《管理心理學(xué)》教學(xué)大綱課程編號：021262B課程類型：□通識教育必修課□通識教育選修課□學(xué)科基礎(chǔ)課□專業(yè)核心課√專業(yè)提升課□專業(yè)拓展課總學(xué)時(shí)：32講課學(xué)時(shí)：32實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）學(xué)時(shí)：0學(xué)分：2考試類型：□考試√考查適用對象：工商管理專業(yè)√是□否適合作為其他專業(yè)學(xué)生的個(gè)性化選修課先修課程：管理學(xué)一、教學(xué)目標(biāo)（黑體，小四號字）管理心理學(xué)是研究人事管理活動(dòng)與人力資源開發(fā)中各種心理現(xiàn)象及其規(guī)律，用科學(xué)的方式改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動(dòng)員工積極性的一門學(xué)科。通過理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練，讓學(xué)生了解和掌握組織管理工作中人的心理因素，學(xué)習(xí)員工的心理活動(dòng)和行為規(guī)律，將心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明和指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體、群體和組織行為。目標(biāo)1：理解和掌握從心理因素的角度思考和探索人力資源管理領(lǐng)域的方法，培養(yǎng)學(xué)生深入探索行為深處的心理機(jī)制。目標(biāo)2：引導(dǎo)學(xué)生以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待企業(yè)中的人員管理問題，將心理學(xué)的研究成果和理論運(yùn)用到組織人事管理實(shí)踐中。目標(biāo)3：培養(yǎng)學(xué)生的批判性思考能力、問題解決能力、創(chuàng)新能力。課程思政目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義、集體主義精神，樹立社會(huì)主義民主法制意識，遵守國家法律和社會(huì)公德，并逐步形成正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀；具有社會(huì)主義責(zé)任感，努力為人民服務(wù)，教育引導(dǎo)青年學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，篤定“四個(gè)自信”，將個(gè)人的發(fā)展與國家命運(yùn)聯(lián)系在一起，在為國家的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，成為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的時(shí)代新人。二、教學(xué)內(nèi)容及其與畢業(yè)要求的對應(yīng)關(guān)系（黑體，小四號字）可包括但不限于：教學(xué)內(nèi)容講授上的要求：人員招聘心理、人員培訓(xùn)心理、績效管理和考評心理、人員激勵(lì)心理、薪酬和福利管理心理、溝通與沖突管理和員工的心理保健需要細(xì)講和精講；組織管理心理學(xué)基本理論發(fā)展概況、實(shí)用心理與人事測量、跨文化下的人力資源管理心理應(yīng)當(dāng)粗講或選講。對擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)所采取的教學(xué)方法、教學(xué)手段：運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，在教學(xué)中運(yùn)用多媒體手段并配合板書，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程學(xué)生的參與。建立開放和自由的課堂文化，為學(xué)生提供展示自我、創(chuàng)造性思維的平臺。本課程將采用小組作業(yè)和個(gè)人作業(yè)兩種方式，檢驗(yàn)學(xué)生課堂聽講效果，幫助學(xué)生復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識。培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和問題解決能力，針對重要章節(jié)，課前或課后向?qū)W生提供一些補(bǔ)充資料。對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的要求：為了保證學(xué)生在課后能積極思考，課后需要布置一定量的案例討論或思考題，并在下節(jié)課留出一定課時(shí)在課堂討論，課堂發(fā)言和課后作業(yè)作為平時(shí)成績之一；為培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，加深對知識的掌握，會(huì)布置一次心理分析實(shí)踐，對特定群體的員工進(jìn)行心理分析并提出建設(shè)性改進(jìn)意見。對課后作業(yè)以及學(xué)生自學(xué)的要求：由于本課程重在參與思考，為了加強(qiáng)學(xué)生的參與性。要求學(xué)生每周完成一篇管理心理學(xué)相關(guān)文獻(xiàn)的精讀。每節(jié)課安排15-20分鐘進(jìn)行討論。該課程從哪些方面促進(jìn)了畢業(yè)要求的實(shí)現(xiàn)：課程內(nèi)容有助于學(xué)生在畢業(yè)論文(尤其是管理類主題)中對研究問題進(jìn)行更深層次的思考和解讀，對現(xiàn)象背后的本質(zhì)進(jìn)行更深入的挖掘和探索。同時(shí)，也有利于幫助學(xué)生建立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀，在畢業(yè)后更好地服務(wù)于社會(huì)。教學(xué)過程中應(yīng)注意的其他問題：教學(xué)過程中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)知識儲(chǔ)備和英語水平，隨時(shí)對課程難度和文章難度進(jìn)行調(diào)整。三、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配（黑體，小四號字）以表格方式表現(xiàn)各章節(jié)的學(xué)時(shí)分配，表格如下：（宋體，小四號字）教學(xué)課時(shí)分配序號章節(jié)內(nèi)容講課實(shí)驗(yàn)其他合計(jì)1第一章緒論員工心理分析的概念第二節(jié)員工心理分析的歷史發(fā)展課堂案例分析1122第三節(jié)員工心理分析的研究方法課堂案例分析1123第二章人員招聘心理第一節(jié)人員招聘心理學(xué)基礎(chǔ)第二節(jié)人員招聘心理課堂案例分析224第三節(jié)人員甄選心理課堂案例分析1125第三章人員培訓(xùn)心理第一節(jié)培訓(xùn)的心理學(xué)理論第二節(jié)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施課堂案例分析1126第三節(jié)培訓(xùn)的方法課堂案例分析227第四章績效管理和考評心理第一節(jié)績效考評的誤差心理第二節(jié)績效的診斷、反饋與應(yīng)用1128第五章薪酬與福利管理心理第一節(jié)薪酬管理心理第二節(jié)薪酬設(shè)計(jì)心理課堂案例分析229第三節(jié)福利管理心理課堂案例分析2210第六章人員激勵(lì)心理激勵(lì)概述激勵(lì)的方法課堂案例分析11211第三節(jié)激勵(lì)理論小組報(bào)告11212第七章組織溝通與沖突管理第一節(jié)組織溝通第二節(jié)沖突管理課堂案例分析11213第八章員工的心理保健第一節(jié)心理健康第二節(jié)職業(yè)壓力管理心理課堂案例分析11214第三節(jié)挫折管理心理第四節(jié)員工心理輔導(dǎo)課堂案例分析11215第九章實(shí)用心理與人事測量認(rèn)識測量工具的組合原理針對不同對象的認(rèn)識測量針對企業(yè)特征和需求的測量課堂案例分析2216第十章跨文化下的人力資源管理心理第一節(jié)跨文化概述第二節(jié)跨文化下的員工心理分析課堂案例分析112合計(jì)32四、教學(xué)內(nèi)容（黑體，小四號字）第一章緒論員工心理分析的概念員工心理分析的歷史發(fā)展西方人事心理學(xué)的歷史及其發(fā)展萌芽階段（1879年之前）孕育階段（1879-1916年）成長階段（1917-1945年）成熟階段（1946年之后）人事心理學(xué)在中國的發(fā)展初步引進(jìn)階段（20世紀(jì)50年代之前）基本停滯階段（20世紀(jì)50至70年代）恢復(fù)發(fā)展階段（20世紀(jì)80年代）穩(wěn)定成長階段（20世紀(jì)90年代至今）第三節(jié)員工心理分析的研究方法：定性研究和定量研究教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：人力資源管理心理學(xué)的中西方發(fā)展趨勢，心理學(xué)的研究程序和方法課程的考核要求：了解人力資源管理心理學(xué)的發(fā)展趨勢，掌握心理學(xué)的研究程序和方法復(fù)習(xí)思考題：舉例子來說明心理學(xué)在人力資源管理中的意義？閱讀《2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)與人力資源管理》的案例，思考卡尼曼的理論對人力資源管理實(shí)踐有什么樣的啟示？第二章人員招聘心理人員招聘心理學(xué)基礎(chǔ)人性假設(shè)理論:人的本質(zhì)是怎樣的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“社會(huì)人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)工作分析-勝任力理論工作分析中的員工恐懼及其應(yīng)對策略人員招聘心理招聘需求分析招聘的原則和程序招聘中常見的決策偏差人員甄選心理個(gè)體差異理論人與人之間存在差別嗎？人與人之間存在哪些差別？管理中為什么要重視個(gè)體差異？應(yīng)重視哪些個(gè)體差異？怎樣實(shí)現(xiàn)人崗匹配？人員甄選工具人員甄選差誤心理期望值過高恐懼心理自卑心理從眾心理教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：人與人之間的差異主要存在于個(gè)性方面，在人員招聘中重視人的差異，將不同的人調(diào)配到最適合的崗位上；避免人員招聘和甄選過程中的心理偏差，實(shí)現(xiàn)更客觀、公正、公平的招聘。課程的考核要求：了解人員招聘的實(shí)施過程，包括工作分析、招聘的原則和程序；熟悉招聘過程中常見的決策誤差。了解人員甄選的實(shí)施方法和工具，掌握人員甄選方的心理因素，包括影響甄選的差誤心理和常見效應(yīng)(刻板效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等)。理解招聘和甄選過程中涉及到的招聘雙方的心理因素，并且能夠選擇適當(dāng)、有效的措施避免偏差，提高招聘的效率和公正性，為企業(yè)篩選最符合的人才，并且將人員匹配到最適合的崗位上。課程思政切入點(diǎn):培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀，樹立以為人民服務(wù)為主要目的的職業(yè)觀。擇業(yè)要以國家需要為重。追求美好的生活、理想的職業(yè)和個(gè)人的前程是正常的，但要清楚地認(rèn)識到美好的生活來自于奮斗，個(gè)人理想和前途根基于國家的前途、人民的事業(yè)。首先要服從國家和社會(huì)的需要，要充分考慮國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，把擇業(yè)同民族的振興、祖國的富強(qiáng)聯(lián)系起來，并以此為己任。要提倡無私奉獻(xiàn)的精神。就業(yè)首先先要考慮的應(yīng)是奉獻(xiàn)，社會(huì)、人民需要什么，我們就去干什么；干，就要把它干好。也就是說樹立為人民服務(wù)、為社會(huì)奉獻(xiàn)、敬業(yè)愛崗的精神。同時(shí)，也要認(rèn)識到依照法律，按照按勞分配的原則，你付出了勞動(dòng)，社會(huì)必然會(huì)對你的奉獻(xiàn)予以恰當(dāng)?shù)幕貓?bào)。具體來說，就業(yè)是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。當(dāng)你在自己的工作崗位上貢獻(xiàn)自己的才能與勞動(dòng)后，用人單位應(yīng)當(dāng)給你恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬。就業(yè)首先要為滿足社會(huì)需求，適應(yīng)用人單位的需要，在崗位上要提倡奉獻(xiàn)精神，同時(shí)要體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則，貢獻(xiàn)愈大，回報(bào)愈高。這就是以其無私故成其私的道理。而一味地追求私利，一切從個(gè)人利益出發(fā)，不講貢獻(xiàn)，只講索取，到頭來，為私而私不成。復(fù)習(xí)思考題：簡述人的個(gè)性心理差異對人員甄選和安置的影響工作分析對人力資源管理而言，具有哪些作用？人員甄選誤差有那些心理方面的影響？如何提高招聘的公正性？第三章人員培訓(xùn)心理培訓(xùn)的心理學(xué)理論培訓(xùn)與學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用培訓(xùn)的原則培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織分析任務(wù)分析人員分析需求技術(shù)分析培訓(xùn)的方法個(gè)體培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織建立教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：培訓(xùn)效果的最大化根植于培訓(xùn)方法的使用與高效。本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于：學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方法。課程的考核要求：理解工作情境中的學(xué)習(xí)是什么？管理者如何了解和控制員工的行為？條件反射在管理中如何使用？如何使員工的行為符合組織目標(biāo)？了解學(xué)習(xí)理論，掌握培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施方法，因地制宜、因材施教地建立有效的培訓(xùn)體系。了解將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化為連續(xù)持久的學(xué)習(xí)。課程思政切入點(diǎn):培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神?？茖W(xué)精神，是指科學(xué)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)文化職能的重要形式?？茖W(xué)文化的主要內(nèi)容之一。包括自然科學(xué)發(fā)展所形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、認(rèn)知方式、行為規(guī)范和價(jià)值取向。主張科學(xué)認(rèn)識來源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)科學(xué)認(rèn)識真理性的標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)識發(fā)展的動(dòng)力；重視以定性分析和定量分析作為科學(xué)認(rèn)識的一種方法；倡導(dǎo)科學(xué)無國界，科學(xué)是不斷發(fā)展的開放體系，不承認(rèn)終極真理；主張科學(xué)的自由探索，在真理面前一律平等，對不同意見采取寬容態(tài)度，不迷信權(quán)威；提倡懷疑、批判、不斷創(chuàng)新進(jìn)取的精神。復(fù)習(xí)思考題：各種學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)的意義。列舉一些常見的培訓(xùn)方法，并分析其適用性。第四章績效管理和考評心理績效考評的誤差心理績效考評誤差的概念績效考評誤差的影響因素績效考評誤差的心理效應(yīng)績效的診斷、反饋與應(yīng)用績效的診斷績效的反饋績效考評結(jié)果的應(yīng)用教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：績效管理和考評的基本要素；績效的診斷、反饋和應(yīng)用；績效考評中的心理誤差。課程的考核要求：了解績效管理是一個(gè)綜合的管理體系，覆蓋了人力資源管理的諸多環(huán)節(jié)?？冃Ч芾砗涂荚u需要考慮人力資源管理中的各方面基本要素。通過了解和掌握考評過程中常見的心理效應(yīng)誤差，保證績效管理和考評過程中的公正性和有效性。復(fù)習(xí)思考題：績效考評中存在哪些心理誤差，如何應(yīng)對？如何應(yīng)用績效考評結(jié)果來改善企業(yè)？第五章薪酬和福利管理心理第一節(jié)薪酬管理心理薪酬管理的心理基礎(chǔ)薪資與需要薪資與公平感薪資與工作滿意度2.薪資管理的原則第二節(jié)薪酬設(shè)計(jì)心理1.基本薪資設(shè)計(jì)2.激勵(lì)薪資的設(shè)計(jì)第三節(jié)福利管理心理1.福利的類型2.福利制的發(fā)展教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：薪酬的分類；薪資和福利的具體形式；薪酬管理的心理基礎(chǔ)和原則。課程的考核要求：了解薪酬的具體類別和劃分方式；了解員工心理在薪酬管理中的重要意義，利用心理理論進(jìn)行薪酬管理，通過薪資和福利的調(diào)整激勵(lì)員工。課程思政切入點(diǎn)：宣揚(yáng)正確的金錢觀。金錢觀屬于物質(zhì)觀，作為物質(zhì)世界的一種表現(xiàn)；金錢作為人類社會(huì)一般等價(jià)物的載體表現(xiàn)。金錢觀也可以說是人類在人類社會(huì)中對物質(zhì)世界的一種認(rèn)識。馬克思主義科學(xué)地揭示了金錢的本質(zhì)和歷史作用，認(rèn)為金錢作為物質(zhì)財(cái)富，是人類創(chuàng)造的，并為人類服務(wù)，人類應(yīng)當(dāng)是金錢的主人，而不是金錢的奴隸。在教學(xué)中積極宣揚(yáng)和倡導(dǎo)正確的金錢觀，讓學(xué)生理解人需要依靠自己的勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，獲取財(cái)產(chǎn)、金錢，是光榮的，而那種用剝削、掠奪欺詐的手段不勞而獲，則是可恥的。金錢在促進(jìn)商品交換的過程中起了重要作用，但金錢并非萬能，世界上有比金錢更重要、更寶貴的東西。復(fù)習(xí)思考題：闡述薪資與需要、公平感和員工工作滿意度之間的關(guān)系？加薪是否一定讓員工更幸福？請結(jié)合心理學(xué)和管理學(xué)的有關(guān)原理，評析薪資公開與保密的利弊。第六章人員激勵(lì)的心理第一節(jié)激勵(lì)的概述第二節(jié)激勵(lì)的方法行為激勵(lì)薪酬激勵(lì)態(tài)度激勵(lì)態(tài)度與價(jià)值觀工作滿意感組織承諾第三節(jié)激勵(lì)理論教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：激勵(lì)理論；如何針對個(gè)體差異進(jìn)行激勵(lì)課程的考核要求：了解激勵(lì)員工的形式，包括行為、薪酬、態(tài)度、價(jià)值觀。理解每種激勵(lì)理論的含義和適用范圍。能夠選擇適當(dāng)有效的激勵(lì)理論，針對不同情境進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)員工的潛能。課程思政切入點(diǎn)：社會(huì)主義核心價(jià)值觀。黨的十八大提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國家層面的價(jià)值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則，這24個(gè)字是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容。在課程中，結(jié)合激勵(lì)理論，積極倡導(dǎo)和宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，對人生有正確的追求。復(fù)習(xí)思考題：如何通過激勵(lì)理論讓員工更好的工作？利用激勵(lì)理論，如何讓員工感覺更幸福？第七章組織溝通與沖突管理第一節(jié)組織溝通溝通的形式有效溝通的理論約哈里窗口人際溝通中的PAC分析3.影響有效溝通的心理因素4.有效溝通的策略第二節(jié)沖突管理沖突的類型沖突反應(yīng)2.沖突理論3.沖突帶來的心理問題4.人力資源管理中的沖突個(gè)體的內(nèi)心沖突人際沖突5.處理沖突的方法教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：有效溝通的理論；溝通的基本模式；沖突理論；沖突管理的方法；沖突反應(yīng)：回避、競爭、遷就、合作、折衷。課程的考核要求：了解有效溝通的理論，并且將理論靈活運(yùn)用到實(shí)踐情境中。了解沖突理論，常見的沖突類型，選擇合理的方法和手段應(yīng)對沖突，營造和諧的工作環(huán)境。課程思政切入點(diǎn)：融入“萬物和諧”的理念。2020年9月30日，在聯(lián)合國生物多樣性峰會(huì)上，習(xí)近平主席首次提出這一重大倡議?！叭f物并育而不相害，道并行而不相悖?！弊怨乓詠?，中國人就通過觀察自然現(xiàn)象思考世界運(yùn)行的規(guī)律，體悟其中蘊(yùn)含的人生哲理。中國領(lǐng)導(dǎo)人在聯(lián)合國講壇上闡述“萬物和諧”理念，體現(xiàn)的不僅僅是對生物多樣性的觀照，更傳遞出對人類社會(huì)未來走向的深邃思考。“萬物和諧”，是中國的思考與答案。它不僅是關(guān)于生態(tài)文明的智慧，更是關(guān)乎人類存在的智慧。復(fù)習(xí)思考題：溝通過程中可能會(huì)存在哪些心理障礙？結(jié)合本章內(nèi)容，談?wù)劀贤ê蜎_突之間的關(guān)系。了解對方的心理狀態(tài)，能否幫助化解沖突？第八章員工的心理保健心理健康心理健康的重要性心理健康的標(biāo)準(zhǔn)心理健康的鑒定第二節(jié)職業(yè)壓力管理心理職業(yè)壓力的概念職業(yè)壓力源職業(yè)壓力的影響職業(yè)壓力管理第三節(jié)挫折管理心理挫折的概念挫折的影響挫折的管理第四節(jié)員工心理輔導(dǎo)員工心理輔導(dǎo)的方法和途徑員工幫助計(jì)劃教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：心理健康的特征標(biāo)準(zhǔn)；心理健康的鑒定方法；職業(yè)壓力源的應(yīng)對；挫折管理；如何正確輔導(dǎo)員工處理心理挫折、緩解心理壓力和解決心理沖突。課程的考核要求：識別心理健康的的特征標(biāo)準(zhǔn)，了解鑒定心理健康的方法和手段。能夠分析職業(yè)壓力源，并且提出持久有效的應(yīng)對措施。初步掌握心理輔導(dǎo)的思路和方法，樹立“以人為本”的管理意識。課程思政切入點(diǎn)：中國夢。通過課堂教育，讓學(xué)生深入理解中國夢的概念。中國夢，是中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會(huì)召開以來[1]，習(xí)近平總書記所提出的重要指導(dǎo)思想和重要執(zhí)政理念，正式提出于2012年11月29日。習(xí)總書記把“中國夢”定義為“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大夢想”，并且表示這個(gè)夢“一定能實(shí)現(xiàn)”。十九大報(bào)告中對青年提出了殷切希望：青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。由此可見，祖國的未來都在青年身上，而青年的塑造則在教育。只有發(fā)展好祖國的教育事業(yè)，才能支撐起祖國的美好未來。通過培養(yǎng)，讓學(xué)生自覺的將自己的前途和命運(yùn)同國家的前途、民族的命運(yùn)結(jié)合起來，在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的過程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自己的夢想。復(fù)習(xí)思考題：你遇到最大的挫折時(shí)什么？你是怎樣應(yīng)對的？結(jié)合本章所學(xué)，是否有更好的應(yīng)對方法？你最關(guān)注員工哪類心理問題，有哪些有效的措施能夠幫助員工積極應(yīng)對這類問題？結(jié)合所學(xué)，談?wù)劼殬I(yè)挫折預(yù)防和管理的途徑及其價(jià)值。第九章實(shí)用心理與人事測量第一節(jié)認(rèn)知測量工具的組合原理標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗(yàn)投射測驗(yàn)行為模擬與觀察類測驗(yàn)人事評估中基于工作情境的綜合類測量針對不同對象的認(rèn)知測量用于個(gè)體層次的測驗(yàn)用于團(tuán)體層次的測驗(yàn)用于不同職務(wù)層次的測驗(yàn)針對企業(yè)特征和需求的認(rèn)識測量針對不同行業(yè)的測驗(yàn)針對企業(yè)其他特征的測驗(yàn)組合設(shè)計(jì)其他出于具體需要的認(rèn)識測驗(yàn)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：測量工具的使用方法、測量類型、認(rèn)知測驗(yàn)類型、企業(yè)特征和需求分析并且選擇合適的測量方法。簡單的問卷設(shè)計(jì)。課程的考核要求：通過對企業(yè)特征和需求進(jìn)行分析，選擇有針對性的認(rèn)知測驗(yàn)；針對不同對象，選擇和設(shè)計(jì)不同的測驗(yàn)；掌握簡單的問卷設(shè)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)原理。復(fù)習(xí)思考題：1.某