擔賠償責任，并可能受到學(xué)校的紀律處分。8.3誠信使用持卡人應(yīng)自覺遵守一卡通使用規(guī)范，誠信使用一卡通。在使用過程中，如發(fā)覺異常情況，應(yīng)及時向相關(guān)部門反映，共同維護校園一卡通系統(tǒng)的正常秩序。第九章：常見問題解答9.1辦理與充值問題9.1.1如何辦理智能校園一卡通？答：學(xué)生憑本人有效身份證件（身份證、學(xué)生證等）到校園一卡通服務(wù)中心辦理。教職工需憑本人工作證及相關(guān)證明文件前往辦理。9.1.2辦理一卡通需要繳納費用嗎？答：辦理一卡通時，需繳納一定金額的工本費，