企業(yè)業(yè)務流程外包合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同背景與目的1.1甲方因業(yè)務發(fā)展需要，將部分業(yè)務流程外包給乙方，乙方具備相應的業(yè)務能力和資質，愿意接受甲方的委托，提供相關服務。1.2本合同旨在明確甲乙雙方在業(yè)務流程外包過程中的權利、義務和責任，保證雙方合法權益的實現(xiàn)。第二章業(yè)務外包范圍2.1甲方委托乙方外包的業(yè)務流程包括但不限于以下內容：2.1.1業(yè)務流程梳理與分析；2.1.2業(yè)務流程優(yōu)化與改進；2.1.3業(yè)務流程執(zhí)行與監(jiān)控；2.1.4業(yè)務流程相關數據的收集、整理與分析。第三章乙方的義務3.1乙方應按照甲方的業(yè)務需求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務。3.2乙方應保證其提供的服務符合相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲方的業(yè)務要求。3.3乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，未經甲方書面同意，不得向第三方泄露或公開甲方的業(yè)務信息。3.4乙方應按照甲方的指示，及時報告業(yè)務執(zhí)行過程中發(fā)覺的問題，并提出改進建議。第四章甲方的權利與義務4.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，保證乙方履行合同約定的義務。4.2甲方應按照合同約定的付款方式、付款期限支付服務費用。4.3甲方應向乙方提供業(yè)務外包所需的資料、數據等信息，并保證其真實、完整、有效。第五章合同期限、終止與解除5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2在合同期限內，如甲乙雙方經協(xié)商一致，可以提前終止或解除合同。5.3在合同期限內，如乙方未按照約定提供合格的服務，甲方有權單方面解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。5.4在合同期限內，如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。第六章服務的質量標準與驗收6.1乙方提供的業(yè)務流程外包服務應達到以下質量標準：6.1.1服務過程符合甲方的業(yè)務規(guī)范和操作流程；6.1.2服務結果滿足甲方的業(yè)務目標和預期效果；6.1.3提供的服務應及時、準確、完整。6.2甲方有權對乙方的服務成果進行驗收，驗收標準如下：6.2.1驗收依據為雙方確認的服務質量標準；6.2.2驗收過程應公平、公正、公開；6.2.3驗收合格后，甲方應簽署驗收合格證明。第七章信息安全與保密7.1乙方在合同履行過程中應遵守以下信息安全與保密要求：7.1.1乙方應對甲方提供的數據和信息進行加密存儲和處理；7.1.2乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保障信息系統(tǒng)的安全；7.1.3乙方應對甲方提供的敏感信息進行分類管理，采取相應的保密措施。7.2乙方的保密義務自本合同簽署之日起生效，至合同終止或解除后____年內有效。第八章價格與支付8.1甲方應按照以下價格支付乙方的服務費用：8.1.1服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）；8.1.2服務費用支付方式為____期支付，具體支付時間為____。8.2乙方開具正規(guī)發(fā)票后，甲方應在____個工作日內完成支付。8.3如甲方對乙方的服務不滿意，有權要求乙方退還部分或全部服務費用。第九章違約責任9.1若乙方違反合同約定，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：9.1.1違約金為合同總金額的____%；9.1.2違約金應在甲方提出違約要求后的____個工作日內支付。9.2若甲方違反合同約定，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式如下：9.2.1違約金為合同總金額的____%；9.2.2違約金應在乙方提出違約要求后的____個工作日內支付。第十章爭議解決10.1對于因執(zhí)行本合同而產生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同的其余條款。10.4本合同的簽訂地及爭議解決地點為____（省、市、區(qū)）。第十一章合同的修改與補充11.1本合同一經簽署，任何修改或補充均需雙方書面同意，方為有效。11.2修改或補充合同的方式可以是書面協(xié)議，也可以是雙方認可的郵件、傳真等通訊方式。11.3修改或補充的內容應與本合同的精神和目的保持一致，不得違反法律法規(guī)。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照約定時間、質量標準完成服務，甲方有權要求乙方支付賠償金，賠償金計算方式如下：12.1.1賠償金為未完成服務部分合同金額的____%；12.1.2賠償金應在甲方提出索賠要求后的____個工作日內支付。12.2若甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式如下：12.2.1滯納金為未支付金額的____%，自逾期之日起計算；12.2.2滯納金應在乙方提出索賠要求后的____個工作日內支付。第十三章合同的轉讓與分包13.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。13.2乙方在征得甲方同意的情況下，可以將部分服務內容分包給具備相應資質的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔全部責任。第十四章適用法律與合同效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。15.2雙方應遵守國家關于合同管理的相關規(guī)定，維護合同的嚴肅性和權威性。15.3本合同簽訂后，雙方應嚴格按照合同約定履行義務，共同維護雙方合法權益。甲方（委托方）簽字：_____________________