月度績效考核管理規(guī)定績效考核目的改善員工工作表現(xiàn)，提高工作質(zhì)量，加強和提升員工績效和部門績效，合理配置崗位和人員，促進公司經(jīng)營目標(biāo)的完成。為確定員工工資、獎金發(fā)放、崗位變動、職務(wù)升降、在職培訓(xùn)、解聘等重要的人事管理工作提供公正和客觀的依據(jù)。績效考核原則堅持公平、合理的原則，在考核內(nèi)容、考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、科學(xué)，嚴(yán)格、客觀地進行考核評估，增強考核工作的透明度。定性考核指標(biāo)與定量考核指標(biāo)相結(jié)合原則，部門業(yè)績、個人工作業(yè)績，與工作態(tài)度相結(jié)合原則。績效考核周期考核周期為每月的第一天至最后一天?？冃Э己朔秶露瓤冃Э己诉m用于公司在職的全體員工績效考核管理的權(quán)責(zé)劃分人事行政部責(zé)權(quán)負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一績效管理制度的制定和修改；各部門績效考核工作的組織、監(jiān)督；為考核參與者提供咨詢和培訓(xùn)；績效考核結(jié)果的匯總、建檔和分析；對部門的績效改善和績效評估結(jié)果應(yīng)用提出建議；應(yīng)用評估結(jié)果進行有關(guān)的人事決策。各部門責(zé)權(quán)部門內(nèi)部各級員工績效考核工作的實施；部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制本部門內(nèi)各級績效管理工作的良好運行；匯總本部門考核結(jié)果，提交人事行政部；制訂績效計劃和員工提高計劃，運用評估結(jié)果進行一定范圍內(nèi)的人事決策；根據(jù)實際情況制定和修訂各崗位考核的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人責(zé)權(quán)必須與員工進行必要的、充分的溝通后，站在公正、公平的立場上，基于客觀事實對下屬員工的績效進行評估；評估結(jié)束后應(yīng)及時將結(jié)果反饋給員工本人，若與員工的意見不一致，需要耐心傾聽并做出具有說服力的解釋；對員工的發(fā)展計劃提供必要的支持?？冃Э己藘?nèi)容項目內(nèi)容工作計劃執(zhí)行情況1、工作任務(wù)的完成情況，包括每天、每周制定的工作計劃以及在實際工作中調(diào)整的部分；2、員工做出的特殊貢獻，比如為公司的發(fā)展獻計獻策，在某方面產(chǎn)生了良好的正面影響等等；KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))1、本崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的完成情況；2、關(guān)鍵事件：員工做出的重大的特別富有影響力的事件，額外加分；3、工作業(yè)績的改善、工作質(zhì)量的提高；工作能力主要包括專業(yè)技術(shù)能力、組織管理能力、工作效率、溝通協(xié)調(diào)能力、授權(quán)指導(dǎo)能力、成本控制等。工作態(tài)度紀(jì)律性——嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強的自覺性和紀(jì)律性；責(zé)任心——心態(tài)上、工作中反映出來的高度負(fù)責(zé)的責(zé)任意識；協(xié)調(diào)性——能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，并能協(xié)助他人完成工作；積極性——主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主動請求額外任務(wù)，工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。其他因素員工在工作中有較多的加班、出差等以及對整個公司影響較大的事件額外獎勵?？冃Э己酥笜?biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容包括考核指標(biāo)體系與評分標(biāo)準(zhǔn)。公司績效考核指標(biāo)體系包括以下三方面指標(biāo)：工作業(yè)績指標(biāo)，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績，包括計劃工作以及崗位關(guān)鍵業(yè)績。工作能力指標(biāo)，指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項能力工作態(tài)度指標(biāo)，指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)不同工作崗位的考核內(nèi)容對應(yīng)不同的考核權(quán)重。各崗位常見指標(biāo)如下：數(shù)量類指標(biāo)：次數(shù)、頻率、銷售額、成交量、客戶保持率等；質(zhì)量類指標(biāo)：準(zhǔn)確性、滿意度、創(chuàng)新性、投訴率等；成本類指標(biāo)：成本節(jié)約率、投資回報率、折舊率、費用控制率等；時間類指標(biāo)：期限、天數(shù)、及時性、服務(wù)時間等。績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)是考核者通過測量或通過與被考核者約定所得到的衡量各項考核指標(biāo)得分的基準(zhǔn)?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)制定原則客觀性原則：編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)時要以崗位的特征為依據(jù)；明確性原則：編制的績效考核標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求；可比性原則：對同一層次、同一崗位或同一工作性質(zhì)員工的績效考核必須在橫向上尋求一致；可操作性原則：考核標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實際要求；相對穩(wěn)定性原則：績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改。考核實施程序每月1~3人事部將績效考核中的上月各崗位重點工作計劃羅列出來，將績效可和表分發(fā)到相應(yīng)部門每月4~5日各崗位自評，再直接上級領(lǐng)導(dǎo)評；上級領(lǐng)導(dǎo)進行考核時與被考核者進行考核面談，告知考核結(jié)果，提出改進意見。如被考核者不同意部門負(fù)責(zé)人的考核意見，可向上一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴并由上一級主管作出最終考核。員工應(yīng)理解和服從最終考核結(jié)果。（要求面談后被考核者在考核表上簽字確認(rèn)）每月6日前考核結(jié)果由部門收集后，統(tǒng)一送交人事行政部。每月6~8日人事行政部將考核結(jié)果整理、匯總，審核無誤后，制作《考核結(jié)果匯總表》，提交總經(jīng)理審核。人事行政部根據(jù)已審核的《考核結(jié)果匯總表》核算工資，移交財務(wù)。人事行政部將部門的《考核結(jié)果匯總表》及考核執(zhí)行結(jié)果評估反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)人事行政部反饋意見，結(jié)合實際工作的情況，評估考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的可操作性?？己颂厥馐马梿T工在考核周期內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故或其它影響正常工作的事件，考核結(jié)果可做降級處理，具體處理由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)情況決定（部門負(fù)責(zé)人必須在考核表中詳細(xì)注明降級理由），考核結(jié)果經(jīng)人事行政部審核后生效。員工在考核周期內(nèi)有突出工作表現(xiàn)和貢獻（考核指標(biāo)外），考核結(jié)果可做升級處理，具體處理由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)情況決定（部門負(fù)責(zé)人必須在考核表中詳細(xì)注明升級理由），考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理審核后生效。考核期間，因工作崗位變動，在新崗位工作滿15天及以上的，一律按新崗位的要求參加績效考核的評定，反之，按照原有崗位的要求進行考核。績效考核等級考核結(jié)果可分為A等、B等、C等、D等、E等五個等級（其中員工分為優(yōu)秀、一般、差三個等級），具體定義和對應(yīng)關(guān)系見下表：等級定義A遠(yuǎn)超出目標(biāo)實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績B（優(yōu)秀）部分超出目標(biāo)實際表現(xiàn)達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績C（一般）剛好達到目標(biāo)實際表現(xiàn)基本達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求D（差）低于目標(biāo)實際表現(xiàn)未達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤E遠(yuǎn)低于目標(biāo)實際表現(xiàn)未達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤考核等級在為A等或B等，必須提交工作報告以證明在考核期內(nèi)的工作業(yè)績?？冃Э己私Y(jié)果與績效工資關(guān)系類別等級與績效工資的關(guān)系備注職員A等標(biāo)準(zhǔn)績效工資的100%每月的最后幾天對該月工作進行考核，由考核的結(jié)果確定該月的績效工資。B等標(biāo)準(zhǔn)績效工資的80%C等標(biāo)準(zhǔn)績效工資的60%D等標(biāo)準(zhǔn)績效工資的40%E等標(biāo)準(zhǔn)績效工資的20%績效考核面談績效考核結(jié)束后，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人安排對被考核者的績效考核面談，把考核的結(jié)果傳達給被考核者，并予以相應(yīng)的指導(dǎo)和教育?？冃Э己嗣嬲剳?yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由部門責(zé)任人安排?？冃Э己藱n案的保存與使用績效考核檔案由人事行政部統(tǒng)一保存?？冃Э己藱n案設(shè)定查閱權(quán)限。各部門負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱本部門員工的績效考核文件；公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)查閱公司全體員工績效考核文件；人事行政部人員有權(quán)查閱公司全體員工績效考核文件；其他人查閱考核文件都需要人事行政部負(fù)責(zé)人授權(quán)，查閱時要登記簽字。參與績效考核工作的相關(guān)人員要對考核結(jié)果進行嚴(yán)格保密，不得散布與傳播。公司員工績效考核表日期：被考核者姓名被考核者部門考核期考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分評分小計自評部門評議分管領(lǐng)導(dǎo)評議工作行為與態(tài)度45分責(zé)任心積極主動，責(zé)任心強，能很好完成任務(wù)13有責(zé)任心，可放心交付工作10尚有責(zé)任心，基本能完成工作8無責(zé)任心，自由散漫，上班時間常做與工作無關(guān)事情6勤奮度任勞任怨，愛崗敬業(yè)12守時守規(guī)，不偷懶，積極工作10時間觀念不強，主動積極性不夠，需有人督促8私事為重，經(jīng)常脫崗、遲到、混日子，交辦工作不力6忠誠度對公司的現(xiàn)狀和前途有信心，奉獻在先，回報在后10視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不僅僅是謀生手段8言行尚規(guī)范，無越軌行為6自我意識重，只講獲取，不講奉獻4誠信度品德兼優(yōu)，言行一致，以身作則10言而有信，品行好9誠實，行為規(guī)范8不夠誠實，不能實事求是4工作能力與效果55分團隊合作善于團結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢12尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)9主動不夠，勉強配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)7難與他人合作，成為公司、部門的包袱6業(yè)績指標(biāo)銷售額的完成情況15快速執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，時有提出合理化建議13執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極6工作效率完成交辦的工作精確，速度快，質(zhì)量高，沒有差錯15能分清主次，按時按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意13在上級指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作時有差錯10工作不分主次，效率低，工作時有差錯8綜合素質(zhì)善于學(xué)習(xí)，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，品德情操13以公司利益為重，維護公司的形象，尊重和維護領(lǐng)導(dǎo)威信10工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)8各方面對自己沒有高要求，工作能力有待提高6合計100出勤獎懲記錄遲到早退事假病假超假曠工獎勵處懲計分加扣分實得分：注意事項：1、確保公正性：考核過程中要確保公平公正，避免主觀偏見和人情因素。2、注重溝通：考核前后要與員工進行充分的溝通，了解員工的想法和需求，及時反饋考核結(jié)果。3、持續(xù)改進：根據(jù)考核結(jié)果和員工的反饋，不斷完善績效考核體系，確保其科學(xué)性和有效性。4、關(guān)注員工發(fā)展：將績效考核與員工個人發(fā)展計劃相結(jié)合，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)成長和價值提升。公司5、員工績效考核是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的過程，需要公司管理層和員工的共同努力和配合。通過科學(xué)、公正的績效考核體系，可以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，促進公司目標(biāo)的順利實現(xiàn)。6、本得分與績效考核獎金直接掛鉤。人事文員工作績效考核被考核人姓名：人力資源考核簽名：財務(wù)部考核簽名：職位：部門：考核方面考核內(nèi)容權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果得分考核部門招聘工作需求崗位及時性及有效性10需求崗位是否及時進行招聘，未及時進行招聘但未影響工作每次扣2分；有影響工作每次扣5分人力資源部文件制作、傳遞文件的制作、傳遞有標(biāo)準(zhǔn)的流程10不按標(biāo)準(zhǔn)流程操作未造成影響的每次扣2分。造成輕微影響的扣5分，造成嚴(yán)重影響的扣10分文件檔案管理檔案存放整齊無缺失，有目錄，借閱方便，有流程20檔案管理有瑕疵但影響不大每次扣5分，雜亂不完整的每次扣10分，要求建立檔案但未建立的扣20分。薪酬福利管理準(zhǔn)確性薪資計算、福利發(fā)放等工作的準(zhǔn)確性。15不能按要求及時錄入、記錄、處理但未影響工作的每次扣2分，輕微影響工作的每次扣5分，嚴(yán)重影響工作的每次扣15分考勤管理考勤管理公正公平、統(tǒng)計準(zhǔn)確，無投訴20考勤差錯輕微的每次扣2分，差錯較大的每次扣5分，差錯較大且受到投訴的視嚴(yán)重程度每次扣10-20分。每月8日前向財務(wù)部門提供考勤報表，每延遲一天扣1分（法定假日順延）。財務(wù)部員工關(guān)系處理效率處理員工投訴、糾紛等問題的及時性和有效性。10未及時為相關(guān)部門或人員提供各類職責(zé)范圍行政服務(wù)且無影響的每次扣2分，有影響的每次扣5分，故意推脫的每次扣10分人力資源部合作意識周邊部門滿意度團隊合作10每受周邊部門投訴一次扣4分，同事不團結(jié)，語言攻擊、侮辱他人每次扣10，綜合方面5考核期內(nèi)受到處分的違紀(jì)違章為0一次或當(dāng)月累計請假超過兩天以上超出部分一天扣4分加分項20創(chuàng)新能力，在工作中提出新想法、新方法的能力。對超出職責(zé)范圍、對公司有重大正面影響的特別貢獻給予加分。公司發(fā)生意外情況能積極參與緊急避險的，合理化建議能夠被采納的，每次加2分。自費學(xué)習(xí)并取得技能證書加20分合計120綜和得分備注：以上考核項有提到一次的按次數(shù)計算，項目內(nèi)不夠扣分