打假工作制度打假工作制度1目的目前市場上存在的假冒、仿冒、不正當競爭等侵權(quán)產(chǎn)品，給我公司聲譽造成了極為不良的影響，同時也嚴重損害了我公司利益。為了維護公司的商業(yè)信譽度、美譽度，維護公司的品牌形象及合法權(quán)益，促進公司的健康順利發(fā)展，為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境和條件，特制定本制度。2適用范圍本制度適用于營銷管理系統(tǒng)各中心、各部門及各分支機構(gòu)。3工作目標打擊假冒、仿冒、不正當競爭等侵權(quán)產(chǎn)品以公安機關(guān)或行政執(zhí)法部門立案查處，追究相關(guān)責任單位或個人的侵權(quán)責任，市場上不再出現(xiàn)該類產(chǎn)品為目標。4打假工作流程圖營運管理系統(tǒng)及所轄各事業(yè)部、各合作生產(chǎn)企業(yè)工作人員，質(zhì)量管理系統(tǒng)巡查人員，800客服熱線接待人員等工作人員在發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售假冒仿冒我公司產(chǎn)品的信息或接到該類投訴舉報信息后，須在兩小時內(nèi)反饋至營銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部進行處理；營運管理系統(tǒng)及所轄各事業(yè)部、各合作生產(chǎn)企業(yè)工作人員，質(zhì)量管理系統(tǒng)巡查人員在發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售假冒仿冒我公司產(chǎn)品的信息或接到該類投訴舉報信息后可直接與營銷管理系統(tǒng)派駐當?shù)氐膮^(qū)域銷售中心工作人員（包括但不限于城市經(jīng)理）、銷售分公司工作人員、經(jīng)銷商取得聯(lián)系，要求協(xié)調(diào)配合打擊假冒仿冒產(chǎn)品，如上述營銷管理系統(tǒng)相關(guān)工作人員不予配合或相互推諉造成貽誤工作，可直接向營銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部投訴。質(zhì)量管理系統(tǒng)品保人員、巡查人員，各合作企業(yè)品保人員有鑒定假冒仿冒產(chǎn)品的義務(wù)，相關(guān)人員在營銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部提出鑒定需求后須在12小時內(nèi)派員進行鑒定，經(jīng)過鑒定確實為假冒仿冒產(chǎn)品的，在兩小時內(nèi)反饋至營銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部進行處理。7打假模式全國打假工作體系以區(qū)域組長牽頭的區(qū)域性日常打假模式及法務(wù)部牽頭的專項重點打假模式組合而成。法務(wù)部針對假冒、仿冒產(chǎn)品的季節(jié)性、節(jié)日性、危害性等具體情況有針對性地開展專項打假行動。區(qū)域打假小組由區(qū)域打假組長牽頭組織開展日常打假工作，兼職打假人員應(yīng)與所在區(qū)域分公司、經(jīng)銷商進行打假工作溝通及協(xié)調(diào)各銷售分公司、經(jīng)銷商開展所轄區(qū)域日常打假工作，同時對舉報人信息進行嚴格保密，堅決杜絕媒體的干預(yù)。法務(wù)部設(shè)打假熱線接收假冒、仿冒、不正當競爭等侵權(quán)產(chǎn)品的舉報，接收打假工作法律咨詢及援助信息。8打假工作流程各營銷中心兼職打假人員發(fā)現(xiàn)假冒、仿冒、不正當競爭等侵權(quán)產(chǎn)品或接到舉報發(fā)現(xiàn)該類產(chǎn)品，應(yīng)對舉報人及舉報信息進行保密，兩日內(nèi)填寫《侵權(quán)產(chǎn)品信息表》（見附件1）附侵權(quán)產(chǎn)品有關(guān)信息材料上報至法務(wù)部，包括侵權(quán)產(chǎn)品的基本信息和照片，侵權(quán)產(chǎn)品在市場上的基本銷售情況，如鋪貨量、銷售量、庫房位置是否明確、生產(chǎn)廠家是否明確、真實，并提供侵權(quán)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點明細，同時提出擬處理意見。法務(wù)部打假負責人員在接到各營銷中心兼職打假人員上報至法務(wù)部的材料后兩個工作日內(nèi)對產(chǎn)品是否侵權(quán)做出判定，并將法律意見回復(fù)各營銷中心兼職打假人員，對打假方案作相應(yīng)指導，同時郵寄打假材料至兼職打假人員處。各營銷中心兼職打假人員在打假案件處理過程中須及時向法務(wù)部匯報工作進展情況，以便法務(wù)部根據(jù)具體情況及時進行指導，各營銷中心兼職打假人員在打假案件處理完畢后將處理結(jié)果及見證性材料反饋給法務(wù)部。法務(wù)部直接收到假冒、仿冒、不正當競爭等侵權(quán)產(chǎn)品的舉報，將在一小時內(nèi)反饋至各營銷中心兼職打假人員，各營銷中心兼職打假人員需在兩日內(nèi)將侵權(quán)產(chǎn)品的有關(guān)信息調(diào)查清楚并填寫《侵權(quán)產(chǎn)品信息表》（見附件1）附侵權(quán)產(chǎn)品有關(guān)信息材料上報法務(wù)部，法務(wù)部將參照本章第（2）條流程出具指導意見。法務(wù)部打假負責人員接到重大造假窩點信息，必須在一小時內(nèi)上報至法務(wù)部，法務(wù)部打假人員在兩日內(nèi)到達造假窩點核查信息，對現(xiàn)場進行證據(jù)的搜集，并根據(jù)需要聯(lián)系當?shù)丶媛毚蚣偃藛T、各銷售分公司、經(jīng)銷商、執(zhí)法部門共同打擊重大造假窩點。公司各級人員接到打假信息后須一小時內(nèi)反饋至法務(wù)部，法務(wù)部一小時內(nèi)通知事發(fā)地兼職打假人員進行處理。兼職打假人員取得投訴書后應(yīng)與各銷售分公司、經(jīng)銷商取得協(xié)助與配合，二十四小時內(nèi)將假冒、仿冒等產(chǎn)品侵權(quán)案件報送當?shù)匦姓?zhí)法機關(guān)處理。同時應(yīng)根據(jù)案件進展情況及時匯報法務(wù)部打假負責人員。案件處理完畢后，兼職打假人員應(yīng)填寫《侵權(quán)產(chǎn)品處理結(jié)果匯總表》（附件2）并簽字確認，二十四小時內(nèi)將相關(guān)文書（如行政處罰書、決定書、承諾書等）一同報法務(wù)部備案。9考核獎懲9.1獎勵制度對于日常打假工作中主動發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及有價值線索，積極配合相關(guān)執(zhí)法部門主動開展打假工作并取得成功的兼職人員，每次打假行動結(jié)束后根據(jù)案件處理結(jié)果對其進行相應(yīng)的獎勵，具體標準如下：具體劃分標準如下：(1)查獲假冒、仿冒成品500件以下，每起給予100元獎勵。(2)查獲假冒、仿冒成品500件以上1000件以下的，每起給予300元獎勵。(3)查獲假冒、仿冒成品1000件以上的,每起按0.5元/件計算給予獎勵，2000元封頂，所在區(qū)域的區(qū)域打假組長、副組長連帶獎勵50%，并對相關(guān)人員在全營銷管理系統(tǒng)范圍內(nèi)進行通報表揚。(4)成功查處一個生產(chǎn)假冒我公司產(chǎn)品的廠家，每起給予2000元的獎勵，所在區(qū)域的區(qū)域打假組長、副組長連帶獎勵50%，并對相關(guān)人員在全營銷管理系統(tǒng)范圍內(nèi)進行通報表揚。(5)成功查獲假冒仿冒外包裝裝潢，按0.1元/個進行獎勵。上述獎勵根據(jù)報送的舉報內(nèi)容和實際打假結(jié)果，由法務(wù)部進行審查核實，審查核實無誤后給予獎勵。9.2懲罰制度各營銷中心兼職打假人員在市場上發(fā)現(xiàn)侵權(quán)產(chǎn)品或接到舉報兩日內(nèi)未及時上報法務(wù)部，每晚一日考核侵權(quán)產(chǎn)品所在地兼職打假人員200元，中心打假組長、副組長50%連帶。法務(wù)部人員在接到上報的材料后兩日內(nèi)未作出鑒定是否為侵權(quán)產(chǎn)品并反饋各營銷中心兼職打假人員，每晚一日考核法務(wù)部責任人200元。兼職打假人員收到打假信息后未在規(guī)定時間內(nèi)收集打假證據(jù)、材料，每晚一日考核相關(guān)責任人200元，中心打假組長、副組長50%連帶。兼職打假人員誤報假冒偽劣產(chǎn)品信息，每發(fā)現(xiàn)一次考核相關(guān)責任人200元；虛報、瞞報假冒偽劣產(chǎn)品信息的，每發(fā)現(xiàn)一次考核相關(guān)責任人1000元，中心打假組長、副組長50%連帶。造成公司損失的，兼職打假人員承擔賠償責任，情節(jié)嚴重的公司予以辭退，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。如媒體介入、曝光或行政執(zhí)法機關(guān)介入并投訴至法務(wù)部發(fā)現(xiàn)造假窩點、市場上出現(xiàn)大量假冒仿冒產(chǎn)品等重大信息的，而當?shù)丶媛毚蚣偃藛T并未事先上報，將對相關(guān)責任人及所屬中心打假組長、副組長按瞞報予以處理。專職打假人員到一線進行打假時，如兼職打假人員不予協(xié)助的每發(fā)生一次考核責任人500元，中心打假組長、副組長50%連帶。各營銷中心兼職打假人員未按照專案組的意見配合執(zhí)法部門進行打假，造成打假時機延誤，影響打假效果，每發(fā)現(xiàn)一次考核相關(guān)責任人500元，中心打假組長、副組長50%連帶。造成公司損失的，兼職打假人員承擔賠償責任，情節(jié)嚴重的公司予以辭退，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。在處理打假案件過程中，如發(fā)現(xiàn)公司相關(guān)人員參與造假、售假或私自收受造假、售假單位或個人賄賂的，或通風報信、走漏消息未盡到保密義務(wù)的，或其他破壞打假行動的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司予以辭退，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。各銷售分公司、各級經(jīng)銷商如未及時反饋打假信息，在打假行動的過程中不予配合、配合不力或處理不當，由此造成行政執(zhí)法機關(guān)消極處理、舉報人泄密、媒體曝光等情況，導致打假行動失敗的，由此所發(fā)生一切費用均由各銷售分公司、經(jīng)銷商承擔，并處以5000元/次的負激勵（直接從保證金中扣除），如發(fā)現(xiàn)各銷售分公司、經(jīng)銷商銷售假冒、仿冒蒙牛產(chǎn)品或與造假分子串通等行為的，立即取消其經(jīng)銷權(quán)，并扣除全部保證金，同時，根據(jù)《經(jīng)銷合同》有關(guān)條款要求其支付違約金，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。10附則本制度如同國家法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸之處，按國家法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。本制度生效后，原常溫事業(yè)本部《打假專案組實施方案》《打假獎勵方案》、原冰淇淋事業(yè)本部《冰淇淋本部危機公關(guān)及打假工作制度》同時廢止。本制度由營銷管理系統(tǒng)行政中心法務(wù)部負責解釋，其余事項遵照《蒙牛集團市場維權(quán)管理制度》執(zhí)行。附件：1.侵權(quán)產(chǎn)品信息表2.侵權(quán)產(chǎn)品處理結(jié)果匯總表附件1：侵權(quán)產(chǎn)品信息表舉報人：電話：匯報時間詳細地址發(fā)現(xiàn)地點對方侵權(quán)品牌對方侵權(quán)產(chǎn)品案件性質(zhì)□假冒□仿冒□其他_________侵犯我方何種產(chǎn)品侵權(quán)廠家地址侵權(quán)廠家聯(lián)系方式城市經(jīng)理聯(lián)系方式案件描述（附對方侵權(quán)產(chǎn)品照片正面，側(cè)面，背面都拍）銷售網(wǎng)點明細（銷售網(wǎng)點地址電話店名詳細）備注：匯報人員簽字（注：如