（圖片大小可自由調(diào)整）2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-收銀員考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.收銀員應(yīng)及時(shí)掌握商品的價(jià)格及（）情況。A、市場(chǎng)供求B、價(jià)格變動(dòng)C、商場(chǎng)政策D、產(chǎn)銷(xiāo)2.收銀員有義務(wù)對(duì)（）等銀行卡交易資料進(jìn)行保密。A、銀行卡卡號(hào)B、銷(xiāo)售金額C、交易數(shù)據(jù)D、持卡人資料E、進(jìn)貨品種、數(shù)量3.持卡人無(wú)須事先在賬戶(hù)中存款，即可辦理支付結(jié)算的銀行卡是（）.A、準(zhǔn)貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)賬卡D、借記卡4.下列關(guān)于在線消費(fèi)交易和離線消費(fèi)交易區(qū)別的說(shuō)法不正確的是（）。A、在線消費(fèi)交易是聯(lián)機(jī)交易，離線消費(fèi)交易是脫機(jī)交易B、在線消費(fèi)交易的交易金額納入當(dāng)日清算，離線消費(fèi)交易資金是否納入當(dāng)日清算，主要是取決于何時(shí)聯(lián)機(jī)進(jìn)行清算C、在線消費(fèi)交易必須輸入人工授權(quán)號(hào)碼，離線消費(fèi)交易不必輸入人工授權(quán)號(hào)碼D、信用卡和借記卡都可使用在線消費(fèi)交易，借記卡不能使用離線消費(fèi)交易5.ATM是英文AutomaticTellerMachine的縮寫(xiě)，即自動(dòng)柜員機(jī)，它是由計(jì)算機(jī)控制的持卡人自助服務(wù)型的金融專(zhuān)用設(shè)備。ATM的基本功能不包括（）。A、取款B、查詢(xún)余額C、更改密碼D、手機(jī)支付6.預(yù)授權(quán)完成時(shí)，發(fā)卡行如授權(quán)成功則按實(shí)際消費(fèi)金額扣帳，同時(shí)原預(yù)授權(quán)金額（）。A、解凍B、繼續(xù)凍結(jié)C、扣帳D、撤銷(xiāo)7.驗(yàn)鈔的方法有（）A、經(jīng)驗(yàn)類(lèi)和儀器類(lèi)B、直接和間接C、不定類(lèi)。8.常見(jiàn)的POS均為只接受（）的POS機(jī)。A、銀行卡B、信用卡C、借記卡D、磁條卡9.特殊收銀作業(yè)處理不包括（）。A、贈(zèng)品兌換B、贈(zèng)送C、折扣的處理D、兌換零錢(qián)10.POS顯示“系統(tǒng)異常失效”，其原因是（）。A、該行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)。B、該行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障。C、銀行后臺(tái)主機(jī)電話忙。D、POS機(jī)出故障。11.舊版JCB普通信用卡，JCB商標(biāo)與激光防偽標(biāo)志印刷的位臵是分開(kāi)的。12.假幣的種類(lèi)由（）A、復(fù)印假幣B、偽造假幣C、變?cè)旒賻臘、膠印假幣13.收款（）減少了收銀員對(duì)交易金額的計(jì)算時(shí)間，提高了收款速度，減少了顧客等候時(shí)間。A、堵塞漏洞B、杜絕差錯(cuò)C、迅速、準(zhǔn)確D、包裝快遞14.交易簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名的交易，發(fā)卡行有權(quán)拒付，相關(guān)損失由商戶(hù)承擔(dān)。15.員工與顧客之間有爭(zhēng)議，收銀員要（），耐心解釋?zhuān)瑖?yán)禁與顧客對(duì)喊。對(duì)罵。A、忍讓B、分清是非C、退避D、報(bào)告主管16.進(jìn)行交易時(shí)，POS機(jī)顯示“電話忙”，其可能原因和解決辦法是（）。A、大型商戶(hù)多臺(tái)POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路。可稍等幾分鐘再進(jìn)行交易B、銀行后臺(tái)主機(jī)電話忙，可稍等幾分鐘再進(jìn)行交易C、電話線路因故障處于忙狀態(tài)?？闪⒓凑?qǐng)電工或電信局人員進(jìn)行維修D(zhuǎn)、分機(jī)未開(kāi)外線。請(qǐng)總機(jī)開(kāi)通分機(jī)的外線17.下面功能中，屬于聯(lián)機(jī)功能的是（）。A、簽到B、消費(fèi)交易C、消費(fèi)撤銷(xiāo)交易D、重打印功能18.歐元是（）開(kāi)始發(fā)行的，在歐元區(qū)12個(gè)成員國(guó)家中成為唯一的法定貨幣。A、1999年1月1日B、2000年1月1日C、2001年1月1日D、2002年1月1日19.握手禮節(jié)因（）不同而有所不同.A、時(shí)間、地點(diǎn)B、種族、地位C、性別、身份D、年齡、民族、宗教信仰20.客戶(hù)使用信用卡結(jié)賬時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？（）A、拒絕受理B、請(qǐng)持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理C、沒(méi)收卡片D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄21.商戶(hù)在沒(méi)收國(guó)際卡后，應(yīng)立即將沒(méi)收的卡片沿垂直剪成兩半。22.以下哪個(gè)POS機(jī)的交易功能不屬于脫機(jī)功能（）。A、修改主管密碼B、重打印交易C、增加柜員D、退貨交易23.在驗(yàn)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)信用卡（）的情況下，是可以繼續(xù)受理的。A、卡片已經(jīng)超過(guò)有效使用期限B、卡片有涂改或刮傷的痕跡C、卡片簽名欄的簽名與正面姓名拼音不符D、卡號(hào)為4組4位數(shù)字24.按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和（）。A、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)B、集體所有制企業(yè)C、股份有限責(zé)任公司D、零售企業(yè)25.某商場(chǎng)收銀員受理了一筆消費(fèi)1500元銀聯(lián)卡交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購(gòu)單上所計(jì)金額為150元，此時(shí)收銀員應(yīng)該（）。A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋?zhuān)⒔ㄗh持卡人采用其他方式付款B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易C、撤銷(xiāo)該筆消費(fèi)，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易26.聯(lián)迪5610（實(shí)達(dá)610）型POS按照打印方式屬于（）型POS機(jī)A、針打B、熱敏C、套打D、雙打27.企業(yè)在商品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中，由于受差錯(cuò)、事故或自然因素的影響，會(huì)發(fā)生商品的溢余與短缺28.結(jié)算有誤，顧客前來(lái)投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）。A、停下收銀作業(yè)，親自接待處理B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理C、不理不聞不問(wèn)D、跟顧客理論一番29.進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“無(wú)撥號(hào)音”的解決辦法是（）A、改換其他銀行卡B、打電話與該行機(jī)房或授權(quán)部門(mén)聯(lián)系。C、檢查POS背后的電話線是否正確插入電話線插口D、重新開(kāi)機(jī)30.“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)志主要內(nèi)容：立體天壇、雙色背景、全息放大鏡、銀聯(lián)圖章等。31.下列哪個(gè)因素是交易成功不打單的原因（）.A、電話線故障B、打印機(jī)卡紙C、流水號(hào)重復(fù)D、密碼鍵盤(pán)接確不好32.收銀員禮儀式是一種在商業(yè)環(huán)境下以（）為主的禮儀形式。A、服務(wù)B、管理C、道德D、誠(chéng)信33.通過(guò)POS機(jī)交易的各類(lèi)原始交易憑證要求保存至少24個(gè)月。34.信用卡是銀行或公司簽發(fā)的證明（）信譽(yù)良好，可在指定的商店或場(chǎng)所進(jìn)行記賬消費(fèi)的一種信用憑證。A、所有人B、擁有人C、使用人D、持有人35.商戶(hù)可將受理銀聯(lián)卡的業(yè)務(wù)委托或轉(zhuǎn)讓給第三方。36.清點(diǎn)柜臺(tái)實(shí)存商品，按編號(hào)、品名、數(shù)量列出盤(pán)點(diǎn)表，要求（）A、雙人盤(pán)點(diǎn)?B、組長(zhǎng)簽字?C、重復(fù)盤(pán)點(diǎn)?D、多人盤(pán)點(diǎn)37.（）是具有消費(fèi)信貸功能的銀行卡。A、專(zhuān)用卡B、轉(zhuǎn)賬卡C、借記卡D、準(zhǔn)貸記卡38.收銀員語(yǔ)言禮儀主要體現(xiàn)在（）三個(gè)方面。A、關(guān)心、問(wèn)候和交談B、關(guān)心、稱(chēng)呼和交談C、稱(chēng)呼、問(wèn)候和交談D、稱(chēng)呼、問(wèn)候和關(guān)心39.（）的運(yùn)行靠的是持卡人的信用。A、支票?B、匯票??C、信用卡?D、本票40.收銀員能為顧客開(kāi)小票和（）A、發(fā)票B、支票C、現(xiàn)金41.發(fā)現(xiàn)簽購(gòu)單上的簽名與卡背簽名筆跡完全不同時(shí)，應(yīng)正常完成交易，但要記錄客戶(hù)的身份證號(hào)備查42.在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn)，怎么辦？43.以下交易中，（）是POS脫機(jī)功能。A、查余額B、消費(fèi)C、查詢(xún)交易流水D、預(yù)授權(quán)完成44.收銀員在受理銀聯(lián)卡交易時(shí)，須對(duì)銀聯(lián)卡進(jìn)行審卡，審卡內(nèi)容不包括（）。A、卡片簽名條上無(wú)“樣卡”或“專(zhuān)用卡”等非正常簽名的字樣B、卡片背面簽名欄上的簽名C、卡片無(wú)打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡D、銀聯(lián)卡賬戶(hù)是否有足夠的金額支付45.以下（）雜志是以宣傳銀聯(lián)特惠商戶(hù)為主的。A、《愛(ài)卡惠》B、《金卡生活》C、《享旅行》D、《白金》46.商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心原則是（）A、商品采購(gòu)B、商品銷(xiāo)售C、商品調(diào)撥D、商品儲(chǔ)存47.銷(xiāo)售包裝的特點(diǎn)一般是包裝件小，對(duì)包裝的技術(shù)要求有（）。A、美觀B、保護(hù)商品C、堅(jiān)固耐用D、方便裝卸48.關(guān)于自動(dòng)沖正，說(shuō)法是正確的是（）。A、該功能是由POS機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生的B、自動(dòng)沖正不一定在下筆交易之前完成C、自動(dòng)沖正無(wú)需建立通訊連接D、自動(dòng)沖正等同于撤銷(xiāo)交易49.特約商戶(hù)一般在POS機(jī)具出現(xiàn)故障、通訊線路故障，或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下，無(wú)法做聯(lián)機(jī)授權(quán)交易，可使用壓印機(jī)完成交易。50.關(guān)于核對(duì)簽名，以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、核對(duì)簽名前，應(yīng)將卡片還給持卡人B、刷卡后收銀員應(yīng)一直持有卡片，待簽名核對(duì)完畢后再將卡片歸還給持卡人C、核對(duì)簽名主要是核對(duì)卡背簽名是否與簽購(gòu)單上的簽名一致D、銀行卡消費(fèi)一定要核對(duì)簽名51.小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的（）職業(yè)道德與行為規(guī)范。A、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹(shù)立顧客至上的服務(wù)意識(shí)C、樹(shù)立自我保護(hù)意識(shí)D、說(shuō)好第一句話52.信用卡一旦遺失，應(yīng)盡快辦理掛失手續(xù)。以下關(guān)于掛失的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、掛失一般分為臨時(shí)掛失和正式掛失；B、臨時(shí)掛失一般是指電話口頭掛失，可通過(guò)撥打發(fā)卡銀行的服務(wù)電話辦理，所有發(fā)卡銀行的電話掛失是及時(shí)生效的；C、持卡人可到發(fā)卡銀行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失；D、持卡人不承擔(dān)掛失正式生效后被冒用的損失金額。53.對(duì)于主動(dòng)上門(mén)要求對(duì)POS進(jìn)行檢修維護(hù)的人員，收銀員應(yīng)該（）。A、馬上拿出POS機(jī)檢修B、查看其身份證C、除要求檢驗(yàn)其身份證明外，還應(yīng)致電收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)D、向部門(mén)主管求證54.現(xiàn)金收銀的主要缺點(diǎn)是（）A、即時(shí)收銀，不存在債務(wù)拖欠B、易失誤C、立即反映經(jīng)營(yíng)成果55.屬于資產(chǎn)的是（）。A、收取現(xiàn)金和支票B、股票C、其它貨幣資金56.持卡人持借記卡刷卡消費(fèi)時(shí)，不需要出示身份證件。57.目前市場(chǎng)中，銀聯(lián)卡可以有以下（）用途。A、在貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的商戶(hù)處消費(fèi)B、貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM上取款、跨行轉(zhuǎn)賬C、在網(wǎng)上商城進(jìn)行購(gòu)物D、辦理手機(jī)話費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等公共事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)58.清點(diǎn)當(dāng)日商品時(shí)，要做到商品分類(lèi)碼放整齊，便于查找與清點(diǎn)，（），核對(duì)無(wú)誤。A、價(jià)貨對(duì)位B、擺齊價(jià)簽C、帳、貨相符D、填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表59.若持卡人消費(fèi)100元，刷卡后簽購(gòu)單上打印的金額為1000元，應(yīng)如何處理（）。A、立即在POS機(jī)上做“消費(fèi)取消”1000元交易，再重新刷卡消費(fèi)100元B、退持卡人現(xiàn)金900元，然后結(jié)算C、退持卡人現(xiàn)金1000元，重新刷卡D、先做結(jié)算，然后重新刷卡100元60.所有全球通行的大萊信用卡必須注明“International”字樣。61.支票是出票人簽發(fā)的、委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的（）。A、票據(jù)B、單據(jù)C、憑證D、收據(jù)62.如果在結(jié)算后需要撤銷(xiāo)交易，可以通過(guò)銀聯(lián)手工進(jìn)行調(diào)賬。63.如果在驗(yàn)卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，下一步應(yīng)（）。A、通知保安立即扣留持卡人B、立即致電相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助C、請(qǐng)持卡人立即離開(kāi)D、立即通知公安機(jī)關(guān)64.大來(lái)信用卡在“DC”后面的兩個(gè)凸印大寫(xiě)英文字母表示（）。A、單位縮寫(xiě)B(tài)、姓名縮寫(xiě)C、印刷工廠D、發(fā)卡國(guó)家或地區(qū)65.進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“文件更新不成功”，其原因和解決方法是（）A、新?lián)Q機(jī)，流水號(hào)重復(fù)。需重新設(shè)置流水號(hào)B、POS機(jī)具故障。需更換機(jī)具C、行后臺(tái)主機(jī)故障。需聯(lián)系收單銀行D、電話線未接好。需重新連接66.POS機(jī)開(kāi)機(jī)后，就死機(jī)，其原因和解決方法是（）.A、按鍵被卡住。需將卡住的按鍵回復(fù)B、銀行后臺(tái)故障。需聯(lián)系收單銀行C、機(jī)具程序故障。需聯(lián)系裝機(jī)人員D、流水號(hào)重復(fù)。需重新設(shè)置流水號(hào)67.POS機(jī)的核心部件是（）。A、顯示器B、打印機(jī)C、主機(jī)D、鍵盤(pán)68.持卡人通過(guò)ATM，完成對(duì)不同發(fā)卡行、不同賬戶(hù)間的銀行卡資金劃轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)是（）。A、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬B、ATM跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)C、預(yù)授權(quán)D、預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)69.下例那個(gè)屬于非金融交易（）？A、簽到B、消費(fèi)C、授權(quán)D、撤銷(xiāo)70.銀行卡同時(shí)具有支付和信貸兩種功能。71.以下哪些功能必須在聯(lián)機(jī)的情況下才能實(shí)現(xiàn)（）。A、簽到B、消費(fèi)撤銷(xiāo)C、重打交易D、結(jié)算E、查詢(xún)交易流水72.空頭支票是指：?jiǎn)挝缓灠l(fā)的支票票面金額，超過(guò)其（）而不能生效的支票。A、銀行存款的余額或透支限額B、銀行存款的余額C、銀行存款的透支限額D、總資產(chǎn)73.銀聯(lián)標(biāo)識(shí)信用卡（雙幣種卡除外）的激光防偽標(biāo)識(shí)是以下哪種？（）A、立體飛鴿B、立體天壇C、立體世界地圖D、立體的月亮星星圖案74.遇到刷卡后未打印單據(jù)，應(yīng)采取何種方式判斷交易是否成功（）。A、重打上筆交易B、打電話去銀行查詢(xún)C、ATM查詢(xún)余額D、其他75.配送差異表以什么形式反饋至配送中心？76.職業(yè)道德問(wèn)題純屬小事，“小節(jié)無(wú)大礙”，平時(shí)工作中只要不違法亂紀(jì)，不出大錯(cuò)就行。77.關(guān)于核對(duì)簽名，下列描述中（）是錯(cuò)誤的。A、核對(duì)簽購(gòu)單上的簽名筆跡是否與銀聯(lián)卡背面的簽名筆跡相符B、核對(duì)銀聯(lián)卡背面簽名與卡面凸印的持卡人漢語(yǔ)拼音名是否相符C、核對(duì)簽購(gòu)單上的名字是否與銀聯(lián)卡背面的名字相符，不必核對(duì)筆跡D、如果銀聯(lián)卡背面簽名欄空白，當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證持卡人身份并核對(duì)無(wú)誤后，持卡人先在銀聯(lián)卡簽名欄簽名后再使用。78.POS顯示“MAC錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò)”，重新開(kāi)機(jī)后仍如此，可判斷為鍵盤(pán)密鑰丟失，可通知機(jī)具維護(hù)人員更換鍵盤(pán)。79.收銀員在換班或下班時(shí)，必須先（）才能離開(kāi)，（）的目的是避免本班收銀員收銀匯總數(shù)據(jù)出錯(cuò)，為下一次順利登錄作準(zhǔn)備。80.進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“線路忙，請(qǐng)稍候”，下列解決方法不正確的是（）A、稍等幾分鐘再作交易B、電話線路故障請(qǐng)找電工或電信局人員維修C、請(qǐng)總機(jī)開(kāi)通分機(jī)的外線D、更換POS機(jī)81.銀聯(lián)IC卡電子現(xiàn)金的退貨類(lèi)型包括終端方式發(fā)起的退貨和手工退貨。其中終端方式發(fā)起的退貨按批結(jié)狀態(tài)包括（）。A、消費(fèi)撤銷(xiāo)B、脫機(jī)退貨C、貸記調(diào)整D、聯(lián)機(jī)退貨82.銀聯(lián)三色標(biāo)識(shí)中各種顏色象征不同含義，其中（）顏色象征暢通、高效。A、紅B、藍(lán)C、黃D、綠83.簡(jiǎn)述何為跑單及如何對(duì)跑單進(jìn)行處理？84.POS聯(lián)機(jī)退貨交易可能無(wú)法完成的情況是（）。A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款B、隔日部分退款C、隔日全部退款D、30天以后85.大來(lái)卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。A、發(fā)卡日期B、有效期C、首次成為大來(lái)會(huì)員日期D、申辦卡日期86.使用銀聯(lián)IC卡進(jìn)行電子現(xiàn)金圈存時(shí)，圈存的最高金額上限是（）元。A、500B、1000C、800D、150087.下列作業(yè)中屬于營(yíng)業(yè)前收銀作業(yè)的是（）。A、清潔、整理收銀臺(tái)和收銀作業(yè)區(qū)B、主動(dòng)招呼顧客C、兌換零鈔D、關(guān)閉服務(wù)臺(tái)各種電器用品的電源88.POS顯示“文件更新不成功”，操作員可與機(jī)具維護(hù)人員聯(lián)系重新設(shè)臵流水號(hào)。89.壓卡時(shí)應(yīng)將壓卡機(jī)的“把手”移至最（），將卡片放在壓卡機(jī)的卡片槽內(nèi)，（）朝上。A、右方；反面B、右方；正面C、左方；正面90.現(xiàn)金限額管理規(guī)定，企業(yè)的庫(kù)存現(xiàn)金一般不超過(guò)企業(yè)（）填的日常零用現(xiàn)金量。A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天91.在以下哪種情況下，商戶(hù)不一定會(huì)面臨損失？（）A、受理了過(guò)期卡B、受理卡背簽名與卡面凸印的拼音名明顯不符的卡C、受理卡面沒(méi)有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡92.簽名欄的檢查包括（）。A、簽名欄有無(wú)明顯涂改痕跡B、簽名欄已有簽名，非空白C、簽名欄沒(méi)有“樣卡“或”測(cè)試卡“字樣93.在消費(fèi)交易成功后若持卡人或收銀員發(fā)現(xiàn)金額有誤，此時(shí)收銀員應(yīng)該執(zhí)行（）操作，然后按照正確金額重新進(jìn)行消費(fèi)操作。A、重打印B、消費(fèi)撤銷(xiāo)C、簽退D、結(jié)算94.IC卡有效期一致指下列哪些日期必須一致？（）A、卡背面磁條信息中的失效日期B、芯片內(nèi)首要借貸記應(yīng)用的應(yīng)用有效日期C、三磁道等效數(shù)據(jù)中的失效日期D、二磁道等效數(shù)據(jù)中的失效日期95.因POS操作員操作疏忽而導(dǎo)致假卡或偽卡受理通過(guò)，發(fā)卡行將對(duì)相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失將由（）承擔(dān)。A、特約商戶(hù)B、開(kāi)戶(hù)銀行C、特約商戶(hù)和銀聯(lián)共同D、銀聯(lián)96.POS交易中，如果日終處理時(shí)發(fā)現(xiàn)，POS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與簽購(gòu)單合計(jì)不一致，可能的原因是交易成功未能打印出簽購(gòu)單97.（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。A、科學(xué)文化素質(zhì)B、良好道德品質(zhì)C、良好心理素質(zhì)D、良好人際關(guān)系98.如果保險(xiǎn)柜鑰匙不慎遺失，收銀員應(yīng)該（）。A、請(qǐng)鎖匠配鑰匙B、請(qǐng)人打開(kāi)保險(xiǎn)柜C、請(qǐng)保安人員解決D、報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理99.受理銀聯(lián)卡的POS終端機(jī)具應(yīng)滿(mǎn)足要求之一是：能夠接受13至19位的卡號(hào)及4位以上的個(gè)人密碼。100.非接觸式IC卡中不輸入密碼的非接觸交易結(jié)算規(guī)定包括（）.A、商戶(hù)應(yīng)于5個(gè)自然日內(nèi)結(jié)算B、超過(guò)7個(gè)自然日銀行有權(quán)不支付有關(guān)交易C、只有進(jìn)行結(jié)算，銀行才能收到相關(guān)交易D、必須當(dāng)天晚上24點(diǎn)前完成結(jié)算第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B2.參考答案：A,C,D3.參考答案：B4.參考答案：C5.參考答案：D6.參考答案：A7.參考答案：A8.參考答案：D9.參考答案：D10.參考答案：A,B11.參考答案：錯(cuò)誤12.參考答案：B,C13.參考答案：B14.參考答案：正確15.參考答案：A16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：A,B,C18.參考答案：D19.參考答案：A,C,D20.參考答案