在線教育平臺使用及維護協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，“平臺”指甲方運營的在線教育平臺。1.2“服務”指甲方通過平臺向乙方提供的教育服務。1.3“用戶”指注冊并使用平臺的個人或機構(gòu)。第二章平臺使用2.1甲方應保證平臺正常運行，為乙方提供穩(wěn)定、安全的服務環(huán)境。2.2乙方在平臺上進行注冊時，應提供真實、準確的信息。2.3乙方在使用平臺服務時，應遵守以下規(guī)定：2.3.1遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。2.3.2尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人著作權(quán)、商標權(quán)等權(quán)益。2.3.3不得發(fā)布不良信息，不得傳播淫穢、暴力等違法內(nèi)容。第三章服務內(nèi)容與質(zhì)量3.1甲方應提供以下服務內(nèi)容：3.1.1提供在線教育資源，包括課程、教材、教學視頻等。3.1.2提供在線互動功能，包括答疑、討論等。3.1.3提供用戶管理功能，包括個人資料管理、學習進度跟蹤等。3.2甲方應保證服務質(zhì)量的穩(wěn)定，及時更新教育資源，優(yōu)化用戶體驗。第四章用戶權(quán)益保障4.1甲方應對用戶隱私信息進行保護，不得泄露用戶個人信息。4.2甲方應在平臺上提供明確的用戶權(quán)益保障措施，包括但不限于：4.2.1提供課程退換服務。4.2.2提供用戶意見反饋渠道，及時處理用戶投訴。4.2.3對用戶權(quán)益受損情況進行合理賠償。第五章付款與退款5.1乙方在購買服務時，應按照甲方提供的付款方式支付費用。5.2甲方應在收到乙方付款后，及時提供服務。5.3乙方在購買服務后，如需退款，應按照以下規(guī)定辦理：5.3.1乙方在購買服務后7日內(nèi)，可無理由申請退款。5.3.2退款金額應扣除已使用服務的費用。5.3.3退款應在申請之日起15個工作日內(nèi)完成。第六章服務變更與終止6.1甲方保留在不違反法律法規(guī)的前提下，對平臺服務內(nèi)容、功能進行變更的權(quán)利。6.2甲方應在服務變更前，通過平臺公告或其他合理方式通知乙方。6.3甲方因業(yè)務調(diào)整、不可抗力等因素，有權(quán)終止服務。在此情況下，甲方應提前30日通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)處理善后事宜。6.4乙方在違反本協(xié)議規(guī)定的情況下，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方使用平臺服務的權(quán)利。6.5乙方主動要求終止服務時，應提前15日向甲方提出書面申請。第七章違約責任7.1甲方違反本協(xié)議，導致乙方遭受損失的情況下，甲方應承擔相應的違約責任。7.2乙方違反本協(xié)議，導致甲方或第三方遭受損失的情況下，乙方應承擔相應的違約責任。7.3違約方應賠償對方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于服務費用、合理的律師費等。7.4任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，不承擔違約責任。第八章爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.3如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.4在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章平臺安全與維護9.1甲方應采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證平臺的安全穩(wěn)定運行。9.2甲方應定期對平臺進行維護，及時修復已知的安全漏洞。9.3乙方在使用平臺時，應遵守網(wǎng)絡安全規(guī)定，不得進行破壞平臺安全的行為。9.4甲方發(fā)覺平臺存在安全風險時，應及時告知乙方，并采取必要措施降低風險。第十章其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.2本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第十一章用戶行為規(guī)范11.1乙方在使用平臺服務時，應遵守以下行為規(guī)范：11.1.1遵守社會主義核心價值觀，不得發(fā)布有損社會風氣的內(nèi)容。11.1.2尊重他人，不得進行人身攻擊或侮辱他人。11.1.3不得利用平臺進行商業(yè)廣告或推銷活動。11.2乙方應保證至平臺的內(nèi)容不含有病毒、木馬等破壞性程序。11.3乙方不得利用平臺進行非法或跳轉(zhuǎn)至非法網(wǎng)站。第十二章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)12.1平臺上的所有教育資源，包括但不限于課程、教材、視頻等，均受版權(quán)法保護。12.2乙方不得未經(jīng)授權(quán)，復制、傳播、修改或以任何形式使用平臺上的教育資源。12.3乙方在平臺上發(fā)布的內(nèi)容，應保證其擁有相應的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第十三章數(shù)據(jù)保護與隱私13.1甲方應對乙方在平臺上的個人信息進行嚴格保護，不得泄露給第三方。13.2甲方不得收集乙方無關(guān)的個人信息，收集的個人信息應限于服務所需范圍。13.3乙方有權(quán)要求甲方更正或刪除其個人信息，甲方應在合理時間內(nèi)予以處理。第十四章廣告與推廣14.1甲方有權(quán)在平臺上發(fā)布廣告，但不得影響平臺服務的正常運行。14.2甲方發(fā)布的廣告應真實合法，不得含有虛假信息或誤導性內(nèi)容。14.3乙方同意接受甲方通過平臺發(fā)送的推廣信息，但有權(quán)選擇退訂。第十五章終止與解除15.1雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，除非本協(xié)議另有規(guī)定，不得單方面終止或解除本協(xié)議。15.2在以下情況下，本協(xié)議自動終止：15.2.1協(xié)議期限屆滿。15.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。15.2.3不可抗力導致協(xié)議無法履行。15.3協(xié)議終止后，除法律有特殊