2024年度技術(shù)支持分包協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2技術(shù)支持服務(wù)的范圍1.3排除事項(xiàng)2.雙方責(zé)任2.1技術(shù)支持方的責(zé)任2.2分包方的責(zé)任3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容3.2服務(wù)時(shí)間3.3技術(shù)支持人員的資質(zhì)要求4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付的期限和方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的例外情況6.違約責(zé)任6.1技術(shù)支持方的違約責(zé)任6.2分包方的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式7.2訴訟管轄地8.合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止9.一般條款9.1適用法律9.2合同的副本9.3通知機(jī)制10.定義和解釋10.1詞語(yǔ)定義10.2解釋規(guī)則11.附加條款11.1技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容11.2分包方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成12.技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1服務(wù)驗(yàn)收的條件12.2服務(wù)驗(yàn)收的程序13.技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證13.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)13.2質(zhì)量問(wèn)題的解決方式14.合同的附加條款14.1技術(shù)支持服務(wù)的特殊要求14.2分包方的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)要求第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1定義1.2技術(shù)支持服務(wù)的范圍技術(shù)支持方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)咨詢(xún)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等。具體服務(wù)內(nèi)容和要求詳見(jiàn)本協(xié)議的附加條款。1.3排除事項(xiàng)2.雙方責(zé)任2.1技術(shù)支持方的責(zé)任技術(shù)支持方應(yīng)按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。技術(shù)支持方應(yīng)派遣具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和資質(zhì)的技術(shù)人員為分包方提供服務(wù)，并保證技術(shù)人員的服務(wù)水平。2.2分包方的責(zé)任分包方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供技術(shù)支持服務(wù)所需的工作條件和相關(guān)資料。分包方應(yīng)確保其員工在接收技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，積極配合技術(shù)支持方的工作，不得無(wú)故阻撓或干擾技術(shù)支持服務(wù)的進(jìn)行。3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容技術(shù)支持方應(yīng)根據(jù)分包方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。技術(shù)支持方應(yīng)提供電話、遠(yuǎn)程登錄和現(xiàn)場(chǎng)支持等多種服務(wù)方式，以滿足分包方的需求。3.2服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為（具體時(shí)間）小時(shí)內(nèi)。對(duì)于緊急故障，技術(shù)支持方應(yīng)在（具體時(shí)間）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。技術(shù)支持方應(yīng)保證在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，技術(shù)人員隨時(shí)待命，提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。3.3技術(shù)支持人員的資質(zhì)要求4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)分包方的實(shí)際需求和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和技術(shù)支持方根據(jù)實(shí)際情況提供的額外服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本協(xié)議的附加條款。4.2費(fèi)用支付的期限和方式分包方應(yīng)在協(xié)議簽訂后（具體時(shí)間）日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化或技術(shù)支持方提供服務(wù)的成本發(fā)生重大變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式和方法應(yīng)在附加條款中明確。5.保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在協(xié)議有效期內(nèi)，技術(shù)支持方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中獲取的關(guān)于分包方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等非公開(kāi)信息。5.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，為期（具體時(shí)間）年。5.3保密信息的例外情況6.違約責(zé)任6.1技術(shù)支持方的違約責(zé)任如技術(shù)支持方未能按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償分包方的損失等。6.2分包方的違約責(zé)任如分包方未能按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供技術(shù)支持服務(wù)所需的工作條件和相關(guān)資料，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償技術(shù)支持方的損失等。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式如雙方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。7.2訴訟管轄地本協(xié)議的簽訂地為（具體地點(diǎn)），因此，任何因本協(xié)議產(chǎn)生的訴訟應(yīng)在本協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟。8.合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的變更任何一方如需變更本協(xié)議的任何內(nèi)容，應(yīng)提前（具體時(shí)間）天書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面修改協(xié)議，該修改部分取代原協(xié)議相應(yīng)內(nèi)容。8.3合同的終止本協(xié)議的有效期為（具體時(shí)間）年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議到期后，如雙方未書(shū)面續(xù)約，則本協(xié)議自動(dòng)終止。9.一般條款9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同的副本雙方均應(yīng)保留本協(xié)議的正本，每份正本具有同等法律效力。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。9.3通知機(jī)制雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送通知，通知可采用郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式。通知視為送達(dá)之日發(fā)出的，若郵寄則以郵戳日期為準(zhǔn)。10.定義和解釋10.1詞語(yǔ)定義（此處列出協(xié)議中使用的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或關(guān)鍵詞，及其定義）10.2解釋規(guī)則11.附加條款11.1技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容（具體描述技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和要求）11.2分包方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成（具體描述分包方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成和人員資質(zhì)要求）12.技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1服務(wù)驗(yàn)收的條件（具體描述技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收的條件和標(biāo)準(zhǔn)）12.2服務(wù)驗(yàn)收的程序（具體描述技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收的程序和步驟）13.技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證13.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)（具體描述技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求）13.2質(zhì)量問(wèn)題的解決方式（具體描述解決質(zhì)量問(wèn)題的程序和方式）14.合同的附加條款14.1技術(shù)支持服務(wù)的特殊要求（具體描述技術(shù)支持服務(wù)的特殊要求和條件）14.2分包方的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)要求（具體描述分包方在技術(shù)支持方面的經(jīng)驗(yàn)要求）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求說(shuō)明附件三：技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)說(shuō)明附件四：技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收程序和步驟附件五：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)附件六：保密信息具體內(nèi)容列表附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說(shuō)明附件八：爭(zhēng)議解決方式和法律適用說(shuō)明附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉了技術(shù)支持方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。具體服務(wù)內(nèi)容和要求詳見(jiàn)本附件。附件二：技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求說(shuō)明附件三：技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)說(shuō)明本附件具體描述了技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量等。附件四：技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收程序和步驟本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以及驗(yàn)收程序的步驟和流程。附件五：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)本附件具體說(shuō)明了技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法。附件六：保密信息具體內(nèi)容列表本附件詳細(xì)列舉了保密信息的范圍和內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和后果。例如，技術(shù)支持方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。附件八：爭(zhēng)議解決方式和法律適用說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決的方式和法律適用，包括友好協(xié)商、訴訟解決等，以及訴訟管轄地的規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持方未能按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.分包方未能按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供技術(shù)支持服務(wù)所需的工作條件和相關(guān)資料。3.雙方未能按照協(xié)議約定履行其他義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.技術(shù)支持方的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約金、賠償損失等責(zé)任。2.分包方的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約金、賠償損失等責(zé)任。示例說(shuō)明：如果技術(shù)支持方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致分包方遭受經(jīng)濟(jì)損失，技術(shù)支持方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，如果約定響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，而技術(shù)支持方在48小時(shí)后才提供服務(wù)，分包方因此遭受了1000元的經(jīng)濟(jì)損失，技術(shù)支持方應(yīng)賠償分包方1000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.協(xié)議：指本合同及其附件，雙方簽訂的具有法律效力的文件。2.技術(shù)支持方：指提供技術(shù)支持服務(wù)的乙方。3.分包方：指接受技術(shù)支持服務(wù)的甲方。4.服務(wù)費(fèi)用：指技術(shù)支持方提供技術(shù)支持服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.保密信息：指在協(xié)議有效期內(nèi)，技術(shù)支持方在提