公共服務協議和解協議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方為提供公共服務的一方，乙方為接受服務的一方，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就以下事項達成一致，特訂立本公共服務協議和解協議（以下簡稱“本協議”）。

一、合同目的

1.1本協議旨在明確雙方在甲方提供公共服務過程中，針對服務內容、質量、時間等方面的權利、義務及責任，確保雙方合法權益得到有效保障。

1.2通過本協議的簽訂，雙方共同致力于解決在公共服務過程中可能出現的爭議和糾紛，確保公共服務的穩(wěn)定、高效、優(yōu)質運行。

二、簽訂背景

2.1甲方作為公共服務提供方，始終秉持以人為本、服務至上的原則，致力于為乙方提供高效、便捷、優(yōu)質的公共服務。

2.2乙方作為接受服務的一方，有權依法享受甲方提供的公共服務，同時應遵守國家法律法規(guī)及甲方相關規(guī)定，共同維護公共利益。

2.3鑒于雙方在公共服務過程中可能存在一定的爭議和糾紛，為保障雙方合法權益，確保公共服務的正常運行，雙方經友好協商，達成本協議。

本協議一經簽訂，即視為雙方對合同內容的認可，自愿承擔相應權利、義務及法律責任。雙方應嚴格遵守本協議約定，共同維護良好的公共服務環(huán)境。

（以下內容省略）

主要條款：

三、服務內容

3.1甲方應按照本協議的約定，向乙方提供以下公共服務：

（1）__________;

（2）__________;

（3）__________;

（4）__________;

（5）__________。

3.2甲方提供的服務應滿足以下質量標準：

（1）符合國家及行業(yè)相關法律法規(guī)和標準要求；

（2）確保服務的安全性、可靠性、及時性；

（3）提供的服務應在約定的時間內完成。

四、價格與支付

4.1乙方應按照甲方的收費標準支付公共服務費用。

4.2甲方應在提供服務前，向乙方詳細告知服務內容、收費標準及支付方式。

4.3乙方應在約定的時間內支付服務費用。如乙方未按時支付服務費用，甲方有權按照國家相關法律法規(guī)和雙方約定，采取相應措施追繳欠款。

五、保密條款

5.1雙方在簽訂和履行本協議過程中，應對知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等予以嚴格保密。

5.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露上述保密信息。

5.3雙方因違反保密義務給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

六、違約責任

6.1甲方未按約定提供公共服務或提供的服務不符合質量標準的，乙方有權要求甲方采取補救措施，直至解除本協議。

6.2乙方未按約定支付服務費用的，甲方有權暫停或終止提供公共服務，并要求乙方支付違約金。

6.3雙方違反本協議其他約定的，應承擔相應的違約責任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。

7.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。

8.2本協議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3本協議未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

（以下內容省略）

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

九、甲方的權利與義務

9.1甲方的權利：

（1）按照本協議的約定收取公共服務費用；

（2）要求乙方遵守甲方提供公共服務所必需的規(guī)章制度；

（3）對乙方違反協議的行為采取必要的措施；

（4）在乙方違約的情況下，有權解除或終止本協議。

9.2甲方的義務：

（1）按照本協議的約定及時、有效地提供公共服務；

（2）確保提供的服務符合約定的質量標準；

（3）為乙方提供必要的技術支持和咨詢服務；

（4）對乙方提出的合理建議和投訴及時回應并采取改進措施；

（5）保護乙方的個人信息和隱私，不得非法收集、使用、泄露。

十、乙方的權利與義務

10.1乙方的權利：

（1）按照本協議的約定接受甲方提供的公共服務；

（2）要求甲方按照約定的標準和質量提供服務；

（3）對甲方提供的服務提出建議和投訴；

（4）在甲方違約的情況下，有權要求甲方承擔違約責任。

10.2乙方的義務：

（1）按照本協議的約定支付公共服務費用；

（2）遵守甲方的規(guī)章制度，維護甲方提供服務的正常秩序；

（3）合理使用甲方提供的公共服務，不得濫用或損害甲方提供的設施；

（4）在合同約定的范圍內使用甲方提供的服務，不得擅自轉讓或允許第三方使用；

（5）及時向甲方提供必要的資料和信息，以便甲方更好地提供服務。

十一、合作方式

11.1雙方應建立良好的溝通機制，確保在服務提供過程中能夠及時溝通和解決問題。

11.2甲乙雙方應相互配合，共同推進公共服務的順利進行。乙方在遇到服務問題時，應及時向甲方反饋，甲方應在收到反饋后盡快予以處理。

11.3雙方應定期進行交流與評估，甲方應根據乙方需求和意見改進服務內容和方法，乙方應積極參與甲方的服務改進活動。

11.4在必要時，雙方可共同組織培訓、研討會等活動，以提高服務質量和效率。

（以下內容省略）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

十二、合同的有效期限

12.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止或雙方協議延長。

13、合同的終止條件

13.1在以下情況下，一方可以立即終止本協議：

（1）對方嚴重違反本協議的任何條款，且未在合理期限內改正；

（2）對方破產、清算或無法繼續(xù)履行本協議；

（3）發(fā)生不可抗力事件，導致本協議無法繼續(xù)履行；

（4）雙方協商一致決定終止本協議。

13.2任何一方終止本協議時，應提前以書面形式通知對方。

十四、合同的變更

14.1雙方同意，本協議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章確認。

14.2任何變更、修改或補充均不得與本協議的基本原則相抵觸，且應與本協議具有同等法律效力。

十五、爭議解決機制

15.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。

15.2如果協商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。

十六、法律適用和管轄法院

16.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

16.2雙方同意，本協議項下的任何爭議，如協商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

十七、合同效力

17.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

17.2本協議的任何條款如與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進行修改或解釋，但不影響其他條款的效力。

17.3本協議的終止、解除或失效，不影響雙方在終止、解除或失效前已經產生的權利義務。

（以下內容省略）

合同結尾部分：

十八、簽字蓋章

18.1本協議以下空白處為雙方簽字、蓋章位置：

甲方（簽字）：_______________________日期：____年____月____日

蓋章：______________________________

乙方（簽字）：_______________________日期：____年____月____日

蓋章：___________________________