全球航空客運(yùn)服務(wù)2024年協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3全球航空客運(yùn)服務(wù)1.42024年1.5協(xié)議范本版A版2.服務(wù)內(nèi)容2.1航線與航班2.2機(jī)票銷售2.3座位分配2.4票價(jià)與收費(fèi)2.5預(yù)訂與取消3.雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)3.2乙方義務(wù)4.價(jià)格與支付4.1票價(jià)4.2稅金與費(fèi)用4.3支付方式4.4支付時(shí)間5.預(yù)訂與確認(rèn)5.1預(yù)訂流程5.2預(yù)訂確認(rèn)5.3電子票務(wù)6.座位分配與調(diào)整6.1座位分配規(guī)則6.2座位調(diào)整7.票價(jià)調(diào)整7.1票價(jià)變動(dòng)7.2調(diào)整通知8.退票與改簽8.1退票政策8.2改簽政策9.乘客權(quán)益9.1乘客身份驗(yàn)證9.2行李規(guī)定9.3特殊需求服務(wù)10.責(zé)任與賠償10.1甲方責(zé)任10.2乙方責(zé)任10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2影響與責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解與仲裁12.3法律途徑13.合同的有效期與終止13.1有效期13.2終止條件13.3終止后的處理14.附則14.1合同的修改14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同：本合同是由甲方（全球航空客運(yùn)服務(wù)提供商）與乙方（乘客）簽訂的，關(guān)于2024年協(xié)議范本版A版全球航空客運(yùn)服務(wù)的協(xié)議。1.2雙方：甲方為全球航空客運(yùn)服務(wù)提供商，乙方為購(gòu)買全球航空客運(yùn)服務(wù)的乘客。1.3全球航空客運(yùn)服務(wù)：指甲方提供的國(guó)際、國(guó)內(nèi)航線定期和不定期航空客運(yùn)服務(wù)。1.42024年：本合同的有效期限為2024年全年。1.5協(xié)議范本版A版：本合同以2024年協(xié)議范本版A版為藍(lán)本，甲乙雙方在此版本基礎(chǔ)上進(jìn)行簽訂。2.服務(wù)內(nèi)容2.1航線與航班：甲方根據(jù)合同約定，為乙方提供指定的航線與航班。2.2機(jī)票銷售：甲方負(fù)責(zé)機(jī)票的銷售，并保證機(jī)票價(jià)格的公正、合理。2.3座位分配：甲方根據(jù)乙方購(gòu)票情況，進(jìn)行座位分配，并保證盡可能滿足乙方需求。2.4票價(jià)與收費(fèi)：甲方根據(jù)航班實(shí)際情況，制定票價(jià)，并明確收費(fèi)項(xiàng)目，保證收費(fèi)合理。2.5預(yù)訂與取消：乙方可通過甲方提供的渠道進(jìn)行預(yù)訂，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)訂，甲方應(yīng)予以配合。3.雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定，提供全球航空客運(yùn)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定，購(gòu)買機(jī)票，并按時(shí)乘坐航班。4.價(jià)格與支付4.1票價(jià)：乙方購(gòu)買機(jī)票的價(jià)格按甲方制定的票價(jià)執(zhí)行。4.2稅金與費(fèi)用：乙方購(gòu)買機(jī)票時(shí)，應(yīng)支付的相關(guān)稅金與費(fèi)用，按甲方規(guī)定執(zhí)行。4.3支付方式：乙方可通過甲方提供的支付渠道，進(jìn)行購(gòu)票支付。4.4支付時(shí)間：乙方應(yīng)在購(gòu)票時(shí)完成支付，逾期未支付的，甲方有權(quán)取消預(yù)訂。5.預(yù)訂與確認(rèn)5.1預(yù)訂流程：乙方通過甲方提供的渠道進(jìn)行預(yù)訂，甲方應(yīng)及時(shí)確認(rèn)預(yù)訂信息。5.2預(yù)訂確認(rèn)：甲方應(yīng)在預(yù)訂成功后，向乙方提供預(yù)訂確認(rèn)信息，包括機(jī)票、航班等相關(guān)信息。5.3電子票務(wù)：甲方提供電子票務(wù)服務(wù)，乙方可通過電子方式查詢、打印機(jī)票。6.座位分配與調(diào)整6.1座位分配規(guī)則：甲方根據(jù)乙方購(gòu)票情況，進(jìn)行座位分配，優(yōu)先考慮乙方需求。6.2座位調(diào)整：乙方如有特殊需求，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方申請(qǐng)座位調(diào)整，甲方應(yīng)盡量滿足。7.票價(jià)調(diào)整7.1票價(jià)變動(dòng)：如遇特殊情況，甲方有權(quán)調(diào)整票價(jià)，并于調(diào)整前通知乙方。7.2調(diào)整通知：甲方通過甲方網(wǎng)站、短信等方式，通知乙方票價(jià)調(diào)整情況。8.退票與改簽8.1退票政策：乙方如因特殊情況需退票，應(yīng)按照甲方制定的退票政策執(zhí)行。8.2改簽政策：乙方如因特殊情況需改簽，應(yīng)按照甲方制定的改簽政策執(zhí)行。9.乘客權(quán)益9.1乘客身份驗(yàn)證：甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保飛行安全。9.2行李規(guī)定：乙方應(yīng)按照甲方制定的行李規(guī)定，攜帶行李，超出部分按甲方規(guī)定處理。9.3特殊需求服務(wù)：乙方如有特殊需求，如輪椅服務(wù)、嬰兒搖籃等，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，甲方盡量滿足。10.責(zé)任與賠償10.1甲方責(zé)任：甲方如未按合同提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2乙方責(zé)任：乙方如未按合同約定購(gòu)票、乘坐航班，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)乙方進(jìn)行賠償。11.不可抗力11.1不可抗力事件：如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件，影響合同履行。11.2影響與責(zé)任：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.2調(diào)解與仲裁：如協(xié)商不成，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向甲方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.3法律途徑：如調(diào)解、仲裁不成，可向甲方所在地的法院提起訴訟。13.合同的有效期與終止13.1有效期：本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期至2024年12月31日。13.2終止條件：合同到期或雙方協(xié)商一致終止。13.3終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，解決遺留問題。14.附則14.1合同的修改：合同如有修改，雙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。14.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：航線與航班表詳細(xì)列出甲方提供給乙方的所有航線與航班信息，包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、航線等。附件2：票價(jià)表詳細(xì)列出所有航班的票價(jià)信息，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等不同艙位的票價(jià)。附件3：收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方購(gòu)買機(jī)票時(shí)需要支付的所有費(fèi)用，包括稅費(fèi)、燃油費(fèi)等。附件4：座位分布圖展示航班的座位分布情況，包括不同艙位的座位數(shù)量和位置。附件5：預(yù)訂確認(rèn)單乙方預(yù)訂成功后，甲方提供的包含機(jī)票、航班等信息的確認(rèn)單。附件6：退票改簽政策詳細(xì)列出甲方的退票和改簽政策，包括退票手續(xù)費(fèi)、改簽限制等。附件7：行李規(guī)定詳細(xì)列出乙方攜帶行李的規(guī)定，包括免費(fèi)行李額度、超額行李費(fèi)用等。附件8：特殊需求服務(wù)申請(qǐng)表乙方如需要特殊需求服務(wù)，如輪椅服務(wù)、嬰兒搖籃等，需填寫的申請(qǐng)表。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方取消航班，未提前通知乙方，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)乘坐。2.乙方未按合同約定購(gòu)票、乘坐航班，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方預(yù)訂機(jī)票后，未按時(shí)支付票款，導(dǎo)致預(yù)訂取消。3.甲方如未按約定時(shí)間提供座位分配信息，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未能在航班起飛前提供座位分配信息給乙方。4.甲方如未按約定提供票價(jià)調(diào)整通知，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方調(diào)整票價(jià)，未及時(shí)通知乙方。5.乙方如未按約定時(shí)間取消預(yù)訂，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在航班起飛前未取消預(yù)訂，導(dǎo)致座位浪費(fèi)。6.甲方如未按約定提供特殊需求服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未能為乙方提供輪椅服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。示例：由于戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，導(dǎo)致航班無法正常運(yùn)行。2.違約：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。示例：甲方未按合同提供服務(wù)，屬于違約行為。3.賠償：指因違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。示例：甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)進(jìn)行賠償。4.調(diào)解：指由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)