正規(guī)售后服務(wù)讓您安心合同編號(hào)：__________鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)，為確保甲乙雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義與解釋1.1本合同中的“產(chǎn)品”是指乙方根據(jù)本合同購(gòu)買的甲方所提供的貨物及設(shè)備。1.2本合同中的“服務(wù)”是指甲方根據(jù)本合同的約定為乙方提供的相關(guān)售后服務(wù)。第二條產(chǎn)品與服務(wù)的交付2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式交付產(chǎn)品和服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品和服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。3.2甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)提供售后服務(wù)。3.3甲方應(yīng)在接到乙方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求后，按照雙方約定的時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)妥善使用產(chǎn)品，并按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。5.3乙方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)。第六條甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。6.2甲方應(yīng)在售后服務(wù)過程中，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等予以保密。第七條違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。7.3乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)終止提供售后服務(wù)。第八條爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)記錄表3.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.維修保養(yǎng)記錄表5.技術(shù)支持需求表6.違約金計(jì)算公式7.爭(zhēng)議解決方式說明8.法院管轄權(quán)確認(rèn)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.甲方提供的售后服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。4.乙方未按照甲方指導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方無法正常提供售后服務(wù)，不認(rèn)定為違約行為。5.甲方未對(duì)乙方提供的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等予以保密，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品：指乙方根據(jù)本合同購(gòu)買的甲方所提供的貨物及設(shè)備。2.服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同的約定為乙方提供的相關(guān)售后服務(wù)。3.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付后，為乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.違約金：指甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，乙方要求甲方支付的違約賠償。5.爭(zhēng)議解決：指甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)向法院提起訴訟要求甲方支付違約金。2.問題：甲方提供的售后服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，如甲方拒不改正，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴或向法院提起訴訟。3.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)終止提供售后服務(wù)，并要求乙方支付違約金。4.問題：甲方未對(duì)乙方提供的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等予以保密。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝服務(wù)