?三包承諾書2024年合同編號：____________甲方（承諾方）：_______統(tǒng)一社會信用代碼：______地址：________________聯(lián)系方式：______________乙方（接受承諾方）：______身份證號碼：__________地址：________________聯(lián)系方式：______________一、承諾范圍二、三包期限及條件1.甲方承諾產(chǎn)品的三包期限自購買之日起計算，有效期為______年。2.乙方在購買產(chǎn)品時，應向甲方索取有效的購物憑證，作為三包服務的依據(jù)。3.乙方按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用、維護產(chǎn)品，在三包期限內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，甲方應提供三包服務。三、三包服務內(nèi)容1.包修（1）產(chǎn)品在三包期限內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障，甲方負責免費維修。（2）甲方應在接到乙方維修請求后，______小時內(nèi)給予答復，并在______個工作日內(nèi)完成維修。2.包換（1）產(chǎn)品在三包期限內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障，經(jīng)甲方維修兩次仍不能正常使用，甲方應予以更換。（2）甲方應在接到乙方更換請求后，______小時內(nèi)給予答復，并在______個工作日內(nèi)完成更換。3.包退（1）產(chǎn)品在三包期限內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障，經(jīng)甲方維修兩次仍不能正常使用，且無法更換同型號產(chǎn)品時，甲方應予以退貨。（2）甲方應在接到乙方退貨請求后，______小時內(nèi)給予答復，并在______個工作日內(nèi)完成退貨。四、三包服務的例外情形（1）產(chǎn)品超出三包期限的；（2）產(chǎn)品因使用、維護不當或第三方原因造成損壞的；（3）產(chǎn)品因不可抗力造成損壞的；（4）產(chǎn)品配件、贈品及非正常使用造成的損壞。2.對于不屬于三包范圍的情況，甲方有權根據(jù)實際情況收取維修費用。五、違約責任1.甲方違反本承諾書的約定，未按期提供三包服務或提供的三包服務不符合約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。2.甲方應賠償乙方因甲方違反本承諾書所造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本承諾書的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。甲方（蓋章）：____________法定代表人（或授權代表）：____日期：________________乙方（簽名）：____________日期：________________注意事項：1.確保合同雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息準確無誤。2.明確三包期限及條件，確保雙方對三包服務的理解一致。3.詳細列舉三包服務內(nèi)容，包括維修、更換、退貨的具體流程和時間限制。4.明確不屬于三包范圍的例外情形，避免后期因理解差異產(chǎn)生糾紛。5.規(guī)定違約責任，保障接受承諾方的合法權益。6.確定爭議解決的方式和地點，為可能的糾紛解決提供依據(jù)。解決辦法：1.雙方在簽訂合同前應充分溝通，確保對合同條款的理解一致。2.在合同中明確違約責任，規(guī)定具體的違約賠償條款。3.合同簽訂后，雙方應妥善保管合同文本，以便在需要時作為證據(jù)使用。4.發(fā)生爭議時，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，及時采取法律手段維權。法律名詞解釋：三包：指包修、包換、包退，是我國消費者權益保護法中規(guī)定的產(chǎn)品售后服務的一種形式。非人為因素：指產(chǎn)品在使用過程中，由于產(chǎn)品本身的質量問題而非用戶使用、維護不當或故意破壞所導致的故障。性能故障：指產(chǎn)品在正常使用條件下，不能達到產(chǎn)品說明書或其他明示的質量標準的功能故障。違約責任：指合同當事人違反合同義務所應承擔的法律責任。不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等，因不可抗力導致不能履行合同的，可根據(jù)法律規(guī)定部分或全部免除責任。場景1：產(chǎn)品需要安裝和使用培訓補充條款：由于本產(chǎn)品涉及專業(yè)安裝和使用培訓，甲方承諾在產(chǎn)品交付后，提供免費上門安裝服務，并對乙方進行一次免費的使用培訓。場景補充：附件列表：1.場合與補充條款：場景2：產(chǎn)品為定制化產(chǎn)品補充條款：考慮到本產(chǎn)品為乙方定制化生產(chǎn)，一旦發(fā)生退貨，甲方將無法再次銷售。因此，若非甲方原因導致退貨，乙方需承擔一定的定制費用。2.場合與補充條款：應用場合與補充：1.產(chǎn)品用在特殊環(huán)境補充條款：如果乙方使用產(chǎn)品的環(huán)境比較特殊（比如高溫、高壓等），我們會在合同里特別說明，這種情況下，三包服務可能會有額外的條件。2.產(chǎn)品涉及隱私數(shù)據(jù)補充條款：產(chǎn)品如果涉及到存儲乙方隱私數(shù)據(jù)，我們會增加一個保密條款，確保甲方在提供服務時，不會泄露乙方的隱私。附件列表：1.產(chǎn)品說明書：確保乙方了解如何正確使用和維