第10章移動(dòng)電子商務(wù)及其應(yīng)用電子商務(wù)概論(第4版)中國人民大學(xué)出版社延遲符張潤彤朱曉敏編著

10.1移動(dòng)電子商務(wù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)10.3移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展

目錄CATALOG10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)10.5移動(dòng)電子支付和移動(dòng)銀行10.6移動(dòng)娛樂與移動(dòng)學(xué)習(xí)

10.1移動(dòng)電子商務(wù)延遲符移動(dòng)電子商務(wù)的定義移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的解決方案移動(dòng)電子商務(wù)的定義10.1移動(dòng)電子商務(wù)延遲符移動(dòng)電子商務(wù)是由手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合作為主干通信技術(shù)的電子商務(wù)體系。目前移動(dòng)通信技術(shù)已經(jīng)成熟,全球擁有移動(dòng)通信設(shè)備的人越來越多,移動(dòng)商務(wù)將很快得到他們的認(rèn)可,因?yàn)樗麄兛梢噪S時(shí)隨地上網(wǎng)、查詢信息、購買產(chǎn)品、預(yù)訂服務(wù),既方便快捷,又省時(shí)省力。移動(dòng)電子商務(wù)以其靈活、簡(jiǎn)單、方便的特點(diǎn),增強(qiáng)了用戶能力。移動(dòng)設(shè)備提供了一種簡(jiǎn)單、易操作的界面,使用戶能輕松進(jìn)入全球數(shù)字化經(jīng)濟(jì)。通過移動(dòng)電子商務(wù),用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時(shí)候,使用智能電話或掌上電腦、筆記本電腦等通信終端查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時(shí)完成,商業(yè)決策也可實(shí)施。付費(fèi)可通過多種方式進(jìn)行以滿足不同需求。通過個(gè)人移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)最重要的方面。典型的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)反映出無線技術(shù)的幾個(gè)特點(diǎn):移動(dòng)無處不在,可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入;不用插電;較高的數(shù)據(jù)傳輸速度;跟蹤定位,無論何時(shí)何地都能即時(shí)知道方位;個(gè)性化;容易與基礎(chǔ)設(shè)施連接,不需要物理連接;使用者可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)10.1移動(dòng)電子商務(wù)延遲符01安全性鑒于移動(dòng)通信的本質(zhì),安全性對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)是非常重要的。任何人通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送信息,理論上其他人都可以截獲信息。雖然移動(dòng)通信運(yùn)營商已經(jīng)對(duì)信息加密,但是移動(dòng)電子商務(wù)和銀行系統(tǒng)需要更高級(jí)的安全保障。02便捷性移動(dòng)終端既是一個(gè)移動(dòng)通信工具,又是一個(gè)移動(dòng)POS機(jī)。用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易。移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)從有線通信到無線通信、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸,其最大優(yōu)勢(shì)是移動(dòng)用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。用戶可以在自己方便的時(shí)候,使用智能手機(jī)或平板電腦查找、選擇及購買商品或服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)10.1移動(dòng)電子商務(wù)延遲符03潛在用戶規(guī)模大2017年上半年,我國的移動(dòng)電話用戶接近13.6億戶,是全球之最。顯然,從普及程度來看,移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。從消費(fèi)用戶群體來看,手機(jī)用戶基本包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶,而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出,以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上還是在用戶消費(fèi)能力上,都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。04易于推廣使用移動(dòng)通信具有的靈活、便捷的特點(diǎn),決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域,比如自動(dòng)支付系統(tǒng),包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車場(chǎng)計(jì)時(shí)器等;半自動(dòng)支付系統(tǒng),包括商店的收銀機(jī)、出租車計(jì)費(fèi)器等;日常費(fèi)用收繳系統(tǒng),包括水、電、煤氣等費(fèi)用的收繳等;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng),包括登錄商家的WAP站點(diǎn)購物等。移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用10.1移動(dòng)電子商務(wù)延遲符基于位置的服務(wù)采用E-OTD技術(shù),符合3GPP標(biāo)準(zhǔn),在精確性和質(zhì)量上都處于行業(yè)領(lǐng)先地位,包括位置識(shí)別信息和社區(qū)服務(wù),實(shí)現(xiàn)交通和天氣預(yù)報(bào),餐廳、劇院或者電影院的預(yù)訂。緊急服務(wù)將成為定位數(shù)據(jù)最重要的用武之地,使服務(wù)與移動(dòng)用戶緊密相關(guān)。1、基于位置的服務(wù)移動(dòng)交易服務(wù)包括移動(dòng)金融、移動(dòng)購物和移動(dòng)娛樂。移動(dòng)商務(wù)是指一切在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的有貨幣價(jià)值的交易,從而移動(dòng)終端成為“電子錢包”。2、移動(dòng)交易服務(wù)移動(dòng)信息服務(wù)提供新聞、財(cái)經(jīng)和體育等信息,用戶可以根據(jù)需要和興趣訂閱。如果提供給用戶的信息能不斷更新,這些服務(wù)將具有更大的價(jià)值。例如,用戶可以了解最新的球賽比分,觀看進(jìn)球畫面。3、移動(dòng)信息服務(wù)多媒體信息服務(wù)通過各種掌上終端和設(shè)備,展示豐富的多媒體內(nèi)容,包括圖像、音頻、視頻、數(shù)據(jù)和文本。4、多媒體信息服務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的解決方案10.1移動(dòng)電子商務(wù)延遲符相關(guān)數(shù)據(jù)證實(shí),無論以總交易額還是用戶數(shù)計(jì)算,阿里巴巴都已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)電商公司。盡管淘寶和天貓的業(yè)績(jī)依然可觀，但隨著電子商務(wù)行業(yè)增長速度的減緩和線上流量紅利的逐漸減少，純線上電商的收入開始遇到增長的瓶頸，同時(shí)線上獲取客戶的成本也在顯著上升。為了尋找新的盈利增長點(diǎn)，轉(zhuǎn)向線下并實(shí)現(xiàn)線上線下的全渠道整合變得必要。2016年，馬云首次提出“新零售”概念。2017年，作為新零售發(fā)展的元年，阿里巴巴加快了在零售領(lǐng)域的布局。它投資了線下零售企業(yè)如三江購物、聯(lián)華超市和新華都，并推廣了盒馬鮮生、零售通等新業(yè)務(wù)，以加強(qiáng)線上線下的融合。阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了其2023財(cái)年第三季度（即2022年自然年第四季度）的財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告顯示，該季度的收入同比增長了2%，達(dá)到2477.56億元，調(diào)整后的EBITA（息稅折舊攤銷前利潤）同比增長16%，而按照非美國公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算的凈利潤同比增長了12%。阿里巴巴旗下的天貓和淘寶,利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、聯(lián)合營銷、物流及售后服務(wù),為消費(fèi)者提供全方位服務(wù),以增強(qiáng)用戶黏性。天貓平臺(tái)雙十一購物節(jié)的熱度繼續(xù)提升,為阿里巴巴GMV增長做出突出貢獻(xiàn)。阿里巴巴移動(dòng)電子商務(wù)的解決方案10.1移動(dòng)電子商務(wù)延遲符微信憑借其獨(dú)占的社交關(guān)系和領(lǐng)先的用戶時(shí)長,就此繁衍出媒體、出行、支付、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。不過,就電商而言,微信電商業(yè)務(wù)一直是野蠻生長,市場(chǎng)和體驗(yàn)都十分碎片化。此前,微信上的電商玩家主要有如下幾個(gè)角色:微商。個(gè)人賣家即微商將直銷模式搬到微信上,雖然備受質(zhì)疑,但在微信上是一個(gè)不容忽視的“螞蟻雄兵”。小程序。微信小程序是微信于2017年推出的一種全新應(yīng)用形態(tài)，旨在“用完即走”的理念，不需要下載安裝，在微信內(nèi)即可打開使用。這種形式解決了手機(jī)內(nèi)存不足，以及用戶不愿意下載和保持過多應(yīng)用的問題。微信小程序以其輕便、便捷的特點(diǎn)，迅速贏得了用戶和企業(yè)的青睞，廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，滿足了用戶的多元化需求，進(jìn)行著蓬勃的發(fā)展。微信商城是一種基于微信生態(tài)的電子商務(wù)平臺(tái)，它利用微信龐大的用戶基礎(chǔ)和社交網(wǎng)絡(luò)，為商家提供了一個(gè)全新的銷售渠道，它與微信商城緊密結(jié)合，為商家提供了更多的營銷手段和用戶互動(dòng)方式。平臺(tái)。美麗聯(lián)合(蘑菇街/美麗說)、京東、每日優(yōu)鮮、拼多多等垂直電商平臺(tái)通過抓住小程序等微信紅利,在微信電商生態(tài)中占據(jù)一席之地。視頻號(hào)。為了迎合用戶對(duì)短視頻內(nèi)容日益增長的需求，騰訊公司推出了微信視頻號(hào)，這是一個(gè)基于微信這一廣受歡迎平臺(tái)的全新短視頻服務(wù)。微信視頻號(hào)的目標(biāo)是為用戶提供一個(gè)簡(jiǎn)便易用、高效的平臺(tái)，用于創(chuàng)作和分享短視頻內(nèi)容。如今，微信視頻號(hào)也成為了商家推廣產(chǎn)品的重要渠道。微信電商10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符01無線應(yīng)用協(xié)議無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP,手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng),真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議,它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入互聯(lián)網(wǎng)的需要。WAP提供了一個(gè)開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái),用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口,可以使人們像使用PC機(jī)一樣使用移動(dòng)電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí),WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境,能夠支持當(dāng)前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP只要求移動(dòng)電話和WAP代理服務(wù)器的支持,而不要求現(xiàn)有的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議做任何改動(dòng),因而可以廣泛地用于GSM,CDMA,TDMA,3G等網(wǎng)絡(luò)。目前,許多電信公司推出了多種WAP產(chǎn)品,包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機(jī),向用戶提供網(wǎng)上資訊、機(jī)票訂購、網(wǎng)上銀行、游戲、購物等服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符02移動(dòng)IP移動(dòng)IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議,從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)中的無縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無須改變它的IP地址,也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用。移動(dòng)IP現(xiàn)在有兩個(gè)版本,分別為MobileIPv4(RFC3344,取代了RFC3220,RFC2002)和MobileIPv6(RFC3775),目前廣泛使用的是MobileIPv4。03藍(lán)牙藍(lán)牙是一種支持設(shè)備短距離通信(一般10米內(nèi))的無線電技術(shù),能在移動(dòng)電話、掌上電腦、無線耳機(jī)、筆記本電腦、相關(guān)外設(shè)等眾多設(shè)備之間進(jìn)行無線信息交換。利用藍(lán)牙技術(shù),能夠有效地簡(jiǎn)化移動(dòng)通信終端設(shè)備之間的通信,也能夠成功地簡(jiǎn)化設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)之間的通信,從而使數(shù)據(jù)傳輸變得更加迅速高效,為無線通信拓寬道路。藍(lán)牙支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的通信方式,非對(duì)稱連接時(shí),主設(shè)備到從設(shè)備的傳輸速率為721Kbps,從設(shè)備到主設(shè)備的傳輸速率為57.6Kbps;對(duì)稱連接時(shí),主從設(shè)備之間的傳輸速率各為432.6Kbps。藍(lán)牙技術(shù)的出現(xiàn),為各種移動(dòng)設(shè)備和外圍設(shè)備之間低功耗、低成本、短距離的無線連接提供了有效的途徑。移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符04移動(dòng)定位系統(tǒng)定位技術(shù)有兩種,一種是基于GPS的定位,一種是基于移動(dòng)運(yùn)營網(wǎng)的基站的定位。前者是利用手機(jī)上的GPS定位模塊將自己的位置信號(hào)發(fā)送到定位后臺(tái)來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定位的,定位精度較高。后者則是利用基站對(duì)距離的測(cè)算來確定手機(jī)位置的,它不需要手機(jī)具有GPS定位能力,其精度在很大程度上依賴于基站的分布及覆蓋范圍的大小,有時(shí)誤差會(huì)超過1千米。此外還有利用Wi-Fi在小范圍內(nèi)定位的方式。移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的服務(wù),如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣?、天氣及酒店等信息。這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)為本地旅游業(yè)、零售業(yè)、娛樂業(yè)和餐飲業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機(jī)。移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符05通用分組無線業(yè)務(wù)通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)的英文全稱為GeneralPacketRadioService,是歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)化組織(ETSI)在GSM系統(tǒng)的基礎(chǔ)上制定的一套移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它是利用“包交換”(packet-switched)的概念發(fā)展出的一種無線傳輸方式。GPRS是2.5代移動(dòng)通信系統(tǒng),具有數(shù)據(jù)傳輸率高、永遠(yuǎn)在線、僅按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)等特點(diǎn)。它利用GSM網(wǎng)絡(luò)中未使用的TDMA信道,提供中速的數(shù)據(jù)傳遞。GPRS突破了GSM只能提供電路交換的思維方式,通過增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來實(shí)現(xiàn)分組交換,這種改造的投入相對(duì)來說并不大,但得到的用戶數(shù)據(jù)速率卻相當(dāng)可觀。移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符06移動(dòng)通信技術(shù)第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)(1G)是在20世紀(jì)80年代初提出的,如NMT和AMPS,NMT于1981年投入運(yùn)營。1G的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)量小、質(zhì)量差、安全性差、沒有加密、速度低。第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)(2G)起源于20世紀(jì)90年代初期。歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在1996年提出了GSMPhase2+,目的在于擴(kuò)展和改進(jìn)GSMPhase1及Phase2中原定的業(yè)務(wù)和性能。3G移動(dòng)通信系統(tǒng)將手機(jī)變?yōu)榧Z音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的通信終端,進(jìn)一步促進(jìn)全方位的移動(dòng)電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)和廣泛開展,如實(shí)時(shí)視頻播放。4G集3G與WLAN技術(shù)于一體,能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像,它的圖像傳輸質(zhì)量與高清電視不相上下。4G移動(dòng)通信系統(tǒng)能夠以100Mbps的速度下載,比撥號(hào)上網(wǎng)快2000倍,上傳的速度能達(dá)到20Mbps,可以滿足幾乎所有用戶對(duì)無線服務(wù)的要求。移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符07近距離無線通信近距離無線通信是由飛利浦公司和索尼公司等世界著名廠商共同開發(fā)的一種非接觸式識(shí)別和互聯(lián)技術(shù),可以在移動(dòng)設(shè)備、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、PC和智能控件工具間進(jìn)行近距離無線通信。它將非接觸讀卡器、非接觸卡和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)功能整合進(jìn)一塊單芯片,能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)交換。NFC具有雙向連接和識(shí)別的特點(diǎn),在13.56MHz頻率范圍內(nèi)工作,作用距離10厘米左右。將NFC芯片裝在手機(jī)上,手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)小額電子支付和讀取其他NFC設(shè)備或標(biāo)簽的信息。NFC的短距離交互大大簡(jiǎn)化了整個(gè)認(rèn)證識(shí)別過程,使電子設(shè)備間的互相訪問更直接、更安全和更清楚,這項(xiàng)技術(shù)最初只是RFID技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的簡(jiǎn)單合并,現(xiàn)在已經(jīng)演變成一種短距離無線通信技術(shù)并且發(fā)展迅速。移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符07近距離無線通信近距離無線通信是由飛利浦公司和索尼公司等世界著名廠商共同開發(fā)的一種非接觸式識(shí)別和互聯(lián)技術(shù),可以在移動(dòng)設(shè)備、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、PC和智能控件工具間進(jìn)行近距離無線通信。它將非接觸讀卡器、非接觸卡和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)功能整合進(jìn)一塊單芯片,能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)交換。NFC具有雙向連接和識(shí)別的特點(diǎn),在13.56MHz頻率范圍內(nèi)工作,作用距離10厘米左右。將NFC芯片裝在手機(jī)上,手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)小額電子支付和讀取其他NFC設(shè)備或標(biāo)簽的信息。NFC的短距離交互大大簡(jiǎn)化了整個(gè)認(rèn)證識(shí)別過程,使電子設(shè)備間的互相訪問更直接、更安全和更清楚,這項(xiàng)技術(shù)最初只是RFID技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的簡(jiǎn)單合并,現(xiàn)在已經(jīng)演變成一種短距離無線通信技術(shù)并且發(fā)展迅速。移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符08無線局域?qū)拵Ъ夹g(shù)無線局域?qū)拵Ъ夹g(shù)主要提供局域范圍內(nèi)的無線連接服務(wù),最主要的代表技術(shù)是Wi-Fi和Wi-Max。Wi-Fi的英文全稱為WirelessFidelity,在無線局域網(wǎng)的范疇內(nèi)指“無線相容性認(rèn)定”,實(shí)質(zhì)上是一種商業(yè)認(rèn)定,同時(shí)也是一種無線聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。隨著技術(shù)的發(fā)展以及IEEE802.11a及IEEE802.11g等標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn),IEEE802.11這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱為Wi-Fi。Wi-Max也叫IEEE802.16,是一項(xiàng)新興的寬帶無線接入技術(shù)。Wi-Max將IP寬帶和無線接入兩種技術(shù)融合,可以支持基于IP的固定、漫游、便攜等綜合業(yè)務(wù)的接入。其基站無線信號(hào)傳輸可達(dá)50千米,網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積是3G發(fā)射塔的10倍。它能夠提供高達(dá)100Mbps的數(shù)據(jù)傳輸速率,支持的業(yè)務(wù)從語音到多媒體,包括實(shí)時(shí)的流媒體業(yè)務(wù),而且數(shù)據(jù)傳輸速率可以根據(jù)業(yè)務(wù)所需速率的不同動(dòng)態(tài)調(diào)整,能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)無線服務(wù)的要求。移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符09無線應(yīng)用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)無線應(yīng)用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(WPKI)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)中的密鑰和證書管理、加密等,能夠滿足人們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全的要求,即保密性、完整性、真實(shí)性、不可抵賴性,可以消除用戶在交易中面臨的風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)能力的逐步提高,新的無線協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)正在走向統(tǒng)一。正如TCP/IP協(xié)議和通用瀏覽器推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一樣,無線標(biāo)準(zhǔn)的逐步統(tǒng)一將促進(jìn)異構(gòu)無線裝置的互聯(lián)和通信,例如最初的WAP標(biāo)準(zhǔn)。但是,WAP也有其局限性,如服務(wù)費(fèi)居高不下,現(xiàn)有的WAP網(wǎng)站內(nèi)容貧乏,且多數(shù)服務(wù)內(nèi)容大同小異,毫無個(gè)性可言,另外,WAP可持續(xù)服務(wù)跟不上,缺少進(jìn)一步的投資去對(duì)WAP服務(wù)進(jìn)行開發(fā)和維護(hù),在這種情況下,一種新型的W3C協(xié)議出現(xiàn)了,該標(biāo)準(zhǔn)使得無線裝置能夠完全接入Web及其信息庫。這種協(xié)議中包括語義更加豐富的信息應(yīng)用可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)、應(yīng)用改進(jìn)型層疊樣式表和擴(kuò)展樣式表語言,它們克服了WAP的缺點(diǎn),并帶來了嶄新的應(yīng)用。1、無線協(xié)議的逐步推出QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止到2023年9月，全網(wǎng)活躍用戶規(guī)模達(dá)到12.24億，近一年增速穩(wěn)定在2%-2.7%之間，同時(shí)，用戶網(wǎng)絡(luò)粘性也趨于穩(wěn)定，12時(shí)-18時(shí)用戶活躍度同比提升2.5%，這背后，00后、60后占比同比分別提升了0.3%、1.1%，其中，00后月人均使用時(shí)長達(dá)到173.9小時(shí)（遠(yuǎn)高于全網(wǎng)平均的157.9小時(shí)），60后月人均使用時(shí)長雖然只有126.1小時(shí)，但是同比提升了5.5%。移動(dòng)設(shè)備不需要引導(dǎo)程序,人們只要會(huì)開機(jī)就能夠使用,在快速點(diǎn)擊方面也頗具優(yōu)勢(shì)。龐大的用戶群或潛在用戶群在規(guī)模上具有明顯的優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)啟動(dòng)將會(huì)非常迅速。IT業(yè)界面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì),清楚地看到移動(dòng)電子商務(wù)的巨大能量,將不失時(shí)機(jī)地制定對(duì)策,使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。2、移動(dòng)設(shè)備增長迅猛推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素10.2移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)延遲符舊有的接入技術(shù),包括時(shí)分多址(TDMA)、碼分多址(CDMA)和全球移動(dòng)通信系統(tǒng)(GSM)在內(nèi),傳輸速率只有9.6~19.2Kbps,比臺(tái)式PC的撥號(hào)速度慢許多。但是,隨著3G無線技術(shù)的興起,不僅傳輸速率方面的弱點(diǎn)得以克服,而且可支持多媒體傳輸。語音、數(shù)據(jù)、單向/雙向視頻的綜合傳輸有可能使移動(dòng)電子商務(wù)在任何移動(dòng)裝置上運(yùn)行。3、接入技術(shù)日趨成熟與其他通信技術(shù)相比,移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)相對(duì)來說對(duì)投入的要求比較低,因此,服務(wù)費(fèi)用必然大幅下降,從而可以降低門檻,吸引更多的用戶,進(jìn)而推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。中國移動(dòng)的降費(fèi)行動(dòng)計(jì)劃中提到2014—2016年手機(jī)上網(wǎng)流量平均單價(jià)累計(jì)降幅達(dá)63.5%;而2017年國家“提速降費(fèi)”計(jì)劃又要求年內(nèi)流量資費(fèi)下降30%。以此計(jì)算,從2009年初3G商用開始至今,手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)累計(jì)下降幅度超過98%,為這幾年來中國快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做出不小貢獻(xiàn)。4、接入費(fèi)用逐漸走低10.3移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展延遲符國外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)國外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

10.3移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展延遲符目前日本電商市場(chǎng)是全球第四大電商市場(chǎng)，其電商化進(jìn)程增長迅速。其互聯(lián)網(wǎng)人口比例高達(dá)94%，相比傳統(tǒng)實(shí)體店，日本消費(fèi)者更傾向網(wǎng)購。據(jù)GlobalData預(yù)測(cè)，日本電商在疫情期間能夠保持正增長，未來四年其也將保持約5.2%的年復(fù)合增長率，到2026年將達(dá)到27.4萬億日元（2378億美元）。日本最大的國內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)“樂天市場(chǎng)”的銷售額中有65%來自移動(dòng)端,其他主要電商平臺(tái)如Yahoo、千趣會(huì)等來自移動(dòng)端的銷售份額均為50%左右。目前，樂天還根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物偏好，不斷推出“安心購”、“購物馬拉松”、“樂天SuperSale”以及“樂天超級(jí)積分系統(tǒng)”等服務(wù)。在眾多服務(wù)之中，“樂天超級(jí)積分系統(tǒng)”促使樂天用戶具有極強(qiáng)粘性?；诋?dāng)?shù)叵M(fèi)者熱衷攢積分的偏好，樂天還對(duì)樂天積分的總數(shù)以及獲得次數(shù)進(jìn)行分級(jí)，實(shí)施相應(yīng)的各種積分優(yōu)惠活動(dòng)，以進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲。日本國外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

10.3移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展延遲符世界銀行數(shù)據(jù)顯示，美國擁有3.347億人口，其中90%的居民使用互聯(lián)網(wǎng)，74%的居民進(jìn)行線上購物。美國零售電商銷售額在2022年首次超過1萬億美元。消費(fèi)者支出正在向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。美國的線上消費(fèi)能力較強(qiáng)。Statista數(shù)據(jù)顯示，2022年至2025年期間，每個(gè)網(wǎng)購買家的平均支出將以11.6%的復(fù)合年增長率增長，接近7,000美元，而其總數(shù)的復(fù)合年增長率為1.9%。美國根據(jù)2021年國際通信聯(lián)盟的最新數(shù)據(jù)顯示，英國96.7%的人口為互聯(lián)網(wǎng)用戶，這一數(shù)字自2018年以來穩(wěn)步上升，2020年的互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)提升最為顯著，增長率為2.3%，線上用戶比例達(dá)到94.8%。此外，英國的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例也領(lǐng)先于歐洲平均水平（2022年為93.8%）和全球平均水平（87.8%）。在支付方式上，長期以來人們對(duì)信用卡支付的偏好正在緩慢減弱，其中43.7%的人表示這是他們2022年的首選支付方式，這一比例低于2018年的47.3%。電子錢包的人氣反而正在不斷上升，2018年選擇電子錢包付款的人群比例為17.1%，2022年增加了25.4%。近年來，選擇銀行轉(zhuǎn)賬（7.45%）和現(xiàn)金交付（3.7%）作為付款方式的人群比例均穩(wěn)步下降。英國我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

10.3移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展延遲符在國外發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),我國的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展也呈現(xiàn)出可喜的局面。2021年10月，國家商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃設(shè)定“十四五”時(shí)期我國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略框架：在促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場(chǎng)方面，以電子商務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)、推進(jìn)商產(chǎn)融合、服務(wù)鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化；從深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、優(yōu)化要素配置、統(tǒng)籌發(fā)展安全入手，深度挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值，推動(dòng)5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的集成創(chuàng)新和融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在推動(dòng)更高水平對(duì)外開放方面，更好統(tǒng)籌兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源，依托“絲路電商”，深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)國際合作，積極推動(dòng)跨境電商發(fā)展，加強(qiáng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈全球布局；推進(jìn)跨境交付、個(gè)人隱私保護(hù)、跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)等數(shù)字領(lǐng)域國際規(guī)則構(gòu)建，倡導(dǎo)開放共贏的國際合作新局面。我國目前的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)分為兩個(gè)部分:一是虛擬商品。主要是各運(yùn)營商旗下的SP(服務(wù)提供商)所提供的收費(fèi)圖鈴、游戲下載或其他資訊類業(yè)務(wù)。工商銀行、建設(shè)銀行等多家銀行和支付寶開通了通過手機(jī)交水電費(fèi)、話費(fèi)等業(yè)務(wù)。二是實(shí)體商品。目前國內(nèi)有淘寶網(wǎng)、京東商城、1號(hào)店等,它們將移動(dòng)電子商務(wù)融入人們的生活,給人們的生活帶來更多便利?？梢娨苿?dòng)電子商務(wù)已成為主要消費(fèi)模式。從國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r看,我國移動(dòng)電子商務(wù)具有如下特點(diǎn):(1)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變(2)社交趨向化(3)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用不斷創(chuàng)新（4）整合信息化優(yōu)勢(shì)發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)10.3移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展延遲符01“社會(huì)化”電子商務(wù)電子商務(wù)自誕生之日起便具有社會(huì)化的特征,這種社會(huì)化的特征在社交網(wǎng)絡(luò)、微博等社交媒體的驅(qū)動(dòng)下顯得更為突出。社會(huì)化電子商務(wù)的切入點(diǎn)在于通過在線人際互動(dòng)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),除了常見的直接人際互動(dòng)之外,基于信息、位置等的間接人際互動(dòng)也格外重要?；陔娮由虅?wù)平臺(tái)形成的社會(huì)化商務(wù)基于社交媒體平臺(tái)形成的社會(huì)化商務(wù)獨(dú)立社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)“社會(huì)化”電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)10.3移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展延遲符02精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)不斷變化,服務(wù)精細(xì)化和個(gè)性化程度加深,電子商務(wù)滲透進(jìn)整個(gè)商務(wù)過程。從產(chǎn)品生產(chǎn)、品牌營銷到售后服務(wù)等都需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行精細(xì)化操作。需要改變傳統(tǒng)銷售時(shí)主要比較商品價(jià)格、質(zhì)量的營銷模式和企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)和成本控制的經(jīng)營模式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商品的銷售不僅僅是商品本身的售賣。企業(yè)改變從單個(gè)商品中獲取利潤的方式,更加注重利用對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷和其他附加業(yè)務(wù)來獲取利潤。03垂直化與平臺(tái)化并進(jìn)基于對(duì)一些電子商務(wù)企業(yè)的案例研究,不難發(fā)現(xiàn)大型電子商務(wù)平臺(tái)大多經(jīng)歷了從垂直化向平臺(tái)化演進(jìn)的過程,如亞馬遜等從單一的圖書音像平臺(tái)發(fā)展成為銷售各種類別商品的電子商務(wù)巨頭。與此同時(shí),大型電子商務(wù)平臺(tái)也在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,推出垂直型平臺(tái)。從現(xiàn)有情況來看,平臺(tái)型電子商務(wù)占據(jù)了較大的市場(chǎng)銷售份額,但這并不意味著垂直型電子商務(wù)沒有機(jī)會(huì)。垂直型電子商務(wù)平臺(tái)由于對(duì)某一特定行業(yè)、某一特定消費(fèi)人群等進(jìn)行深耕細(xì)作,具有專業(yè)性等優(yōu)勢(shì),更容易為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù),從而獲得用戶的認(rèn)可。此外,垂直型電子商務(wù)能夠避免與平臺(tái)型電子商務(wù)的正面沖突。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)10.3移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展延遲符04獨(dú)立的移動(dòng)電子商務(wù)如今,新一代無線通信技術(shù)以及二維碼、LBS、社交媒體等應(yīng)用的出現(xiàn)為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展注入新動(dòng)力。移動(dòng)電子商務(wù)不再僅僅是傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種補(bǔ)充形式,而是逐漸發(fā)展成為一種與傳統(tǒng)電子商務(wù)相對(duì)獨(dú)立的在線商務(wù)模式。除了傳統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)營商布局移動(dòng)商務(wù),紛紛推出安卓、iOS等移動(dòng)客戶端之外,相對(duì)獨(dú)立的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)開始走進(jìn)人們的生活。圍繞LBS、社交媒體、手機(jī)支付、搜索、娛樂以及企業(yè)級(jí)應(yīng)用的商務(wù)模式是未來移動(dòng)電子商務(wù)值得關(guān)注的領(lǐng)域。05使用更安全移動(dòng)電子商務(wù)的使用要求用戶必須具備移動(dòng)電子設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)設(shè)備小巧便捷,但是也十分容易遺失,一旦丟失,用戶的信息、財(cái)產(chǎn)安全就會(huì)受到嚴(yán)重威脅,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身的安全問題也給用戶的信息安全造成巨大的隱患。由于電子商務(wù)無法對(duì)信息進(jìn)行直接保護(hù),移動(dòng)電子商務(wù)研發(fā)者應(yīng)充分意識(shí)到消費(fèi)者在移動(dòng)終端使用這一環(huán)節(jié)的安全問題。隨著移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,相信相關(guān)部門會(huì)盡快出臺(tái)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī),以保護(hù)消費(fèi)者信息、財(cái)產(chǎn)的安全。10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符成功建立移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)需要解決的三個(gè)問題推動(dòng)構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)的三大力量制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素成功建立移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)需要解決的三個(gè)問題

10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的用戶分為買方和賣方兩類,根據(jù)買方和賣方的性質(zhì)不同又分為B2B,B2C,C2C等多種模式,不同模式下用戶需求有很大差異。例如,作為賣方的企業(yè)主要將商務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)宣傳窗口,以影響更多潛在用戶,此時(shí)就需要對(duì)公司形象、業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行介紹,并利用各種廣告手段吸引買方;而個(gè)人作為買方時(shí),其目的就是實(shí)施購買行為,因此對(duì)具體商品信息發(fā)布以及網(wǎng)上交易的需求尤為強(qiáng)烈。同時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶不同于互聯(lián)網(wǎng)用戶的自然特征和行為特征決定了他們對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的需求存在差異。平臺(tái)的構(gòu)建者需要根據(jù)目標(biāo)用戶的具體情況確定其需求,并根據(jù)需求的緊迫性、重要性、普遍性等特點(diǎn)確定投入資源的比例以及滿足需求的先后順序。1、確定用戶需求成功建立移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)需要解決的三個(gè)問題

10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符滿足用戶同一需求往往存在不同方式。例如,買賣雙方都希望可以相互交流,而交流的方式有很多種:郵件、短信、語音、聊天工具、網(wǎng)上留言等。不同交流方式的溝通效率、溝通效果差異很大,有可能對(duì)商家的業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生很大影響。移動(dòng)通信的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是實(shí)時(shí)性,可以提高買賣雙方的溝通效率。例如,買方只需點(diǎn)擊頁面上的鏈接就可接通賣方電話,進(jìn)行語音交流甚至是視頻交流。此外,移動(dòng)通信的身份易識(shí)別性可以更好地輔助賣方進(jìn)行各種精準(zhǔn)營銷活動(dòng)?？傊?移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建者應(yīng)該充分發(fā)揮移動(dòng)通信的種種優(yōu)勢(shì),滿足用戶在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)上不易被滿足或未得到很好滿足的需求,提高用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的感知和評(píng)價(jià)。2、滿足用戶需求成功建立移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)需要解決的三個(gè)問題

10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符搭建移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的根本目的是盈利,而按效果付費(fèi)的方式也將被移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)用戶所接受。許多在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)中得到普遍應(yīng)用的成熟盈利模式,如競(jìng)價(jià)排名、按點(diǎn)擊付費(fèi)等都可以運(yùn)用到移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)中。此外,平臺(tái)的提供者還應(yīng)根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)提出更有針對(duì)性的盈利模式,例如,當(dāng)買方通過平臺(tái)向賣方發(fā)送短信、撥打賣方電話、下載賣方折扣券時(shí)向賣方收取費(fèi)用等。需要指出的是,平臺(tái)的盈利效果與其滿足用戶需求的情況以及用戶在使用中的感知情況密切相關(guān)。因此,在平臺(tái)的運(yùn)行初期,如何更好地滿足用戶需求是各個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn),只有將這一點(diǎn)做好,才能吸引到大量用戶,盡早突破臨界點(diǎn),產(chǎn)生積極的網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng),最終實(shí)現(xiàn)盈利。3、搭建盈利性平臺(tái)推動(dòng)構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)的三大力量10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符014G和5G手機(jī)的普及實(shí)際上,移動(dòng)電子商務(wù)最核心的內(nèi)容是商務(wù),移動(dòng)和電子只是媒介,意思是生意可以搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來做,而4G和5G手機(jī)則是最核心的承載物。從電腦連接互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)上網(wǎng)本的火爆說明了一個(gè)重要的趨勢(shì)，即商務(wù)活動(dòng)正在朝即時(shí)性、移動(dòng)性、簡(jiǎn)單性和私人性方向發(fā)展。實(shí)現(xiàn)以上種種商務(wù)模式的最大前提就是4G和5G手機(jī)的普及。只有這個(gè)前提成立，才能最大化地促進(jìn)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的合作發(fā)展,否則一切無從談起。截至2023年上半年，我國累計(jì)建成開通293.7萬個(gè)5G基站，5G移動(dòng)電話用戶數(shù)量已達(dá)6.76億戶，移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)終端用戶超過21.2億。從我國的5G移動(dòng)電話用戶數(shù)上來看，國內(nèi)已有6.76億人升級(jí)了5G。5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度不斷擴(kuò)大,進(jìn)一步推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。推動(dòng)構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)的三大力量10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符02產(chǎn)業(yè)鏈合作模式的創(chuàng)新誰都有可能在移動(dòng)電子商務(wù)中挖到金子,但前提是和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各方進(jìn)行合作,因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)是以互動(dòng)溝通為基礎(chǔ)、以傳播為橋梁、以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的全新商務(wù)模式,這必定需要購物網(wǎng)站、即時(shí)通信軟件、社交論壇、搜索引擎、手機(jī)微博高度結(jié)合。隨著二維碼、移動(dòng)定位、移動(dòng)支付等技術(shù)的不斷成熟,各種服務(wù)類公司、銀行、金融機(jī)構(gòu)甚至是生產(chǎn)廠家、超市都將迅速加入這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的陣營。近段時(shí)間物聯(lián)網(wǎng)的迅速走紅就印證了這一點(diǎn)。簡(jiǎn)單說,物聯(lián)網(wǎng)就是通過RFID、電子標(biāo)簽等技術(shù),讓所有的傳統(tǒng)物品如家電、貨物、生活工具等都能在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)系起來,使用戶可以輕松地實(shí)現(xiàn)對(duì)各種物品的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。這是云計(jì)算概念開始融入生活各個(gè)領(lǐng)域的象征。號(hào)稱在中國有萬億市場(chǎng)空間的物聯(lián)網(wǎng)是美國前總統(tǒng)奧巴馬非常重視的新興技術(shù),這也說明了物聯(lián)網(wǎng)的普及將極大地推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。雖然目前移動(dòng)電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)都處于發(fā)展的初級(jí)階段,但是,誰能率先找到創(chuàng)新的合作模式和市場(chǎng)切入點(diǎn),誰就將在產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)中獲得先入為主的巨大優(yōu)勢(shì)。推動(dòng)構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)的三大力量10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符03傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的變革有了前面兩個(gè)導(dǎo)火索的引爆,傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式定會(huì)迅速朝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)變,因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)意味著更低成本、更精準(zhǔn)、更個(gè)性化、更注重溝通的營銷模式,這是企業(yè)殘酷競(jìng)爭(zhēng)條件下的必然產(chǎn)物。對(duì)于基數(shù)龐大的中小企業(yè)群體而言更是如此,在大企業(yè)、大品牌的擠壓下,中小企業(yè)必須找到一個(gè)投入產(chǎn)出比更高的營銷模式,而在未來,移動(dòng)電子商務(wù)絕對(duì)是有效的路徑。寶潔、李寧、白家粉絲等傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的熱衷說明了這一點(diǎn),網(wǎng)購市場(chǎng)的迅猛發(fā)展引發(fā)了企業(yè)營銷渠道的變革,而什么時(shí)候讓其移動(dòng)起來,現(xiàn)在看來只是時(shí)間問題。一旦大量傳統(tǒng)商家使用移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行營銷,那么移動(dòng)電子商務(wù)將不再是一個(gè)行業(yè),而是一種習(xí)慣。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟,有理由相信在未來的生活工作中,人們隨身只需要帶一樣?xùn)|西,那就是手機(jī)。制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,交易主體之間的信任危機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今移動(dòng)電子商務(wù)面臨的巨大難題。一方面,電子商務(wù)的交易主體通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行虛擬化交流,失去或者減少了面對(duì)面直接溝通的機(jī)會(huì),這使得移動(dòng)電子商務(wù)較之傳統(tǒng)貿(mào)易面臨更大的信用風(fēng)險(xiǎn);另一方面,始終處于弱勢(shì)的消費(fèi)者有充分理由懷疑商家會(huì)借助信息不對(duì)稱牟利,從而增加交易成本,甚至導(dǎo)致交易無法順利完成。為了保證交易的達(dá)成,交易雙方往往需要支付高昂的信用成本。從目前情況看,電子商務(wù)網(wǎng)站普遍存在刷信用等虛假行為,而一些誠信的新商戶要快速獲得用戶的認(rèn)可非常困難,賠錢打廣告促銷幾乎是唯一的手段。1、信用技術(shù)因素對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的制約目前主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是無線信道資源短缺、質(zhì)量較差。與有線相比,對(duì)無線頻譜和功率的限制導(dǎo)致其帶寬較小,帶寬成本較高,同時(shí),分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?時(shí)延較長,連接可靠性較低,超出覆蓋區(qū)域時(shí),服務(wù)則拒絕接入。因此,服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用,同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量,以提供更加可靠的服務(wù)。二是終端的設(shè)計(jì)有待改進(jìn)。為了能夠吸引更多的人從事移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng),必須提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備。例如,基于WAP的應(yīng)用必須比PC易于操作。移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型電子商務(wù)方式,利用了移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點(diǎn),相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢(shì),是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開展還存在很多問題,但隨著它的發(fā)展和普及,很可能成為未來電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。2、技術(shù)制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符就標(biāo)準(zhǔn)來說,技術(shù)上的互操作是關(guān)鍵。目前WAP、GPRS和藍(lán)牙等標(biāo)準(zhǔn)已被采用和實(shí)施。除了這些標(biāo)準(zhǔn)以外,還需要對(duì)PKI(公鑰基礎(chǔ)設(shè)施)達(dá)成共識(shí)。另外,與“殺手應(yīng)用軟件”有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還沒有達(dá)成共識(shí)。當(dāng)工業(yè)界建立一個(gè)無線友好的數(shù)據(jù)驗(yàn)證系統(tǒng)時(shí),同時(shí)必須考慮互操作的問題。為了使移動(dòng)電子商務(wù)繼續(xù)向前發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)兼容問題必須得到解決。3、標(biāo)準(zhǔn)安全性是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中最為關(guān)鍵的問題。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式,移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更差。如何保護(hù)用戶的合法信息不受侵犯,是一個(gè)迫切需要解決的問題。除此之外,目前還應(yīng)解決電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)中的安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ墙梃b傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施,并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)開發(fā)高效的安全協(xié)議,如面向應(yīng)用層的加密和簡(jiǎn)化的IPSec協(xié)議等。4、安全制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素10.4構(gòu)建成功的移動(dòng)電子商務(wù)延遲符盡管各國、各地方政府均對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的政策傾斜,但從整體上來講,仍然缺乏協(xié)調(diào)配套的財(cái)政、金融以及產(chǎn)業(yè)政策,移動(dòng)電子商務(wù)在很大程度上缺少有效的政策扶持,針對(duì)中小企業(yè)的扶持政策更是缺乏,難以適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要。5、政策物流配送是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的環(huán)節(jié),是電子商務(wù)落地的重要保證。物流配送的及時(shí)性、安全性和性價(jià)比都直接制約電子商務(wù)的發(fā)展。目前,我國物流業(yè)普遍存在企業(yè)組織管理水平較低,時(shí)效性較差,物流收費(fèi)高,配送區(qū)域小,鮮活、易碎或者外形龐大的商品的物流困難等問題。用戶選擇電子商務(wù)往往需要額外支付高昂的物流成本。6、物流10.5移動(dòng)電子支付和移動(dòng)銀行延遲符移動(dòng)支付的模式移動(dòng)POS系統(tǒng)移動(dòng)銀行移動(dòng)銀行的優(yōu)缺點(diǎn)第三方支付平臺(tái)“支付寶”移動(dòng)支付的模式10.5移動(dòng)電子支付和移動(dòng)銀行延遲符01近場(chǎng)移動(dòng)支付近場(chǎng)支付是指消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí),即時(shí)通過手機(jī)向商家進(jìn)行支付,支付的處理在現(xiàn)場(chǎng)即線下進(jìn)行,不需要使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),而是使用手機(jī)射頻、紅外、藍(lán)牙等通道,實(shí)現(xiàn)與自動(dòng)售貨機(jī)以及POS機(jī)的本地通信。近場(chǎng)支付領(lǐng)域存在基于銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56MHz、中國移動(dòng)力推的2.4GHz兩大標(biāo)準(zhǔn)。具體的技術(shù)解決方案更是多種多樣,有手機(jī)銀行、手機(jī)貼片卡、雙界面卡、RFSIM、SD卡等多種方式。手機(jī)近場(chǎng)支付具有便攜性,但由于一部手機(jī)上集成了多張銀行卡、公交卡、購物卡,一旦手機(jī)被盜,所綁定的賬戶即有被盜刷的風(fēng)險(xiǎn),必須在安全性上把好關(guān)。只有把手機(jī)近場(chǎng)支付做得像金融IC卡一樣安全,才會(huì)真正贏得用戶的信任。移動(dòng)支付的模式10.5移動(dòng)電子支付和移動(dòng)銀行延遲符02O2O移動(dòng)支付O2O移動(dòng)支付是連接線上與線下進(jìn)行的支付,典型代表如掃描支付、基于LBS技術(shù)的移動(dòng)支付?？匆娦膬x的商品,掃一掃二維碼,用手機(jī)完成支付后即可取走商品,這就是掃描支付,完全自主化。二維碼掃描支付既可以實(shí)現(xiàn)近場(chǎng)支付,也可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)場(chǎng)支付,目前二維碼掃描是連接線上與線下的主要紐帶。O2O移動(dòng)支付也可以通過手機(jī)刷卡器來完成,手機(jī)刷卡器是與手機(jī)連接的移動(dòng)配件。這種終端不僅可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)場(chǎng)刷卡,也可以完成近場(chǎng)支付。03遠(yuǎn)場(chǎng)移動(dòng)支付目前大多數(shù)移動(dòng)支付表現(xiàn)為遠(yuǎn)場(chǎng)支付,典型代表如微信支付、手機(jī)銀行支付、短信支付、語音支付、支付寶支付,它們主要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)場(chǎng)支付可以通過以下幾種模式來實(shí)現(xiàn):一是客戶端模式,二是內(nèi)嵌插件支付模式,三是手機(jī)刷卡器模式。10.5移動(dòng)電子支付和移動(dòng)銀行延遲符移動(dòng)POS系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是以手機(jī)作為信息載體,通過手機(jī)的短信功能為廣大手機(jī)用戶提供支付、繳費(fèi)、金融信息查詢等各項(xiàng)增值服務(wù),同時(shí)也為具有流動(dòng)性的商戶提供移動(dòng)POS支付服務(wù)。此外,該系統(tǒng)將不斷升級(jí),開發(fā)出更多基于此平臺(tái)的應(yīng)用,成為移動(dòng)支付的門戶,為用戶提供不受“線”制的金融服務(wù)。該系統(tǒng)具有以下功能:設(shè)置賬戶,可一次性地在手機(jī)內(nèi)設(shè)置三個(gè)銀行卡賬戶;賬戶管理,幫助用戶同時(shí)管理已設(shè)置的銀行卡賬戶;賬務(wù)查詢,查詢已設(shè)置的銀行卡賬戶余額;手機(jī)支付,與POS機(jī)配合使用,可提供各類商品的訂購服務(wù),商場(chǎng)、餐飲、娛樂業(yè)的支付服務(wù),以及出租車和旅游等行業(yè)的支付服務(wù);自助繳費(fèi),可直接利用手機(jī)進(jìn)行話費(fèi)查詢以及繳納手機(jī)費(fèi)和固定電話費(fèi);購卡,將實(shí)現(xiàn)直接在手機(jī)上購買各種電話卡;閱讀信息,根據(jù)用戶需求,以短消息方式定時(shí)發(fā)送銀行信息、各地天氣預(yù)報(bào)、交通信息、國內(nèi)外新聞等。移動(dòng)POS系統(tǒng)移動(dòng)銀行10.5移動(dòng)電子支付和移動(dòng)銀行延遲符移動(dòng)銀行又稱手機(jī)銀行,是利用移動(dòng)電話辦理銀行有關(guān)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱。它是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上的一項(xiàng)電子商務(wù)。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的開通大大加強(qiáng)了移動(dòng)通信公司和銀行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)主要有以下幾類:銀行賬戶操作、支付賬單、信用卡賬戶操作、股票買賣、聯(lián)機(jī)外匯、信息通知、移動(dòng)商務(wù)和第三方身份驗(yàn)證。手機(jī)銀行通過網(wǎng)絡(luò)將客戶手機(jī)連接至銀行,實(shí)現(xiàn)利用手機(jī)界面直接完成各種金融理財(cái)業(yè)務(wù),主要功能涉及賬務(wù)查詢、自助繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬。另外,進(jìn)入短消息平臺(tái)后,可查詢股市行情、外匯牌價(jià)、航班信息、天氣預(yù)報(bào)等。它具有使用方便、安全保密、快捷可靠等特點(diǎn)。這種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵,它意味著人們不僅可以在固定場(chǎng)所享受銀行服務(wù),更可以在旅游、出差途中高效