38/39《電子商務(wù)物流管理》課程標(biāo)準(zhǔn)總學(xué)時(shí)：48（講授/理論學(xué)36時(shí)，實(shí)驗(yàn)/技術(shù)/技能12學(xué)時(shí)，上機(jī)/課外實(shí)踐0學(xué)時(shí)）適用專業(yè)：高職高專及成人院校電子商務(wù)、物流管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)一、本課程地位、性質(zhì)和任務(wù)《電子商務(wù)物流管理》課程2-3學(xué)分，總學(xué)時(shí)為48。本課程緊緊圍繞電子商務(wù)環(huán)境下物流管理理論與實(shí)踐，突出了現(xiàn)代物流管理理論的時(shí)代性、系統(tǒng)性和精益性，同時(shí)表達(dá)了現(xiàn)代物流管理的實(shí)務(wù)性、探索性和可操作性。主要任務(wù)：通過對(duì)《電子商務(wù)物流管理》課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)生的思維能力及運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力。二、課程教學(xué)的根本要求正確理解電子商務(wù)環(huán)境下物流管理根本知識(shí)、根本理論，了解現(xiàn)代物流管理理論的開展動(dòng)向；掌握現(xiàn)代物流管理方法的主要內(nèi)容，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析物流案例；學(xué)會(huì)跟蹤現(xiàn)代物流管理的開展動(dòng)態(tài)。三、課程學(xué)時(shí)分配、教學(xué)要求及主要內(nèi)容(一)課程學(xué)時(shí)分配一覽表章節(jié)主要內(nèi)容總學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)分配講授案例習(xí)題實(shí)驗(yàn)其他第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流541第二章電子商務(wù)物流信息技術(shù)651第三章電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈管理651第四章電子商務(wù)環(huán)境下的物流外包541第五章電子商務(wù)物流模式541第六章電子商務(wù)環(huán)境下采購與生產(chǎn)物流管理6411第七章電子商務(wù)環(huán)境下倉儲(chǔ)管理541第八章電子商務(wù)環(huán)境下運(yùn)輸與配送管理5311第九章電子商務(wù)環(huán)境下的物流效勞5311合計(jì)48(二)課程教學(xué)要求及主要內(nèi)容第1章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)●電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的根本概念；●電子商務(wù)物流的特點(diǎn)；●電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系；●電子商務(wù)物流的開展概況能力目標(biāo)專業(yè)能力能夠應(yīng)用相關(guān)理論知識(shí)分析現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)開展的影響程度方法能力●具有根本的現(xiàn)代物流與電子商務(wù)之間關(guān)系的現(xiàn)實(shí)感知；●具有一定的分析現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)開展影響的邏輯思路社會(huì)能力●擁有良好的職業(yè)道德與職業(yè)感知；●具備一定的溝通能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；●關(guān)注行業(yè)開展，善于思考行業(yè)熱點(diǎn)現(xiàn)象或問題任務(wù)一物流概述一、物流的概念1．物流概念的產(chǎn)生與開展2．物流的定義物流（Logistics）是指物品從供給地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。物流的分類按照物流活動(dòng)的地域范圍分類按照物流活動(dòng)的內(nèi)容分類按照物流活動(dòng)在供給鏈中的作用分類按照物流活動(dòng)的主體分類三、物流的作用與功能1、物流的作用2、物流的功能任務(wù)二現(xiàn)代物流管理一、物流管理的概念物流管理（logisticsmanagement）是指為以適宜的物流本錢到達(dá)用戶滿意的效勞水平，對(duì)正向及反向的物流活動(dòng)過程及相關(guān)信息進(jìn)行的方案、組織、協(xié)調(diào)與控制。二、現(xiàn)代物流管理的根本原則效勞性原則；通用性原則；合理化原則三、現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)綜合性特點(diǎn)；新穎性特點(diǎn)；智能性特點(diǎn)。四、現(xiàn)代物流管理的內(nèi)容1、對(duì)物流活動(dòng)諸環(huán)節(jié)的管理2、對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理3、對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理五、相關(guān)鏈接任務(wù)3電子商務(wù)與現(xiàn)代物流一、電子商務(wù)物流的概念1．電子商務(wù)物流含義電子商務(wù)物流就是在電子商務(wù)的條件下，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)以及信息技術(shù)等所進(jìn)行的物流（活動(dòng)）。電子商務(wù)物流的研究對(duì)象二、現(xiàn)代物流在電子商務(wù)中的地位和作用三、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系1．電子商務(wù)是現(xiàn)代化物流和信息技術(shù)開展的產(chǎn)物2.電子商務(wù)離不開現(xiàn)代物流3.現(xiàn)代物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證4.電子商務(wù)會(huì)促進(jìn)物流技術(shù)的大開展四、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)1.信息化；2.自動(dòng)化；3.網(wǎng)絡(luò)化；4.智能化；5.柔性化。五、電子商務(wù)物流的開展趨勢1．多功能化—物流業(yè)開展的方向2．一流的效勞—物流企業(yè)的追求3．信息化—現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路4．全球化—物流企業(yè)競爭的趨勢5．標(biāo)準(zhǔn)化—現(xiàn)代物流合理化的基礎(chǔ)第2章電子商務(wù)物流信息技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)●物流信息技術(shù)、物流條碼、物聯(lián)網(wǎng)、EDI\GPS\GIS\RFID等概念；●電子商務(wù)物流信息技術(shù)的開展概況；●主要的物流信息技術(shù)類型；●物流信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)開展的意義與作用能力目標(biāo)專業(yè)能力能夠結(jié)合實(shí)際情況分析物流信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代物流開展的影響程度方法能力●具有根本的電子商務(wù)物流信息技術(shù)實(shí)際應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)感知；●具有一定的分析物流信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代物流開展影響的邏輯思路社會(huì)能力●擁有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；●具備一定的電子商務(wù)物流信息技術(shù)分析與應(yīng)用能力；●關(guān)注電子商務(wù)物流信息前沿技術(shù)的開展態(tài)勢，勤于思考電子商務(wù)物流信息技術(shù)行業(yè)熱點(diǎn)現(xiàn)象或問題任務(wù)一物流信息一、物流信息在電子商務(wù)物流中的地位二、電子商務(wù)物流信息的特征1．物流信息具有量大、分布廣的根本特點(diǎn)2．物流信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性3．物流信息種類多三、電子商務(wù)物流信息的作用1．支持市場交易活動(dòng)2.支持業(yè)務(wù)控制3.支持工作協(xié)調(diào)4.支持決策和戰(zhàn)略功能四、電子商務(wù)物流信息的種類1.按信息領(lǐng)域不同分類2.按信息作用不同分類3.按信息加工程度不同分類4.按活動(dòng)領(lǐng)域不同分類五、電子商務(wù)物流信息的收集與傳遞任務(wù)2EDI技術(shù)一、EDI的開展背景二、EDI的概念及作用1．EDI的概念EDI是參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與方計(jì)算機(jī)之間所進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理。2．EDI作用（1）降低了紙張的消費(fèi)。（2）減少了許多重復(fù)勞動(dòng)，提高了工作效率。（3）EDI使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進(jìn)行貿(mào)易(4)可以提高存貨的效率，大大提高他們的競爭能力。EDI組成1.計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)2.通信網(wǎng)絡(luò)3.EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)容：語法規(guī)則、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義、編輯規(guī)則與轉(zhuǎn)換、公共文件標(biāo)準(zhǔn)、通信協(xié)議、計(jì)算機(jī)語言。EDI系統(tǒng)示意圖EDI標(biāo)準(zhǔn)1．EDI標(biāo)準(zhǔn)的根本內(nèi)容2.EDI標(biāo)準(zhǔn)三要素?cái)?shù)據(jù)元；數(shù)據(jù)段；標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文。五、EDI的工作流程六、EDI在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用物流EDI是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過EDI系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施物流作業(yè)活動(dòng)的方法。物流模型的一般流程：1.發(fā)送貨物業(yè)主制定貨物運(yùn)送方案2．發(fā)送貨業(yè)主下達(dá)發(fā)貨指令3．運(yùn)輸業(yè)主確認(rèn)并運(yùn)送貨物4．收貨業(yè)主驗(yàn)收貨物任務(wù)3自動(dòng)識(shí)別技術(shù)一、商品條形碼的概念和內(nèi)容1．條形碼的概念條形碼是由寬度不同、反射率不同的條和空，按照一定的編碼規(guī)則（碼制）編制而成，用以表達(dá)一組數(shù)字或字母符號(hào)信息的圖形標(biāo)識(shí)符。2.條碼設(shè)備條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)系統(tǒng)由條碼標(biāo)簽、條碼生成設(shè)備、條碼識(shí)讀器和計(jì)算機(jī)組成。條碼標(biāo)簽條碼識(shí)讀設(shè)備3．條碼編碼方式（1）一維條碼目前使用頻率最高的幾種碼制是EAN碼（國際物品條形碼）、UPC碼（通用產(chǎn)品條形碼）、39碼、Code93碼、庫德巴碼、交插25碼和128碼。（2）二維條碼4．商品條碼二、物流條碼與商品條碼1．物流條碼物流條碼是指專門應(yīng)用于物流領(lǐng)域的條碼，即用在商品裝卸、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)扰渌瓦^程中的識(shí)別符號(hào)。2.物流條碼與商品條碼的比較三、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系1．碼制標(biāo)準(zhǔn)（1）通用商品條碼。（2）交插二五條碼。（3）貿(mào)易單元128條碼（EAN-128條碼）。2．應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)四、射頻識(shí)別技術(shù)1．射頻識(shí)別技術(shù)的概念及特征射頻識(shí)別技術(shù)RFID（RadioFrequencyIdentificationTechnology）是利用無線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。2.RFID系統(tǒng)的組成及其工作原理3．RFID系統(tǒng)的分類根據(jù)RFID系統(tǒng)完成的功能不同，可以粗略地把RFID系統(tǒng)分成四種類型：EAS系統(tǒng)、便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和定位系統(tǒng)。4．RFID技術(shù)的應(yīng)用任務(wù)4GPS技術(shù)和GIS技術(shù)一、GPS技術(shù)1．GPS的概念全球定位系統(tǒng)GPS（GlobalPositioningSystem，GPS）是利用多顆通信衛(wèi)星對(duì)地面目標(biāo)的狀況進(jìn)行精確測定的系統(tǒng)。2．GPS的組成（1）GPS衛(wèi)星星座。（2）地面監(jiān)控系統(tǒng)。（3）GPS信號(hào)接收機(jī)。3．GPS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用二、GIS技術(shù)1．GIS的概念2．GIS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用第3章電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)●供給鏈、供給鏈管理、QR\ECR\EOS等概念；●供給鏈管理思想的產(chǎn)生和開展過程；●供給鏈主要類型、供給鏈管理的根本方法；●基于供給鏈管理的物流系統(tǒng)能力目標(biāo)專業(yè)能力能夠結(jié)合實(shí)際情況分析供給鏈管理模式對(duì)電子商務(wù)物流開展的影響程度方法能力●具有根本的電子商務(wù)供給鏈管理實(shí)際應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)感知；●具有一定的分析供給鏈管理方法對(duì)電子商務(wù)物流開展影響的邏輯思路社會(huì)能力●擁有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；●具備一定的供給鏈管理模式分析與應(yīng)用的能力；●關(guān)注電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈管理的開展態(tài)勢，追蹤分析基于供給鏈管理物流系統(tǒng)熱點(diǎn)現(xiàn)象或問題任務(wù)1供給鏈管理概述一、供給鏈管理思想的產(chǎn)生和開展過程1．供給鏈管理思想的產(chǎn)生2．供給鏈管理思想的開展3．現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)作模式與供給鏈管理思想的沖突4．全球供給鏈開展的趨勢二、供給鏈的概念供給鏈?zhǔn)侵干a(chǎn)及流通過程，涉及將產(chǎn)品或效勞提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游組織所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供給鏈的結(jié)構(gòu)模型供給鏈的類型1．從供給鏈在企業(yè)和部門中的適應(yīng)性方面分類2．從供給鏈存在的穩(wěn)定性方面分類3．從供給鏈容量與用戶需求的關(guān)系方面分類4．按照供給鏈的功能模式分類5．按照供給鏈的運(yùn)行模式分類6．從供給鏈的空間范圍來劃分供給鏈管理的概念供給鏈管理指的是對(duì)供給鏈的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及工作流進(jìn)行方案、組織、協(xié)調(diào)與控制。供給鏈管理的特點(diǎn)供給鏈管理的目標(biāo)適宜的客戶適宜的產(chǎn)品和適宜的數(shù)量適宜的地點(diǎn)適宜的狀態(tài)與包裝適宜的時(shí)間適宜的本錢費(fèi)用供給鏈管理流程供給鏈管理流程分析2．牛尾效應(yīng)任務(wù)2供給鏈管理中的物流管理一、供給鏈管理與物流管理的關(guān)系二、供給鏈管理環(huán)境下物流管理的新特點(diǎn)1．信息的共享性2．過程的同步性3．響應(yīng)的敏捷性4．合作的互利性5．效勞的滿意度三、供給鏈管理中物流管理的根本功能1.庫存管理2.訂購過程管理3.配銷管理4.倉庫管理四、供給鏈管理中物流管理的目標(biāo)與要求任務(wù)3供給鏈管理的策略一、快速反應(yīng)1．快速反應(yīng)的定義我國2006年修改的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（GB/T18354—2006）中對(duì)快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）的定義是：“供給鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)進(jìn)行信息交換與信息共享，用高頻率、小批量配送方式補(bǔ)貨，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高顧客效勞水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供給鏈管理策略。〞2.成功實(shí)施QR的條件3．實(shí)施快速反應(yīng)的階段二、高效客戶反應(yīng)1．高效客戶反應(yīng)的定義我國2006年修改的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（GB/T18354—2006）中對(duì)高效客戶反應(yīng)（EfficientCustomerResponse，ECR）的定義是：“以滿足客戶要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確的反應(yīng)，使提供的物品供給或效勞流程最正確化的一種供給鏈管理策略。〞2.實(shí)施ECR的原則3.實(shí)施ECR的方法三、電子訂貨系統(tǒng)1．電子訂貨系統(tǒng)的涵義電子訂貨系統(tǒng)（Electronicorderingsystem，EOS），是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ON-LINE）方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。2．企業(yè)應(yīng)用EOS系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件3．EOS的構(gòu)成電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)容包括：訂貨系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和接單電腦系統(tǒng)。4.EOS系統(tǒng)的操作流程任務(wù)4我國供給鏈管理面臨的問題一、供給鏈管理存在的普遍問題及趨勢二、我國供給鏈管理的根本情況三、我國供給鏈管理存在的主要問題第4章電子商務(wù)環(huán)境下的物流外包學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)●物流外包、物流一體化、第三方物流、第四方物流等概念；●物流外包產(chǎn)生與開展概況；●電子商務(wù)環(huán)境下物流外包的意義與作用；●電子商務(wù)環(huán)境下物流外包的策略能力目標(biāo)專業(yè)能力能夠結(jié)合實(shí)際情況分析電子商務(wù)環(huán)境下第三、四方物流運(yùn)作的根本模式方法能力●具有根本的電子商務(wù)環(huán)境下第三、四方物流實(shí)際應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)感知；●具有一定的分析電子商務(wù)環(huán)境下物流外包策略應(yīng)用的根本能力社會(huì)能力●擁有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力；●具備一定的電子商務(wù)環(huán)境下物流外包的分析與應(yīng)用能力；●關(guān)注電子商務(wù)環(huán)境下物流外包的開展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真思考電子商務(wù)環(huán)境第三、四方物流熱點(diǎn)現(xiàn)象或問題任務(wù)1物流外包概述企業(yè)物流外包的由來及開展概況企業(yè)物流外包的優(yōu)勢集中精力開展核心業(yè)務(wù)；減少投資，降低風(fēng)險(xiǎn)；降低本錢；提升企業(yè)形象；提高企業(yè)的運(yùn)作柔性。企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)四、企業(yè)物流外包決策的影響因素任務(wù)2物流外包策略一、宏觀對(duì)策1.為現(xiàn)代物流開展創(chuàng)造良好環(huán)境；2.加快物流標(biāo)準(zhǔn)的制訂；3.加快物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；4.加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)。微觀對(duì)策1．克服觀念和制度上的障礙；2．引進(jìn)物流管理人才；3．制定與企業(yè)開展戰(zhàn)略相適應(yīng)的外包決策；4．選擇適宜的物流外包效勞商；5．簽訂明細(xì)的合作協(xié)議，在合作中增進(jìn)雙方的信任；6.完善績效監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系；7.開拓全球性物流，尋求全球性市場空間。任務(wù)3第三方物流第三方物流的概念及特征1．第三方物流的概念國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354-2001)物流術(shù)語給出的第三方物流的概念是：“第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流效勞的業(yè)務(wù)模式。〞第三方就是指提供物流交易雙方的局部或全部物流功能的外部效勞提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種形式。2.第三方物流的特征3．第三方物流的作用第三方物流創(chuàng)造價(jià)值的途徑和方法1.第三方物流企業(yè)的利潤來源2.第三方物流企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑和方法提高運(yùn)作效率；注重與客戶運(yùn)作的整合；提高開展客戶的運(yùn)作能力；加強(qiáng)縱向或橫向的整合。第三方物流企業(yè)的客戶及其管理第三方物流開展戰(zhàn)略任務(wù)4第四方物流一、第四方物流概述1．第四方物流的概念第四方物流（FourthPartyLogistics，簡稱4PL）的概念，最早由全球500強(qiáng)企業(yè)之一的管理咨詢、信息技術(shù)和外包效勞公司安德森咨詢公司提出，其定義是“一個(gè)供給鏈集成商，調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性的效勞提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個(gè)綜合的供給鏈解決方案〞。2.第四方物流的特點(diǎn)（1）提供了一個(gè)綜合性供給鏈解決方法，以有效地適應(yīng)需方多樣化和復(fù)雜化的需求，集中所有資源為客戶完美地解決問題；（2）通過影響整個(gè)供給鏈來獲得價(jià)值，與類似外包的供給鏈的區(qū)別之一在于其能夠?yàn)檎麠l供給鏈的客戶帶來收益。二、與第三方物流的異同三、運(yùn)作模式1.協(xié)同運(yùn)作模式；2.方案集成商模式；3.行業(yè)創(chuàng)新者模式。四、第四方物流模式與電子商務(wù)關(guān)系五、開展第四方物流的對(duì)策第5章電子商務(wù)物流模式學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)●自營物流、共用物流系統(tǒng)、物流聯(lián)盟、B2B/B2C/C2C物流模式等概念；●電子商務(wù)物流模式選擇的根本因素；●B2B/B2C/C2C物流模式的主要類型；●電子商務(wù)物流模式選擇對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)開展的現(xiàn)實(shí)意義與作用能力目標(biāo)專業(yè)能力能夠結(jié)合實(shí)際情況分析B2B/B2C/C2C物流模式具體應(yīng)用方法能力●具有根本的電子商務(wù)物流模式實(shí)際應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)感知；●具有一定的分析B2B/B2C/C2C物流模式對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)開展的邏輯思路社會(huì)能力●擁有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；●具備一定的B2B/B2C/C2C物流模式分析與應(yīng)用能力；●關(guān)注電子商務(wù)物流領(lǐng)域的開展態(tài)勢，勤于思考B2B/B2C/C2C物流配送熱點(diǎn)現(xiàn)象或問題任務(wù)1電子商務(wù)物流模式概述自營物流系統(tǒng)模式1.自營物流系統(tǒng)概述2.自營物流系統(tǒng)的優(yōu)勢3.自營物流系統(tǒng)的缺乏共用物流系統(tǒng)模式1．共用物流系統(tǒng)模式概述2．共用模式的優(yōu)勢3．共用模式的缺乏三、第三方物流系統(tǒng)模式四、物流聯(lián)盟模式1．物流聯(lián)盟模式概述2.物流聯(lián)盟的優(yōu)勢3.物流聯(lián)盟的缺乏任務(wù)2B2B物流模式的選擇一、B2B電子商務(wù)物流概念B2B電子商務(wù)物流是指企業(yè)間基于電子商務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化的信息流、商流、資金流下的物資或效勞的配送活動(dòng)。二、B2B電子商務(wù)物流需求特點(diǎn)三、交易平臺(tái)在B2B物流中的對(duì)接作用四、B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)物流運(yùn)作模式企業(yè)自建物流體系模式；第三方物流模式；物流企業(yè)聯(lián)盟模式；第四方物流模式。任務(wù)3B2C物流模式的選擇一、B2C電子商務(wù)物流模式概念B2C電子商務(wù)物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送，它是指物流配送企業(yè)采用先進(jìn)的信息化技術(shù)，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對(duì)商品的需求。二、電子商務(wù)對(duì)B2C物流配送提出的新要求1.物流配送信息化2.配送流程自動(dòng)化3.物流效勞系列化4.物流管理柔性化三、B2C電子商務(wù)物流模式選擇影響因素分析四、HYPERLINKB2C電子商務(wù)物流模式1．采用郵政特快專遞（ems）效勞的物流模式2．網(wǎng)站自建配送的物流模式3．借助HYPERLINK第三方物流企業(yè)的模式4．網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式5．共同配送模式任務(wù)4C2C物流模式的選擇一、C2C物流配送模式概念C2C電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)針對(duì)客戶的需求，進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過程。二、C2C電子商務(wù)物流配送特征三、C2C物流配送模式的主要影響因素四、C2C電子商務(wù)的物流模式1.物流聯(lián)盟模式2.便利店模式3.物流代理模式4.指定或推薦物流模式第6章電子商務(wù)環(huán)境下采購與生產(chǎn)物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)●電子采購、JIT采購、生產(chǎn)物流、MRP\JIT生產(chǎn)等概念；●電子商務(wù)環(huán)境下采購與生產(chǎn)物流的主要特征；●電子商務(wù)環(huán)境下采購管理的根本模式和主要策略；●電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)物流的根本流程與主要策略能力目標(biāo)專業(yè)能力具有一定的電子商務(wù)環(huán)境下采購與生產(chǎn)物流的運(yùn)作能力方法能力●具有根本的電子商務(wù)物環(huán)境下采購與生產(chǎn)物流實(shí)際應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)感知能力；●具有一定的基于供給鏈管理平臺(tái)分析電子商務(wù)環(huán)境下采購與生產(chǎn)物流運(yùn)作的能力社會(huì)能力●擁有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；●具備一定的電子商務(wù)環(huán)境下采購與生產(chǎn)物流運(yùn)作的分析與應(yīng)用能力；●關(guān)注電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)采購與生產(chǎn)物流運(yùn)作的開展態(tài)勢，勤于思考電子商務(wù)環(huán)境下采購與生產(chǎn)物流運(yùn)作的熱點(diǎn)現(xiàn)象或問題任務(wù)1電子商務(wù)條件下的采購管理一、采購管理概述1．電子化采購管理的概念2．電子采購管理的內(nèi)容電子商務(wù)環(huán)境下的采購管理有四個(gè)方面的內(nèi)容：業(yè)務(wù)支持、業(yè)務(wù)審核、優(yōu)化調(diào)整、批準(zhǔn)實(shí)施。3HYPERLINK．電子采購管理系統(tǒng)二、基于互聯(lián)網(wǎng)的采購管理三、網(wǎng)上采購管理與傳統(tǒng)采購管理的差異四、供給鏈下采購模式的優(yōu)化五、電子商務(wù)條件下的采購訂單管理任務(wù)2電子商務(wù)條件下的生產(chǎn)物流管理一、生產(chǎn)物流概述1．生產(chǎn)物流的概念生產(chǎn)物流是指生產(chǎn)過程中原材料、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)。生產(chǎn)物流是制造產(chǎn)品的工廠企業(yè)所特有的，它和生產(chǎn)過程同步。2．影響生產(chǎn)物流的主要因素3．合理組織生產(chǎn)物流的根本要求4．生產(chǎn)物流的設(shè)計(jì)原則無用功最小原則；流動(dòng)性原則；準(zhǔn)確性原則；二、生產(chǎn)物流的類型1．從生產(chǎn)專業(yè)化的角度劃分2．從物資流向的角度分三、生產(chǎn)物流的特征四、生產(chǎn)物流的方案與控制任務(wù)3物料需求方案（MRP）一、物料需求方案的含義MRP是MaterialRequirementsPlanning的縮寫，中文通常翻譯為“物料需求方案〞，其含義是利用物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)方案計(jì)算物料需求的一套技術(shù)。二、MRP邏輯原理1．物料清單BOM（BillofMaterial）2.主產(chǎn)品進(jìn)度方案MPS（MasterProductionSchedule）3．MRP閉環(huán)（ClosedLoop）MRP邏輯原理圖三、制造資源方案MRPⅡ1．制造資源方案MRPⅡ的含義2．MRPⅡ與MRP的關(guān)系3．MRPⅡ邏輯原理任務(wù)4準(zhǔn)時(shí)制（JIT）生產(chǎn)物流一、JIT概念準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式根本思想可概括為“在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品〞，也就是通過生產(chǎn)的方案和控制及庫存的管理，追求一種無庫存，或庫存到達(dá)最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。二、JIT生產(chǎn)方式的目標(biāo)三、JIT生產(chǎn)方式的根本手段適時(shí)適量生產(chǎn)；彈性配置作業(yè)人數(shù)；質(zhì)量保證；看板管理四、JIT實(shí)施策略1.生產(chǎn)流程化2.生產(chǎn)均衡化3．資源配置合理化第7章電子商務(wù)環(huán)境下倉儲(chǔ)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)●倉儲(chǔ)管理、零庫存、自動(dòng)化倉庫、裝卸搬運(yùn)、裝卸活性指數(shù)概念；●電子商務(wù)環(huán)境下倉儲(chǔ)管理的根本特征及其現(xiàn)實(shí)意義；●電子商務(wù)環(huán)境下零庫存管理和智能化倉庫；●電子商務(wù)環(huán)境下裝卸搬運(yùn)管理能力目標(biāo)專業(yè)能力能夠結(jié)合實(shí)際情況分析電子商務(wù)環(huán)境下倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)根本操作流程及其主要管控節(jié)點(diǎn)、管控方法方法能力●具有根本的電子商務(wù)環(huán)境下倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)操作流程的現(xiàn)實(shí)感知；●具有一定的分析電子商務(wù)環(huán)境下倉儲(chǔ)布局、運(yùn)營管控的邏輯思路社會(huì)能力●擁有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；●具備一定的電子商務(wù)環(huán)境下倉儲(chǔ)管理的分析與應(yīng)用能力；●關(guān)注電子商務(wù)倉儲(chǔ)管理的開展態(tài)勢，聚焦電子商務(wù)環(huán)境下倉儲(chǔ)行業(yè)熱點(diǎn)現(xiàn)象或問題任務(wù)1電子商務(wù)條件下的倉儲(chǔ)管理一、庫存管理概述1．庫存的定義庫存是指處于存儲(chǔ)狀態(tài)的物資。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和運(yùn)輸狀態(tài)的物資。庫存的作用庫存的種類（1）經(jīng)常庫存（2）平安庫存（3）季節(jié)性庫存（4）促銷庫（5）投機(jī)庫存（6）積壓庫存（7）生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過程的庫存二、庫存管理的目標(biāo)和效率1．合理化的庫存管理目標(biāo)合理庫存量；合理庫存結(jié)構(gòu)；合理庫存時(shí)間；合理庫庫存管理效率的衡量庫存資金周轉(zhuǎn)率；效勞水平；缺貨率；平均供給費(fèi)用。三、庫存控制方法1．ABC分類控制法2．經(jīng)濟(jì)訂購批量方法3．定量訂貨法4．定期訂貨法任務(wù)2電子商務(wù)環(huán)境下的零庫存管理一、零庫存管理產(chǎn)生的背景二、零庫存管理的概念三、零庫存管理實(shí)現(xiàn)的條件\o"編輯本段"四、實(shí)現(xiàn)零庫存的方法1．無庫存儲(chǔ)藏2．委托營業(yè)倉庫存儲(chǔ)和保管貨物3．協(xié)作分包方式4．采用適時(shí)適量生產(chǎn)方式5．按訂單生產(chǎn)方式6．實(shí)行合理配送方式五、基于互聯(lián)網(wǎng)的庫存管理任務(wù)3自動(dòng)化立體倉庫一、自動(dòng)化立體倉庫概述1．產(chǎn)生背景2．開展階段3．概念自動(dòng)化倉庫系統(tǒng)（AutomatedStorageandRetrievalSystem，AS／RS）是由HYPERLINK立體貨架、有軌巷道HYPERLINK堆垛機(jī)、出入庫HYPERLINK托盤輸送機(jī)系統(tǒng)、尺寸檢測條碼閱讀系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、HYPERLINK自動(dòng)控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)以及其他如電線電纜橋架配電柜、托盤、調(diào)節(jié)平臺(tái)、鋼結(jié)構(gòu)平臺(tái)等輔助設(shè)備組成的復(fù)雜的自動(dòng)化系統(tǒng)。自動(dòng)化倉庫的類型（1）按建筑形式分為整體和別離式自動(dòng)化倉庫。（2）按貨物存取形式分為單元貨架式、移動(dòng)貨架式和揀選貨架式自動(dòng)化倉庫。（3）按貨架構(gòu)造形式分為單元貨架式、貫穿式、水平循環(huán)式和垂直循環(huán)式自動(dòng)化倉庫。（4）按所起的作用分為生產(chǎn)性和流通性自動(dòng)化倉庫。（5）按自動(dòng)化倉庫與生產(chǎn)聯(lián)接的緊密程度分為獨(dú)立型、半緊密型和緊密型自動(dòng)化倉庫。二、自動(dòng)化倉庫主要組成三、自動(dòng)化倉庫主要優(yōu)點(diǎn)四、自動(dòng)化倉庫的設(shè)計(jì)任務(wù)4電子商務(wù)條件下的裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn)的概念裝卸搬運(yùn)是介于物流各環(huán)節(jié)（如運(yùn)輸、儲(chǔ)存等）之間起銜接作用的活動(dòng)。二、裝卸搬運(yùn)的作用三、裝卸活性指數(shù)物品的活性指數(shù)表物品的存放狀態(tài)活性指數(shù)就地堆放0置于集裝容器中1置于支墊設(shè)備（如托盤）上2裝載在可移動(dòng)設(shè)備（如臺(tái)車）上3處于移動(dòng)狀態(tài)（如傳送帶）4四、裝卸搬運(yùn)技術(shù)與設(shè)備五、裝卸搬運(yùn)管理1．降低裝卸搬運(yùn)作業(yè)次數(shù)的原則2．移動(dòng)距離（時(shí)間）最小化原則3．提高裝卸搬運(yùn)的靈活性原則4．標(biāo)準(zhǔn)化原則5．水平直線原則6．彈性原則7．界面銜接的原則8．系統(tǒng)化原則電子商務(wù)環(huán)境下運(yùn)輸與配送管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)●運(yùn)輸管理、運(yùn)輸合理化、智能化運(yùn)輸系統(tǒng)、配送、配送中心概念；●電子商務(wù)環(huán)境下運(yùn)輸管理的根本特征、主要要求及其現(xiàn)實(shí)意義；●電子商務(wù)環(huán)境下的配送管理主要內(nèi)容；●電子商務(wù)環(huán)境下配送中心的運(yùn)作流程及其管控要求能力目標(biāo)專業(yè)能力方法能力●具有根本的電子商務(wù)環(huán)境下運(yùn)輸、配送操作流程的現(xiàn)實(shí)感知；●具有一定的分析電子商務(wù)環(huán)境下運(yùn)輸、配送運(yùn)營管控的邏輯思路社會(huì)能力●擁有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；●具備一定的電子商務(wù)環(huán)境下運(yùn)輸、配送的分析與應(yīng)用能力；●關(guān)注電子商務(wù)運(yùn)輸、配送管理的開展態(tài)勢，聚焦電子商務(wù)環(huán)境下運(yùn)輸、配送行業(yè)熱點(diǎn)現(xiàn)象或問題任務(wù)1運(yùn)輸概述一、運(yùn)輸概述1．運(yùn)輸概念2．運(yùn)輸?shù)母驹磉\(yùn)輸?shù)脑碛幸?guī)模經(jīng)濟(jì)和距離經(jīng)濟(jì)兩種3．運(yùn)輸對(duì)企業(yè)物流的意義4．我國物流運(yùn)輸成就與展望二、運(yùn)輸?shù)墓δ?．實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品空間轉(zhuǎn)移2．短時(shí)間產(chǎn)品存放三、運(yùn)輸方式1．鐵路運(yùn)輸2．公路運(yùn)輸3．水路運(yùn)輸4．航空運(yùn)輸5．管道運(yùn)輸6．聯(lián)合運(yùn)輸7．集裝箱運(yùn)輸任務(wù)2電子商務(wù)環(huán)境下的運(yùn)輸管理一、運(yùn)輸方式的合理化選擇1．選擇運(yùn)輸方式主要考慮的因素選擇運(yùn)輸方式主要考慮的因素是：貨物的性質(zhì)、運(yùn)輸時(shí)間、交貨時(shí)間的適應(yīng)性、運(yùn)輸本錢、批量的適應(yīng)性、運(yùn)輸?shù)臋C(jī)動(dòng)性和便利性、運(yùn)輸?shù)钠桨残院蜏?zhǔn)確性等。2．選擇運(yùn)輸方式具體考慮的因素3．運(yùn)輸合理化二、運(yùn)輸合理化的途徑1．提高運(yùn)輸工具實(shí)載率2．采取減少動(dòng)力投入，增加運(yùn)輸能力的有效措施求得合理化3．開展社會(huì)化的運(yùn)輸體系4．開展中短距離鐵路公路分流（“以公代鐵〞的運(yùn)輸）5．盡量開展直達(dá)運(yùn)輸6．配載運(yùn)輸7．“四就〞直撥運(yùn)輸8．開展特殊運(yùn)輸技術(shù)和運(yùn)輸工具9．通過流通加工，使運(yùn)輸合理化10．利用綜合運(yùn)輸體系與多式聯(lián)運(yùn)三、基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)輸管理任務(wù)3電子商務(wù)配送與配送中心一、電子商務(wù)配送概述1．電子商務(wù)物流配送含義根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（修改版）（GB/T18354—2006），配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。電子商務(wù)物流配送是利用現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)所進(jìn)行的配送活動(dòng)，或者是把現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于配送活動(dòng)中。電子商務(wù)配送的特點(diǎn)虛擬性；高效性；低本錢性；個(gè)性化。電子商務(wù)物流配送的作用二、電子商務(wù)物流配送管理的目標(biāo)1．快捷響應(yīng)2．最低庫存3．整合運(yùn)輸配送中心概念根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》（GB/T18354—2006），配送HYPERLINK中心（DistributionCenter）是指從事配送業(yè)務(wù)且具有完善信息網(wǎng)絡(luò)的場所或組織。四、配送中心的類型1．按配送中心的配送對(duì)象分類2．按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能分類3．按配送中心的輻射范圍分類五、配送中心的地位和作用1．使供貨適應(yīng)市場需求變化2．實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)運(yùn)的經(jīng)濟(jì)高效3．實(shí)現(xiàn)物流的系統(tǒng)化和專業(yè)化4．促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長5．完善連鎖經(jīng)營體系六、配送中心的功能1．商品進(jìn)銷功能2．倉儲(chǔ)功能3．裝卸搬運(yùn)功能4．包裝功能5．配送功能6．運(yùn)輸功能7．流通加工功能任務(wù)4電子商務(wù)物流配送的過程管理一、電子商務(wù)物流配送實(shí)施過程二、電子商務(wù)物流配送的運(yùn)作程序三、電子商務(wù)物流配送的過程管理1．電子商務(wù)物流配送管理的內(nèi)容2．提高配送管理經(jīng)濟(jì)效益的途徑四、基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送模式1．根本原理2．根本特征核心性、虛擬性、動(dòng)態(tài)性、約束性、雙重委托代理關(guān)系3．業(yè)務(wù)流程4．需要解決的主要問題電子商務(wù)環(huán)境下的物流效勞學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)●物流效勞、物流標(biāo)準(zhǔn)、物流質(zhì)量等概念；●電子商務(wù)環(huán)境下物流效勞的根本特征、主要要求及其現(xiàn)實(shí)意義；●電子商務(wù)環(huán)境下的物流效勞主要內(nèi)容；●電子商務(wù)環(huán)境下物流效勞運(yùn)作流程及其管控要求能力目標(biāo)專業(yè)能力能夠結(jié)合實(shí)際情況分析電子商務(wù)環(huán)境下物流效勞、物流質(zhì)量根本操作流程及其主要管控節(jié)點(diǎn)、管控方法方法能力●具有根本的電子商務(wù)環(huán)境下物流效勞、物流質(zhì)量管理操作流程的現(xiàn)實(shí)感知；●具有一定的分析電子商務(wù)環(huán)境下物流效勞、物流質(zhì)量運(yùn)營管控的邏輯思路社會(huì)能力●擁有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；●具備一定的電子商務(wù)環(huán)境下物流效勞、物流標(biāo)準(zhǔn)、物流質(zhì)量的分析與應(yīng)用能力；●關(guān)注電子商務(wù)環(huán)境下物流效勞、物流標(biāo)準(zhǔn)、物流質(zhì)量的開展態(tài)勢，聚焦電子商務(wù)環(huán)境下物流效勞行業(yè)熱點(diǎn)現(xiàn)象或問題任務(wù)1物流效勞管理一、物流效勞概念1．物流效勞的概念2．物流效勞對(duì)企業(yè)的重要性二、影響物流效勞的因素1．缺貨水平2．訂貨信息3．信息的準(zhǔn)確性4．訂貨周期的穩(wěn)定性5．作業(yè)的靈活性6．訂貨的便利性7．替代產(chǎn)品三、物流效勞內(nèi)容1．物流效勞內(nèi)容2．物流效勞質(zhì)量指標(biāo)四、物流效勞的實(shí)施1．物流效勞水平確實(shí)定2．物流效勞績效的評(píng)價(jià)和控制3．提高物流效勞績效的手段五、基于CRM的物流效勞管理1．CRM簡介2．物流效勞企業(yè)實(shí)施CRM六、物流售后效勞的途徑1．將“客戶〞要領(lǐng)引入企業(yè)內(nèi)部2．創(chuàng)立“效勞至上〞的物流企業(yè)文化3．規(guī)劃好營銷后效勞系統(tǒng)4．建立戰(zhàn)略合作關(guān)系5．衡量客戶滿意度任務(wù)2物流質(zhì)量管理一、現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理概述1．主要術(shù)語質(zhì)量是指“一組固有特性滿足要求的程度〞（ISO9000－2000）；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理的定義為：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)；質(zhì)量體系是指“為了實(shí)施質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源〞（引自ISO8402—94）；物流質(zhì)量是指物流活動(dòng)滿足企業(yè)生產(chǎn)需要和顧客消費(fèi)需要的各個(gè)特征的總和?，F(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的根本特點(diǎn)全員參與；全程控制；全面管理。二、現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容1．商品的質(zhì)量保證以及改善2．物流效勞質(zhì)量3．物流工作質(zhì)量4．物流工程質(zhì)量三、物流質(zhì)量指標(biāo)體系1．物流目標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)2．倉庫質(zhì)量指標(biāo) 3．物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)四、物流質(zhì)量體系認(rèn)證1．質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證是指第三方（社會(huì)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對(duì)供方的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng)，其目的在于通過審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方的質(zhì)量保證能力給予獨(dú)立的證實(shí)。2．物流企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證物的意義3．物流企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證的過程任務(wù)3物流標(biāo)準(zhǔn)化一、物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念1．物流標(biāo)準(zhǔn)及物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念物流標(biāo)準(zhǔn)化是物流現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，我國國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作如下定義：“標(biāo)準(zhǔn)是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最正確秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最正確社會(huì)效益為目的。〞物流標(biāo)準(zhǔn)的特性二、物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義三、物流標(biāo)準(zhǔn)的種類1．物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2．物流管理標(biāo)準(zhǔn)四、物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法1．物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法2．物流標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹實(shí)施程序四、使用教材與參考書目（一）建議教材陳修齊主編.電子商務(wù)物流管理（第3版）[M].電子工業(yè)出版社,2015年。（二）主要參考文獻(xiàn)[1]汪永華．電子商務(wù)物流管理．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013[2]HYPERLINK馬寧．電子商務(wù)物流管理．北京：人民郵電出版社，2013[3]王小寧．電子商務(wù)物流管理．北京：北京大學(xué)出版社，2012[4]HYPERLINK屈冠銀．電子商務(wù)物流管理．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012[5]HYPERLINK靳林．電子商務(wù)與物流配送．北京：機(jī)械工業(yè)出版社