（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類(lèi))-物業(yè)管理概論考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.餐飲、貨物、垃圾等使用電梯運(yùn)輸均應(yīng)避開(kāi)客運(yùn)高峰時(shí)間。2.高層物業(yè)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯一般不能使用。3.一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)審批前，應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)審查，審查期限為（）個(gè)工作日。4.物業(yè)管理公司和租戶的關(guān)系管理包括發(fā)展商和租戶、物業(yè)管理公司和租戶兩方面的關(guān)系管理。5.古希臘羅馬式建筑的柱式包括臺(tái)基、柱子（）和檐部（）三部分。各部分之間以及柱子的間距均以（）為模數(shù)形成一定的比例關(guān)系。在歐洲文藝復(fù)興建筑和古典主義建筑中，這些格式與比例被奉為（）的典范。6.現(xiàn)代體育場(chǎng)館具有占地面積廣、建筑規(guī)模大、功能綜合性強(qiáng)、（）的物業(yè)特點(diǎn)。7.物業(yè)管理法律關(guān)系的（）是指物業(yè)管理法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象，即各類(lèi)物業(yè)及其附屬設(shè)備、設(shè)施，以及物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施行為，政府有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管行為等。8.即使在電梯較多的物業(yè)區(qū)域里，也沒(méi)必要要求維修商派專(zhuān)人到現(xiàn)場(chǎng)上班。9.收益型物業(yè)管理的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，都必須緊緊圍繞如何實(shí)現(xiàn)（）并為業(yè)主獲取相應(yīng)收益這一核心來(lái)展開(kāi)的。10.簡(jiǎn)述會(huì)所經(jīng)營(yíng)的大類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目。11.簡(jiǎn)述商場(chǎng)常規(guī)消防工作要點(diǎn)。12.物業(yè)外墻清洗工作不必由具有外墻清洗資質(zhì)的清潔公司和具有高空操作證書(shū)的清潔工人來(lái)完成。13.只租不售物業(yè)的開(kāi)發(fā)商是物業(yè)的唯一業(yè)主，不論在物業(yè)前期管理階段還是物業(yè)交付使用后的日常管理階段，開(kāi)發(fā)商都具有舉足輕重的地位。14.物業(yè)管理公司對(duì)該物業(yè)的管理計(jì)劃要盡量得到委托方和租戶客戶的認(rèn)可，才能提供有效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。15.以出租出售為主的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)中的房屋建筑物及其設(shè)備設(shè)施的價(jià)值及管理服務(wù)費(fèi)是不能庫(kù)存的，若當(dāng)天出售不出去或當(dāng)天出租不出去，就失去了當(dāng)天價(jià)值與費(fèi)用回收和補(bǔ)償?shù)模ǎ?6.簡(jiǎn)述專(zhuān)業(yè)化管理對(duì)收益性物業(yè)的重要性17.經(jīng)營(yíng)型物業(yè)的使用功能是以（）和房屋出租為主、其他營(yíng)業(yè)性經(jīng)營(yíng)為輔。18.請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是業(yè)主委員會(huì)。19.（）是在工廠或工地預(yù)先制成的鋼筋混凝土構(gòu)件，然后在施工現(xiàn)場(chǎng)利用吊裝設(shè)備拼裝而成的結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是（）。其缺點(diǎn)是（），目前在住宅建造中應(yīng)用較（）。20.裝修戶如想拆除單元內(nèi)的固定裝置及設(shè)備，須經(jīng)業(yè)主和物業(yè)管理中心同意。21.簡(jiǎn)述低檔物業(yè)的管理服務(wù)內(nèi)容22.娛樂(lè)類(lèi)物業(yè)包括劇場(chǎng)、影視廳、音樂(lè)廳、舞廳、游樂(lè)廳、度假村等。23.怎樣制定收益性物業(yè)的出租計(jì)劃表？24.裝修戶不準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)墻、共有隔墻、立柱及地臺(tái)上鑿刻和打洞。25.物業(yè)物權(quán)的內(nèi)容十分廣泛，除自物權(quán)（所有權(quán)）之外，還有由所有權(quán)衍生的他物權(quán)。26.物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)，是指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類(lèi)建筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地等組成的多宗房地產(chǎn)以及依托于該實(shí)體上的權(quán)益。27.某物業(yè)管理公司為了彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)的虧損，多次擅自提高“宇宙花園”住宅小區(qū)業(yè)主的水電費(fèi)，對(duì)此，部分業(yè)主表示不滿，并拒交水電費(fèi)。為了加強(qiáng)管理，物業(yè)管理公司采購(gòu)了一批新的IC卡水、電表，要求小區(qū)業(yè)主每戶出資500元將原來(lái)的水、電表替換掉，此舉遭到大部分業(yè)主的反對(duì)。于是物業(yè)管理公司對(duì)拒不交錢(qián)換表的業(yè)主停止送水、送電，并對(duì)拒交水電費(fèi)的業(yè)主給予罰款處理。小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的做法義憤填膺，強(qiáng)烈要求更換物業(yè)管理公司。部分業(yè)主通過(guò)聯(lián)名簽字同意，請(qǐng)了另外一家物業(yè)管理公司來(lái)到小區(qū)，但原物業(yè)管理公司以其與開(kāi)發(fā)商有委托管理合同為由拒絕交出管理權(quán)。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，訴諸法院。試析：物業(yè)管理公司和業(yè)主的做法各有什么不對(duì)之處？為什么？28.某花園小區(qū)業(yè)主陶小姐已有好幾個(gè)月沒(méi)繳納管理費(fèi)了。物業(yè)企業(yè)上門(mén)催討時(shí)，陶小姐以前不久其家水管滲漏，物業(yè)企業(yè)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行維修，給其生活造成了諸多不便為由，而拒交物業(yè)管理費(fèi)用。試問(wèn)陶小姐的主張是否有法律依據(jù)？為什么？29.請(qǐng)簡(jiǎn)述房產(chǎn)所有權(quán)的概念。30.用益物權(quán)是指以他人不動(dòng)產(chǎn)的使用與收益為內(nèi)容和目的，依法設(shè)定的物權(quán)，包括地上權(quán)、地役權(quán)、典權(quán)和永佃權(quán)等。31.在確定物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，除了必須考慮一些（）外，另外還必須考慮留有一定數(shù)額的（），主要是為了防止某些設(shè)備突然發(fā)生異常損壞。32.居住物業(yè)，即住宅。通常為人們（）等活動(dòng)之外休息起居的私密場(chǎng)所。33.什么是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。34.一天清晨，某車(chē)主找到某物業(yè)管理企業(yè)大廈停車(chē)場(chǎng)，稱(chēng)其前晚停放在大廈消防通道的機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入口處的一輛紅色跑車(chē)不見(jiàn)了。停車(chē)場(chǎng)的值班人員查閱了車(chē)輛登記本，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該車(chē)前一天在停車(chē)場(chǎng)停放的任何記錄，于是就讓車(chē)主自行去公安機(jī)關(guān)報(bào)案。10個(gè)多月之后，物業(yè)管理企業(yè)接到人民法院的傳票以及保險(xiǎn)企業(yè)的起訴書(shū)副本，稱(chēng)保險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)將紅色跑車(chē)?yán)碣r給了車(chē)主獲得了代位索賠權(quán)，車(chē)主在車(chē)輛丟失前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了一年的停車(chē)場(chǎng)停放管理費(fèi)，車(chē)主與停車(chē)場(chǎng)構(gòu)成保管合同關(guān)系，要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)車(chē)輛丟失的賠償責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)車(chē)輛丟失的承擔(dān)責(zé)任嗎？法律依據(jù)是什么？35.房地產(chǎn)所有權(quán)可分割、可分解、（），而且會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步、供給或需求的變化，不斷地設(shè)置新的產(chǎn)權(quán)權(quán)能，其結(jié)構(gòu)可以重組。36.磚混結(jié)構(gòu)物業(yè)的耐用年限一般為（）年，低于鋼混結(jié)構(gòu)（）年的耐用年限。37.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)半年的暫定期。38.高度職業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍是美國(guó)物業(yè)管理的重要特色之一。39.請(qǐng)簡(jiǎn)述業(yè)主的含義。40.設(shè)（）的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。41.公益型物業(yè)的管理者除了提供常規(guī)設(shè)備的運(yùn)行管理服務(wù)之外，還要提供專(zhuān)業(yè)設(shè)備的運(yùn)行管理服務(wù)。42.租戶客戶關(guān)系管理決定了物業(yè)出租率和物業(yè)管理收益的高低，也決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)。43.房地產(chǎn)物權(quán)，在我國(guó)是指物權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)享有的房屋的所有權(quán)及其占有土地的（）。44.現(xiàn)場(chǎng)未清理干凈不準(zhǔn)動(dòng)火，火種未徹底熄滅，施工人員不得離場(chǎng)。45.在辦公樓裝修過(guò)程中，裝修材料、工具的運(yùn)輸和裝修垃圾的清運(yùn)都有（）、（）以及（）。46.政府主管部門(mén)依法享有以下權(quán)利：（）A、制定相關(guān)行政規(guī)章，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為B、監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)C、處罰物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主違規(guī)行為D、積極配合物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展工作47.物業(yè)管理以提供物業(yè)用戶私用部位設(shè)備設(shè)施的維護(hù)修理，以及其他私人領(lǐng)域的服務(wù)為基本任務(wù)，兼顧物業(yè)公共區(qū)域、公共部位、共用設(shè)備設(shè)施的維護(hù)等服務(wù)。48.上海第一家專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)誕生于1991年，管理著上海古北新區(qū)的高檔居住物業(yè)樓盤(pán)。49.即使分散的個(gè)體完成了集合性并形成了一定的消費(fèi)者形體，它也只是具備了行使消費(fèi)者權(quán)力的表象和可能性。50.物業(yè)安全工作包括：（）A、保安工作B、開(kāi)荒清潔C、停車(chē)管理D、裝修管理51.世界上第一個(gè)物業(yè)管理的行業(yè)組織是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人員組織”52.一個(gè)完整的物業(yè)包括實(shí)物形態(tài)和非實(shí)物形態(tài)兩部分。53.在物業(yè)管理市場(chǎng)上，一旦買(mǎi)賣(mài)雙方建立了買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，簽訂了物業(yè)管理合同，如果沒(méi)有特別重大的事情發(fā)生，買(mǎi)方就必須在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，持續(xù)向同一個(gè)賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理服務(wù)。54.國(guó)際甲級(jí)辦公樓一般采用大容量，4管制，集散式控制的空調(diào)系統(tǒng)。55.簡(jiǎn)述超高層物業(yè)的管理特點(diǎn)與要求56.收取物業(yè)管理費(fèi)的準(zhǔn)備工作包括：確定物業(yè)管理費(fèi)的（）；分析（）的情況；確定物業(yè)管理費(fèi)的（）；制定物業(yè)管理費(fèi)的（）。57.對(duì)于單個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們自己房間內(nèi)的環(huán)境維持、設(shè)施維護(hù)等問(wèn)題一般根本無(wú)須他人操心，他們具有足夠的約束力來(lái)維持自己的物業(yè)，即使戶主破壞了環(huán)境和設(shè)施，對(duì)于這種責(zé)任的承受者也十分清楚，但往往不影響他人。58.某住宅小區(qū)108單元第6層單號(hào)住宅的外墻下水管滲漏，濕了以下三層沿管的大片外墻。物業(yè)公司提出要對(duì)其維修，其維修費(fèi)由誰(shuí)出？108單元單號(hào)8家住戶，其說(shuō)法不一，7.8層的住戶說(shuō)：此事與他們無(wú)關(guān)，他們不出維修費(fèi)；六層以下的住戶說(shuō)：該維修費(fèi)應(yīng)由第六層的住戶出；第六層的住戶說(shuō)：該維修費(fèi)應(yīng)從維修基金出。請(qǐng)問(wèn)你對(duì)此有什么看法？59.多層物業(yè)的設(shè)備一般較為復(fù)雜，因此在設(shè)備維修管理方面的工作很多。60.請(qǐng)簡(jiǎn)述為什么醫(yī)院物業(yè)管理的保潔工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。61.簡(jiǎn)單地說(shuō)，產(chǎn)權(quán)就是財(cái)產(chǎn)權(quán)利。62.相比較而言，物業(yè)管理市場(chǎng)的買(mǎi)方——物業(yè)管理市場(chǎng)的消費(fèi)者，一般是由單獨(dú)住房使用者構(gòu)成的，即為區(qū)分所有權(quán)人。63.物業(yè)管理客體的質(zhì)量和物業(yè)管理市場(chǎng)單個(gè)消費(fèi)者自己的房屋內(nèi)的環(huán)境水平、設(shè)施保護(hù)有明顯的區(qū)別。64.裝修材料必須采用非燃、難燃、阻燃材料，或經(jīng)防火處理的少量可燃易燃材料。65.物業(yè)清潔工作包括：（）A、新落成物業(yè)的墾荒性清潔B、物業(yè)的日常保潔工作C、定期的徹底清潔D、裝修管理66.裝修工程結(jié)束以前，辦公樓的業(yè)主或租戶需交納一定數(shù)額的裝修押金，作為對(duì)遵守裝修規(guī)定的擔(dān)保。67.物業(yè)的系統(tǒng)性要求各種配套設(shè)施應(yīng)該齊全，否則將影響物業(yè)功能的發(fā)揮。68.現(xiàn)代意義上的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理，大體形成于（）世紀(jì)末期的（）。69.法律責(zé)任與道義責(zé)任或其他社會(huì)責(zé)任不同的是，法律責(zé)任具有國(guó)家強(qiáng)制性，并以法律的規(guī)定為最終依據(jù)。70.資產(chǎn)管理服務(wù)的內(nèi)容主要包括日常管理、租務(wù)管理、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶與財(cái)務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)配套服務(wù)。71.物業(yè)管理企業(yè)必須履行以下義務(wù)：（）A、為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同規(guī)定的服務(wù)B、為租戶提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同規(guī)定的服務(wù)C、為其他物業(yè)使用人提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同規(guī)定的服務(wù)D、按合同規(guī)定獲得物業(yè)管理酬金或利潤(rùn)72.《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，具有里程碑式的意義，它標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、（）化發(fā)展的新時(shí)期。73.某業(yè)主委員會(huì)成立后即發(fā)出通知要求物業(yè)管理企業(yè)在七天內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及支出賬目，物業(yè)管理企業(yè)未在此期限內(nèi)公布。業(yè)主委員會(huì)即在小區(qū)內(nèi)張貼告示要求全體業(yè)主從即日起停止向物業(yè)管理企業(yè)交費(fèi)，并向業(yè)主委員會(huì)交費(fèi)。第二天，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)擺攤收費(fèi)，并給交費(fèi)的業(yè)主開(kāi)具蓋有委員會(huì)公章的收款收據(jù)。試分析業(yè)主委員會(huì)的行為是否合法，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依哪種途徑解決該問(wèn)題。74.居住物業(yè)的管理對(duì)設(shè)備技術(shù)方面的力量配備要求一般不如非居住物業(yè)的要求高。75.裝修戶不得在玻璃幕墻系統(tǒng)上打孔，但可以張貼少量廣告、標(biāo)志。76.請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是居住型物業(yè)商品的經(jīng)濟(jì)性。77.出租房源的需求量或新增供應(yīng)量的變化都會(huì)對(duì)原有物業(yè)的出租率產(chǎn)生直接影響。78.大廈工程技術(shù)檔案主要包括（）和（）。79.方圓物業(yè)管理公司承接了流連花園多層住宅小區(qū)的管理，做到了環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地每天清掃，無(wú)亂堆亂放，下水道通暢，公共用水池定期清洗；保安人員24小時(shí)值班、巡邏；公共配套設(shè)施維護(hù)良好，水、電、消防設(shè)施保障有效。經(jīng)過(guò)方圓物業(yè)管理公司一年的努力，小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋由原來(lái)的20％提高到26%，園林綠化維護(hù)良好，增加了社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)展了正常的社區(qū)文體活動(dòng)，因此，方圓物業(yè)管理公司向流連花園業(yè)主委員會(huì)提出：物業(yè)管理費(fèi)由原來(lái)的每平方米0.4元提高到每平方米0.6元，但遭到業(yè)主委員會(huì)的拒絕。請(qǐng)問(wèn)：方圓物業(yè)管理公司的要求是否合理？你有什么建議？80.王某與李某是鄰居關(guān)系，2004年7月中旬，王某未將其空調(diào)室外機(jī)安裝在物業(yè)指定位置，而安裝在正對(duì)李某房門(mén)的位置，空調(diào)機(jī)啟動(dòng)后，熱風(fēng)從窗戶吹進(jìn)鄰居房?jī)?nèi)，加之噪音影響，擾亂了李某的休息。所以李某就一紙?jiān)V狀將鄰居王某告上了法庭，要求王某拆除空調(diào)室外機(jī)并賠償精神損失。請(qǐng)問(wèn)是否合理。81.不少多層物業(yè)中都采用屋頂水箱供給四樓以上用戶用水的供水方式。82.一天，某物業(yè)管理企業(yè)的值勤保安接到與住戶聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警器發(fā)出報(bào)警信號(hào)，值勤保安隨即立即趕赴報(bào)警信號(hào)發(fā)出的住戶家門(mén)口，值勤保安聽(tīng)到住戶家中有響動(dòng)的人聲，但卻敲不開(kāi)門(mén)，于是值勤保安就用工具將門(mén)強(qiáng)行破開(kāi)。門(mén)破開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)家中只有一位白發(fā)蒼蒼的老人，而報(bào)警信號(hào)則屬于報(bào)警器誤報(bào)，該物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑罅⒖腾s到住戶家中賠禮道歉，并負(fù)責(zé)修理好損壞的房門(mén)。后來(lái)業(yè)主就向該物業(yè)管理企業(yè)提出了要求賠償?shù)囊?。在什么情況下，物業(yè)管理企業(yè)可以破門(mén)而入？83.請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是房產(chǎn)占有權(quán)。84.物業(yè)公共服務(wù)的范圍不限于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的公共地方、共用部位以及公共設(shè)備設(shè)施和共用設(shè)備設(shè)施。85.用益物權(quán)以其使用價(jià)值為目的，就其實(shí)體而利用，因而被稱(chēng)作實(shí)體支配權(quán)。86.豪華物業(yè)一般是指建筑標(biāo)準(zhǔn)（），建造成本（）市場(chǎng)平均水平，設(shè)備、設(shè)施（）的各類(lèi)建筑物。87.居住物業(yè)中的服務(wù)大體可以分為（）、（）、（）等3個(gè)層次。88.簡(jiǎn)述“基本保障型管理服務(wù)”的管理要求89.為保證商場(chǎng)形象、風(fēng)格的整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，所有租戶的裝修方案，如鋪位號(hào)碼、鋪位名稱(chēng)的擺放位置及顏色、尺寸等，都必須經(jīng)過(guò)審核批準(zhǔn)后方可付諸實(shí)施，但大租戶可以例外。90.別墅小區(qū)安全防范的主要部位在小區(qū)公共道路上。91.受物業(yè)管理市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為連續(xù)性特點(diǎn)的影響，在物業(yè)管理市場(chǎng)上，一旦一個(gè)物業(yè)管理公司接管了某一個(gè)物業(yè)，成為這個(gè)物業(yè)管理市場(chǎng)的賣(mài)方，如果沒(méi)有特別的事情發(fā)生，這使先行者形成了一定力量的天然性（），也使物業(yè)管理市場(chǎng)具備了比較明顯的有限競(jìng)爭(zhēng)性。92.零售物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：（）A、公共保安服務(wù)B、專(zhuān)柜清潔服務(wù)C、公共設(shè)備運(yùn)行服務(wù)D、公共關(guān)系服務(wù)93.某大廈物業(yè)管理公司將大廈底層大堂公共部位150多平方米出租給一個(gè)企業(yè)做電腦展臺(tái)，大廈部分業(yè)主認(rèn)為此面積已在購(gòu)房時(shí)分?jǐn)偟搅烁鳂I(yè)主的頭上，各業(yè)主對(duì)此部分共有使用權(quán)。要求物業(yè)管理公司不要侵犯業(yè)主權(quán)益，拆除展臺(tái)或給予業(yè)主一定的賠償，請(qǐng)問(wèn)業(yè)主要求合理嗎。94.簡(jiǎn)述別墅物業(yè)資產(chǎn)管理服務(wù)的主要內(nèi)容95.物業(yè)管理法律關(guān)系由主體、客體和內(nèi)容三個(gè)要素構(gòu)成。96.法律責(zé)任是指違法行為人對(duì)其違法或違約行為必須承擔(dān)某種不利的法律后果。97.鋼結(jié)構(gòu)幕墻玻璃物業(yè)，又稱(chēng)全鋼結(jié)構(gòu)物業(yè)，是其所有（）、（）、（）、（）等結(jié)構(gòu)全部采用鋼材料建造的物業(yè)。98.房改后，新埠港務(wù)公司住宅區(qū)設(shè)立了新埠物業(yè)管理公司。目前，新埠物業(yè)管理公司只提供保安和環(huán)衛(wèi)服務(wù)，每月每戶各項(xiàng)服務(wù)只收2元的服務(wù)費(fèi)。一天，海天商場(chǎng)為新埠港務(wù)公司住宅區(qū)的便民店送貨，司機(jī)小譚到達(dá)住宅門(mén)衛(wèi)，遞交出入卡后，開(kāi)車(chē)駛?cè)胱≌瑓^(qū)。為了趕時(shí)間，車(chē)速較快，不注意而將正在越過(guò)馬路行動(dòng)緩慢的姚女士撞成重傷。姚女士因此花去11萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)，經(jīng)協(xié)商，其中海天商場(chǎng)及事故責(zé)任人同意支付10萬(wàn)元，剩余的1萬(wàn)元由新埠物業(yè)管理公司支付，另支付5千元的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。新埠物業(yè)管理公司認(rèn)為他們沒(méi)有責(zé)任，不同意支付1.5萬(wàn)元的費(fèi)用。你對(duì)新埠物業(yè)管理公司有什么看法和建議？99.物業(yè)管理的基本任務(wù)是為物業(yè)用戶提供物業(yè)所轄區(qū)域內(nèi)的（），以及代表（）與社會(huì)公用事業(yè)機(jī)構(gòu)等保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)處理與物業(yè)有關(guān)的對(duì)外聯(lián)系事務(wù)。100.請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)的永久性的概念。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：正確2.參考答案：正確3.參考答案：204.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：柱礎(chǔ)、柱身、柱頭；額枋、檐壁、檐口；柱身底部直徑；建筑造型6.參考答案：投資金額高7.參考答案：客體8.參考答案：錯(cuò)誤9.參考答案：物業(yè)空間的出租10.參考答案： 1.一般配套類(lèi)項(xiàng)目 2.體育健身類(lèi)項(xiàng)目 3.休閑保健類(lèi)項(xiàng)目 4.文化娛樂(lè)類(lèi)項(xiàng)目 5.餐飲服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目 6.生活服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目 7.商務(wù)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目11.參考答案： 1.每年對(duì)所有煙感報(bào)警器進(jìn)行1-2次測(cè)檢； 2.每年對(duì)自動(dòng)滅火噴淋管道里的污水進(jìn)行一次排放檢查； 3.每半年對(duì)消防水泵進(jìn)行一次手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)檢查； 4.每月對(duì)消防加壓、送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)進(jìn)行一次啟動(dòng)運(yùn)行測(cè)試檢查； 5.每年對(duì)消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行一次聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行檢查； 6.每年對(duì)各種電器設(shè)備進(jìn)行一次聯(lián)合檢查； 7.每年對(duì)所有部位的輕便手提式滅火器更換一次藥劑，其他器材如有損壞也要及時(shí)更換； 8.每年進(jìn)行一次消防演習(xí)。12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案：正確14.參考答案：正確15.參考答案：機(jī)會(huì)16.參考答案： 1.收益性物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化為物業(yè)投資者提供了極大的方便，良好的物業(yè)管理可以最大限度降低出租空間閑置率和物業(yè)運(yùn)作費(fèi)用，保證物業(yè)投資者獲得較高的收益和投資報(bào)酬，保持正常的物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)，向承租人提供良好的服務(wù)。 2.專(zhuān)業(yè)化管理有利于提高整個(gè)社會(huì)的收益性物業(yè)管理水平，使物業(yè)管理形成一門(mén)特殊的職業(yè)和專(zhuān)門(mén)的代理機(jī)構(gòu)。管理公司和管理專(zhuān)家必須不斷致力于提高自身的管理業(yè)務(wù)水平，否則他們將面臨著業(yè)主委托管理目標(biāo)和同行競(jìng)爭(zhēng)兩方面的壓力。 3.專(zhuān)業(yè)化管理有助于形成管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。它可以最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有工作人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力，為多項(xiàng)物業(yè)業(yè)主管理物業(yè)，從而達(dá)到管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這樣既有利于物業(yè)業(yè)主，又利于物業(yè)的承租人，因?yàn)槌杀镜慕档蜑闃I(yè)主帶來(lái)更高的收益率，同時(shí)也為降低租金創(chuàng)造了條件。 4.專(zhuān)業(yè)化管理有利形成物業(yè)管理的理論研究領(lǐng)域，形成物業(yè)管理學(xué)科，形成物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。17.參考答案：商業(yè)貿(mào)易18.參考答案：業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督，是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織，并經(jīng)過(guò)合法登記的代表物業(yè)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，其合法權(quán)益受?chē)?guó)家法律保護(hù)。19.參考答案：裝配式鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)；施工便捷，節(jié)省工時(shí)，并能節(jié)約模板和支撐材料；預(yù)制件的拼接填縫處，如果處理現(xiàn)場(chǎng)不好，易產(chǎn)生滲漏現(xiàn)象；少20.參考答案：正確21.參考答案：低檔物業(yè)的主要管理服務(wù)內(nèi)容，一般限于常規(guī)的公共區(qū)域、公共設(shè)施以及共用部位、共用設(shè)備的管理，如一般意義上的保安、車(chē)輛管理、基本清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施的操作運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)等。限于經(jīng)費(fèi)和人員的低成本開(kāi)支，低檔物業(yè)的管理服務(wù)一般不提供或很少提供如代客叫車(chē)、代請(qǐng)保姆、客戶自用部位的內(nèi)部清潔等延伸服務(wù)。22.參考答案：正確23.參考答案： 1.通常采取的做法是先調(diào)查本*地區(qū)同類(lèi)或相似可比物業(yè)的租金水平，分析本*地區(qū)同類(lèi)和近似物業(yè)的總體供求情況，通過(guò)與區(qū)域內(nèi)同類(lèi)物業(yè)的情況分析，比較租約價(jià)值，對(duì)包括面積、地點(diǎn)、設(shè)施設(shè)備和出租結(jié)構(gòu)等在內(nèi)的有關(guān)信息進(jìn)行租賃分析，這樣房屋相對(duì)市場(chǎng)價(jià)格就可以大致確定，然后就可以在此基礎(chǔ)上對(duì)每一類(lèi)物業(yè)作適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。如果各種房型的單元需求不均，人們對(duì)某一房型的單元比對(duì)其他房型的單元需求量大，物業(yè)經(jīng)理就必須相應(yīng)地調(diào)整基本租金表，提高人們較多關(guān)注的單元的基本租金，降低需求量少的單元的租金。 2.物業(yè)經(jīng)理要評(píng)估所管物業(yè)的盈利能力。由于出租收入與租金價(jià)位及出租率密切相關(guān)，因此物業(yè)經(jīng)理一定要及時(shí)、詳細(xì)了解相似樓宇的租金水平，并親自感受出租物業(yè)是否感覺(jué)舒適，價(jià)格合理；同時(shí)對(duì)物業(yè)周邊地區(qū)家庭結(jié)構(gòu)變化、人口流動(dòng)情況、潛在租客的收入水平、收入中用于租房開(kāi)支的比例等情況也要及時(shí)了解清楚，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合物業(yè)所在地區(qū)的出租率水平，就可以較為準(zhǔn)確地估算出所管理的公寓的靜態(tài)投資回報(bào)能力。24.參考答案：正確25.參考答案：正確26.參考答案：錯(cuò)誤27.參考答案： 1、物業(yè)管理公司的不對(duì)之處及分析 ①擅自提高水、電費(fèi)不對(duì)。水、電費(fèi)是由政府有關(guān)部門(mén)定價(jià)，由水、電管理部門(mén) 收取的費(fèi)用，物業(yè)管理公司只是代收，不能擅自提價(jià)； ②向業(yè)主收取500元的水、電表設(shè)備費(fèi)不對(duì)。按規(guī)定，開(kāi)發(fā)商必須將每戶業(yè)主的 水、電表設(shè)備的費(fèi)用打入房?jī)r(jià)中。物業(yè)管理公司要更換水、電表應(yīng)與開(kāi)發(fā)公司協(xié)商，而不能強(qiáng)行向業(yè)主收取費(fèi)用； ③對(duì)業(yè)主停水、停電的做法不對(duì)。只有水、電管理部門(mén)才有權(quán)對(duì)用戶進(jìn)行停水、停電的處理權(quán)。 ④給業(yè)主給予罰款處理的做法不對(duì)。根據(jù)我國(guó)《行政處罰法》的規(guī)定，只有國(guó)家司法機(jī)關(guān)和有關(guān)行政機(jī)關(guān)才有處罰的決定權(quán)或執(zhí)行權(quán)。 ⑤以其與開(kāi)發(fā)商有委托管理合同為由拒絕交出管理權(quán)的做法，理由不成立。在小區(qū)成立了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)后，物業(yè)管理公司的管理委托權(quán)就屬于業(yè)主大會(huì)及其委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)續(xù)聘或解聘由開(kāi)發(fā)商聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司。 2、業(yè)主的不對(duì)之處及分析： ①部分業(yè)主拒交水電費(fèi)的做法不對(duì)。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有意見(jiàn)，可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁甚至訴訟等形式解決，在問(wèn)題未解決之前，不能拒交水電費(fèi)。 ②部分業(yè)主通過(guò)聯(lián)合簽名去聘請(qǐng)新的物業(yè)管理公司的做法不對(duì)。業(yè)主有權(quán)對(duì)原物業(yè)管理公司的工作進(jìn)行監(jiān)督、審查、批評(píng)，如果對(duì)該物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)按照特定程序選聘、解聘，但是這種權(quán)利必須按照法定的程序通過(guò)業(yè)主委員會(huì)來(lái)行使。業(yè)主委員會(huì)是全體業(yè)主的代表，代表全體業(yè)主的利益，部分業(yè)主不能按照自己的意愿去解聘或選聘物業(yè)管理公司，在沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)或經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)的情形下所做出的決定是無(wú)效的。28.參考答案：自來(lái)水管屬于業(yè)主專(zhuān)有設(shè)施，其維修應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。當(dāng)然也可以請(qǐng)物業(yè)企業(yè)維修，但這種維修屬特約服務(wù)的范圍，不屬物業(yè)管理綜合服務(wù)的范圍，物業(yè)管理企業(yè)并無(wú)法定維修的義務(wù)，所以陶小姐的主張是沒(méi)有法律依據(jù)的。29.參考答案：是指房產(chǎn)所有人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)占有、使用、處分其房產(chǎn)，并從房產(chǎn)上獲得合法收益的權(quán)利。30.參考答案：正確31.參考答案：必要開(kāi)支；緊急備用經(jīng)費(fèi)32.參考答案：工作、購(gòu)物33.參考答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指按合法程序成立，具備獨(dú)立的企業(yè)法人資格及相應(yīng)的資質(zhì)條件，根據(jù)合同接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)物業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。34.參考答案： 不應(yīng)承擔(dān)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)企業(yè)沒(méi)能舉證車(chē)主與物業(yè)管理企業(yè)之間存在保管合同關(guān)系。停車(chē)場(chǎng)的值班人員查閱了車(chē)輛登記本，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該車(chē)前一天在停車(chē)場(chǎng)停放的任何記錄，說(shuō)明車(chē)輛并未實(shí)際交付給物業(yè)管理企業(yè)保管。35.參考答案：復(fù)合36.參考答案：70-80；80-10037.參考答案：錯(cuò)誤38.參考答案：正確39.參考答案：業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是所擁有物業(yè)的主人。從法律意義上講，在房屋登記部門(mén)登記的房屋所有權(quán)人是物業(yè)所有權(quán)人。從管理的角度講，業(yè)主既包括物業(yè)的所有權(quán)人，也包括已辦理商品房預(yù)售合同登記且所購(gòu)房屋已入住的使用者和持有空置物業(yè)的建設(shè)單位。40.參考答案：區(qū)41.參考答案：錯(cuò)誤42.參考答案：正確43.參考答案：使用權(quán)44.參考答案：正確45.參考答案：時(shí)間限制；地點(diǎn)限制；運(yùn)輸工具限制46.參考答案：A,B,C47.參考答案：錯(cuò)誤48.參考答案：正確49.參考答案：正確50.參考答案：A,C,D51.參考答案：正確52.參考答案：正確53.參考答案：正確54.參考答案：正確55.參考答案： 1.密切關(guān)注建筑物的沉降問(wèn)題 2.需加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，使其發(fā)揮正常的使用功能 3.消防問(wèn)題特別突出 4防止雷擊、防止幕墻玻璃墜落 5.采取一切有效措施，挖掘超高層物業(yè)的節(jié)能潛力 6.定期滅鼠、滅蟲(chóng)，防止老鼠咬壞供電線路和通訊線路，引發(fā)電器故障或通訊中斷事故56.參考答案：收取標(biāo)準(zhǔn)；影響物業(yè)管理費(fèi)收入；收取部門(mén)；收取流程57.參考答案：正確58.參考答案：水管滲漏，屬一般維修，換根外墻水管即可。因此，不應(yīng)使用維修基金。因這根水管修好以后，8戶住戶都受益，根據(jù)“誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，應(yīng)由8戶住戶共同維修，具體費(fèi)用按份額比例分?jǐn)偂?9.參考答案：錯(cuò)誤60.參考答案：醫(yī)院每天都會(huì)有大量的醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生，這些廢棄物攜帶有致病菌和有害物質(zhì)，必須按照嚴(yán)格的規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)處理和清運(yùn)，從事醫(yī)院保潔工作的人員必須執(zhí)行嚴(yán)格的消毒、隔離和防護(hù)制度，防止出現(xiàn)交叉感染的情況。同時(shí)，保潔人員要具備一定的理療常識(shí)，能夠在工作中做好自身的防護(hù)。醫(yī)院作為病人治療疾病、恢復(fù)健康的場(chǎng)所，需要有一個(gè)溫馨、安靜的環(huán)境。醫(yī)院的保潔工作既要保證醫(yī)院內(nèi)的干凈整潔，又要考慮到醫(yī)院環(huán)境的這61.參考答案：正確62.參考答案：錯(cuò)誤63.參考答案：正確64.參考答案：正確65.參考答案：A,B,C66.參考答案：錯(cuò)誤67.參考答案：錯(cuò)誤68.參考答案：19；美國(guó)69.參考答案：正確70.參考答案：正確71.參考答案：A,B,C72.參考答案：規(guī)范73.參考答案： 1、業(yè)主委員會(huì)違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條的規(guī)定，其收費(fèi)行為沒(méi)有法律依據(jù)。 2、物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò)協(xié)商或調(diào)解的方法要求業(yè)主委員會(huì)停止收費(fèi)行為。 3、物業(yè)管理企業(yè)也可向物業(yè)管理行政主管部門(mén)投訴，要求行政主管部門(mén)糾正業(yè)主委員會(huì)的違法行為。 4、依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第19條的規(guī)定，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。74.參考答案：正確75.參考答案：錯(cuò)誤76.參考答案：居住型物業(yè)是一種商品，生產(chǎn)者和使用者或使用者和再使用者可以通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)其價(jià)值與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)換，所以其經(jīng)濟(jì)性首先表現(xiàn)為商品交換中供求關(guān)系決定下的價(jià)值體現(xiàn)，主要以房屋初次投資與經(jīng)常使用的費(fèi)用進(jìn)行估價(jià)分析。而物業(yè)管理水平的高低，對(duì)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的保障與提高具有重要的作用。通過(guò)物業(yè)管理和服務(wù)，最大限度地減少在使用過(guò)程中的再投入，就是人們所講的物業(yè)保值、增值問(wèn)題。物業(yè)所需的投資，是為了滿足其基本的功能需要，與此同時(shí)，更期待其經(jīng)濟(jì)價(jià)值性的實(shí)現(xiàn)。在交換市場(chǎng)中，居住型物業(yè)往往是通過(guò)多次的買(mǎi)賣(mài)、租賃、抵押等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。77.參考答案：正確78.參考答案：大廈竣工技術(shù)資料；大廈設(shè)備的規(guī)范技術(shù)說(shuō)明書(shū)79.參考答案： 要求是否合理應(yīng)視其具體情況。如果物業(yè)管理公司事先和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商和溝通了，提高物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，增加了物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的投入，則要求提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是合理合法的。但如果該公司事先沒(méi)有和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商和溝通，自作主張?jiān)黾痈鞣N投入來(lái)提高小區(qū)的質(zhì)量檔次和服務(wù)水準(zhǔn)，事后要求提高管理費(fèi)就不合理了。 建議該公司真誠(chéng)地與業(yè)主委員會(huì)商量，將每一個(gè)支出項(xiàng)目請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)審定，看那些是必要的，那些是多余的，那些是可要可不要的，在得到業(yè)主委員會(huì)認(rèn)可以后，才確定實(shí)際要增加的物業(yè)管理費(fèi)的幅度和標(biāo)準(zhǔn)。80.參考答案：王某作為小區(qū)業(yè)主對(duì)自有房屋依法享有權(quán)利，但必須接受相應(yīng)的限制。王某將空調(diào)器的室外機(jī)移至房屋的北側(cè)外立面，違反了《民法通則》的關(guān)于相鄰關(guān)系的有關(guān)規(guī)定，李某得到法院的支持也在情理之中。81.參考答案：正確82.參考答案：在情況危急（符合緊急避險(xiǎn)條件）的情況下，可以破門(mén)而入，比如發(fā)生火險(xiǎn)、刑事案件等。83.參考答案：是指依法對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行實(shí)際支配、控制的權(quán)利。房產(chǎn)占有權(quán)由房產(chǎn)所有人行使，也