工作總結及規(guī)劃人力資源部2020年12月人力資源2017年工作總結2018年工作規(guī)劃目錄第一部分第二部分PART012017年工作總結1、人力資源各項指標統(tǒng)計3、工作亮點2、主要工作完成情況4、存在的主要問題員工人數(shù)01一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計年齡結構02學歷結構03人員類別結構04人員異動情況統(tǒng)計05員工收入統(tǒng)計06員工培訓情況07一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計1、員工人數(shù)一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計2、年齡結構圖表說明：13年平均年齡31.85，與12年31.44相比較，上升了1.3%，但是，從圖表中所看，人員年齡趨于年輕化。一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計3、學歷結構圖表說明：13年大專以上人員數(shù)量所占比例為44.36%，與12年39.75%比較，提高了11.6%。一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計4、人員類別結構圖表說明：13人員結構與12年相比較，除營銷人員增長了2.45%外，其余類別人員均略有下降。一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計5、人員異動情況統(tǒng)計：新進人員：部門人數(shù)占新進總人數(shù)的比例備注公司高層20.37%

財務部10.18%

設備動力部20.37%

戰(zhàn)略發(fā)展部40.74%

人力資源部162.95%為暫歸人力部的應屆畢業(yè)生市場管理部10.18%

銷售部20137.08%

商超部50.92%

醫(yī)院部162.95%

新進544人，離職252人，離職率31.2%，其中銷售人員離職率52.21%。一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計5、人員異動情況統(tǒng)計：新進人員：部門人數(shù)占新進總人數(shù)的比例備注液體車間81.48%

固體車間30.55%

前處理車間20.37%

物流部10.18%

銷售服務部71.29%6人為大區(qū)內勤總經辦30.55%

研發(fā)部40.74%

生產勞務工轉合同工529.59%

銷售勞務工轉合同工21639.85%

合計544

新進544人，離職252人，離職率31.2%，其中銷售人員離職率52.21%。一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計離職人員：

部門人數(shù)占離職總人數(shù)的比例備注公司高層20.80%

財務部10.40%

設備動力部10.40%

固體車間62.40%

前處理車間31.20%

人力資源部31.20%應屆畢業(yè)生1人總經辦20.80%

研發(fā)部41.60%

一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計離職人員：

部門人數(shù)占離職總人數(shù)的比例備注液體車間31.20%

戰(zhàn)略發(fā)展部41.60%

市場管理部20.80%

銷售服務部41.60%內勤2人銷售醫(yī)院部52.00%

市場部10.40%

銷售部20782.80%

商超部41.60%

合計252

一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計6、員工收入統(tǒng)計項目2017年2012年同比增長率全員平均月收入1943.551998.00-2.80%銷售人員平均月收入（含提成）2084.412231.42-7.05%生產人員平均月收入1360.231497.20-10.07%一、2017年人力資源各項指標統(tǒng)計7、公司員工培訓情況2017年1-11月培訓總人次：2368人外訓人次：298人內訓人次：2070人培訓總課時：13015人外訓課時：3349.9小時內訓課時：9665.1小時注:人均受訓學時為5.5小時（12年人均3.35小時），比去年同期增長64.2%，培訓費用支出共計20.8萬元（占培訓費用預算的65.82%，截至12月31日統(tǒng)計數(shù)據）。招聘工作01二、2017年主要工作完成情況人事管理02培訓管理03績效管理04制度考核05薪酬管理06專項工作07團隊建設08二、2017年主要工作完成情況1、招聘工作01人員招聘：按需招聘、專場招聘、人才儲備（21名應屆畢業(yè)生、19名大區(qū)內勤）、應屆畢業(yè)生管理02聯(lián)合辦學招生：“中國藥科大學”、國際貿易專業(yè)班，招收學員53人；“醫(yī)科大學”臨床醫(yī)學班，招收學員32人。03人才資源、信息收集：與10多所專業(yè)院校建立長期合作關系，后備人才庫人才近220人，保持聯(lián)系人才20人左右；“醫(yī)藥企業(yè)信息資料庫”目前統(tǒng)計11家企業(yè)，人才13人。二、2017年主要工作完成情況2、人事管理簽訂、整理新版勞動合同梳理員工檔案、分類管理提供各項人力數(shù)據及材料組織初、中、高級職稱申報健康證年檢職業(yè)病體檢公需科目教育技術資格考試人事管理二、2017年主要工作完成情況3、培訓管理02生產人員01研發(fā)人員04企業(yè)內訓師（婦女健康巡講學員）03主管以上管理干部“成功的項目管理”滿意率100%杰出生產管理干部管理技能提升”滿意率84%、“安全生產管理”滿意率79%“非人力資源經理的人力資源管理”滿意率100%、“職業(yè)化形象與商務禮儀”滿意率93%“企業(yè)內訓師進階訓練”滿意率100%1、企業(yè)專題內訓二、2017年主要工作完成情況3、培訓管理7、組織營銷人員“產品知識”考試：二、三季度POA；6、新員工入職培訓：13年應屆畢業(yè)生、新進銷售人員；5、員工繼續(xù)教育：銷售EMBA的課程聯(lián)系與申報，目前三名銷售人員在讀；3、公開課、研討會：“中層危機”、“醫(yī)院代表專業(yè)拜訪技能提升”2、趣味學習：維伯英語學習沙龍4、科海遠程教育：22節(jié)課，245人參訓，培訓學時1789小時8、為GMP再認證準備相關的培訓記錄及考卷材料二、2017年主要工作完成情況4、績效管理01日常績效管理02中高層年度考核03薪資調整各部門、中、高層月度績效評定、OTC總監(jiān)各月績效評定組織2012年中高層人員年終績效考核，擬定與簽訂2017年中高層管理人員考核責任書組織完成共計15人薪資調整的民主測評并出具測評統(tǒng)計結果，組織完成2012年績效調薪的評定工作。4、績效管理日?？冃Ч芾碇懈邔幽甓瓤己耍?/p>

薪資調整

各部門、中、高層月度績效評定、OTC總監(jiān)各月績效評定組織2012年中高層人員年終績效考核，擬定與簽訂2017年中高層管理人員考核責任書

組織完成共計15人薪資調整的民主測評并出具測評統(tǒng)計結果，組織完成2012年績效調薪的評定工作。二、2017年主要工作完成情況5、制度考核01各月質量退貨情況02營銷中心調撥預測準確率、生產中心供貨的及時性、每月庫存控制；03生產車間“批生產記錄”及“GMP日常檢查”；04各類違規(guī)違紀事件進行跟蹤調查并出具處理意見：打錯噴碼序號等9個事件05協(xié)助其他部門對有關制度的執(zhí)行情況進行抽查：如總經辦5S檢查、晨課處理通報等二、2017年主要工作完成情況6、薪酬管理薪資核發(fā)：績效調薪、司齡工資調整；2017年職務雙軌評聘技術津貼的核發(fā);擬定、核發(fā)特殊崗位津貼及下半年工資計發(fā)調整辦法；員工工資網上銀行代發(fā)。年檢與社保：2017年勞動監(jiān)察年檢、2017年退休職工退休養(yǎng)老資格認證；申報社會保險繳費基數(shù)；統(tǒng)計、補扣2017上半年養(yǎng)老、失業(yè)應補交金額；完成年度預算與人力成本KPI指標的分析；建立薪資、社保統(tǒng)計數(shù)據庫等人力資源專項統(tǒng)計數(shù)據庫；010203二、2017年主要工作完成情況7、專項工作組織職業(yè)雙軌考試及專業(yè)技術等級評聘；組織二季度新產品研發(fā)成果獎勵評審、職能部門滿意度調查；梯隊干部隊伍建設；組織花紅精英、模范家屬旅游；組織完成2018年人力資源專項及管理費用預算；組織骨干員工評定；組織14年定員工作；二、2017年主要工作完成情況8、團隊建設定期組織部門例會，分享工作信息：強化部門績效管理，持續(xù)提高工作效率：銳意創(chuàng)新，積極申報工作成果立項：聯(lián)合辦學招生、人才小高地申報、內訓師隊伍建設、產品知識、婦科知識競賽積極參與企業(yè)文化活動，營造和諧的團隊氛圍：迎春晚會夏秋季汽排球比賽、“廚藝大賽”投稿二十三篇、“唱響奧運”歌手大賽獲個人獎及集體獎成員調整，崗位變動，職責重組、工作交接，平穩(wěn)過渡：聯(lián)合辦學01三、工作亮點制度建設02培訓管理03學習創(chuàng)新04爭取政府支持05三、工作亮點聯(lián)合辦學13屆應屆生管理：加強校企溝通，滲透企業(yè)課程；13屆招生：加大招生宣傳、系統(tǒng)考慮、優(yōu)化組合宣傳媒體，爭取對口單位支持，提高招生信息可信度；制度建設結合《新勞動合同法》梳理人力資源管理業(yè)務流程；建立健全人力資源管理制度體系，擬定《招聘與錄用管理制度》等12項制度；完善員工福利、員工激勵等三項制度：三、工作亮點培訓管理點面結合，重點突出，形式多樣，成效顯著；學習創(chuàng)新成功組織“花紅在我心中”產品知識、婦科知識競賽，創(chuàng)新學習形式，營造“女性健康專家”的學習氛圍；爭取政府支持組織“人才小高地”的申報材料的填報，獲得中小企業(yè)服務中心“人才小高地”資金支持共計12萬元（已入財務帳）；四、存在的主要問題梯隊干部隊伍建設剛剛起步，繼任者的選拔、培養(yǎng)、評估未能有效跟進。問題一問題三問題二培訓管理的系統(tǒng)性有待加強，行動改進計劃實施情況的后續(xù)跟進乏力，內訓師隊伍建設需探索新的思路；管理干部運用績效工具指導員工改進績效，加強團隊建設的能力有待進一步提高，績效跟進與輔導不足，績效反饋與績效改進普遍缺失；PART012018年工作規(guī)劃1、2018年總體工作目標2、2018年重點工作3、2018年各模塊工作實施計劃一、2018年總體工作目標服務創(chuàng)新提高020103緊緊圍繞09年公司經營戰(zhàn)略，以完成09年銷售目標為核心，以服務為導向，運用現(xiàn)代人力資源管理工具，服務銷售一線，服務研發(fā)一線，服務生產一線，服務管理中心。為各部門提供切實有效的人力資源支持，使人力資源部真正成為業(yè)務部門的績效伙伴。為公司的快速成長和高效運作提供保障。銳意進取，開拓創(chuàng)新。根據新形勢、新要求，結合企業(yè)實際需要，以“快速反應，高效執(zhí)行”為原則，突破常規(guī)，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，為企業(yè)各項變革提供有力支持。以全面提升人力資源效率指標為目的，加強業(yè)務學習，提升專業(yè)素質與管理技能，建設高效、專精的人力資源管理團隊。提高以全面提升人力資源效率指標為目的，加強業(yè)務學習，提升專業(yè)素質與管理技能，建設高效、專精的人力資源管理團隊。二、2018年重點工作010203培系統(tǒng)設計訓體系，培育內部培訓師隊伍，構建內部課程體系。培訓全面推行績效的過程管理，跟進績效評價反饋及績效改進計劃的實施情況，逐步建立各崗位的KPI績效指標庫，引導部門負責人運用績效管理工具完善團隊建設?？冃Ъ哟筇蓐牳刹筷犖榈慕ㄔO力度，拓寬繼任者候選人的選拔面，系統(tǒng)設計、密切跟進繼任者的培養(yǎng)、考核與評估，確保關鍵崗位繼任者培養(yǎng)計劃的順利實施。繼任者三、2018年各模塊工作實施計劃招聘工作01人事管理02培訓管理03績效管理04薪酬管理05團隊建設06三、2018年各模塊工作實施計劃——招聘工作1、人員招聘擴寬招聘渠道，嘗試摸索獵頭方式招聘高級人才；完善“人才庫”、“醫(yī)藥企業(yè)信息庫”，充實企業(yè)人才信息資源；完成2017年應屆畢業(yè)生招聘工作；完成經營層后備梯隊的選拔（高校MBA）；進一步完善招聘臺帳的設計，加強招聘效率指標的基礎數(shù)據的記錄與統(tǒng)計。2、聯(lián)合辦學跟進聯(lián)合辦學管理，完成獎學金的評定與發(fā)放。3、應屆畢業(yè)生管理14年應屆畢業(yè)生的接待、培訓及見習管理；三、2018年各模塊工作實施計劃——人事管理1、員工關系管理：勞動合同管理；完善員工關系管理的相關流程；加強對用人部門進行員工關系管理的輔導2、人事檔案、人員信息管理：完善員工人事檔案材料管理；加強人事基礎數(shù)據的統(tǒng)