第頁(yè)社會(huì)工作者工作制度三篇篇一：社會(huì)工作者工作制度第一條為推進(jìn)社工站日常工作開展的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，準(zhǔn)確考核社工的工作績(jī)效，特制訂如下工作制度：第二條社工必須嚴(yán)格遵守上下班制度，不得遲到、早退。第三條社工請(qǐng)事假、病假必須履行請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假2天以上要經(jīng)縣民政局批準(zhǔn)。第四條社工要遵守值班安排，不得擅自脫崗。第五條社工要對(duì)工作站站員建立工作檔案，做好工作記錄。第六條社工應(yīng)在《工作實(shí)錄》中詳細(xì)記錄自己的行蹤和工作開展情況；每月將《工作實(shí)錄》進(jìn)行整理，交站長(zhǎng)進(jìn)行分析和評(píng)估；每半年形成一份工作總結(jié)，交縣民政局進(jìn)行評(píng)估。第七條社工外出開展工作需經(jīng)社工站站長(zhǎng)同意，并注意人身安全，未經(jīng)同意擅自離崗的按曠工處理。第八條社工工作站建立信息保密制度，注意維護(hù)站員的隱私和其他應(yīng)予保密的權(quán)利。第九條社工應(yīng)注意保持社工站環(huán)境衛(wèi)生，保護(hù)好工作場(chǎng)所內(nèi)各種軟硬件設(shè)施。第十條縣民政局對(duì)社工每半年進(jìn)行一次考核?？?jī)效考核的等次依次為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。社會(huì)工作者的主要職責(zé)在縣（市、區(qū)）民政局及縣（市、區(qū)）社工協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下為本社區(qū)和社區(qū)居民提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，社工要具備良好的精神品質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技能、富有愛(ài)心、耐心。研究制定本社區(qū)社會(huì)工作計(jì)劃與目標(biāo)，指導(dǎo)本社區(qū)工作人員開展社會(huì)工作，并負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高實(shí)務(wù)操作能力。幫助弱勢(shì)群體和其他需要幫助的人士，動(dòng)員、開發(fā)和有效利用盡可能多的社會(huì)資源來(lái)協(xié)助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。了解社區(qū)群眾的困難和需要解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)部門反饋，改進(jìn)社區(qū)福利狀況，促進(jìn)社區(qū)福利水平的整體提高。對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，遵循平等原則，尊重案主隱私，促進(jìn)案主的自決權(quán)、尊重每一個(gè)人的獨(dú)特價(jià)值。尊重同事和其他專業(yè)人員，及時(shí)進(jìn)行溝通，共同促進(jìn)專業(yè)水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。向轄區(qū)成員單位宣傳貫徹有關(guān)社會(huì)工作的政策和法規(guī)，并鼓勵(lì)和組織其積極參與社區(qū)事務(wù)。

篇二：社會(huì)工作者工作制度社會(huì)工作服務(wù)制度一、基本規(guī)范（一）職員形象規(guī)范1、學(xué)校要求職員衣著必須大方、得體，色彩款式搭配和諧；注意形象，被要求必須穿制服的崗位職員，不得穿便服；2、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁穿拖鞋、打赤腳；女士嚴(yán)禁化濃妝、穿暴露服飾、超短裙以及奇異服飾與裝扮；3、所有職員在上班時(shí)均應(yīng)正確佩戴工作證于胸前位置，應(yīng)保持證件干將平整，有照片的一面朝外；（二）工作紀(jì)律規(guī)范1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不閑聊，不擅離工作崗位；2、嚴(yán)禁利用工作時(shí)間處理私人事務(wù)或做與工作無(wú)關(guān)的事情，特殊情況必須請(qǐng)示部門負(fù)責(zé)人或行政人事處負(fù)責(zé)人；3、除個(gè)別崗位因工作需要外，上班時(shí)間職員一律不許使用騰訊QQ，不瀏覽不相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，不打與工作無(wú)關(guān)電話；4、服從工作安排，虛心接受批評(píng)意見(jiàn)，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)。努力工作，按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)；5、所有招生人員必須簽訂保密及商業(yè)秘密協(xié)議，對(duì)學(xué)校招生資料和信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密和妥善保管；（三）衛(wèi)生整理規(guī)范1、采取衛(wèi)生輪流值日辦法，值日職員上班第一時(shí)間應(yīng)認(rèn)真打掃辦公室衛(wèi)生，并將垃圾一日一清；12、講究個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，不倒水在地面，不隨意張貼涂畫，下班及時(shí)整理好辦公桌上的檔和文具用品；（四）電話禮儀規(guī)范1、當(dāng)辦公室電話響鈴兩聲時(shí)必須接聽(tīng)；2、接聽(tīng)本人或他人座機(jī)電話第一用于為：“您好，春雷教育，有什么可以幫到您？”對(duì)方指定要轉(zhuǎn)接他人時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您稍等，我現(xiàn)在幫您接xxx。”；3、當(dāng)對(duì)方要找的人員不在時(shí)，應(yīng)委婉地回答：“不好意思，他/她現(xiàn)在有事不在，您是否方便留下姓名和電話，待他/她回來(lái)時(shí)我叫他/她回復(fù)您。”如果對(duì)方表示事情緊急需立刻找到此人時(shí)，你可告知同事的移動(dòng)電話，以便于對(duì)方聯(lián)絡(luò)（除同事之外）；4、當(dāng)鄰近同事不在座位電話旁時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)在電話響鈴三聲之內(nèi)接聽(tīng)，并依上述禮儀規(guī)范接聽(tīng)；5、任何情況下，職員不得先于對(duì)方掛斷電話；（五）待客會(huì)客規(guī)范1、負(fù)責(zé)學(xué)校接待工作的職員，要做到熱情有禮、大方得體。有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)保持微笑，主動(dòng)走上前帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客室落座，并倒上茶水雙手遞呈至客人手中；然后及時(shí)通知相關(guān)人員前來(lái)接洽；嚴(yán)禁隨意揮手指示客人獨(dú)自進(jìn)入中心辦公區(qū)與相關(guān)人員隨意恰談；2、應(yīng)拒絕予工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)與推銷人員進(jìn)入主要辦公區(qū)域；3、以私人會(huì)客時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量壓縮會(huì)談時(shí)間，以免影響正常工作和占用會(huì)客場(chǎng)所；（六）辦公資源管理規(guī)范1、原則上嚴(yán)禁職員因私人原因使用辦公電話，特殊情況下非工作聯(lián)絡(luò)談話時(shí)限3分鐘內(nèi)；2、在正常情況下，辦公室傳真機(jī)只限于收、發(fā)傳真，除特殊情況下（其他電話機(jī)故障）；否則不得用于接撥電話；嚴(yán)禁職員使用傳真機(jī)傳輸私人檔；3、打印機(jī)和復(fù)印機(jī)只限于工作事務(wù)專用，嚴(yán)禁公物私用、公私混用；4、計(jì)算機(jī)只限于學(xué)校招生辦職員使用，不得隨意私自借給他人使用，一旦出現(xiàn)他人使用招生計(jì)算機(jī)必須及時(shí)制止，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)和整理；5、如因工作需要，外來(lái)人急需使用計(jì)算機(jī)時(shí)，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人的同意，經(jīng)許可在職員陪同之下才可使用；并不得隨意瀏覽與增刪學(xué)校任何檔；6、快遞收發(fā)不得用于個(gè)人發(fā)送，外發(fā)快遞時(shí)必須填寫工整，信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)跟蹤到達(dá)率，并及時(shí)匯報(bào)主任情況；（七）考察接待規(guī)范1、接待目的為來(lái)訪者介紹學(xué)校的辦學(xué)理念（尊重孩子、成人成才，關(guān)愛(ài)家庭，和諧社會(huì)）、良好的環(huán)境、優(yōu)秀的品牌、專家團(tuán)隊(duì)、學(xué)生規(guī)模等情況。通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生的接待工作，留住學(xué)生，讓家長(zhǎng)放心。通過(guò)對(duì)來(lái)訪媒體和參訪單位的接待，宣傳學(xué)校教育理念，擴(kuò)大學(xué)校影響，提升學(xué)校品牌。2、接待對(duì)象2.1、來(lái)校考察學(xué)校的家長(zhǎng)和學(xué)生；2.2、來(lái)校報(bào)名的家長(zhǎng)和學(xué)生；2.3、來(lái)校探訪在校學(xué)生的家長(zhǎng)；2.4、來(lái)校參觀的家長(zhǎng)及各界人士；3、接待要求3.1、接待來(lái)校的家長(zhǎng)和學(xué)生，須佩戴工作牌，以禮相待、以情感人；3.2、介紹春雷教育、及其辦學(xué)特色，要求條理清楚，暢曉明白，重點(diǎn)突出；3.3、認(rèn)真引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)參觀考察，耐心細(xì)致解說(shuō)，要求家長(zhǎng)滿意率為100%；3.4、接待家長(zhǎng)的全部過(guò)程，都須有人陪同。送進(jìn)送去，不錯(cuò)一個(gè)細(xì)節(jié)，使每位家長(zhǎng)對(duì)春雷有深刻的感受；4、接待流程模塊考察前考察中流程活動(dòng)內(nèi)容引導(dǎo)望聞問(wèn)切考察后（限考察家長(zhǎng)）關(guān)心照顧咨詢引介考察向?qū)⒂^學(xué)校春雷問(wèn)卷名師切磋旅程到家關(guān)懷衷心祝愿美滿來(lái)校照亮前程離校感恩回顧要求考察導(dǎo)游到位人員備注咨詢引介到位招生官招生辦工作人員參觀學(xué)校到位接待官培訓(xùn)合格上崗的招生辦人員視頻、PPT匯報(bào)介紹學(xué)校到位問(wèn)題診斷到位名師推薦到位大師短信問(wèn)候到位招生官不管學(xué)生來(lái)不來(lái)，我們都送上我們的祝福。祝福祝愿到位在校培養(yǎng)到位政教官加強(qiáng)政教團(tuán)隊(duì)建設(shè)情感培養(yǎng)到位成長(zhǎng)官加強(qiáng)學(xué)生轉(zhuǎn)化教育二、基本制度（一）、會(huì)議管理制度（早會(huì)制度、例會(huì)制度、月會(huì)制度）為提高部門整體工作效率，使各部門各崗位信息充分共享，特制訂社會(huì)工作部會(huì)議管理制度。1、主持與記錄：早會(huì)由部門主管負(fù)責(zé)召集，由主管主持并做好會(huì)議記錄；周會(huì)由部門長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集，由主管輪流主持并做好會(huì)議記錄；月會(huì)由部門長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集，由主管輪流主持并做好會(huì)議記錄；2、召開時(shí)間：早會(huì)每天早上十分鐘碰頭會(huì)，各部門自由安排；周會(huì)為每周五晚上6:30；月會(huì)為每月底晚上6:30。特殊原因需要延期召開的會(huì)提前通知；3、參加人員：早會(huì)為處室分開；周會(huì)為社會(huì)工作部統(tǒng)一開；月會(huì)為社會(huì)工作部統(tǒng)一開；由于出差等特殊原因不能參加會(huì)議的，應(yīng)提前請(qǐng)假；4、會(huì)議內(nèi)容：早會(huì)主要解決員工的日常性工作問(wèn)題；周會(huì)主要對(duì)一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的小結(jié)和對(duì)下周工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的安排和部門之間相互通氣，同時(shí)解決各部門一周來(lái)積壓的需要亟待解決的問(wèn)題；月會(huì)是對(duì)一個(gè)月進(jìn)行工作總結(jié)與講評(píng)，對(duì)下個(gè)月的工作做統(tǒng)籌安排；5、會(huì)議制度要求5.1、所有應(yīng)與會(huì)人員均不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況；5.2、主持人須在會(huì)議前和相關(guān)人員擬定好會(huì)議議程等，不能毫無(wú)準(zhǔn)備地召開會(huì)議；5.3、每一次會(huì)議須用專用的會(huì)議記錄本記錄會(huì)議內(nèi)容，記錄本由記錄員負(fù)責(zé)保管。會(huì)議紀(jì)要須包含：會(huì)議時(shí)間（起止時(shí)間格式為年/月/日/時(shí)/分）、議題、主持人、記錄員、與會(huì)人員、缺席人員、詳細(xì)會(huì)議內(nèi)容(發(fā)言記錄)、商議結(jié)果等。所有例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要隨時(shí)接受人力資源部檢查審核；（二）、報(bào)表管理制度為促進(jìn)部門整體工作效率，培養(yǎng)部門員工的專業(yè)素養(yǎng)，特制訂社會(huì)工作部表報(bào)管理制度。1、工作報(bào)表：工作日志表由各部門員工進(jìn)行每天工作的填寫與記錄，由部門主管負(fù)責(zé)檢查；周工作總結(jié)與計(jì)劃表由部門主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門一周的總結(jié)和下周工作安排，交部門長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃；月工作總結(jié)與計(jì)劃表由部門主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門一月的總結(jié)和下月工作安排，交部門長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定社會(huì)工作部下個(gè)月的工作計(jì)劃；2、業(yè)績(jī)報(bào)表：招生辦每日業(yè)績(jī)報(bào)表采取短信形式群發(fā)各相關(guān)負(fù)責(zé)人；每周業(yè)績(jī)報(bào)表采取文檔形式抄送各相關(guān)負(fù)責(zé)人；每月業(yè)績(jī)報(bào)表采取文檔和PPT經(jīng)營(yíng)策略分析會(huì)的形式進(jìn)行月度招生工作會(huì)議向各相關(guān)人員匯報(bào)。網(wǎng)絡(luò)中心每周業(yè)績(jī)報(bào)表采取文檔形式抄送各相關(guān)負(fù)責(zé)人；每月業(yè)績(jī)報(bào)表采取文檔和PPT經(jīng)營(yíng)策略分析會(huì)的形式進(jìn)行月度招生工作會(huì)議向各相關(guān)人員匯報(bào)；3、時(shí)間安排：工作報(bào)表和業(yè)績(jī)報(bào)表是會(huì)議管理制度時(shí)間安排的前一天到位；4、內(nèi)容安排：工作報(bào)表主題是針對(duì)日常性工作或者周小結(jié)、周計(jì)劃與月總結(jié)、月計(jì)劃進(jìn)行具體、詳實(shí)的記錄和安排，促進(jìn)問(wèn)題解決和工作推進(jìn)為目的；業(yè)績(jī)報(bào)表主要是工作成果的具體呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)中心和招生辦可以根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行詳實(shí)的呈現(xiàn)；5、報(bào)表制度要求5.1、報(bào)表要及時(shí)、詳實(shí)、事實(shí)性；目的是促進(jìn)問(wèn)題解決和工作有效開展；5.2、報(bào)表工作需要部門各級(jí)人員高度重視和認(rèn)真落實(shí)；5.3、報(bào)表要進(jìn)行歸檔和保存，作為學(xué)校發(fā)展的成果體現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展的決策參考；隨時(shí)接受學(xué)校上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查；（三）、培訓(xùn)管理制度為提高部門員工的整體素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，滿足學(xué)校發(fā)展的需要，特制訂社會(huì)工作部培訓(xùn)管理制度。1、培訓(xùn)原則：針對(duì)性原則，課程體系、培訓(xùn)方式針對(duì)岳陽(yáng)市春雷學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展需要，量身定制；創(chuàng)新性原則，突破常規(guī)式培訓(xùn)方法，實(shí)行動(dòng)態(tài)、啟發(fā)和互動(dòng)式方法進(jìn)行培訓(xùn)；實(shí)效性原則，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、手段結(jié)合實(shí)際，并進(jìn)行后續(xù)跟蹤，及時(shí)修正與完善，確保培訓(xùn)實(shí)際效果；2、培訓(xùn)形式：培訓(xùn)以個(gè)別溝通和集中課堂講授，兼用拓展訓(xùn)練、研討匯報(bào)等多種形式，形成科學(xué)的培訓(xùn)模式組合，支撐培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；3、培訓(xùn)類別：為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)（或方式）的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類；按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識(shí)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類；按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為網(wǎng)路中心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)、招生辦專業(yè)技能培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)八大類；4、培訓(xùn)制度要求4.1、內(nèi)部培訓(xùn)要求提出培訓(xùn)需求，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，要有培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、培訓(xùn)內(nèi)容的確定與PPT課件制作、有組織、有計(jì)劃、有安排、有總結(jié)的開展不同形式多樣化的培訓(xùn)。4.2、外部培訓(xùn)要求員工與公司簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，但應(yīng)具備以下條件：a.員工被外派培訓(xùn)是經(jīng)過(guò)本制度規(guī)定審批流程批準(zhǔn)的；b.脫崗培訓(xùn)連續(xù)五天（含五天，包括路途時(shí)間、假期）以上；c.派出公司支付報(bào)銷的外派培訓(xùn)費(fèi)用包括學(xué)雜費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、交通費(fèi)、出差生活補(bǔ)貼、住宿費(fèi)等，不包括工資、獎(jiǎng)金、福利、社保費(fèi)等，超過(guò)1500元。4.3、每一次培訓(xùn)會(huì)議的內(nèi)容都要進(jìn)行歸檔和保存，作為部門發(fā)展的成果展示和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容的積累。

篇三：社會(huì)工作者工作制度為了規(guī)范對(duì)社區(qū)矯正專職社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱專職社工）的管理，根據(jù)我縣社區(qū)矯正工作的實(shí)際需要，和《福州市社區(qū)矯正專職社會(huì)工作者管理暫行辦法》的規(guī)定制定本制度。一、崗位責(zé)任制度1、工作職責(zé)協(xié)助司法所開展工作；協(xié)助落實(shí)社區(qū)矯正對(duì)象檔案的建立與管理；做好社區(qū)服刑人員的接收、報(bào)到；制定社區(qū)矯正個(gè)案；對(duì)社區(qū)服刑人員進(jìn)行教育、管理與培訓(xùn)；組織社區(qū)服刑人員開展公益性勞動(dòng)；對(duì)社區(qū)服刑人員進(jìn)行心理矯治等。2、工作制度登記制度：社區(qū)服刑人員報(bào)到時(shí)應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)，告知其權(quán)利、義務(wù)和社區(qū)矯正監(jiān)督管理的相關(guān)規(guī)定；社區(qū)服刑人員每周向司法所報(bào)告一次上周思想、工作和生活情況時(shí)應(yīng)當(dāng)記錄，并作好匯報(bào)日期和來(lái)電號(hào)碼的登記。統(tǒng)計(jì)制度：每月上報(bào)一次社區(qū)服刑人員基本情況和社區(qū)服刑人員外出人員就業(yè)基本情況；每季上報(bào)一次社區(qū)服刑人員分類管理情況。分析制度：每月對(duì)社區(qū)服刑人員基本情況、社區(qū)矯正工作情況、社區(qū)服刑人員矯正情況和有關(guān)情況進(jìn)行分析上報(bào)。二、考勤制度1、專職社工應(yīng)參加司法所的考勤簽到。2、按時(shí)上下班，上下班時(shí)間與司法所工作人員同步，上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位。3、有以下情況之一為曠工：未經(jīng)批準(zhǔn)不上班的；遲到和早退時(shí)間超過(guò)2小時(shí)以上未請(qǐng)假的；上班簽到后無(wú)故離開未辦理手續(xù)的，曠工的最小時(shí)間單位為半天。專職社工在試用期內(nèi)有下列情形之一的，解除聘用。連續(xù)曠工3天以上或累計(jì)曠工5天以上的；連續(xù)請(qǐng)假5天以上或累計(jì)請(qǐng)假10天以上的。專職社工在聘用期內(nèi)有下列情形之一的，解除聘用。1、連續(xù)曠工7天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工15天以上的；2、連續(xù)請(qǐng)假20天以上或一年內(nèi)累計(jì)請(qǐng)假30天以上的；3、一年內(nèi)非因工負(fù)傷住院60天以上的；專職社工在聘用期內(nèi)考核合格的可參照黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位在崗工作人員的年休假標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天。三、請(qǐng)銷假制度1、病假、事假等，所有請(qǐng)假均須填寫《請(qǐng)假審批表》，批準(zhǔn)后方可離開。2、請(qǐng)假1天的由所長(zhǎng)批準(zhǔn)，3天以內(nèi)由所長(zhǎng)簽注意見(jiàn)后報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3天以上5天以內(nèi)的由所長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)簽注意見(jiàn)后報(bào)局長(zhǎng)批準(zhǔn)。3、請(qǐng)病假、喪假、事假，在緊急情況下不能提前申請(qǐng)的，可以在休假發(fā)生的當(dāng)天以口頭（或電話）形式請(qǐng)假，事后一周內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。4、病假在一個(gè)工作日以內(nèi)的，無(wú)需開病假證明