PAGE商場安全生產(chǎn)規(guī)模制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場安全生產(chǎn)管理，保障商場及顧客、員工的生命財產(chǎn)安全，促進(jìn)商場的穩(wěn)定運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本商場內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于營業(yè)場所、倉儲區(qū)域、辦公區(qū)域、附屬設(shè)施等，以及在商場內(nèi)從事經(jīng)營活動的所有商戶、員工和進(jìn)入商場的顧客。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全生產(chǎn)放在首位，確保商場運(yùn)營活動不發(fā)生危及人員生命和財產(chǎn)安全的事故。2.預(yù)防為主原則強(qiáng)化安全生產(chǎn)的事前預(yù)防措施，通過風(fēng)險評估、隱患排查、安全教育培訓(xùn)等手段，及時消除安全隱患，預(yù)防事故的發(fā)生。3.綜合治理原則運(yùn)用多種手段，整合各方資源，綜合施策，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，形成全員參與、全方位覆蓋、全過程監(jiān)管的安全生產(chǎn)工作格局。（四）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國消防法》3.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》4.《大型商業(yè)綜合體消防安全管理規(guī)則（試行）》5.《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》6.《消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》7.《自動噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》8.其他相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、安全生產(chǎn)管理職責(zé)（一）商場管理方職責(zé)1.建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確各部門、各崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)，并監(jiān)督實施。2.組織制定并實施商場安全生產(chǎn)年度工作計劃和安全投入計劃，保障安全生產(chǎn)所需資金的有效投入。3.定期組織開展商場安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，及時消除安全隱患。對重大安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行整改，并向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門報告。4.組織制定并實施商場生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。5.負(fù)責(zé)商場內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的日常管理和維護(hù)，確保其完好有效。6.對商場內(nèi)商戶的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，督促其落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。7.組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工和商戶的安全意識和技能。8.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解和掌握安全生產(chǎn)政策法規(guī)的變化，確保商場安全生產(chǎn)工作符合要求。（二）商戶職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和商場的安全生產(chǎn)管理制度，對本商戶的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。2.建立健全本商戶的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，并將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到每個員工。3.制定本商戶的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并確保其有效執(zhí)行。4.按照規(guī)定配備必要的安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)本商戶的安全生產(chǎn)日常管理工作。5.定期組織本商戶員工開展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，及時消除安全隱患。對發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營活動，并向商場管理方報告。6.組織制定并實施本商戶的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。7.負(fù)責(zé)本商戶經(jīng)營區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保其完好有效。8.對本商戶員工進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和技能，確保員工具備必要的安全生產(chǎn)知識和操作技能。9.配合商場管理方做好安全生產(chǎn)管理工作，接受商場管理方的監(jiān)督檢查，對商場管理方提出的安全生產(chǎn)整改意見及時整改落實。（三）員工職責(zé)1.遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和商場及商戶的安全生產(chǎn)管理制度，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。2.積極參加商場和商戶組織的安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)活動，掌握必要的安全生產(chǎn)知識和技能。3.發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向本商戶負(fù)責(zé)人或者商場管理方報告，并及時采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。4.嚴(yán)格遵守本崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所。5.積極參與商場和商戶組織的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援演練，熟悉應(yīng)急處置程序，掌握應(yīng)急處置技能，在事故發(fā)生時能夠及時、有效地進(jìn)行自救互救。三、安全管理制度（一）安全生產(chǎn)責(zé)任制1.明確商場管理方、商戶及員工在安全生產(chǎn)方面的具體職責(zé)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解落實到每個崗位和人員。2.定期對安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況進(jìn)行考核，對履行安全生產(chǎn)職責(zé)不力的單位和個人進(jìn)行問責(zé)。（二）安全檢查制度1.建立定期安全檢查制度，商場管理方每周至少組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查，商戶每天進(jìn)行班前、班中、班后的安全檢查。2.安全檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備、特種設(shè)備、疏散通道、安全出口、裝修裝飾、應(yīng)急預(yù)案等方面。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改落實情況，直至隱患消除。（三）隱患排查治理制度1.建立隱患排查治理臺賬，對排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)登記，包括隱患名稱、位置、發(fā)現(xiàn)時間、整改責(zé)任人、整改措施、整改期限等信息。2.按照隱患的嚴(yán)重程度和整改難度，將隱患分為一般隱患和重大隱患。對于一般隱患，應(yīng)當(dāng)立即組織整改；對于重大隱患，應(yīng)當(dāng)制定專項整改方案，采取有效的防范措施，并及時向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門報告。3.定期對隱患排查治理情況進(jìn)行分析總結(jié)，查找安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對性措施加以改進(jìn)，防止隱患反復(fù)出現(xiàn)。（四）安全教育培訓(xùn)制度1.制定年度安全教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。2.商場管理方每年至少組織一次全體員工的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，商戶每月至少組織一次本商戶員工的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。3.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析、應(yīng)急處置技能等方面。4.對新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、特種作業(yè)人員等進(jìn)行專門的安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。5.建立員工安全教育培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和考核結(jié)果。（五）應(yīng)急救援制度1.制定商場生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括火災(zāi)、地震、電梯故障、人員密集場所擁擠踩踏等各類事故的應(yīng)急處置措施。3.定期組織應(yīng)急救援演練，每年至少進(jìn)行一次綜合演練，每半年至少進(jìn)行一次專項演練。演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對演練效果進(jìn)行評估，針對演練中存在的問題及時修訂完善應(yīng)急救援預(yù)案。4.配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和物資，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效。5.設(shè)立應(yīng)急救援指揮中心，明確指揮長和各成員的職責(zé)分工，確保在事故發(fā)生時能夠迅速、有效地組織開展應(yīng)急救援工作。（六）消防管理制度1.按照國家有關(guān)消防法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全商場消防管理制度，明確消防管理職責(zé)，落實消防安全措施。2.確保商場內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測，保證消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對商場內(nèi)用火、用電、用氣的管理，嚴(yán)禁違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為。4.保持疏散通道、安全出口暢通無阻，嚴(yán)禁在疏散通道、安全出口堆放雜物。5.組織開展消防宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工和商戶的消防安全意識和自防自救能力。6.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行滅火和疏散人員。（七）電氣安全管理制度1.建立健全商場電氣安全管理制度，加強(qiáng)對電氣設(shè)備的采購、安裝、使用、維護(hù)、檢修等環(huán)節(jié)的管理。2.電氣設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，定期進(jìn)行檢查、測試和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。3.嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用不合格電氣產(chǎn)品等行為。對電氣設(shè)備的安裝、維修等工作，應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的電工進(jìn)行操作。4.定期對商場內(nèi)的電氣線路進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除電氣安全隱患。對存在電氣安全隱患的區(qū)域，應(yīng)當(dāng)立即停止使用相關(guān)電氣設(shè)備，并采取有效的防范措施。（八）特種設(shè)備安全管理制度1.按照國家有關(guān)特種設(shè)備安全法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全商場特種設(shè)備安全管理制度，明確特種設(shè)備管理職責(zé)，落實特種設(shè)備安全措施。2.特種設(shè)備應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗合格，并在有效期內(nèi)使用。定期對特種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測，確保其安全運(yùn)行。3.特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)專門的安全技術(shù)培訓(xùn)考核合格，取得相應(yīng)資格證書后，方可上崗作業(yè)。4.制定特種設(shè)備事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對特種設(shè)備事故的能力。四、安全操作規(guī)程（一）通用安全操作規(guī)程1.員工進(jìn)入商場工作區(qū)域，必須正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，如安全帽、安全鞋、工作服等。2.在商場內(nèi)行走時，要注意觀察周圍環(huán)境，避免碰撞、摔倒等事故發(fā)生。3.嚴(yán)禁在商場內(nèi)吸煙、使用明火，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入商場。4.不得隨意觸摸電氣設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備等，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)當(dāng)立即報告相關(guān)部門。5.在進(jìn)行高處作業(yè)、電氣作業(yè)、動火作業(yè)等危險作業(yè)時，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。（二）各崗位安全操作規(guī)程1.營業(yè)員崗位安全操作規(guī)程熟悉本崗位商品的性能、特點(diǎn)和安全要求，掌握正確的銷售方法和操作流程。保持營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生，通道暢通無阻，不得在通道內(nèi)堆放商品或雜物。妥善保管商品，防止商品損壞、變質(zhì)或丟失。對易燃易爆、有毒有害等危險商品，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行存放和管理。注意觀察顧客的行為舉止，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告商場管理方。2.收銀員崗位安全操作規(guī)程嚴(yán)格遵守收銀操作流程，確保收款準(zhǔn)確無誤。妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)、印章等重要物品，下班時及時上繳。注意觀察周圍環(huán)境，防止發(fā)生盜竊、搶劫等安全事故。如遇緊急情況，應(yīng)當(dāng)立即啟動報警裝置，并向商場管理方報告。3.電工崗位安全操作規(guī)程必須持證上崗，嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)程。定期對商場內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和檢修，及時發(fā)現(xiàn)和消除電氣安全隱患。在進(jìn)行電氣作業(yè)時，必須嚴(yán)格執(zhí)行停電、驗電、掛接地線等安全措施，確保作業(yè)安全。對電氣設(shè)備的故障和維修情況，應(yīng)當(dāng)做好記錄。4.消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員崗位安全操作規(guī)程熟悉商場內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的種類、性能和分布情況，掌握正確的維護(hù)保養(yǎng)方法和操作流程。定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。對消防設(shè)施設(shè)備的故障和維修情況，應(yīng)當(dāng)做好記錄。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備存在嚴(yán)重故障，應(yīng)當(dāng)立即報告商場管理方，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。5.電梯操作人員崗位安全操作規(guī)程必須持證上崗，嚴(yán)格遵守電梯安全操作規(guī)程。在電梯運(yùn)行前，應(yīng)當(dāng)對電梯進(jìn)行檢查，確保電梯正常運(yùn)行。嚴(yán)禁超載運(yùn)行電梯，嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)行維修、保養(yǎng)等作業(yè)。如遇電梯故障，應(yīng)當(dāng)立即停止電梯運(yùn)行，安撫乘客情緒，并及時報告相關(guān)部門進(jìn)行維修。五、安全事故應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮中心，由商場管理方主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急救援指揮中心下設(shè)搶險救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、事故調(diào)查組等應(yīng)急救援工作小組，明確各小組的職責(zé)分工。3.指揮長職責(zé)：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的指揮和協(xié)調(diào)；組織制定并實施應(yīng)急救援預(yù)案；及時向上級主管部門和政府相關(guān)部門報告事故情況；下達(dá)應(yīng)急救援指令，組織開展應(yīng)急救援工作。4.各成員職責(zé)：協(xié)助指揮長開展應(yīng)急救援工作；按照各自職責(zé)分工，組織實施應(yīng)急救援措施；及時向指揮長報告工作進(jìn)展情況；完成指揮長交辦的其他工作任務(wù)。（二）應(yīng)急響應(yīng)程序1.事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即報告本商戶負(fù)責(zé)人或商場管理方，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如滅火、疏散人員、搶救傷員等。2.商戶負(fù)責(zé)人或商場管理方接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，組織應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場，開展應(yīng)急救援工作。3.應(yīng)急救援指揮中心接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)迅速了解事故情況，下達(dá)應(yīng)急救援指令，協(xié)調(diào)各應(yīng)急救援工作小組開展工作。4.根據(jù)事故的嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢，及時向上級主管部門和政府相關(guān)部門報告事故情況，請求支援。（三）應(yīng)急救援措施1.火災(zāi)事故應(yīng)急救援措施立即組織人員疏散，引導(dǎo)顧客和員工通過安全出口迅速撤離現(xiàn)場。啟動消防設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行滅火撲救。設(shè)立警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場。及時通知醫(yī)療救護(hù)組趕赴現(xiàn)場，對受傷人員進(jìn)行救治。配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查處理。2.地震事故應(yīng)急救援措施立即停止?fàn)I業(yè)，組織人員疏散，引導(dǎo)顧客和員工到安全地帶躲避。檢查商場內(nèi)設(shè)施設(shè)備的損壞情況，采取相應(yīng)的防范措施，防止次生災(zāi)害發(fā)生。及時通知醫(yī)療救護(hù)組趕赴現(xiàn)場，對受傷人員進(jìn)行救治。配合政府相關(guān)部門進(jìn)行地震事故調(diào)查處理。3.電梯故障事故應(yīng)急救援措施立即停止電梯運(yùn)行，通過對講機(jī)等方式安撫被困乘客情緒，告知其不要驚慌。迅速通知電梯維修人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修，解救被困乘客。如被困乘客出現(xiàn)身體不適等情況，及時通知醫(yī)療救護(hù)組趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救治。對電梯故障原因進(jìn)行調(diào)查分析，采取相應(yīng)的整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。4.人員密集場所擁擠踩踏事故應(yīng)急救援措施立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，引導(dǎo)顧客和員工有序撤離現(xiàn)場。設(shè)立警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場。對受傷人員進(jìn)行救治，及時通知醫(yī)療救護(hù)組趕赴現(xiàn)場。配合政府相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)