如何提高情商情商管理與溝通技巧HowtoImproveEmotionalIntelligence演講人：XXX演講日期：20XX年XX月情緒智商可經(jīng)人指導(dǎo)而改善目錄CONTENTS轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)Transition8states01辨析8對(duì)概念I(lǐng)dentify8pairsofconcepts02強(qiáng)化8個(gè)理念Reinforce8ideas03掌握8個(gè)關(guān)鍵詞Master8keywords04Transition8states轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)第一部分轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)壹01變小我為大我03變痛苦為快樂(lè)05重過(guò)程變?yōu)橹匦Ч?7變失望為希望02變被動(dòng)為主動(dòng)04重智商變?yōu)橹厍樯?6變唱功為做功08變埋怨為感恩轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)壹變小我為大我0102變被動(dòng)為主動(dòng)不一定當(dāng)?shù)昧舜蠊?，但可以做大事情不一定謀得了高位，但可以有高品位不一定擁有多財(cái)富，但可擁有多智慧讓人看得起你的能力讓人想得起你的好處讓人記得起你的作為讓人瞧得起你的人品主動(dòng)做事能動(dòng)思考防止被動(dòng)減少被動(dòng)轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)壹03變痛苦為快樂(lè)有錢(qián)辦事的快樂(lè),無(wú)錢(qián)辦事的痛苦→怎樣快樂(lè)工作？克服困難資源配置:變資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì);解放思想:思想統(tǒng)領(lǐng)思路,思路決定出路忘記痛苦一般在聽(tīng)完話后。1天(24小時(shí))內(nèi)忘掉20%；2天(48小時(shí))內(nèi)忘掉50%;4天(96小時(shí))內(nèi)忘掉80%直面挑戰(zhàn)困難和挑戰(zhàn)襲來(lái)時(shí),鼓足勇氣,抬起頭,勇敢面對(duì)它們轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)壹04重智商變?yōu)橹厍樯蘄Q(智商)在成功中僅占

EQ(情商)在成功中占

20%80%在決策中提升情商用智商提升情商-理論用情商完善智商-實(shí)踐失敗是成功之母思考是成功之父轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)壹05重過(guò)程變?yōu)橹匦Ч撡嶅X(qián)而末賺錢(qián),便是賠錢(qián);該賠錢(qián)而末賠錢(qián),便是賺錢(qián)

文憑≠水平學(xué)歷≠能力水平≠能力過(guò)程≠結(jié)果要把干事的水平轉(zhuǎn)化為成事的能力,把有質(zhì)量的過(guò)程轉(zhuǎn)化為有認(rèn)同的效果轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)壹06變唱功為做功官場(chǎng)+職場(chǎng)既重動(dòng)口能力,更重動(dòng)手能力既重決心和表態(tài),更重行動(dòng)和落實(shí)既重造勢(shì)之招,更重干事之舉不同的文化背景，對(duì)“唱功”與“做功”有不同的看法中國(guó)老師喜歡學(xué)生安靜；中國(guó)考試是有標(biāo)準(zhǔn)答案的，死板教條；中國(guó)學(xué)生——走進(jìn)大學(xué)以后，創(chuàng)新少，成果少外國(guó)老師喜歡學(xué)生提問(wèn)外國(guó)考試特別是文科、自然科學(xué)，從無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，言之有理、言之有新意、有創(chuàng)意，就能得高分；外國(guó)學(xué)生——走進(jìn)大學(xué)以后，創(chuàng)新多，成果多。轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)壹07變失望為希望我們要冷靜面對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)，社會(huì)的功能很強(qiáng)大,特別是放大“功能”、欣賞什么、可以無(wú)限放大;批評(píng)什么、不滿意什么,也可以無(wú)限放大,尤其是在民主社會(huì)下,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里在有些事情上要有白巖松的心境不求大家理解只求不要誤解偶爾給點(diǎn)諒解找準(zhǔn)興奮點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，瞄準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，變失望為希望轉(zhuǎn)變8種狀態(tài)壹08變埋怨為感恩滿懷感恩之心；滿懷感激之情；滿懷感念之愿。得人滴水之恩，自當(dāng)涌泉相報(bào)，這是中華民族之美德。因此，我們要用一顆感恩之心去拼搏去工作?！疽卸鳌繂挝唤o自己提供了工作崗位，不僅能讓自己養(yǎng)家糊口，而且能使自己施展才華【要感恩】組織委以職務(wù)，信任自己，要感恩國(guó)家給自己干事業(yè)的平臺(tái)，提供了優(yōu)厚待遇【要感恩】平心靜氣、多感激、多感恩、多感謝Identify8pairsofconcepts辨析8對(duì)概念第二部分辨析8對(duì)概念貳管理≠領(lǐng)導(dǎo)差異≠差距不想≠不能努力≠成功重視≠重要知識(shí)≠知道規(guī)矩≠方圓信用≠信譽(yù)辨析8對(duì)概念貳管理≠領(lǐng)導(dǎo)重視≠重要管理是科學(xué),管理講規(guī)則,科學(xué)講真理,要講真話。真理往往在少數(shù)人手中,真理往往服從少數(shù)人領(lǐng)導(dǎo)講政治,領(lǐng)導(dǎo)講藝術(shù),政治講謀略,最好不講假話,不能全講真話。政治在維護(hù)大多數(shù)人的利益,少數(shù)必須服從多數(shù)越重視的東西,差距越大,越不容易辦好,人們?cè)皆诔B(tài)下認(rèn)為不重要。說(shuō)得越多的事,重視越不夠,問(wèn)題越多,說(shuō)明人們未把它作為重要之事辨析8對(duì)概念貳差異≠差距差異性--構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的重要因素。(１)忽視差異性--缺乏動(dòng)力;(２)重視差異性--產(chǎn)生活力;(３)制造差異性--提升合力。在生活、工作中要敢于承認(rèn)【差距】要勇于承認(rèn)【不足】看到了差距才會(huì)努力看到了不足才會(huì)奮發(fā)知識(shí)≠知道一個(gè)出色的人才,須有知識(shí)、有見(jiàn)識(shí)、有膽識(shí)。知識(shí):資訊之積累見(jiàn)識(shí):經(jīng)驗(yàn)所啟迪的視野與遠(yuǎn)見(jiàn)膽識(shí):見(jiàn)識(shí)所激發(fā)的使命感辨析8對(duì)概念貳不想≠不能“應(yīng)該用“不想”的地方都錯(cuò)用了“不能”,如果你有能力選擇一種方式、有能力改變一種狀態(tài),卻沒(méi)有行動(dòng),那么你并非“不能”而是“不想”。“不想”和“不能”用的時(shí)候需要格外小心,喜歡用“不能”的人往往是現(xiàn)實(shí)上的奴隸,喜歡用“不想”的人多是命運(yùn)的主人。我不能跟同事【和睦相處】我不能和丈夫【溝通】我總是不能戒掉【麻將癮】規(guī)矩≠方圓不盡然。有了“規(guī)矩”緣何未成“方圓”呢？原因是多方面的,但就健全完善“規(guī)矩”本身而言,有值得深思的地方俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,那么,有了“規(guī)矩”就能自然“方圓”了？辨析8對(duì)概念貳努力≠成功努力了,不一定能成功,當(dāng)然有時(shí)不努力,也可能成功。但要想成功,必須要努力,因?yàn)椋号α瞬缓蠡冢粖^斗了不遺憾規(guī)矩≠方圓信用:經(jīng)濟(jì)學(xué)概念信譽(yù):社會(huì)學(xué)概念制度的信用比信用的制度更重要;制度的“虛頭”給自由裁量以空間。誠(chéng)信:文化重在熏陶,教育重在氛圍;大學(xué)不是因?yàn)橛写髽?而是因?yàn)橛写髱熡弥贫缺ＷC信用①門(mén)童插手入褲袋,縫合褲袋；②鐵路路枕防行人,一步不夠,兩步不及;③普京解決會(huì)議低效率高成本,改變椅子,改變燈光用技術(shù)保證信用Reinforce8ideas強(qiáng)化8個(gè)理念第三部分強(qiáng)化8個(gè)理念叁有奔頭就會(huì)有勁頭讓人看到預(yù)期-----讓人充滿希望-----設(shè)計(jì)好未來(lái)寬容是一種美德寬容能解開(kāi)胸中的心結(jié);寬容能融化眉宇的憂傷;寬容能集納人言的荊棘寬容不是庇護(hù)和放縱，更不是軟弱和遷就；它蘊(yùn)藉以柔克剛的堅(jiān)韌，它包含人際關(guān)系的溫馨強(qiáng)化8個(gè)理念叁有位一定要有為花無(wú)百日紅,月無(wú)四季圓人應(yīng)該在有位的時(shí)刻打下有為的印記求知必須重成本不支付成本的求知，是缺乏壓力的，也是沒(méi)有動(dòng)力的非志無(wú)以成學(xué)，非學(xué)無(wú)以廣才有講究的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)貴在用心學(xué)習(xí)貴在得法學(xué)習(xí)貴在應(yīng)用學(xué)習(xí)貴在創(chuàng)新強(qiáng)化8個(gè)理念叁勿求人之全善完美不是生活,更不可能是生活的全部。世界上根本沒(méi)有完人,尊重人的長(zhǎng)處時(shí),必須尊重這個(gè)人的短處。勇者必狠;武者必殺;智者必詐;謀者必忍勿求人之全美很美的花往往不香,很香的花往往不美,又香又美的花往往長(zhǎng)刺做一個(gè)快樂(lè)的人有信仰的人比無(wú)信仰的人幸?，F(xiàn)代人丟掉了靈魂的家園沒(méi)有底線的人是一個(gè)流氓教育的最終目的是培養(yǎng)幸福的人Master8keywords掌握8個(gè)關(guān)鍵詞第四部分掌握8個(gè)關(guān)鍵詞肆緣分師生緣、同事緣、夫妻緣、朋友緣。企業(yè)界：視員工為家人，視顧客為恩人人在上人時(shí),視人為人人在下人時(shí),視己為人緣分對(duì)上司謙虛禮

遇對(duì)同僚謙虛尊

重對(duì)下屬謙虛掌握8個(gè)關(guān)鍵詞肆和諧和:相應(yīng)地。諧:配合得當(dāng)。色一無(wú)彩:只有一種顏色就沒(méi)有色彩；味一無(wú)果:只有一種味道就不成其為美味；物一不較:只有一種事物就無(wú)法進(jìn)行衡量比較。關(guān)系的協(xié)調(diào)“和五味”才能“調(diào)口”；“剛四肢”才能“衛(wèi)體”；“和六律”才能“悅耳”①市場(chǎng)誠(chéng)信：現(xiàn)在老百姓→吃肉食怕激素，吃素食怕毒素喝飲料怕色素能吃啥心里沒(méi)數(shù)②愛(ài)情誠(chéng)信：現(xiàn)在的年輕人→我喜歡你，但不一定愛(ài)你。我愛(ài)你，但不一定跟你結(jié)婚。我跟結(jié)婚，但不一定愿意生小孩，我愿意生小孩，但不一定是你的③承諾誠(chéng)信：說(shuō)謊的人必須要有良好的記性。④待人誠(chéng)信：做人講真實(shí)；待人講真誠(chéng)；做事講真情。涉及對(duì)人的評(píng)價(jià)，你不可以說(shuō)假話，但你可以局部或全部保留真話誠(chéng)信掌握8個(gè)關(guān)鍵詞肆問(wèn)題問(wèn)題=現(xiàn)狀－理想【問(wèn)題即是現(xiàn)狀與理想之差距】解決問(wèn)題=恢復(fù)常態(tài)解決問(wèn)題要把握三度：對(duì)待事業(yè)要有深度；破解難題要有力度；處理得失要有大度。預(yù)防問(wèn)題=維持常態(tài)處理問(wèn)題=改變常態(tài)方法要恩威并濟(jì)恩=關(guān)懷威=壓力有恩而不威→只能服人,無(wú)法治人；有威而無(wú)恩→只能治人,無(wú)法服人自信自主意識(shí)是基礎(chǔ)自治精神是動(dòng)力自信態(tài)度是關(guān)鍵男人自信瀟灑→抬頭做人，埋頭做事。女人自信美麗→神清氣爽，美麗一生掌握8個(gè)關(guān)鍵詞肆跟隨男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎。故云:“良禽擇木而棲”獅率羊群,羊亦獅;羊率獅群,獅亦羊近朱者赤,近墨者黑理性于選擇，智慧跟隨01為選擇投入精力;為選擇投入精神;為選擇投入精誠(chéng)投入于選擇,敬業(yè)跟隨02忠誠(chéng)并非順從,也絕非奴性忠誠(chéng)于選擇,信義跟隨03知責(zé)、思責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)負(fù)責(zé)于選擇,有為跟隨04謀事、干事、成事貢獻(xiàn)于選擇,成功跟隨05掌握8個(gè)關(guān)鍵詞肆態(tài)度不一樣的態(tài)度成就不一樣的人生。很多時(shí)候人們都期望生活能獲得更好的變化,當(dāng)我們開(kāi)始改變自己的態(tài)度,這種變化就會(huì)發(fā)生。當(dāng)你對(duì)他人更友善的態(tài)度,就會(huì)覺(jué)得