（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.在企業(yè)里，人們往往對影響別人行為的內(nèi)部因素估計過高，而對外部因素的作用估計不足。例如總經(jīng)理對于產(chǎn)品銷售業(yè)績不滿意，往往會怪推銷員不努力，而不會認為是現(xiàn)在競爭加大，市場難做。這就是自利性偏見。2.在分配型談判中有一個談判策略是時間陷阱。利用時間作為一項有力的武器：開價只在有限的時間內(nèi)有效；逼迫對方接受任意的最后期限；停頓或拖延談判的過程；向?qū)Ψ绞鹤鞒隹焖贈Q定。3.根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）是沖突進入了明朗化的階段，對對方產(chǎn)生更多的情緒反應(yīng)，如感到緊張、惱怒、擔(dān)憂或警覺、冷靜應(yīng)對等，這時已有行為意向，但尚未出現(xiàn)沖突行為。A、潛在的沖突B、感知的沖突C、情感的沖突D、顯性的沖突4.區(qū)別于傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論注重（）。A、強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的天生品質(zhì)特征B、從靜態(tài)研究領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)C、后天教育、環(huán)境實踐的作用D、外部特征勝于內(nèi)在品質(zhì)E、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)并非天生5.群體成員的常見角色主要有（）。A、工作導(dǎo)向角色B、社會情感角色C、自我導(dǎo)向角色D、社會導(dǎo)向角色E、情感導(dǎo)向角色6.以下屬于非語言溝通的有（）。A、表情B、手勢C、家具陳設(shè)D、衣著E、語調(diào)7.群體成員之間相互吸引及對群體目標的高度認同程度即是（）。A、凝聚力B、忠誠度C、組織承諾D、群體目標8.有人對環(huán)境信息十分敏感，能根據(jù)不同情境采取不同的行為，并能夠使公開的角色與私下的自我之間表現(xiàn)出極大差異，可以做到“見人說人話，見鬼說鬼話”。這種人格特質(zhì)是（）。A、外部控制源B、內(nèi)部控制源C、A型人格D、B型人格9.角色的要求相互矛盾即是所謂（）。A、角色模糊B、角色沖突C、角色過載D、角色認知10.態(tài)度具有的功能有（）。A、人格B、認知C、情緒D、動機E、能力11.角色模糊是角色的要求相互矛盾。12.談判中，（）的價值觀會認為維持良好的人際關(guān)系比功利性的結(jié)果更重要。A、男性B、女性C、管理者D、領(lǐng)導(dǎo)者13.在沖突與績效的關(guān)系圖中，績效降低分別由（）所導(dǎo)致。A、沖突水平適中B、沖突水平過低C、沖突水平過高D、沖突水平時高時低E、沖突水平保持不變14.電子會議法的實施方法有（）。A、參與決策的人員坐在聯(lián)網(wǎng)的計算機終端前B、問題通過計算機屏幕呈現(xiàn)給參與者C、要求成員把自己的意見輸入面前的計算機終端D、決策中不許批評他人的提議E、成員不在同一個房間出現(xiàn)15.一些明星的粉絲對偶像的生活、學(xué)習(xí)、童年軼事等等了如指掌。這個現(xiàn)象說明了知覺主體中的何種因素的作用（）。A、態(tài)度B、動機C、興趣D、知識和經(jīng)驗16.敏感話題的態(tài)度直接測量常受社會稱許性的影響。17.按照大五人格理論的研究，在預(yù)測培訓(xùn)效果方面十分重要的人格特質(zhì)是（）。A、隨和性B、盡責(zé)性C、情緒穩(wěn)定性D、經(jīng)驗開放性18.視頻會議是豐富度最高的溝通媒介。19.如果一個組織中的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，職位權(quán)力強，那么，較好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、關(guān)系取向型B、授權(quán)型C、任務(wù)取向型D、協(xié)商型20.影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的領(lǐng)導(dǎo)者因素包括（）。A、能力B、個性C、組織規(guī)模D、任務(wù)結(jié)構(gòu)E、動機21.滿意度高的員工，工作績效一定高。22.單向溝通的優(yōu)點有（）。A、靈活性強B、有序C、速度快D、發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)E、準確度高23.缺乏溝通引起的沖突沒有太多的情感因素，因此沖突一旦消除，不會影響雙方的感情。24.以下屬于激勵因素的是（）。A、薪資水平B、工作責(zé)任C、工作晉升D、工作本身E、公司政策25.管理者向員工傳達工作目標、發(fā)出指示、說明工作程序是典型的（）。A、平行溝通B、上行溝通C、下行溝通D、斜向溝通26.在群體決策中，首先群體成員進行個體決策，然后再由群體成員對所有提出的方案進行排序或投票。這一決策方法是（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲法C、電子會議法D、名義群體技術(shù)27.態(tài)度的改變通常在以下哪些方面發(fā)生（）。A、改變時間B、改變強度C、改變方向D、改變順序E、改變正誤28.研究和實踐表明，工作滿意度與缺勤率呈什么樣的關(guān)系（）。A、正相關(guān)B、不相關(guān)C、負相關(guān)D、零相關(guān)29.以下哪些倫理價值觀可為道德兩難決策提供參考？（）A、終極型B、工具型C、功利型D、權(quán)利型E、公平型30.“態(tài)度是在后天社會環(huán)境中形成的”反映了態(tài)度的哪種特性？（）A、針對性B、社會性C、協(xié)調(diào)性D、相對穩(wěn)定性31.有人不需要太多直接的監(jiān)督，因為他們認為自己的工作行為對自己工作的結(jié)果（如在工作中的表現(xiàn)、薪資的增長幅度、有無獲得獎勵、工作安全和能否晉升等等）有相當(dāng)大的影響。這種人格特質(zhì)是（）。A、外部控制源B、內(nèi)部控制源C、A型人格D、B型人格32.當(dāng)組織沖突水平過低時，可以采取以下辦法激發(fā)適度的沖突（）。A、改變組織文化來激發(fā)沖突B、改革組織結(jié)構(gòu)，打破現(xiàn)狀來激發(fā)沖突C、利用信息溝通來激發(fā)沖突D、引進同質(zhì)的群體成員E、選用民主的領(lǐng)導(dǎo)者33.以下屬于正式群體的是（）。A、任務(wù)型群體B、參照群體C、友誼群體D、利益群體34.我們知覺到的世界，就是現(xiàn)實的世界。35.情緒表現(xiàn)的多樣性不影響情緒勞動的強度。36.以下屬于群體中各種規(guī)范形成的原因有（）。A、領(lǐng)導(dǎo)的指示B、歷史上的重要事件C、首次行為模式D、新成員“輸入”E、資源分配37.情緒理解與情緒智力無關(guān)。38.根據(jù)羅克奇價值觀調(diào)查表，屬于工具型價值觀的是（）。A、自由B、誠實C、能干D、自我尊重E、整潔39.以下屬于非正式溝通類型的是（）。A、匯報制度B、飲水機旁的閑聊C、上級指示D、下級反映情況40.程序化決策的特點是，決策者把權(quán)力下放給下屬依程序辦事，從而能夠提高效率。為此就需要把日常事務(wù)（）。A、理性化B、直覺化C、制度化D、常規(guī)化E、標準化41.如果一個組織中的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系緊張，任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，職位權(quán)力比較弱，那么較好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、關(guān)系取向型B、授權(quán)型C、任務(wù)取向型D、協(xié)商型42.一個人社會關(guān)系需要得不到滿足時，可能會增強他對得到更多金錢或更好工作條件的需要。這符合以下哪種激勵理論？（）A、馬斯洛理論B、ERG理論C、雙因素理論D、目標設(shè)置理論43.海德的二維歸因理論認為，人的行為的原因可分為內(nèi)部原因和外部原因。內(nèi)因?qū)е碌男袨槭侵改切┍徽J為可以自己控制范圍內(nèi)的行為；外因?qū)е碌男袨閯t是由外部原因引起的，而被迫行動導(dǎo)致的結(jié)果。44.根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到吃虧時，他可能會（）。A、增加自己的付出B、減少自己的付出C、增加比較對象的投入D、增加比較對象的回報E、離職45.根據(jù)麥克利蘭的理論，以下哪種人適合提拔為領(lǐng)導(dǎo)者。（）A、成就需要高者B、成就需要低者C、權(quán)力需要高，親和需要也高者D、權(quán)力需要高，親和需要低者46.成員為共同關(guān)心的利益訴求而結(jié)成的群體是友誼群體。47.提出所謂“受挫－回歸”思想的激勵理論是（）。A、馬斯洛理論B、雙因素理論C、ERG理論D、公平理論48.施瓦茲價值觀量表中，屬于自我提升價值觀類型的有（）。A、享樂B、權(quán)力C、安全D、成就E、普愛49.有人傾向于將成功歸因于外部的因素，如運氣、優(yōu)秀人才的幫助，這種人格特質(zhì)是（）。A、外部控制源B、內(nèi)部控制源C、A型人格D、B型人格50.按照大五人格理論，高經(jīng)驗開放性的人的特征是（）。A、喜歡社交、健談、自信B、偏好獨處、不善言談、害羞C、根據(jù)新的信息改變自己的觀念和態(tài)度，傾向于表現(xiàn)出廣泛的興趣D、認真、可靠、持之以恒和自我約束的E、更富于想象力和創(chuàng)造力51.溝通過程模型中的要素包含（）。A、編碼B、解碼C、理解D、噪音E、媒介52.某天老板表現(xiàn)出一副緊張、急躁、好爭辯的樣子，另一天，他又表現(xiàn)出一副平和和放松的樣子，這表明了人格特點會隨著時間的推移而變化。53.在A、B型人格分類中，需要審慎思考和耐心的工作，以及需要大量人際溝通的工作，更適合讓B型人格的人去完成。54.能力是指人的認知能力。55.根據(jù)馬斯洛理論，成就、名聲、地位和晉升機會屬于人們的尊重需要。56.態(tài)度的構(gòu)成要素有（）。A、認知成分B、情感成分C、行為意向D、能力E、本能57.按照霍蘭德人格——職業(yè)匹配理論，研究型的人格特征是分析、創(chuàng)新、好奇、獨立，適合從事生物學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞記者。58.以下屬于書面溝通的優(yōu)點的是（）。A、迅速B、反饋及時C、可以保存D、親切59.有一項研究：A小組的人在實驗的1小時前剛剛吃了東西，B小組的人已經(jīng)16小時沒有進食，.給他們呈現(xiàn)一組主題模糊的照片，結(jié)果，B小組成員把這些圖片的內(nèi)容知覺成食物的頻率比A小組高出很多。這個研究說明了知覺主體中的何種因素的作用？（）A、態(tài)度B、動機C、興趣D、經(jīng)驗60.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)有利于解決復(fù)雜問題和需要創(chuàng)意的任務(wù)。61.A型人格的人更可能感受到壓力。62.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（）。A、素質(zhì)B、業(yè)務(wù)水平C、成熟度D、個性63.一般而言，執(zhí)行簡單任務(wù)、時間緊急時宜使用同質(zhì)群體。64.赫塞—布蘭查德情景領(lǐng)導(dǎo)理論又稱（）。A、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體模型C、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D、目標-路徑理論65.凱爾曼提出，最穩(wěn)固的態(tài)度改變是（）。A、服從B、順從C、同化D、內(nèi)化66.群體決策過程中決策趨于極端的現(xiàn)象是群體偏移。67.地位越高的成員越傾向于遵從群體的規(guī)范。68.群體偏移是指群體決策過程中決策趨于冒險的現(xiàn)象。69.以下屬于雙向溝通的優(yōu)點的是（）。A、速度快B、有序C、靈活性強D、發(fā)訊者不被挑戰(zhàn)70.個體面臨完全不同的角色期待時，所引發(fā)的內(nèi)心矛盾和緊張是（）。A、角色沖突B、角色模糊C、角色知覺D、角色認同71.我們所說的：東北人直爽，湘女多情；德國人做事認真，法國人浪漫，這是說不同地域的人有不同的行為特征。這就是社會知覺偏差中的刻板印象的表現(xiàn)。72.惠普公司會獎勵那些提異議的員工，公司會接受那些看上去格格不入的觀點，并會獎勵那些自己的觀點被管理者否定之后仍然堅持的員工，這種做法屬于激發(fā)適度沖突中的（）方法。A、改變組織文化來激發(fā)沖突B、改革組織結(jié)構(gòu)，打破現(xiàn)狀來激發(fā)沖突C、引進異質(zhì)的群體成員D、引入競爭機制73.以下屬于非正式溝通的缺點的是（）。A、傳播速度慢B、吸引力低C、不受管理層控制D、權(quán)威性74.噪聲存在于溝通過程的各個環(huán)節(jié)。75.按照霍蘭德人格——職業(yè)匹配理論，傳統(tǒng)型的人格特征是好交際、友好、合作、善解人意，適合從事社會工作者、教師、咨詢?nèi)藛T、心理醫(yī)生。76.輪式網(wǎng)絡(luò)在重控制、搶時間的情景下比較適用。77.當(dāng)人們獲知某一事情的結(jié)果時，往往容易錯誤地認為自己早已經(jīng)準確地預(yù)測到了這一結(jié)果。這就是決策偏差中的過分自信偏差。78.激勵（Motivation）的完整含義包括以下的（）。A、行為強度B、行為持續(xù)程度C、行為方向D、行為動機E、行為意向79.人的知覺是知覺主體、知覺對象和外界環(huán)境相互作用、相互影響的結(jié)果。80.情緒具有（）的功能。A、適應(yīng)B、動機C、組織D、信號E、表達81.按照大五人格理論，高盡責(zé)性的人的特征是（）。A、在與他人相處中可能表現(xiàn)為溫和、合作B、認真、可靠C、虎頭蛇尾和缺乏自我約束的D、相對平和、冷靜、放松和安心，有安全感E、持之以恒和自我約束的82.在群體情境下，個體受到群體壓力，而在知覺和行為上，和群體中多數(shù)人趨于一致的傾向即是（）。A、社會促進B、協(xié)同效應(yīng)C、社會惰化D、從眾83.以下是壓力帶來的生理后果的是（）。A、尿頻B、緊張C、抑郁D、酗酒84.感情承諾反映了員工繼續(xù)留在組織的義務(wù)感。85.通過表情，在人際間傳遞信息反映的是情緒的（）。A、適應(yīng)功能B、動機功能C、組織功能D、信號功能86.按照霍蘭德人格分類理論，人格特質(zhì)表現(xiàn)為好交際、友好、合作、善解人意的人是（）。A、實際型B、研究型C、社會型D、傳統(tǒng)型87.面對內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織需要進行適當(dāng)變革，不同群體會出現(xiàn)（）心理，利益變動會帶來沖突高發(fā)的局面。A、敵視B、欣喜C、期盼D、恐慌E、焦慮88.以下屬于口頭溝通的優(yōu)點的是（）。A、可以保存B、反饋及時C、利于查證D、正式性強89.反映了人們?nèi)绾慰创ぷ鞯膬r值和目的所在的概念是（）。A、工作滿意度B、工作價值觀C、組織承諾D、工作倦怠90.邁爾斯-布里格斯類型指標（MBTI）根據(jù)我們從外界感知信息的偏好，分為（）。A、思維的B、情感的C、感覺的D、直覺的E、判斷的91.研究者發(fā)現(xiàn)，人格的形成是由于以下哪些因素決定的（）。A、組織環(huán)境B、遺傳基因C、家庭生活D、社會群體規(guī)范E、文化背92.人際關(guān)系知覺是指對人與人之間關(guān)系的知覺。這種知覺主要是在人際交往中發(fā)生的，以各種交際行為為知覺對象。93.根據(jù)霍夫斯泰德的理論，哪些文化持個人主義的文化價值觀，推崇個體的獨特性和價值？（）A、美國B、澳大利亞C、英國D、韓國E、日本94.工作滿意度與什么呈現(xiàn)穩(wěn)定的負相關(guān)關(guān)系？（）A、績效B、出勤率C、缺勤率D、組織承諾95.根據(jù)四層寶塔模型，完美的溝通應(yīng)包含（）。A、接收B、理解C、作出反應(yīng)D、反饋E、解碼96.根據(jù)雙因素理論，對工作滿意的對立面是對工作不滿意。97.自我提升的價值觀類型體現(xiàn)的是什么樣的傾向？（）A、促進他人幸福B、追求自我利益C、追求變化D、維持現(xiàn)狀98.管理技能主要分為（）。A、概念技能B、語言技能C、人際技能D、專業(yè)技能E、數(shù)學(xué)技能99.為了密切組織獎賞—個人需要之間的聯(lián)系，組織的正確作法是（）。A、準確評估工作績效B、獎勵物多樣化C、表明只有達成業(yè)績才會受獎D、提供員工成功完成任務(wù)100.按照霍蘭德人格——職業(yè)匹配理論，企業(yè)型人格，人格特征是自信、進取、精力充沛、盛氣凌人，適合從事法官、房產(chǎn)經(jīng)紀、公關(guān)關(guān)系專家、小企業(yè)主。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：正確3.參考答案：C4.參考答案：C,E5.參考答案：A,B,C6.參考答案：A,B,C,D,E7.參考答案：A8.參考答案：C9.參考答案：B10.參考答案：B,C,D11.參考答案：錯誤12.參考答案：B13.參考答案：B,