績效目標組織戰(zhàn)略企業(yè)組織戰(zhàn)略管理模型|企業(yè)·引擎|

一環(huán)驅動基于卓越績效管理的探索組織戰(zhàn)略目標績效目標引領戰(zhàn)略導向績效管理組織支持目標決定戰(zhàn)略戰(zhàn)略決定組織組織決定績效目標引領ONEPART01

目標引領提升企業(yè)競爭力我們對利益相關方有何表現(xiàn)？財務維度◆高效能人才輸出◆員工滿意度戰(zhàn)略認知度自主人才培養(yǎng)員工成長與發(fā)展◆質量最優(yōu)、效率最高◆管理流程受控智能化信息化防呆精品戰(zhàn)略內部運營客戶維度◆利潤最大化◆資本收益收入增長成本降低◆銷售額增長◆客戶保持率客戶滿意度新市場拓寬我們對客戶有何表現(xiàn)？如何提升我們團隊的素質和能力？我們應該在什么方面領先？利潤最大化過程目標目標顧客目標財務目標員工成長與發(fā)展高技能人才高標準人才高素質人才

目標引領利潤為葉過程為枝顧客為養(yǎng)人才為本銷售額增長質量最優(yōu)化戰(zhàn)略導向TWOPART02

目標決定戰(zhàn)略宏觀環(huán)境行業(yè)狀況利益相關者威脅機會行業(yè)成功因素外部環(huán)境分析PEST企業(yè)使命目標引領發(fā)展趨勢戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略分解相關資源綜合能力企業(yè)文化優(yōu)勢劣勢核心競爭力內部環(huán)境分析SWOT客戶定位目標與路徑商業(yè)模式業(yè)務規(guī)劃戰(zhàn)略控制目標引領，構建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實施

目標決定戰(zhàn)略

<戰(zhàn)略>戰(zhàn)略目標目標引領顧客目標●銷售額增長財務目標●利潤最大化過程目標●質量最優(yōu)化員工成長與發(fā)展●高素質人才●高技能人才●高標準人才差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略高質量戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略

目標決定戰(zhàn)略

<差異化戰(zhàn)略>目標策略目標引領顧客目標●銷售額增長財務目標●利潤最大化過程目標●質量最優(yōu)化員工成長與發(fā)展●高素質人才●高技能人才●高標準人才差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略高質量戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化渠道差異化促銷差異化材料低成本管理低費用全過程質量管理全員質量管理馬斯洛需求滿足人才自主培養(yǎng)體系人才地圖繪制人工低成本制造低費用戰(zhàn)略財務低費用營銷低費用全企業(yè)質量管理多種方法質量管理顧客目標達成差異化戰(zhàn)略一產(chǎn)品差異化渠道差異化促銷差異化高端裝備生活品類通信設備空調商用空調冷凍冷藏設備暖通設備核電空調軌道交通空調智能裝備數(shù)控機床精密模具機器人廚房電器健康家電環(huán)境家電洗衣機冰箱物聯(lián)網(wǎng)設備手機芯片大數(shù)據(jù)精密鑄造設備光伏空調家用空調產(chǎn)品差異化顧客目標達成差異化戰(zhàn)略二產(chǎn)品差異化渠道差異化促銷差異化渠道差異化實體店銷售渠道格力商城萬人萬店9萬員工分銷商電商平臺工廠社區(qū)體驗銷售公司專賣店大賣場專柜工廠巡展京東天貓?zhí)K寧員工商城官方商城顧客目標達成差異化戰(zhàn)略三產(chǎn)品差異化渠道差異化促銷差異化促銷差異化品牌策略產(chǎn)品賣點讓天空更藍大地更綠讓世界愛上中國造社會責任擔當中國制造2025好空調格力造格力掌握核心科技變頻1赫茲安靜潔凈舒適出風零缺陷六年包修國家品牌計劃年度最受贊賞的中國公司節(jié)能環(huán)保舒適健康質量售后社會責任客戶口碑世界領先國際認可技術可靠精品戰(zhàn)略自主創(chuàng)新跨越發(fā)展世界名牌專利63956項

目標決定戰(zhàn)略

<成本領先戰(zhàn)略>目標策略目標引領顧客目標●銷售額增長財務目標●利潤最大化過程目標●質量最優(yōu)化員工成長與發(fā)展●高素質人才●高技能人才●高標準人才差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略高質量戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化渠道差異化促銷差異化材料低成本管理低費用全過程質量管理全員質量管理馬斯洛需求滿足人才自主培養(yǎng)體系人才地圖繪制人工低成本制造低費用戰(zhàn)略財務低費用營銷低費用全企業(yè)質量管理多種方法質量管理財務目標達成成本領先戰(zhàn)略一標實耗差異大管理手段落后倉儲面積大缺料停線多呆料成本增加信息流（自主開發(fā)的信息化平臺系統(tǒng)）材料成本材料低成本制造低費用管理低費用人工低成本財務低費用營銷低費用信息流（生產(chǎn)物流與成品一一對應）齊套排產(chǎn)定額配送反沖結算實物流深入管理定額揀選準時配送按訂單使用成品入庫掃描反沖數(shù)據(jù)閉環(huán)物流庫存管理訂單齊套檢查定額領料后向一體化降低措施零件自制、關鍵核心部件兼并、收購凌達、凱邦、新元等保證物資供應來源實現(xiàn)供產(chǎn)一體化財務目標達成成本領先戰(zhàn)略二人工成本材料低成本制造低費用管理低費用人工低成本財務低費用營銷低費用降低措施物流人員浪費質檢人員浪費作業(yè)人員浪費低技能管理浪費布局設計人員浪費物流自動化車間自動化自動化實現(xiàn)人工低成本檢測自動化成品檢測過程檢測原料檢測自動發(fā)貨自動上下料自動轉運自動存儲管理信息化精益設計設備管理智能化設備管理信息化設備管理電子化設備管理體系化精益布局改善生產(chǎn)工藝優(yōu)化產(chǎn)品結構設計工裝容器標準化總裝控制器兩器鈑金注塑財務目標達成成本領先戰(zhàn)略三制造費用材料低成本制造低費用管理低費用人工低成本財務低費用營銷低費用降低措施零件物流浪費工序內的浪費部件與總裝的浪費成品物流的浪費布局設計的浪費JIT生產(chǎn)部件與總裝均衡生產(chǎn)恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c恰當?shù)奈锪喜考c總裝對應精益生產(chǎn)（G-VAIS）運營體系一個流節(jié)拍一致零件到加工零件到總裝工序內一個流部件到總裝總裝生產(chǎn)U型布局總裝到成品庫拉動排產(chǎn)智慧物流采集顧客信息混載機型配送一步到位財務目標達成成本領先戰(zhàn)略四管理費用材料低成本制造低費用管理低費用人工低成本財務低費用營銷低費用降低措施問題采集不到問題散亂斷點問題處理慢問題不可視共享問題找不到原因財務目標達成成本領先戰(zhàn)略五財務費用材料低成本制造低費用管理低費用人工低成本財務低費用營銷低費用降低措施財務信息周轉率低財務資金占用賒銷淡旺季合理銷售供應商確保均衡收益資金周轉傳遞產(chǎn)品價值資金回籠淡季提貨收回貨款旺季優(yōu)先發(fā)貨返利經(jīng)銷商鏈主公司類金融企業(yè)模型財務目標達成成本領先戰(zhàn)略六營銷費用材料低成本制造低費用管理低費用人工低成本財務低費用營銷低費用降低措施轉運倉儲浪費資金成本高信息傳遞效率低個人縣、鄉(xiāng)工廠省級市級縣、鄉(xiāng)銀行格力財務省級銀行市級銀行個人賬戶經(jīng)銷商格力銷售公司分公司顧客五級實物流五級資金流五級信息流

四流合一規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局建設200公里中心倉財務公司生產(chǎn)倉儲銷售信息平臺電商系統(tǒng)/客戶管理系統(tǒng)時間流縮短銷售公司入股專賣店實現(xiàn)產(chǎn)銷一體化前向一體化

目標決定戰(zhàn)略

<高質量戰(zhàn)略>目標策略目標引領顧客目標●銷售額增長財務目標●利潤最大化過程目標●質量最優(yōu)化員工成長與發(fā)展●高素質人才●高技能人才●高標準人才差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略高質量戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化渠道差異化促銷差異化材料低成本管理低費用全過程質量管理全員質量管理馬斯洛需求滿足人才自主培養(yǎng)體系人才地圖繪制人工低成本制造低費用戰(zhàn)略財務低費用營銷低費用全企業(yè)質量管理多種方法質量管理供應鏈質量研究開發(fā)質量制造過程質量銷售服務質量顧客需求驅動過程系統(tǒng)優(yōu)化檢測技術激發(fā)失效機理研究目標管理組織系統(tǒng)信息系統(tǒng)技術系統(tǒng)標準系統(tǒng)TRIZDOEMSAFMEAMEOSTPOKA-YOKEDOEQCPFTAMOESTFMEA5W1HVocQFDKona卓越質量過程系統(tǒng)優(yōu)化顧客需求引領檢測技術驅動失效機理研究質控四重奏-質量技術創(chuàng)新循環(huán)CTFP1Customer4Process2Test3Failure全過程全企業(yè)多種方法全員過程目標達成高質量戰(zhàn)略（三全一多樣）過程目標達成高質量戰(zhàn)略（三全一多樣）一核理念體系追求完美質量人人都是質檢員完美質量是斗爭出來的研發(fā)設計質量管理零部件采購質量管理生產(chǎn)過程質量管理客戶服務質量管理四縱活動體系快速響應質量問題廣泛收集質量數(shù)據(jù)準確分析失效機理質量問題實時監(jiān)控五橫支撐體系應用研究質量控制平臺流程化工業(yè)設計中心產(chǎn)品開發(fā)部門檢測中心標準管理部基礎技術研究平臺生產(chǎn)流程質量控制平臺工藝部生產(chǎn)分廠外管分廠采購中心基礎技術研究平臺企管部質控部生產(chǎn)流程質量控制平臺客戶服務中心家用空調及小家電經(jīng)營部技術基礎標準規(guī)范制度體系信息系統(tǒng)組織保障標準化全面質量管控體系質量核心理念全員質控原則質量斗爭哲學全過程全企業(yè)多種方法全員

目標決定戰(zhàn)略

<人力資源戰(zhàn)略>目標策略目標引領顧客目標●銷售額增長財務目標●利潤最大化過程目標●質量最優(yōu)化員工成長與發(fā)展●高素質人才●高技能人才●高標準人才差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略高質量戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化渠道差異化促銷差異化材料低成本管理低費用全過程質量管理全員質量管理馬斯洛需求滿足人才自主培養(yǎng)體系人才地圖繪制人工低成本制造低費用戰(zhàn)略財務低費用營銷低費用全企業(yè)質量管理多種方法質量管理員工成長與發(fā)展目標達成——人力資源戰(zhàn)略馬斯洛需求滿足人才地圖繪制人才自主培養(yǎng)體系生理需求滿足勞動技能大賽格力明珠產(chǎn)業(yè)學院格力班自主人才引進渠道自主培養(yǎng)與發(fā)展機制全方位激勵保障體系人力資源戰(zhàn)略人才地圖繪制人才自主培養(yǎng)體系馬斯洛需求滿足安全需求滿足從模仿中學習提升從動手中學習提升從問題中學習提升社交需求滿足尊重需求滿足自我實現(xiàn)需求滿足組織支持THREEPART03

組織支持定位與核心能力確認治理結構設計組織結構設計部門職責崗位職責人員編制分權體系能力體系組織運行機制與游戲規(guī)則組織管理控制機制設計業(yè)務流程設計與優(yōu)化考核與激勵體系略企業(yè)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略決定組織

<組織>目標策略目標引領顧客目標●銷售額增長財務目標●利潤最大化差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化渠道差異化促銷差異化材料低成本人工低成本戰(zhàn)略組織15個研究院929個實驗室商技部家技部工業(yè)設計中心商經(jīng)部家經(jīng)部國際管理部電商管理部市場部|文培凱邦凌達新元注塑分廠兩器分廠鈑噴分廠控制器分廠采購中心物流中心設備動力部智能裝備公司工藝部制造低費用

戰(zhàn)略決定組織

<組織>目標策略戰(zhàn)略組織目標引領財務目標●利潤最大化過程目標●質量最優(yōu)化成本領先戰(zhàn)略高質量戰(zhàn)略管理低費用財務低費用營銷低費用全過程質量管理全員質量管理大數(shù)據(jù)中心聯(lián)云科技計算機中心智能制造辦財務部財務公司資金運管中心3萬余家專賣店9萬員工分銷商篩選中心質控部生產(chǎn)系統(tǒng)工會人力部文培中心全企業(yè)質量管理電子商務公司多種方法質量管理員工成長與發(fā)展●高素質人才●高技能人才●高標準人才人力資源戰(zhàn)略馬斯洛需求滿足人才自主培養(yǎng)體系人才地圖繪制績效管理FOURPART04

績效管理結果應用任務目標績效契約考核發(fā)展績效目標溝通輔導資源匹配個人績效Person團隊績效Team能力素質模型組織績效模型滿意度模型戰(zhàn)略、組織驅動績效管理組織決定績效

<績效>戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控組織績效評估反饋評估結果應用戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼組織績效管理個人績效管理公司戰(zhàn)略管理績效目標制定績效執(zhí)行輔導績效評價績效反饋目標分解目標建設流程重組創(chuàng)新管理戰(zhàn)略規(guī)劃制度建設人才建設重點項目組織變革戰(zhàn)略解碼執(zhí)行戰(zhàn)略績效反哺服務戰(zhàn)略績效管理工作以提升組織效率、效益為目標，服務于組織戰(zhàn)略，協(xié)助推進組織變革管理，實現(xiàn)全體組織、全體人員、全面管控的績效聯(lián)動管理，上下同欲，保障目標達成。

組織決定績效

<績效>目標策略顧客目標●銷售額增長財務目標●利潤最大化差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化渠道差異化促銷差異化材料低成本人工低成本戰(zhàn)略組織15個研究院929個實驗室商技部家技部工業(yè)設計中心商經(jīng)部家經(jīng)部國際管理部電商管理部市場部|文培凱邦凌達新元注塑分廠兩器