無憂退換售后保障合同編號：__________無憂退換售后保障合同1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：__________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方向乙方提供無憂退換售后保障服務事宜，達成如下協(xié)議：一、保障范圍1.1本合同適用于甲乙雙方在交易過程中產(chǎn)生的商品退換貨、維修、保養(yǎng)等服務。1.2保障范圍包括但不限于商品質(zhì)量問題、商品損壞、商品不符等。二、保障期限2.1本合同的保障期限自商品交付乙方之日起計算，為期______個月。2.2保障期限內(nèi)，如商品出現(xiàn)本合同第一條所述問題，乙方有權(quán)要求甲方提供相應的售后服務。三、退換貨流程3.1乙方在保障期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在問題，應立即與甲方聯(lián)系，并提供商品問題及相關(guān)證據(jù)。3.2甲方在收到乙方通知后，應在______小時內(nèi)回復乙方，并根據(jù)具體情況提供退換貨、維修、保養(yǎng)等服務。3.3甲方應在收到退貨商品后______小時內(nèi)完成退款、換貨或維修、保養(yǎng)等服務。四、售后服務承諾4.1甲方承諾按照本合同約定的保障范圍和期限，為乙方提供完善的售后服務。4.2甲方在提供售后服務時，應確保服務質(zhì)量，及時解決問題，避免乙方損失的擴大。五、費用承擔5.1在本合同保障范圍內(nèi)，甲方承擔因退換貨、維修、保養(yǎng)等產(chǎn)生的相關(guān)費用。5.2因乙方原因?qū)е律唐穯栴}，乙方應承擔相應費用。六、保密條款6.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2泄露保密信息的一方應承擔由此給對方造成的損失。七、違約責任7.1甲乙雙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。7.2違約方應賠償對方因此造成的損失，并支付違約金。八、爭議解決8.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月。9.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.商品退換貨流程圖2.售后服務申請表3.商品質(zhì)量問題鑒定報告4.物流運輸單據(jù)5.費用結(jié)算憑證6.保密協(xié)議7.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供售后服務，或服務質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定時間完成退換貨、維修、保養(yǎng)等服務。3.甲方泄露乙方提供的保密信息。4.乙方未按照約定時間支付相關(guān)費用。5.乙方未按照約定使用商品，導致商品問題。6.甲乙雙方其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：商品銷售后，提供的一系列服務，包括退換貨、維修、保養(yǎng)等。2.保障期限：合同約定的乙方有權(quán)要求甲方提供售后服務的期限。3.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.補充協(xié)議：對本合同未盡事宜進行補充約定的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品退換貨問題：及時與甲方聯(lián)系，提供商品問題及相關(guān)證據(jù)，按照退換貨流程處理。2.售后服務延誤：提前與甲方溝通，確保售后服務及時完成。3.保密信息泄露：發(fā)現(xiàn)泄露情況，立即采取補救措施，與甲方協(xié)商處理。4.支付費用問題：按照約定時間支付相關(guān)費用，如遇問題及時與甲方溝通。5.法律法規(guī)變更：關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)變動，必要時簽