定制家居綜合服務(wù)協(xié)議2024年版版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1定制設(shè)計2.2生產(chǎn)制造2.3安裝與交付2.4售后服務(wù)第三條客戶需求與設(shè)計確認(rèn)3.1客戶需求提交3.2設(shè)計方案制定3.3設(shè)計方案確認(rèn)第四條生產(chǎn)與交貨4.1生產(chǎn)計劃4.2材料選用4.3生產(chǎn)質(zhì)量控制4.4交貨時間與方式第五條安裝服務(wù)5.1安裝團(tuán)隊5.2安裝程序5.3安裝質(zhì)量控制5.4安裝完成后驗收第六條售后服務(wù)與保修6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.2保修期限6.3保修范圍6.4保修索賠程序第七條合同價格與支付7.1合同價格7.2支付方式7.3支付時間表第八條變更與解除合同8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)11.3保密期限第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件第十三條其他條款13.1合同的完整性與獨立性13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3合同的適用范圍第十四條附錄14.1附件列表14.2附件內(nèi)容說明第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）定制家居綜合服務(wù)：指甲方根據(jù)自身需求，由乙方提供的整體家居設(shè)計、生產(chǎn)、安裝及售后服務(wù)等一系列服務(wù)。（2）甲方：指合同簽訂的自然人、法人和其他組織，需定制家居的一方。（3）乙方：指合同簽訂的自然人、法人和其他組織，提供定制家居綜合服務(wù)的一方。（4）合同期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)完全履行完畢之日止。1.2解釋（1）本合同中所稱的“工作日”是指周一至周五，法定節(jié)假日除外。（2）本合同中所稱的“書面形式”包括電子郵件、信件、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1定制設(shè)計（1）乙方根據(jù)甲方提供的需求，提供家居設(shè)計方案。（2）設(shè)計方案應(yīng)包括平面布局、效果圖、施工圖等。（3）甲方應(yīng)在乙方提供設(shè)計方案后7個工作日內(nèi)確認(rèn)或提出修改意見。2.2生產(chǎn)制造（1）乙方根據(jù)設(shè)計方案進(jìn)行生產(chǎn)制造。（2）乙方向甲方提供產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度信息。（3）甲方有權(quán)對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.3安裝與交付（1）乙方負(fù)責(zé)家居產(chǎn)品的安裝工作。（2）安裝完成后，甲方應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收。（3）驗收合格的，乙方應(yīng)將產(chǎn)品交付甲方。2.4售后服務(wù)（1）乙方提供家居產(chǎn)品的售后服務(wù)。（2）售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品維修、更換等。（3）售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算。第三條客戶需求與設(shè)計確認(rèn)3.1客戶需求提交（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后10個工作日內(nèi)向乙方提交家居需求。（2）需求包括但不限于產(chǎn)品類型、尺寸、顏色、材質(zhì)等。3.2設(shè)計方案制定（1）乙方應(yīng)在收到甲方需求后20個工作日內(nèi)提供設(shè)計方案。（2）設(shè)計方案應(yīng)滿足甲方的需求。3.3設(shè)計方案確認(rèn)（1）甲方應(yīng)在收到乙方設(shè)計方案后7個工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)或提出修改意見。（2）如甲方提出修改意見，乙方應(yīng)在收到意見后10個工作日內(nèi)修改并再次提交。第四條生產(chǎn)與交貨4.1生產(chǎn)計劃（1）乙方根據(jù)確認(rèn)的設(shè)計方案制定生產(chǎn)計劃。（2）生產(chǎn)計劃應(yīng)包括生產(chǎn)時間、交貨時間等。4.2材料選用（1）乙方應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的材料進(jìn)行生產(chǎn)。（2）乙方應(yīng)提供材料合格證明。4.3生產(chǎn)質(zhì)量控制（1）乙方應(yīng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量控制體系。（2）乙方應(yīng)對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4.4交貨時間與方式（1）乙方按照生產(chǎn)計劃約定的時間進(jìn)行交貨。（2）交貨方式包括但不限于物流配送、自提等。第五條安裝服務(wù)5.1安裝團(tuán)隊（1）乙方應(yīng)組建專業(yè)的安裝團(tuán)隊。（2）安裝團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。5.2安裝程序（1）乙方根據(jù)設(shè)計方案和產(chǎn)品說明書進(jìn)行安裝。（2）安裝過程應(yīng)遵循安全操作規(guī)程。5.3安裝質(zhì)量控制（1）乙方應(yīng)對安裝過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）安裝完成后，甲方應(yīng)對安裝質(zhì)量進(jìn)行驗收。5.4安裝完成后驗收（1）甲方應(yīng)在安裝完成后7個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。（2）驗收合格的，乙方應(yīng)將產(chǎn)品交付甲方。第六條售后服務(wù)與保修6.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）乙方提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)。（2）乙方提供產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。6.2保修期限（1）家居產(chǎn)品保修期限為1年。（2）保修期限自產(chǎn)品交付之日起計算。6.3保修范圍（1）保修范圍包括產(chǎn)品本身質(zhì)量問題。（2）保修范圍不包括因甲方使用不當(dāng)造成的損壞。6.4保修索賠程序（1）甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方。（2）乙方應(yīng)在收到通知后7個工作日內(nèi)答復(fù)甲方，并安排維修或第八條變更與解除合同8.1合同變更條件（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同變更應(yīng)書面確認(rèn)，并注明變更日期。8.2合同解除條件（1）雙方同意解除合同的，可以解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，可以解除合同。（3）甲方嚴(yán)重違約，乙方無法繼續(xù)履行合同的，乙方可以解除合同。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按約定時間提供需求、支付款項的。（2）乙方未按約定時間提供設(shè)計方案、生產(chǎn)產(chǎn)品、交付產(chǎn)品的。（3）乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的5%。（2）因違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)支付合同金額的10%作為賠償。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點（1）本合同的簽訂地點為合同簽訂地。（2）如雙方另有約定，從其約定。10.3適用法律（1）本合同適用中華人民共和國法律。第十一條保密條款11.1保密信息范圍（1）合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密。（2）合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密。11.2保密義務(wù)（1）雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露保密信息。11.3保密期限（1）保密期限自本合同簽訂之日起計算。（2）保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對對方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件（1）合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同的生效不得違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。12.2合同變更程序（1）合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。（2）合同變更后，原合同繼續(xù)有效。12.3合同終止條件（1）合同履行完畢的，合同終止。（2）雙方同意終止合同的，合同終止。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，合同終止。第十三條其他條款13.1合同的完整性與獨立性（1）本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分。（2）本合同的任何條款均獨立有效，不影響其他條款的效力。13.2合同的轉(zhuǎn)讓（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）如雙方同意轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面確認(rèn)。13.3合同的適用范圍（1）本合同僅適用于雙方之間發(fā)生的定制家居綜合服務(wù)。（2）本合同不適用于雙方的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。第十四條附錄14.1附件列表（1）附件一：設(shè)計方案（2）附件二：產(chǎn)品說明書（3）附件三：保修卡14.2附件內(nèi)容說明（1）附件一包含家居設(shè)計方案的相關(guān)內(nèi)容。（2）附件二包含產(chǎn)品的詳細(xì)說明和使用指南。（3）附件三包含保修條款及相關(guān)信息。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)計方案附件二：產(chǎn)品說明書附件三：保修卡附件四：生產(chǎn)進(jìn)度表附件五：質(zhì)量檢驗報告附件六：安裝施工圖附件七：售后服務(wù)政策附件一：設(shè)計方案的詳細(xì)要求和說明（1）家居平面布局圖（2）家居效果圖（3）家居施工圖（4）材料選用說明（5）設(shè)計理念及風(fēng)格說明甲方應(yīng)在收到乙方設(shè)計方案后7個工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)或提出修改意見。附件二：產(chǎn)品說明書的詳細(xì)要求和說明（1）產(chǎn)品名稱（2）產(chǎn)品材質(zhì)（3）產(chǎn)品尺寸（4）產(chǎn)品功能（5）產(chǎn)品使用方法（6）產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)附件三：保修卡的詳細(xì)要求和說明（1）保修期限（2）保修范圍（3）保修服務(wù)流程（4）保修服務(wù)聯(lián)系方式附件四：生產(chǎn)進(jìn)度表的詳細(xì)要求和說明（1）生產(chǎn)計劃時間表（2）生產(chǎn)批次信息（3）生產(chǎn)進(jìn)度更新記錄附件五：質(zhì)量檢驗報告的詳細(xì)要求和說明（1）檢驗項目（2）檢驗標(biāo)準(zhǔn)（3）檢驗結(jié)果（4）檢驗人員簽名及日期附件六：安裝施工圖的詳細(xì)要求和說明（1）安裝步驟說明（2）安裝注意事項（3）安裝人員簽名及日期附件七：售后服務(wù)政策的詳細(xì)要求和說明（1）售后服務(wù)內(nèi)容（2）售后服務(wù)聯(lián)系方式（3）售后服務(wù)承諾說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供需求、支付款項。2.乙方未按約定時間提供設(shè)計方案、生產(chǎn)產(chǎn)品、交付產(chǎn)品。3.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。4.甲方未按約定時間進(jìn)行驗收或驗收不合格。5.甲方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的5%。2.因違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)支付合同金額的10%作為賠償。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如運(yùn)輸、維修等費(fèi)用。示例說明：如果甲方未按約定時間支付款項，乙方有權(quán)延遲提供設(shè)計方案或生產(chǎn)產(chǎn)品，且不承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如果乙方未按約定時間交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕接收產(chǎn)品，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同簽訂的自然人、法人和其他組織，需定制家居的一方。2.乙方：指合同簽訂的自然人、法人和其他組織，提供定制家居綜合服務(wù)的一方。3.合同期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)完全履行完畢之日止。4.