福建星網(wǎng)視易信息系統(tǒng)有限公司星網(wǎng)視易家庭娛樂產(chǎn)品多唱自助KTV管理系統(tǒng)使用手冊Version1.2福建星網(wǎng)視易信息系統(tǒng)有限公司2016年10月目錄13580第一章簡介 326985第二章賬號管理 4262591、系統(tǒng)登錄 4216952、修改登錄密碼 5317283、修改離線開房密碼 623494、修改商家信息 744055、綁定收款賬戶 8338第三章包廂管理 1046271、激活綁定包廂 1039602、開關(guān)房管理 12203513、更改包廂價格方案 15207864、走馬燈管理 1619045、在線曲庫管理 16288356、掃碼支付管理 1760067、休眠管理 18105358、刪除包廂 1964719、連接S81微服務(wù)器的設(shè)置 2029249第四章價格方案 22246891、名詞解釋 2228072、設(shè)置價格方案 2219150第五章收銀管理 24125461、自助收銀 2485612、手動收銀 27272533、續(xù)房管理 2930244第六章經(jīng)營數(shù)據(jù) 31158311、查看經(jīng)營收入 3124802、退款管理 31

第一章簡介多唱自助KTV管理系統(tǒng)是專為小型KTV場所量身定制的KTV管理后臺，充分考慮小型KTV場所運(yùn)營需求，幫助降低人工成本及管理成本，實現(xiàn)管理輕量化、流程可視化和利潤最大化。多唱自助KTV管理系統(tǒng)對消費(fèi)流程和營銷管理進(jìn)行優(yōu)化：商家通過微信公眾號或網(wǎng)頁即可進(jìn)行包廂管理、價格設(shè)置、自助收銀、經(jīng)營數(shù)據(jù)等操作；用戶通過手機(jī)即可實現(xiàn)包廂預(yù)定、掃碼開房、酒水點單、呼叫前臺等一系列服務(wù)，從進(jìn)店到離店均可自助服務(wù)。注意：使用多唱自助KTV管理系統(tǒng)，必須在前臺包廂機(jī)頂盒應(yīng)用市場里下載安裝“多唱自助KTV”應(yīng)用，并激活包廂機(jī)型盒。

第二章賬號管理1、系統(tǒng)登錄1.1訪問系統(tǒng)路徑：網(wǎng)頁打開：http://ktv.duochang.cc/關(guān)注“多唱自助KTV”微信公眾號，點擊導(dǎo)航欄“KTV管理”1.2注冊正常注冊：點擊“快速注冊”，輸入手機(jī)號碼、短信驗證碼及密碼即可注冊成功；第三方授權(quán)登錄：可選擇QQ、微博、微信、K米授權(quán)直接登錄，首次登錄成功即視為注冊成功；注意：使用自助KTV管理必須綁定手機(jī)號碼。2、修改登錄密碼進(jìn)入系統(tǒng)后，點擊右上角商家名，進(jìn)入“個人中心”頁面后，選擇“修改密碼”：首次通過第三方賬號授權(quán)登錄，則無登錄密碼，點擊“綁定手機(jī)號”或“綁定郵箱”其中之一，綁定手機(jī)號或郵箱并設(shè)置登錄密碼；已綁定手機(jī)號或郵箱，則根據(jù)頁面提示，輸入原密碼和新密碼提交即可；3、修改離線開房密碼離線開房密碼即前臺包廂機(jī)頂盒手動開房需輸入的密碼，首次登錄是隨機(jī)密碼，可修改。進(jìn)入系統(tǒng)首頁，點擊左側(cè)“商家中心”→“離線密碼”，輸入新密碼點擊修改即可，也可通過“控制中心”→“離線密碼”如果此時存在聯(lián)網(wǎng)的機(jī)頂盒，新設(shè)置的密碼可自動同步，也可以通過手動同步，同步結(jié)果可通過查看當(dāng)前成功情況。注意：修改離線開房密碼時，機(jī)頂盒聯(lián)網(wǎng)后才能同步修改為新密碼，若機(jī)頂盒未聯(lián)網(wǎng)，則仍是舊密碼！4、修改商家信息進(jìn)入系統(tǒng)首頁，點擊左側(cè)“商家中心”→“商家信息”，編輯后點擊保存修改即可完成商家信息的修改。5、綁定收款賬戶多唱自助KTV管理系統(tǒng)支持自助收銀。進(jìn)入系統(tǒng)首頁，點擊左側(cè)“商家中心”→“綁定收款賬戶”。綁定微信支付賬戶前提：注冊微信服務(wù)號，且通過微信認(rèn)證；微信服務(wù)號開通微信支付；資質(zhì)材料：企業(yè)法人提供《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照》個體工商戶提供《個體工商營業(yè)執(zhí)照》具體綁定流程，請查看頁面提示：5.2綁定支付寶收款賬戶前提：必須擁有支付寶賬號（企業(yè)或個體工商戶），且通過支付寶實名認(rèn)證審核；資質(zhì)材料：企業(yè)賬號簽約需要提供真實有效的店鋪招牌照片、營業(yè)執(zhí)照；個體工商戶簽約需要提供真實有效的店鋪招牌照片、店鋪內(nèi)景（含主營產(chǎn)品）；具體綁定流程，請查看頁面提示：

第三章包廂管理打開機(jī)頂盒，點擊頂部導(dǎo)航欄“應(yīng)用”，在應(yīng)用市場下載并安裝“多唱自助KTV”應(yīng)用，方法如下：打開應(yīng)用管理后即可看到多唱自助KTV，如下圖中間顯示的不用管理的KTV，點擊去看看即可開始下載和安裝：1、激活綁定包廂1.1手機(jī)激活在保證前臺機(jī)頂盒聯(lián)網(wǎng)的情況安裝多唱自助KTV應(yīng)用后，第一次打開“多唱自助KTV”應(yīng)用，系統(tǒng)會彈出激活框（如下圖），然后使用手機(jī)掃一掃二維碼：未注冊賬號：根據(jù)頁面提示，使用手機(jī)號注冊；已注冊賬號但賬號未綁定手機(jī)號碼：根據(jù)頁面提示，綁定手機(jī)號碼；根據(jù)頁面提示直接輸入包廂名提交，即可激活綁定成功；激活成功后前臺機(jī)頂盒會彈出激活成功的提示；1.2網(wǎng)頁激活打開“多唱自助KTV”應(yīng)用，點擊“網(wǎng)頁激活”顯示序列號和激活碼。登錄網(wǎng)頁自助KTV管理后臺：http://ktv.duochang.cc/；“包廂管理”下點擊“新增包廂”，根據(jù)頁面提示輸入機(jī)頂盒序列號和激活碼，并設(shè)置包廂名激活綁定成功；2、開關(guān)房管理2.1狀態(tài)提示首次激活包廂后，默認(rèn)是關(guān)房狀態(tài)，只有當(dāng)包廂聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，才可通過自助KTV管理后臺操作開關(guān)房。包廂聯(lián)網(wǎng)且使用中，可進(jìn)行關(guān)房或結(jié)賬操作；包廂聯(lián)網(wǎng)且空閑中，可進(jìn)行開房或休眠操作；包廂聯(lián)網(wǎng)且等待結(jié)賬，只能進(jìn)行結(jié)賬操作；包廂離線無法通過后臺進(jìn)行管理；2.2開關(guān)房管理聯(lián)網(wǎng)包廂：選擇要關(guān)房的包廂，點擊“關(guān)房”，前臺機(jī)頂盒不能再進(jìn)行使用；注意：無論包廂是否設(shè)置了價格方案，點擊關(guān)房后都需進(jìn)行結(jié)賬操作，可直接輸入實收金額或者不填，完成結(jié)賬操作后才可再次開房。選擇要開房的包廂，點擊“開房”，并設(shè)置包廂計費(fèi)方式，前臺機(jī)頂盒可以進(jìn)行使用；注意：當(dāng)包廂設(shè)置了價格方案，則可以選擇包時價或套餐價開房，實現(xiàn)收銀管理；當(dāng)包廂沒有價格方案，則可選擇開房時間，但無價格，無法實現(xiàn)收銀管理；未聯(lián)網(wǎng)包廂：只能在前臺機(jī)頂盒端進(jìn)行離線開房操作。1）點擊操作前臺機(jī)頂盒，彈出“請選擇包廂套餐”提示，點擊右下角設(shè)置“”；輸入離線開房密碼，手動開房。

備注：離線開房密碼查看和修改請參考前面第二章帳號管理=》修改離線開房密碼的介紹3、更改包廂價格方案新設(shè)置包廂價格方案或更改包廂價格方案，按以下操作：選擇要設(shè)置價格方案的包廂，點擊右下角“設(shè)置”按鈕；選擇已有的價格方案或新增包廂價格方案；4、走馬燈管理1）包廂管理頁面選擇包廂，點擊右下角“設(shè)置”按鈕；2）設(shè)置頁面選擇“新增”走馬燈，根據(jù)頁面提示輸入新增走馬燈文字，確定后保存即可；5、在線曲庫管理默認(rèn)在線曲庫處于開啟狀態(tài)。如網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不理想，在線歌曲點播速度較慢，建議關(guān)閉在線曲庫；選擇要管理在線曲庫的包廂，點擊右下角“設(shè)置”按鈕；設(shè)置頁面點擊在線曲庫操作“ON”開啟或“OFF”關(guān)閉；6、掃碼支付管理默認(rèn)掃碼支付處于關(guān)閉狀態(tài)，如想開啟：選擇要管理掃碼支付的包廂，點擊右下角“設(shè)置”按鈕；設(shè)置頁面點擊掃碼支付操作“ON”開啟或“OFF”關(guān)閉；7、休眠管理選擇要休眠的包廂，注意只有空閑中的包廂才可操作“休眠”2）點擊確定休眠，前臺包廂機(jī)頂盒即處于離線狀態(tài)；8、刪除包廂選擇要刪除的包廂，點擊右下角“設(shè)置”按鈕；設(shè)置頁面點擊“刪除包廂”；9、連接S81微服務(wù)器的設(shè)置若S69需要配合S81微服務(wù)器使用（針對小K場所），則需要通過多唱后臺針對S69設(shè)置方可正常連接S81微服務(wù)器，（同時要求：必須配套S81V2.0硬件、S81、S69均處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)），點擊右下角“設(shè)置”按鈕；設(shè)置頁面點擊微服務(wù)器操作“ON”開啟或“OFF”關(guān)閉；

第四章價格方案價格方案可設(shè)置包廂的價格，實現(xiàn)結(jié)賬自助管理。1、名詞解釋正常價：默認(rèn)包時價格；特殊時段價：KTV經(jīng)營中，某些時段如周末全天、平時晚上人多時設(shè)置的包時價格；套餐價：將某個時間段打包銷售的整個套餐價；2、設(shè)置價格方案1）在價格方案頁面點擊“新增價格方案”；填寫價格方案名，必填；選擇價格方案適用的包廂，即在哪個包廂生效，可暫時不選；填寫正常價，必填；填寫特殊時段價，可設(shè)置多個特殊時段價，但一個價格方案下的多個特殊時段價相互不能沖突；填寫套餐價，可設(shè)置多個套餐價，但一個價格方案下的多個套餐價相互不能沖突；注意：開始時間和結(jié)束時間可跨天，如設(shè)置周五晚上22：00~周六凌晨02:00的套餐價，如下圖：

第五章收銀管理1、自助收銀自助收銀指的是用戶進(jìn)入包廂后，用戶自助選擇計費(fèi)方式后掃碼支付開房，開房時間結(jié)束后即可離開包廂，無需商家手動收銀。1.1前提條件包廂聯(lián)網(wǎng)；包廂已設(shè)置價格方案；商家至少綁定了一種收款方式：微信支付或支付寶支付；包廂掃碼支付處于開啟狀態(tài)；1.2操作流程只有當(dāng)前臺包廂機(jī)頂盒處于關(guān)房狀態(tài)下，用戶才可通過自助開房、掃碼支付完成自助收銀操作；當(dāng)前臺機(jī)頂盒處于關(guān)房狀態(tài)下，點擊任意操作，彈出開房提示；選擇某個套餐或者開房時間，點擊“開房”選擇掃碼支付方式，彈出支付二維碼；使用微信支付或者支付寶支付掃描二維碼，完成支付；支付成功后，就可以使用了，無需商家進(jìn)行收銀操作；2、手動收銀手動收銀指的是商戶在自助KTV管理后臺手動開房、設(shè)置計費(fèi)方式及開房時間，結(jié)束后提示用戶至前臺結(jié)賬。2.1商戶手動開房選擇要手動開房的包廂，點擊“開房”2）設(shè)置開房計費(fèi)方式和計費(fèi)時間，確定開房；套餐和包時只能二選一選擇套餐或者包時時間后，訂單明細(xì)會自動更新2.2手動收銀手動開房時間結(jié)束后，前臺包廂機(jī)頂盒提醒用戶結(jié)賬，商家可在管理后臺選擇要結(jié)賬的包廂進(jìn)行結(jié)賬；選擇結(jié)賬包廂；輸入結(jié)賬金額進(jìn)行結(jié)賬；設(shè)置本次結(jié)賬的折扣比例，10表示無折扣，9表示9折，8表示8折，以此類推，應(yīng)收金額會自動換算最終折扣價格；（只能填寫10≤n＜0的數(shù)字）輸入本次收款金額3、續(xù)房管理當(dāng)用戶需要續(xù)房時：點擊要續(xù)房的包廂，選擇“訂單詳情”；“編輯”關(guān)房時間，延長關(guān)房時間，同時包廂的結(jié)算價也會同步更新；點擊“保存修改”，即可看到更改后的關(guān)房時間；

第六章經(jīng)營數(shù)據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)可實時查看場所總收入以及單個包廂的收入。1、查看經(jīng)營收入點擊多唱自助KTV管理后臺左側(cè)導(dǎo)航欄“經(jīng)營數(shù)據(jù)”，查看某個時間段內(nèi)的經(jīng)營收入；2、退款管理2.1退款操作經(jīng)營數(shù)據(jù)頁面查找到需要退款的訂單，點擊訂單，進(jìn)入訂單詳情，點