圖書配送運(yùn)輸補(bǔ)充協(xié)議模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同文件的優(yōu)先順序1.4補(bǔ)充協(xié)議的效力第二章合同主體2.1甲方基本情況2.2乙方基本情況第三章配送范圍與要求3.1配送圖書的范圍3.2配送圖書的要求3.3特殊圖書的配送規(guī)定第四章配送時(shí)間與速度4.1配送時(shí)間約定4.2配送速度保障4.3緊急訂單的處理第五章運(yùn)輸方式與費(fèi)用5.1運(yùn)輸方式選擇5.2運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算5.3費(fèi)用支付方式第六章貨物損壞與丟失的處理6.1貨物損壞的處理6.2貨物丟失的處理6.3保險(xiǎn)的購買與理賠第七章信息技術(shù)支持7.1信息系統(tǒng)接入與使用7.2數(shù)據(jù)交換與共享7.3信息安全與保密第八章服務(wù)質(zhì)量與客戶服務(wù)8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2客戶服務(wù)流程8.3投訴與糾紛處理第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為及責(zé)任9.2賠償金額的計(jì)算9.3違約責(zé)任的免除第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的程序第十一章爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟第十二章合同的生效、終止與失效12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的失效條件第十三章其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2保密協(xié)議13.3合作推廣第十四章附則14.1合同的補(bǔ)充與附件14.2合同的修訂記錄14.3合同的簽署日期與地點(diǎn)合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本協(xié)議所稱甲方是指需要乙方提供圖書配送運(yùn)輸服務(wù)的單位或個(gè)人。1.1.3本協(xié)議所稱乙方是指承擔(dān)圖書配送運(yùn)輸服務(wù)的物流公司。1.2適用法律1.3合同文件的優(yōu)先順序1.4補(bǔ)充協(xié)議的效力第二章合同主體2.1甲方基本情況2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系方式：________________2.2乙方基本情況2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系方式：________________第三章配送范圍與要求3.1配送圖書的范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)配送甲方的圖書產(chǎn)品，具體品種和數(shù)量詳見附件。3.2配送圖書的要求3.2.1乙方應(yīng)保證圖書在配送過程中的安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的配送地址和聯(lián)系方式進(jìn)行配送。3.3特殊圖書的配送規(guī)定3.3.1對(duì)于特殊圖書，乙方應(yīng)按照甲方提供的特殊處理要求進(jìn)行配送。第四章配送時(shí)間與速度4.1配送時(shí)間約定4.1.1乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成圖書的配送工作。4.2配送速度保障4.2.1乙方應(yīng)保證圖書的配送速度，確保甲方客戶能夠及時(shí)收到圖書。4.3緊急訂單的處理4.3.1對(duì)于緊急訂單，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理，確保圖書能夠盡快送達(dá)。第五章運(yùn)輸方式與費(fèi)用5.1運(yùn)輸方式選擇5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求選擇適合的運(yùn)輸方式進(jìn)行圖書的配送。5.2運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算5.2.1乙方向甲方收取的運(yùn)輸費(fèi)用應(yīng)按照附件中規(guī)定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。5.3費(fèi)用支付方式5.3.1甲方應(yīng)在圖書配送完成后按照雙方約定的支付方式支付運(yùn)輸費(fèi)用。第六章貨物損壞與丟失的處理6.1貨物損壞的處理6.1.1乙方在配送過程中如發(fā)生圖書損壞情況，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并按照甲方的要求進(jìn)行賠償。6.2貨物丟失的處理6.2.1乙方在配送過程中如發(fā)生圖書丟失情況，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并按照甲方的要求進(jìn)行賠償。6.3保險(xiǎn)的購買與理賠6.3.1乙方應(yīng)購買適合的保險(xiǎn)，以保障圖書在配送過程中的安全。如發(fā)生保險(xiǎn)理賠情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。第八章服務(wù)質(zhì)量與客戶服務(wù)8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的要求，保證配送服務(wù)的質(zhì)量，確保圖書完整、及時(shí)地送達(dá)。8.2客戶服務(wù)流程8.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的客戶提出的疑問、投訴等問題，進(jìn)行及時(shí)、耐心的解答和處理。8.3投訴與糾紛處理8.3.1甲方如對(duì)乙方的配送服務(wù)有任何不滿，應(yīng)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在一周內(nèi)給予答復(fù)。第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為及責(zé)任9.1.1如乙方未按照約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量完成配送任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。9.1.2如甲方未按照約定時(shí)間支付運(yùn)輸費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。9.2賠償金額的計(jì)算9.2.1違約金的計(jì)算按照雙方約定的比例進(jìn)行。9.3違約責(zé)任的免除9.3.1如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方配送任務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1雙方同意并簽署書面變更協(xié)議，方可變更本合同。10.2合同解除的條件10.2.1如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.3變更與解除的程序10.3.1合同變更或解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第十一章爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟第十二章合同的生效、終止與失效12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件12.2.1本合同在雙方履行完畢約定的義務(wù)后終止。12.3合同的失效條件12.3.1如雙方同意解除合同，本合同即失效。第十三章其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2保密協(xié)議13.3合作推廣第十四章附則14.1合同的補(bǔ)充與附件14.2合同的修訂記錄14.3合同的簽署日期與地點(diǎn)甲方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：______________日期：____________________乙方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：______________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)自身的特殊需求，要求乙方提供附加的服務(wù)。具體包括但不限于：特殊包裝、特定配送時(shí)間、額外保險(xiǎn)等。乙方應(yīng)盡力滿足甲方的要求，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，按照甲方提供的服務(wù)要求進(jìn)行操作。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。乙方應(yīng)提供必要的運(yùn)營數(shù)據(jù)和信息，以供甲方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確保圖書配送過程的安全和準(zhǔn)時(shí)。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身需求，調(diào)整乙方的配送任務(wù)。具體包括但不限于：調(diào)整配送時(shí)間、改變配送地址、增減配送數(shù)量等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證其提供的配送服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方的要求。乙方應(yīng)確保圖書在配送過程中的安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成配送任務(wù)，確保甲方客戶能夠及時(shí)收到圖書。2.2乙方價(jià)格優(yōu)惠乙方應(yīng)向甲方提供價(jià)格優(yōu)惠政策，具體包括但不限于：運(yùn)費(fèi)折扣、長(zhǎng)期合作協(xié)議、季節(jié)性優(yōu)惠等。乙方的價(jià)格優(yōu)惠應(yīng)體現(xiàn)在雙方簽署的合同中，以確保甲方的利益。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方的信息不被泄露。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介是指在甲方和乙方之間提供中介服務(wù)的公司或個(gè)人。第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保甲乙雙方的利益。3.2第三方中介的責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)，并解決合同履行過程中的問題和爭(zhēng)議。3.3第三方中介的報(bào)酬第三方中介的報(bào)酬應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第三方中介的報(bào)酬支付方式應(yīng)符合雙方的約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.圖書配送運(yùn)輸服務(wù)詳細(xì)說明2.特殊圖書配送規(guī)定3.保險(xiǎn)購買與理賠流程4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶服務(wù)流程5.合同修訂記錄6.甲乙雙方的基本信息7.價(jià)格優(yōu)惠政策明細(xì)8.第三方中介資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量完成配送任務(wù)2.乙方未按甲方要求提供額外服務(wù)3.乙方未采取適當(dāng)措施導(dǎo)致圖書損壞或丟失4.甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)輸費(fèi)用5.甲方未按約定提供特殊需求服務(wù)6.第三方中介未履行職責(zé)導(dǎo)致合同糾紛三、法律名詞及解釋：1.合同違約：一方未履行合同約定的義務(wù)2.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況3.滯納金：因延遲支付而產(chǎn)生的違約金4.違約金：因違約行為而應(yīng)支付的賠償金5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送延誤：提前與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整配送時(shí)間2.圖書損壞：拍照取證，及時(shí)與乙方溝通，協(xié)商賠償3.丟失圖書：立即報(bào)告