低碳生活方式：7物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同目錄第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律法規(guī)1.4合同的生效與終止第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整第三章：低碳生活方式的推廣與實(shí)施3.1低碳生活方式的理念與目標(biāo)3.2物業(yè)服務(wù)的低碳措施3.3低碳生活方式的推廣活動(dòng)第四章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估4.2服務(wù)質(zhì)量問題的處理與改進(jìn)4.3客戶投訴與建議的處理第五章：物業(yè)服務(wù)人員管理5.1服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)5.2服務(wù)人員的考核與激勵(lì)5.3服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范第六章：設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備的日常管理與維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備的大修與改造6.3設(shè)施設(shè)備的安全與環(huán)保第七章：綠化與環(huán)境維護(hù)7.1綠化項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施7.2綠化環(huán)境的維護(hù)與管理7.3環(huán)保措施的實(shí)施與監(jiān)督第八章：安全保障與應(yīng)急處理8.1安全管理與防范措施8.2突發(fā)事件的應(yīng)急處理與預(yù)案8.3消防安全管理第九章：費(fèi)用與支付9.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取9.2費(fèi)用的支付方式與期限9.3費(fèi)用調(diào)整的程序與原則第十章：合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)事宜第十一章：違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為與責(zé)任11.2爭議的解決方式與程序11.3法律訴訟與仲裁第十二章：附則12.1合同的生效條件12.2合同的續(xù)簽與更新12.3合同解除或終止后的保密條款第十三章：附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2低碳生活方式的相關(guān)資料13.3合同雙方的聯(lián)系信息第十四章：其他14.1合同的解釋權(quán)與適用范圍14.2合同的復(fù)印與保管14.3合同的簽字蓋章生效合同編號_________第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律法規(guī)1.4合同的生效與終止第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整第三章：低碳生活方式的推廣與實(shí)施3.1低碳生活方式的理念與目標(biāo)3.2物業(yè)服務(wù)的低碳措施3.3低碳生活方式的推廣活動(dòng)第四章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估4.2服務(wù)質(zhì)量問題的處理與改進(jìn)4.3客戶投訴與建議的處理第五章：物業(yè)服務(wù)人員管理5.1服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)5.2服務(wù)人員的考核與激勵(lì)5.3服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范第六章：設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)6.1設(shè)施設(shè)備的日常管理與維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備的大修與改造6.3設(shè)施設(shè)備的安全與環(huán)保第七章：綠化與環(huán)境維護(hù)7.1綠化項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施7.2綠化環(huán)境的維護(hù)與管理7.3環(huán)保措施的實(shí)施與監(jiān)督第八章：安全保障與應(yīng)急處理8.1安全管理與防范措施8.2突發(fā)事件的應(yīng)急處理與預(yù)案8.3消防安全管理第九章：費(fèi)用與支付9.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取9.2費(fèi)用的支付方式與期限9.3費(fèi)用調(diào)整的程序與原則第十章：合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)事宜第十一章：違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為與責(zé)任11.2爭議的解決方式與程序11.3法律訴訟與仲裁第十二章：附則12.1合同的生效條件12.2合同的續(xù)簽與更新12.3合同解除或終止后的保密條款第十三章：附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2低碳生活方式的相關(guān)資料13.3合同雙方的聯(lián)系信息第十四章：其他14.1合同的解釋權(quán)與適用范圍14.2合同的復(fù)印與保管14.3合同的簽字蓋章生效（合同方簽字）_______________________（日期）（另一合同方簽字）_______________________（日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方特殊要求的附加條款甲方有權(quán)根據(jù)自身的特殊需求，要求乙方在合同執(zhí)行過程中采取特定的措施或提供額外的服務(wù)。例如，甲方可能有特殊的環(huán)保要求，要求乙方在物業(yè)服務(wù)過程中采取額外的低碳措施。具體條款如下：附加條款1.1.1：甲方特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)自身的特殊需求，要求乙方在合同執(zhí)行過程中采取特定的措施或提供額外的服務(wù)。甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方明確特殊要求，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡力滿足甲方的要求。特殊要求的范圍包括但不限于環(huán)保、安全、服務(wù)質(zhì)量等方面。1.2甲方監(jiān)督權(quán)的附加條款甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。甲方可以定期對乙方的工作進(jìn)行評估，并要求乙方對存在的問題進(jìn)行整改。具體條款如下：附加條款1.2.1：甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。甲方可以定期對乙方的工作進(jìn)行評估，并要求乙方對存在的問題進(jìn)行整改。甲方應(yīng)在合同期內(nèi)至少進(jìn)行一次全面的監(jiān)督評估，并將評估結(jié)果通知乙方。乙方應(yīng)在收到評估結(jié)果后一個(gè)月內(nèi)完成整改措施。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方自主決策的附加條款乙方有權(quán)在合同執(zhí)行過程中自主決策，但需確保甲方的利益不受損害。乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，合理調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和措施。具體條款如下：附加條款2.1.1：乙方自主決策乙方有權(quán)在合同執(zhí)行過程中自主決策，但需確保甲方的利益不受損害。乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，合理調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和措施。乙方在做出重大決策前，應(yīng)通知甲方，并在必要時(shí)與甲方協(xié)商一致。2.2乙方保密義務(wù)的附加條款乙方需對甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┐_保信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露。具體條款如下：附加條款2.2.1：乙方保密義務(wù)乙方需對甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┐_保信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露。乙方應(yīng)在合同期內(nèi)持續(xù)履行保密義務(wù)，并在合同終止后繼續(xù)保密一年。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的職責(zé)和權(quán)益的附加條款第三方中介在合同執(zhí)行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭議和問題。具體條款如下：附加條款3.1.1：第三方中介的職責(zé)和權(quán)益第三方中介在合同執(zhí)行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭議和問題。第三方中介的職責(zé)包括但不限于協(xié)調(diào)溝通、爭議解決、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等。甲方和乙方應(yīng)尊重第三方中介的獨(dú)立性，并積極配合其工作。3.2第三方中介費(fèi)用分?jǐn)偟母郊訔l款第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照約定的比例分?jǐn)偂＞唧w分?jǐn)偙壤龖?yīng)在合同中明確。如果合同中未明確分?jǐn)偙壤p方應(yīng)協(xié)商確定。具體條款如下：附加條款3.2.1：第三方中介費(fèi)用分?jǐn)偟谌街薪榈馁M(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照約定的比例分?jǐn)偂＞唧w分?jǐn)偙壤龖?yīng)在合同中明確。如果合同中未明確分?jǐn)偙壤p方應(yīng)協(xié)商確定。甲方和乙方應(yīng)按照約定的比例按時(shí)支付第三方中介的費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.低碳生活方式的相關(guān)資料3.合同雙方的聯(lián)系信息4.服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估報(bào)告5.突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案6.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理計(jì)劃7.綠化項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施細(xì)節(jié)8.環(huán)保措施的實(shí)施與監(jiān)督報(bào)告9.服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)資料10.合同雙方的財(cái)務(wù)報(bào)表和費(fèi)用支付證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未履行合同約定的特殊要求或提供的信息不真實(shí)。4.乙方未按照合同約定及時(shí)整改存在的問題。5.第三方中介未公正、中立地處理雙方的爭議和問題。6.任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)。7.合同雙方未按照約定比例分?jǐn)偟谌街薪橘M(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供的住宅小區(qū)或商業(yè)物業(yè)的管理與維護(hù)服務(wù)。2.低碳生活方式：指在日常生活中采取減少碳排放的行為習(xí)慣，包括節(jié)能減排、綠色出行等。3.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)和效果，包括服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、滿意度等。4.違約行為：指合同雙方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.第三方中介：指在合同執(zhí)行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如發(fā)生延遲，應(yīng)立即支付并支付滯納金。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果及時(shí)整改，如仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或終止合同。3.信息泄露或保密義務(wù)未履行：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失，并繼續(xù)履行保密義務(wù)。4.第三方中介處理爭議不公：甲方和乙方均有權(quán)向第