旅游管理基礎(chǔ)2022學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年優(yōu)秀的領(lǐng)導者在與團隊進行溝通時,往往把團隊當作一個整體表達觀點

答案:錯優(yōu)秀的領(lǐng)導溝通者的共同點是他們對形勢和背景有準確的認識

答案:對研究顯示高達69%的管理者在與員工的溝通中普遍感到不自在

答案:對有效的領(lǐng)導溝通應(yīng)該是一種(2字)，而不是獨白

答案:對話優(yōu)秀的領(lǐng)導者善于(2字)，觀察敏銳，能自然而然地利用(2字)線索來提高自己的溝通技巧

答案:傾聽;背景保持員工的(3字)和不斷邁向成功的動力是任何領(lǐng)導者的首要任務(wù)

答案:積極性有效的溝通目標包括

答案:使員工與公司文化保持一致。;使員工與公司的戰(zhàn)略目標保持一致。;保持員工的參與度。;在工作場所建立信任。;鼓勵雙向?qū)υ捄凸_對話。能體現(xiàn)領(lǐng)導智慧的溝通技巧是

答案:讀懂潛臺詞研究顯示,()%的員工表示沒有得到明確的指示

答案:57皮格馬利翁效應(yīng)是指可以通過對人們的高期望值和溝通來鼓勵他們在工作中表現(xiàn)得更好

答案:對Y理論的管理者是專制的，并認為他們需要不斷地監(jiān)督人們

答案:錯領(lǐng)導者可以直接控制一個人對他或她的工作的興趣

答案:錯明確的目標和目的、（3字）、資源、時間、支持和從失敗中學習的能力，使人們有最好的機會在工作中取得可識別的和有意義的進展

答案:自主權(quán)"進步理論"強調(diào)了進步和取得小的"（2字）"的激勵效果

答案:勝利具有（2字）動機的人從他們的工作中獲得滿足和樂趣

答案:內(nèi)在提升工作滿意度的措施包括

答案:明確的升職/晉升機會;增加責任感;持續(xù)的培訓和發(fā)展計劃;工作更具目的性麥克勒蘭德（McClelland）的人類激勵理論認為人們的動力包括

答案:成就;歸屬;權(quán)力斯洛塔（Sirota）的三因素理論認為，有三個關(guān)鍵因素可以激勵員工

答案:公平/公正;成就;友愛外在激勵的形式包括

答案:加薪;休假;支票;獎金;失去工作的威脅參與（民主）型領(lǐng)導高度重視企業(yè)愿景，員工士氣高漲

答案:錯民主式領(lǐng)導風格的決策過程非常耗時

答案:對智力是領(lǐng)導力的決定因素

答案:錯領(lǐng)導力的卓越表現(xiàn)與高度的開放性和盡責性有關(guān)。

答案:對（2字）型領(lǐng)導在員工中創(chuàng)造的追隨者多于領(lǐng)導者

答案:交易授權(quán)式領(lǐng)導也被稱為“（2字）式領(lǐng)導”

答案:放羊在領(lǐng)導者是團隊中最具智慧、最有能力的情況下，（2字）領(lǐng)導風格可能會取得成功

答案:權(quán)威；威權(quán)偉大的領(lǐng)導力最相關(guān)的特質(zhì)包括

答案:自信;創(chuàng)造力;毅力;靈活性;勇于承擔責任容易導致指揮職責沒有明確定義的領(lǐng)導風格是

答案:授權(quán)領(lǐng)導表現(xiàn)為沖動、雜亂無章vs.有紀律、謹慎是

答案:盡責性企業(yè)并不需要關(guān)注如何幫助每個團隊成員認同組織文化

答案:錯幾乎有一半的員工會離開他們目前的工作，去一個薪酬更低但文化更好的組織

答案:對文化就是組織目標或使命宣言

答案:錯擁有健康文化的公司在三年內(nèi)收入增長15%或更多的可能性是一般企業(yè)的1.5倍

答案:對偉大的工作場所文化是由不斷學習的員工和（6字）的公司形成的

答案:投資員工發(fā)展（4字）提供員工承擔風險和提供誠實反饋所需的支持

答案:心理安全文化是一個由（3字）、信仰和行為組成的系統(tǒng)，它塑造并決定了一個組織的運作方式和工作的完成方式

答案:價值觀賞識的形式包括

答案:公開的嘉獎;感謝信;晉升;休假文化展演（表演）體現(xiàn)價值觀的方式包括

答案:構(gòu)建文化傳播網(wǎng)絡(luò);將管理層和員工稱為隊友、家庭或社區(qū)成員，可以讓人了解到該組織在文化背景下如何看待自己和其成員;口口相傳的共享故事;英雄（樹立榜樣）;組織為紀念其成員或組織本身生活中的重要事件而采取的儀式（）%的企業(yè)在文化轉(zhuǎn)型時失敗了

答案:85有機式結(jié)構(gòu)不利于創(chuàng)業(yè)行為和創(chuàng)新能力

答案:錯在有機結(jié)構(gòu)的組織中，溝通渠道更加流暢和靈活

答案:對機械化的結(jié)構(gòu)不僅對創(chuàng)新能力不利，而且還限制了個人的自主性和自我決定權(quán)

答案:對有機結(jié)構(gòu)往往能提升員工的工作（3字）

答案:滿意度具有現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)提倡團隊工作和（2字）的理念

答案:協(xié)作（3字）結(jié)構(gòu)是那些類似于官僚機構(gòu)的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)是高度正規(guī)化和集中化的。

答案:機械式現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)有

答案:扁平式;矩陣式四部古典小說中，哪些組織使用了機械式結(jié)構(gòu)

答案:魏國曹操;水泊梁山;紅樓夢賈府/star3/origin/1f215f602df6fcf17411c09ba4e666f3.JPG

答案:扁平當環(huán)境比較穩(wěn)定時，機械式結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢是（）。

答案:效率許多組織的結(jié)構(gòu)是按照職能和部門的混合形式進行的

答案:對高度的正規(guī)化可能會導致創(chuàng)新能力的降低

答案:對業(yè)務(wù)的集中化會導致決策的低效率

答案:對在實施集中化的公司中，許多重要的決定都是員工做出

答案:錯（2字）的公司給予較低級別的員工更多的權(quán)力，從而產(chǎn)生一種授權(quán)的感覺。

答案:分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)個人和團隊工作的（2字）方式

答案:協(xié)調(diào)/star3/origin/efe50c3da7db88046ae8d86f23350ee9.JPG

答案:集中化;層次化;部門化;正規(guī)化在（）結(jié)構(gòu)中，向每個經(jīng)理報告的員工數(shù)量往往較少，從而使經(jīng)理有更多的機會監(jiān)督和監(jiān)測員工的活動

答案:金字塔根據(jù)員工的角色或特長，將其分成若干組，這是

答案:職能型部門化組織的政策、程序、工作描述和規(guī)則的書面化和明確闡述的程度稱為

答案:正規(guī)化近朱者赤，近墨者黑，這可能會犯代表性偏差的錯誤

答案:對很多時候只看到我們想看到的東西

答案:對當人們說有100%的把握時，他們通常在60-75%情況下是正確的

答案:錯“幸運色”這類說法體現(xiàn)的是（3字）偏差

答案:隨機性知乎上一些網(wǎng)友在討論問題時，總是說“我身邊沒有這樣的事情啊”。這屬于（3字）偏差

答案:可用性;易得性;易用性冒充者綜合癥的特征包括

答案:自我懷疑;不滿自己的表現(xiàn);害怕自己達不到別人的期望;超額完成任務(wù);鄙視自己的成功撞破南墻不回頭是形容什么樣的決策偏差

答案:承諾偏差指我們在知道某一事件的結(jié)果后，相信自己事先能準確預測該事件

答案:后見之明偏差在談判報價過程中，賣方先報出一個高于自己預期值的價格，然后再逐步給出接近自己預估值的價格，這個屬于利用了買房的（）。

答案:錨定偏差人們對自己的正確性過于樂觀屬于

答案:過度自信偏差理性模型允許采用基于科學、客觀的數(shù)據(jù)制定明智的決策

答案:對沒有決策就可以做出計劃，但沒有計劃就不能進行決策

答案:錯直覺可以幫助管理者整合孤立的數(shù)據(jù)和事實，對需要完成的工作形成全面的審視

答案:對理性決策過程有時會受到信息不足的限制

答案:對直覺型的人采取一種整體方法，將環(huán)境或情況視為一個系統(tǒng)。

答案:對（2字）是計劃的一部分

答案:決策（3字）或創(chuàng)造者傾向于主要根據(jù)直覺來做決定，依靠客觀數(shù)據(jù)作為次要方法

答案:直覺者分析型思考者包括了解型風格和（4字）兩種類型

答案:計劃風格直覺模式處理信息的方式包括

答案:模式識別;相似性識別;顯著性識別誰是理性決策者

答案:王熙鳳戰(zhàn)術(shù)性目標是為高層管理者設(shè)定的

答案:錯采納并實施最好的計劃，也就是最有利可圖且負面影響最小的計劃。

答案:對制定目標的SMART標準中的S是指（2字）

答案:具體計劃過程會發(fā)現(xiàn)組織的優(yōu)勢和（2字）

答案:劣勢計劃有兩個基本組成部分：（2字）和行動聲明

答案:目標（4字）是計劃過程的首要步驟。

答案:設(shè)定目標制定組織目標有很多好處

答案:指導員工努力工作;證明公司的活動和存在的價值;定義績效標準;為不必要的目標提供約束機制民宿開業(yè)第一周實現(xiàn)營收7萬元，這是什么目標

答案:短期;運營在計劃的條件下，在資本可獲得范圍內(nèi)，每一種選擇都要從（）的角度進行評估

答案:低成本;低風險;高回報不斷監(jiān)測計劃并定期聽取反饋意見，這是

答案:后續(xù)行動疫情發(fā)生前，全世界每十一個工作崗位中就有一個與旅游業(yè)直接或間接相關(guān)。

答案:對航空部門在所有交通部門中碳排放量是最少的

答案:錯旅游業(yè)產(chǎn)生的二氧化碳排放量中，約75%是由交通造成

答案:對Web2.0時代旅游的最大特點是（4字）在旅游決策和營銷中發(fā)揮中核心作用。

答案:社交媒體我們已經(jīng)從工作和生產(chǎn)為主的社會轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┖停ǎ橹鞯纳鐣?/p>

答案:休閑;消費旅游管理的內(nèi)容包括

答案:管理旅游目的地;規(guī)劃旅游活動

;安排旅行和提供住宿

;確保游客體驗質(zhì)量;管控旅游影響旅游業(yè)的負面影響包括

答案:自然破壞和棲息地喪失;地方和社區(qū)文化特征喪失;目的地游客不當行為和犯罪率增長;目的地擁擠的人流和車流

;目的地物價上漲

旅游業(yè)的積極效應(yīng)包括

答案:旅游業(yè)可以保護和恢復具有歷史和或文化意義的場所。;旅游業(yè)可以拯救瀕臨滅絕的物種和棲息地。;旅游業(yè)使人們接觸到不同的地方和文化。;為游客提供的服務(wù)的設(shè)施如交通、餐館和其他服務(wù)也使東道主社區(qū)受益。;旅游業(yè)的收入提高了生活水平，有助于減少貧困。新冠疫情對旅游業(yè)的巨大沖擊說明旅游業(yè)的

答案:脆弱性2012年，全球國際游客突破

答案:10億零缺陷意味著完美無缺

答案:錯業(yè)務(wù)分析和資源管理通常是基層管理者職責的一部分

答案:錯六西格瑪最高的等級是黑帶大師

答案:對組織所在地的社區(qū)，當?shù)卣畽C構(gòu)，傳統(tǒng)媒體和各種自媒體不是管理者的客戶。

答案:錯（）型的人文化商最高

答案:變色龍5S管理是指

答案:整理;整頓;清掃;清潔;素養(yǎng)在組織內(nèi)部、管理層內(nèi)部各種持續(xù)改進的目標和措施包括

答案:零缺陷;全面質(zhì)量管理;六西格瑪管理者的角色包括

答案:讓客戶滿意;持續(xù)改進;確保多樣性;應(yīng)對全球挑戰(zhàn)《三國演義》曹操因為以下幾件事，最終殺了楊修。第一件事，曹操在花園門上寫一“活”字，本是有意和工匠們逗智，而楊修卻自作聰明地揭破謎底。第二件事，楊修把曹操的“一盒酥”給分吃了。第三件事，曹操夢中殺人，楊修揭露其故裝洋蒜。第四件事，為了扶持曹植上臺，楊修極力投曹操所好，密告曹丕用筐裝人入府。第五件事，唆使曹植立殺門吏。第六件事，暗教曹植作答。第七件事“雞肋”事件。從管理者的視角來看，楊修缺少哪種能力？

答案:人際交往技能

從孟嘗君的視角來看，《馮諼客孟嘗君》這個故事告訴我們管理中的哪項能力？

答案:確保多樣性領(lǐng)導者塑造文化，管理者認可文化

答案:對領(lǐng)導者推動員工成功，管理者激勵員工

答案:錯領(lǐng)導者設(shè)定愿景，管理者遵循愿景

答案:對研究方法一般分為定性和（）研究兩種

答案:定量知識一般分為顯性知識和（）知識兩種類型。

答案:隱性管理者和領(lǐng)導者重疊的功能是

答案:溝通;決策;危機處理管理的功能包括

答案:計劃;組織;領(lǐng)導;控制;人員配備這里鳳姐來至三間一所抱廈中坐了。因想（1）：頭一件是人口混雜，遺失東西；二件，事無專管，臨期推委；三件，需用過費，濫支冒領(lǐng)；四件，任無大小，苦樂不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服鈐束，無臉者不能上進。此五件實是寧府中風俗。……聽見鳳姐和賴升媳婦道：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，諸事由得你們。再別說你們‘這府里原是這么樣’的話，如今可要依著我行（2）。錯我一點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例清白處治?！闭f罷，便吩咐彩明念花名冊，按名一個一個叫進來看視（3）。一時看完，又吩咐道：“這二十個分作兩班，一班十個，每日在內(nèi)單管親友來往倒茶，別的事不用管（3）。這二十個也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，也不管別的事。……眾人領(lǐng)了去，也都有了投奔，不似先時只揀便宜的做，剩下苦差沒個招攬，各房中也不能趁亂迷失東西。便是人來客往，也都安靜了，不比先前紊亂無頭緒：一切偷安竊取等弊，一概都蠲了?！P姐不畏勤勞，天天按時刻過來（4），點卯理事，獨在抱廈內(nèi)起坐，不與眾妯娌合群，便有女眷來往也不迎送?！黜椚藬?shù)，俱已到齊，只有迎送親友上的一人未到，即令傳來。那人惶恐，鳳姐冷笑道：“原來是你誤了!你比他們有體面，所以不聽我的話！”那人回道：“奴才天天都來的早，只有今兒來遲了一步，求奶奶饒過初次?！薄P姐便說道：“明兒他也來遲了，后兒我也來遲了，將來都沒有人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管別人了，不如開發(fā)了好?！钡菚r放下臉來，叫：“帶出去打他二十板子?。?）”眾人見鳳姐動怒，不敢怠慢，拉出去照數(shù)打了，進來回覆。鳳姐又擲下寧府對牌：“說與賴升，革他一個月的錢糧。（5）”吩咐：“散了罷。”眾人方各自辦事去了。那被打的也含羞飲泣而去。彼時榮寧兩處領(lǐng)牌交牌人往來不絕，鳳姐又一一開發(fā)了。于是寧府中人才知鳳姐利害，自此俱各兢兢業(yè)業(yè)，不敢偷安，不在話下?！都t樓夢》第十三回秦可卿死封龍禁尉王熙鳳協(xié)理寧國府；第十四回林如海靈返蘇州郡賈寶玉路謁北靜王上面這段話中標注（3）的語句體現(xiàn)了管理的哪個功能

答案:人員配置這里鳳姐來至三間一所抱廈中坐了。因想（1）：頭一件是人口混雜，遺失東西；二件，事無專管，臨期推委；三件，需用過費，濫支冒領(lǐng)；四件，任無大小，苦樂不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服鈐束，無臉者不能上進。此五件實是寧府中風俗?！犚婙P姐和賴升媳婦道：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，諸事由得你們。再別說你們‘這府里原是這么樣’的話，如今可要依著我行（2）。錯我一點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例清白處治。”說罷，便吩咐彩明念花名冊，按名一個一個叫進來看視（3）。一時看完，又吩咐道：“這二十個分作兩班，一班十個，每日在內(nèi)單管親友來往倒茶，別的事不用管（3）。這二十個也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，也不管別的事?！娙祟I(lǐng)了去，也都有了投奔，不似先時只揀便宜的做，剩下苦差沒個招攬，各房中也不能趁亂迷失東西。便是人來客往，也都安靜了，不比先前紊亂無頭緒：一切偷安竊取等弊，一概都蠲了?！P姐不畏勤勞，天天按時刻過來（4），點卯理事，獨在抱廈內(nèi)起坐，不與眾妯娌合群，便有女眷來往也不迎送?！黜椚藬?shù)，俱已到齊，只有迎送親友上的一人未到，即令傳來。那人惶恐，鳳姐冷笑道：“原來是你誤了!你比他們有體面，所以不聽我的話！”那人回道：“奴才天天都來的早，只有今兒來遲了一步，求奶奶饒過初次?！薄P姐便說道：“明兒他也來遲了，后兒我也來遲了，將來都沒有人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管別人了，不如開發(fā)了好。”登時放下臉來，叫：“帶出去打他二十板子?。?）”眾人見鳳姐動怒，不敢怠慢，拉出去照數(shù)打了，進來回覆。鳳姐又擲下寧府對牌：“說與賴升，革他一個月的錢糧。（5）”吩咐：“散了罷?！北娙朔礁髯赞k事去了。那被打的也含羞飲泣而去。彼時榮寧兩處領(lǐng)牌交牌人往來不絕，鳳姐又一一開發(fā)了。于是寧府中人才知鳳姐利害，自此俱各兢兢業(yè)業(yè)，不敢偷安，不在話下。《紅樓夢》第十三回秦可卿死封龍禁尉王熙鳳協(xié)理寧國府；第十四回林如海靈返蘇州郡賈寶玉路謁北靜王上面這段話中，標注（1）部分體現(xiàn)的是管理的哪個功能？

答案:計劃沒有經(jīng)過處理和組織的各種事實和數(shù)字，我們稱之為

答案:數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的宣傳冊不同，社交媒體是一種（2字）溝通工具，企業(yè)可以傾聽并參與圍繞品牌或產(chǎn)品/服務(wù)展開對話

答案:雙向（4字）是一種管理舉措，一種經(jīng)濟或商業(yè)戰(zhàn)略，它特別關(guān)注客戶體驗和互動關(guān)系，它將各方（例如公司、客戶和當?shù)鼐用瘢┚奂谝黄?，以共同產(chǎn)生對各自都具有價值的結(jié)果，并最終創(chuàng)造豐富的體驗

答案:共同創(chuàng)造文化本身是不斷（2字）的，一種新的文化產(chǎn)品可以隨著時間的推移而被廣泛接受為真實的，它雖然通過商品化而改變，但對其生產(chǎn)者來說也可以獲得新的意義

答案:變化政府可以通過建設(shè)旅游設(shè)施或基礎(chǔ)設(shè)施以及舉辦重大（2字）來刺激發(fā)展

答案:活動組織復原力是"一個組織預測、準備、應(yīng)對和適應(yīng)漸進式變化和突發(fā)性（2字）的能力，從而確保組織生存和持續(xù)繁榮。"

答案:破壞顛覆性創(chuàng)新要么起源于低端市場，并向上游的高價值市場發(fā)展，或者它們在（4字）的地方創(chuàng)造了一個新市場。

答案:沒有市場工作生活（2字）是在最小的角色沖突下,對工作和家庭都感到滿意且正常運作

答案:平衡根據(jù)計劃行為理論，影響游客旅游行為意圖的三個因素是態(tài)度、主觀規(guī)范和（6字）。

答案:知覺行為控制景點是游客在目的地參觀的關(guān)鍵要素，（2字）可能會給目的地帶來活力

答案:活動VR的主要挑戰(zhàn)是它使用戶脫離了現(xiàn)實世界，并可能產(chǎn)生焦慮、暈眩、（4字）和輻射暴露等身心問題

答案:視覺疲勞（4字）是一個公司妥善處理不滿意的客戶提出的問題，將他們轉(zhuǎn)化為忠誠的客戶的過程，是服務(wù)提供者對服務(wù)失敗行為所采取的行動。

答案:服務(wù)補救產(chǎn)出控制的核心是組織內(nèi)可衡量的（2字）

答案:績效（4字）是指組織重視員工的貢獻、關(guān)心他們的福祉并滿足他們的社會情感需求

答案:組織支持（2字）迫使許多公司在一個與國內(nèi)習慣完全不同的制度環(huán)境中運作

答案:外包（4字）（revenuemanagement）是一種利潤最大化的方法，是在不同的時期、對具有不同需求的顧客采取不同的產(chǎn)品或服務(wù)定價，以產(chǎn)生最大收入或收益的綜合計劃策略。

答案:收入管理供應(yīng)管理的主題包括

答案:長期關(guān)系;供應(yīng)商參與;供應(yīng)商認證;供應(yīng)商選擇;供應(yīng)商基本盤減少對哈爾濱而言，以下哪幾個月份是旅游的旺季？

答案:1月;8月要提升旅游目的地的韌性需要做好的工作包括

答案:形成跨機構(gòu)和多方利益相關(guān)者共同參與的整合機制，克服傳統(tǒng)目的地治理的碎片化;旅游發(fā)展應(yīng)該平衡各利益相關(guān)者的利益，不能以損害最弱勢群體作為發(fā)展路徑;制定長期戰(zhàn)略，并基于溝通和社區(qū)規(guī)劃原則制定適應(yīng)災(zāi)害和危機的對策;目的地需要充分意識到其資源、景點和設(shè)施在長期壓力源和潛在危險面前的脆弱性積極的勞動力市場政策包括

答案:就業(yè)補貼;投資旅游基礎(chǔ)設(shè)施;為組織提供激勵措施;技術(shù)培訓;舉辦節(jié)事活動舉辦節(jié)事活動應(yīng)對服務(wù)和產(chǎn)品的差評，應(yīng)做到

答案:對評論作出回應(yīng);不要找借口;考慮用戶的反饋;通過私人聊天方式聯(lián)系用戶;給用戶直接聯(lián)系信息一家獨立經(jīng)營的民宿所要處理的供應(yīng)鏈關(guān)系屬于以下哪種關(guān)系

答案:一對多共享經(jīng)濟的核心是

答案:人游客數(shù)量非常有限的階段屬于旅游地生命周期的哪個階段？

答案:探查著名德國學者貝克指出的我們正處于（）社會之中

答案:風險2019年以來的新冠疫情和2004年東南亞海嘯對旅游產(chǎn)生了巨大影響，這體現(xiàn)了旅游業(yè)的（）

答案:不確定性這里鳳姐來至三間一所抱廈中坐了。因想（1）：頭一件是人口混雜，遺失東西；二件，事無專管，臨期推委；三件，需用過費，濫支冒領(lǐng)；四件，任無大小，苦樂不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服鈐束，無臉者不能上進。此五件實是寧府中風俗?！犚婙P姐和賴升媳婦道：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，諸事由得你們。再別說你們‘這府里原是這么樣’的話，如今可要依著我行（2）。錯我一點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例清白處治。”說罷，便吩咐彩明念花名冊，按名一個一個叫進來看視（3）。一時看完，又吩咐道：“這二十個分作兩班，一班十個，每日在內(nèi)單管親友來往倒茶，別的事不用管（3）。這二十個也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，也不管別的事?！娙祟I(lǐng)了去，也都有了投奔，不似先時只揀便宜的做，剩下苦差沒個招攬，各房中也不能趁亂迷失東西。便是人來客往，也都安靜了，不比先前紊亂無頭緒：一切偷安竊取等弊，一概都蠲了?！P姐不畏勤勞，天天按時刻過來（4），點卯理事，獨在抱廈內(nèi)起坐，不與眾妯娌合群，便有女眷來往也不迎送?！黜椚藬?shù)，俱已到齊，只有迎送親友上的一人未到，即令傳來。那人惶恐，鳳姐冷笑道：“原來是你誤了!你比他們有體面，所以不聽我的話！”那人回道：“奴才天天都來的早，只有今兒來遲了一步，求奶奶饒過初次?！薄P姐便說道：“明兒他也來遲了，后兒我也來遲了，將來都沒有人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管別人了，不如開發(fā)了好。”登時放下臉來，叫：“帶出去打他二十板子?。?）”眾人見鳳姐動怒，不敢怠慢，拉出去照數(shù)打了，進來回覆。鳳姐又擲下寧府對牌：“說與賴升，革他一個月的錢糧。（5）”吩咐：“散了罷?！北娙朔礁髯赞k事去了。那被打的也含羞飲泣而去。彼時榮寧兩處領(lǐng)牌交牌人往來不絕，鳳姐又一一開發(fā)了。于是寧府中人才知鳳姐利害，自此俱各兢兢業(yè)業(yè)，不敢偷安，不在話下?！都t樓夢》第十三回秦可卿死封龍禁尉王熙鳳協(xié)理寧國府；第十四回林如海靈返蘇州郡賈寶玉路謁北靜王上面這段話中，標注（1）部分體現(xiàn)的是管理的哪個功能？

答案:計劃每餐有（）克的食物沒有被吃掉，這意味著有6-40%的食物將被作為垃圾

答案:120對客戶的關(guān)心、體貼和各種要求所作的最好準備，使他們真切感到自己是公司的"客人"。這體現(xiàn)的是

答案:移情性讓游客在使用社交媒體即時展示商家的的產(chǎn)品和服務(wù)處于哪個階段

答案:使用階段摩爾定律認為計算機電路的整體復雜性將在不增加成本的情況下每（）個月翻一番

答案:18每打掃一次酒店房間就會使用（）毫升的化學品

答案:100旅游價值高但情感吸引力低的目的地被稱為（）品牌

答案:問題《三國演義》曹操因為以下幾件事，最終殺了楊修。第一件事，曹操在花園門上寫一“活”字，本是有意和工匠們逗智，而楊修卻自作聰明地揭破謎底。第二件事，楊修把曹操的“一盒酥”給